Κατά την διάρκεια φιλικής συνάντησης με εκπροσώπους του Ασφαλιστικού Τύπου στο νέο της Εκπαιδευτικό Κέντρο, ο Πρόεδρος και Δ/νων Σύμβουλος της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ Νικόλαος Α. Μακρόπουλος μαζί με στελέχη της εταιρίας, παρουσίασαν, ενημέρωσαν και συζήτησαν την νέα δυναμική επικοινωνιακή είσοδο της εταιρίας, τα νέα προϊόντα και τα μελλοντικά της σχέδια.

Στην παρουσίασή του ο κ. Ν. Μακρόπουλος αφού έκανε μία αναλυτική ανασκόπηση του οικονομικού περιβάλλοντος αναφέρθηκε στις προκλήσεις της ασφαλιστικής αγοράς και την αλλαγή του σκηνικού, κυρίως μετά την εισαγωγή του GDPR και του IDD. 

Αναφέρθηκε επίσης στο πόσο οι τεχνολογικές εξελίξεις επηρεάζουν τη ζωή μας λέγοντας ότι “το μέλλον είναι ήδη εδώ”, ενώ εξέφρασε την ανησυχία του για την συνεχή μείωση των ασφαλίστρων στον κλάδο Αστικής Ευθύνης Αυτοκινήτων και τόνισε οτι αυτή η πολιτική των εταιριών θα έχει σοβαρές επιπτώσεις τόσο στους καταναλωτές όσο και στις ίδιες τις εταιρίες.

Στη συνέχεια αναφέρθηκε στην δυναμική εισαγωγή της εταιρίας στον κλάδο υγείας, την επένδυση στις νέες τεχνολογίες καθώς και για τα επιτυχημένα εξειδικευμένα νέα προϊόντα. 

Πιο αναλυτικά μίλησαν οι συνεργάτες της εταιρίας η κ. Ειρήνη Τριανταφύλλου Δ/ντρια Κλάδου Υγείας και Ατυχημάτων, και ο Σπύρος Παπαδόπουλος Δ/ντής Πληροφορικής και  η κ. Δήμητρα Τσακνιά Μέλος του Δ.Σ. η οποία μίλησε για τα εξειδικευμένα, αναβαθμισμένα προϊόντα Κατοικίας, Αστικής Ευθύνης και τα παραμετροποιημένα νέα τιμολόγια του Κλάδου Αυτοκινήτου.

Τέλος ανακοίνωσε την έναρξη συνεργασίας με μεγάλη Διαφημιστική Εταιρία με την οποία ξεκινάει η δημιουργία εταιρικής αλλά και προϊοντικής καμπάνιας σε όλα τα ΜΜΕ, με στόχο την ευρύτερη αναγνωρισιμότητα της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ καθώς και των προιόντων της που απευθύνονται πλέον στους ιδιώτες και το ευρύτερο κοινό και όχι μόνον σε επιχειρήσεις.

Αναφερόμενη στον Κλάδο Υγείας και ιδιαίτερα στο πρωτοποριακό πρόγραμμα «Me & My FAMILY» που απευθύνεται στον μέσο Έλληνα και την μέση Ελληνική Οικογένεια, η κυρία Τριανταφύλλου ανέφερε οτι στόχος της εταιρίας είναι ένα ολοκληρωμένο Πρόγραμμα Υγείας το οποίο προσφέρει με το μικρότερο δυνατόν κόστος, ουσιαστικές και απαραίτητες υπηρεσίες Δευτεροβάθμιας και Πρωτοβάθμιας Ιατροφαρμακευτικής Περίθαλψης. 

(Πληροφορίες αναλυτικά για το νέο αυτό πρόγραμμα μπορείτε να βρείτε στο portal της ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ στις online ασφαλίσεις.)

Η κυρία Τριανταφύλλου μίλησε επίσης για τα εξειδικευμένα προγράμματα ERASMUS (ασφάλιση της συμμετοχής στα Ευρωπαϊκά προγράμματα κινητικότητας ERASMUS plus) και για το Intership Together (κάλυψη της Πρακτικής Άσκησης εντός Ελλάδος).

Στη συνέχεια ο κύριος Σπύρος Παπαδόπουλος ανέφερε οτι η ΕΥΡΩΠΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ, ακολουθώντας τους σύγχρονους ρυθμούς και τις εξελίξεις της καθημερινότητας, τα τελευταία  5 χρόνια επενδύει στις νέες τεχνολογίες και  αναβαθμίζει τις υπηρεσίες της και τα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες και τους συνεργάτες της. Στόχος της είναι ο συνεχής εμπλουτισμός και η αναβάθμιση των ψηφιακών υπηρεσιών της για την πληρέστερη και ουσιαστική εξυπηρέτησή όλων των χρηστών. Μας θύμισε τις επιτεύξεις της εταιρείας από το 2014 μέχρι σήμερα. (Ακολουθεί αναλυτική αναφορά και παρουσίαση.)

Η εκδήλωση έκλεισε αφού ο Ν. Μακρόπουλος απηύθηνε αίτημα προς την Πολιτεία να βοηθήσει τις Ελληνικές Εταιρίες ώστε να μην αφελληνιστεί η Ελληνική Ασφαλιστική Αγορά.

Η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική επενδύει στις νέες τεχνολογίες

Η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική, ακολουθώντας τους σύγχρονους ρυθμούς και τις εξελίξεις της καθημερινότητας, τα τελευταία 5 χρόνια επενδύει σημαντικά στις νέες τεχνολογίες για να αναβαθμίσει τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς του πελάτες και συνεργάτες της.

Ειδικότερα η εταιρεία επενδύει στις:

•    Υποδομές 
•    Υπηρεσίες
•    Καινοτομία
•    Επικοινωνία

Υποδομές

Υλοποίησε το νέο σύγχρονο Data Center πλήρως εναρμονισμένο με τους διεθνείς κανόνες ασφαλείας. 

Σε συνδυασμό με την ενεργοποίηση του εναλλακτικού μηχανογραφικού κέντρου η εταιρεία εξασφάλισε:

•    απρόσκοπτη παροχή υπηρεσιών 24-7-365 στους πελάτες και συνεργάτες της. 
•    και πλήρη ασφάλεια στα δεδομένα των πελατών και των συνεργατών της. 

Οι νέες υποδομές είναι φιλικές προς το περιβάλλον, επιτρέποντας στην εταιρεία να κάνει και οικονομίες κλίμακος από την λειτουργία του.

Ηλεκτρονικό πρωτόκολλο & ηλεκτρονικό φάκελο

Υλοποίησε και έθεσε σε πλήρη λειτουργία το ηλεκτρονικό πρωτόκολλο και τον ηλεκτρονικό φάκελο σε όλα τα τμήματα της εταιρείας. 

Η ΕΥΡΩΠΗ Ασφαλιστική μετασχηματίστηκε σε μία Paperless εταιρεία, εξοικονομώντας χώρους, χρόνο και χρήμα.

Επιπρόσθετα, προσέφερε στα στελέχη της την εύκολη ανάκτηση κάθε χρήσιμου εγγράφου, βελτιώνοντας τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τους πελάτες και τους συνεργάτες της. 

Υπηρεσίες

Διέθεσε πρώτη στους συνεργάτες της, τη υπηρεσία του «Πληρώνω Τυπώνω» μέσω του B2B Portal της εταιρείας.

Πρόσφερε στους συνεργάτες της, την δυνατότητα ON Line έκδοσης συμβολαίων και σε retail προϊόντα, πέραν του κλάδου Αυτοκινήτου. 

•    Κατοικίες
•    Μικρές Επιχειρήσεις 
•    Αστική Ευθύνη Σκαφών
•    Υγείας

Μέσω των συγκεκριμένων υπηρεσιών η εταιρεία αποκέντρωσε και αυτοματοποίησε την έκδοση συμβολαίων μειώνοντας σημαντικά το λειτουργικό κόστος υπέρ των πελατών της, βελτιώνοντας σημαντικά τους χρόνους που ο πελάτης λαμβάνει το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του.

Παρέχει την νέα υπηρεσία e-Underwriter.

Ακόμα και σε πολύπλοκους κινδύνους, η εταιρεία δίνει αυτόματη έγκριση σε αιτήσεις ασφάλισης που καλύπτουν τους κανόνες ανάληψης, προσφέροντας υπηρεσίες fast track έκδοσης συμβολαίων. 

Στόχος της εταιρίας είναι να φτάνουν στους φυσικούς Underwriters μόνο ένα μικρό ποσοστό αιτήσεων για περεταίρω αξιολόγηση.

Προσφέρει στους συνεργάτες της μέσω του Β2Β Portal της εταιρείας, ON Line ενημέρωση για τα συμβόλαια, τις οφειλές και την εξέλιξη των ζημιών των πελατών τους. 

Παρέχει στους πελάτες της την υπηρεσία ON Line πληρωμή ασφαλίστρων. 

•    Ο πελάτης μπορεί να κάνει ΟΝ Line αναζήτηση της οφειλής του, ανεξάρτητα από τον κλάδο ασφάλισης, χωρίς την χρήση πολύπλοκων κωδικών πληρωμής. 
•    Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει την οφειλή του έως και σε 6 άτοκες δόσεις και να ζητήσει να ενεργοποιήσει πάγια εντολή για την πληρωμή των επόμενων οφειλών του συμβολαίου.
•    Με την πληρωμή των ασφαλίστρων ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονικά και άμεσα το συμβόλαιο του.

Υλοποίησε το νέο κανάλι απευθείας πωλήσεων ασφαλιστικών προϊόντων Europe Direct για τα προϊόντα Αυτοκινήτου, Κατοικίας και Υγείας.

Ο χρήστης χωρίς πολύπλοκες διαδικασίες, μέσα σε ένα εύχρηστο και φιλικό περιβάλλον έχει την δυνατότητα:

•    να λάβει τιμές για όλα τα ανταγωνιστικά προϊόντα της εταιρείας. 
•    να ενημερωθεί και να επιλέξει το προϊόν που ταιριάζει στις ανάγκες του. 
•    και αφού προβεί στην πληρωμή του ασφαλίστρου, να λάβει άμεσα και ηλεκτρονικά το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του.

Καινοτομία

Σχεδίασε, υλοποίησε και διέθεσε την πρώτη διττή εφαρμογή για κινητές συσκευές στο ασφαλιστικό χώρο, το Ευρώπη Ασφαλιστική App για τους συνεργάτες και τους πελάτες της εταιρείας με πρωτοποριακές υπηρεσίες όπως:

•    On Line κλήση οδικής βοήθειας
•    On Line ενημέρωση για Συμβόλαια, Οφειλές και ζημιές πελατών
•    On Line προσφορά ασφάλισης με σύγκριση τιμών στα ανταγωνιστικά προϊόντα της εταιρείας
•    On Line καταγραφή αίτησης και έκδοσης συμβολαίου με άμεση αποστολή του, στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο του πελάτη

Επικοινωνία

Έθεσε σε λειτουργία τη νέα μοντέρνα, εύχρηστη και φιλική εταιρική ιστοσελίδα της εταιρείας.

Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να ενημερωθεί για την Ιστορία, την φιλοσοφία και τα νέα της Εταιρίας, αλλά και να λάβει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την πλούσια γκάμα των ασφαλιστικών προϊόντων.

Ενεργοποίησε τα νέα Digital κανάλια επικοινωνίας με τους συνεργάτες και τους πελάτες της, μέσω των δημοφιλών μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Linked in, Youtube).

Στόχος της εταιρίας, ο συνεχής εμπλουτισμός και η αναβάθμιση των ψηφιακών υπηρεσιών της για την πληρέστερη και ουσιαστική εξυπηρέτησή όλων των χρηστών.