Γιώργος Κουτίνας, 10/12/2018 - 10:57 facebook twitter linkedin Προστασία καταναλωτή & ασφάλιση: Τι πρέπει να γνωρίζουμε; Γιώργος Κουτίνας, 10/12/2018 facebook twitter linkedin Το θέμα της Προστασίας Καταναλωτή (Φυσικό Πρόσωπο ή Επιχείρηση) αποτελεί βασικό αξίωμα σε κάθε ευνομούμενη κοινωνία. Αποτελεί δε βασικό άξονα στις διάφορες Ευρωπαϊκές Οδηγίες όσο και στους αντίστοιχους νόμους των κρατών μελών της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αναφέρονται σε θέματα Προστασίας του Καταναλωτή σε σχέση με την Υγεία, την Ασφάλεια και το Χρήμα. Στο παρόν άρθρο, όπως και σε άλλα παρεμφερή που θα ακολουθήσουν, θα γίνει προσπάθεια ανάδειξης του θέματος μέσα από γόνιμο προβληματισμό και διάλογο, με τη βοήθεια ερωτημάτων όπως: Πόσο ενημερωμένος είναι ο Έλληνας καταναλωτής ώστε να μπορεί να διεκδικεί το δίκιο του όταν πλήττονται τα συμφέροντά του σε περιπτώσεις μη ασφαλών ή ελαττωματικών καταναλωτικών προϊόντων ή μη αξιόπιστης παροχής υπηρεσιών; Πόσο ενημερωμένη είναι η ευρύτερη Αγορά (παραγωγικοί φορείς, φορείς παροχής υπηρεσιών περιλαμβανομένων Δικηγόρων, Ασφαλιστικών Εταιρειών και Διαμεσολαβητών) για την ισχύουσα νομοθεσία; Πόσοι γνωρίζουν το βασικό Νόμο 2251/94 για την Προστασία Καταναλωτή, όπως συμπληρώθηκε με το Νόμο 3587/2009, προκειμένου να ενσωματωθούν πλήρως οι σχετικές Οδηγίες της Ε.Ε. στην ελληνική νομοθεσία; Η έννοια της Αστικής Ευθύνης Ο συγκεκριμένος βασικός νόμος καθιστά «αντικειμενική» την αστική ευθύνη έναντι των Καταναλωτών. Δηλαδή, καθιστά «αυστηρή» την ευθύνη (strict liability) προς τον Καταναλωτή, τόσο του Κατασκευαστή / Παραγωγού, Εμπόρου / Διανομέα καταναλωτικών προϊόντων (άρθρο 6) όσο και του Παρέχοντος Υπηρεσίες (άρθρο 8). Υπάρχουν ακόμη και δικηγόροι που συνεχίζουν να θεωρούν «υποκειμενική» την ευθύνη του Παραγωγού / Εμπόρου ή του Παρέχοντος Υπηρεσίες (Μηχανικού, Γιατρού, Δικηγόρου, Λογιστή κλπ) έναντι του Καταναλωτή. Θα πρέπει να γνωρίζουμε πως στο σύγχρονο θεσμικό πλαίσιο έχει επέλθει μία πολύ σημαντική: Ο Καταναλωτής που ζημιώνεται από τη χρήση ενός προϊόντος που αγοράζει ή μιας υπηρεσίας που του παρέχεται, δεν είναι πλέον υποχρεωμένος να αποδείξει τόσο τη ζημιά που υπέστη όσο και τη σχέση αιτιότητας της ζημιάς με το ελαττωματικό προϊόν ή τη μη αξιόπιστη υπηρεσία (υποκειμενική ευθύνη). Είναι ο κατασκευαστής / προμηθευτής του προϊόντος ή ο παρέχων υπηρεσία που θεωρείται a priori υπεύθυνος και που πρέπει να αποδείξει πως δεν ευθύνεται για τη ζημιά που προκάλεσε (αντικειμενική ευθύνη)! Ρυθμιστικός ο ρόλος της Ασφάλισης Πολύ λίγοι είναι αυτοί που έχουν συνειδητοποιήσει τις αλλαγές που συντελούνται στο πλαίσιο της Ε.Ε., γύρω από τα θέματα της Προστασίας του Καταναλωτή και της Προστασίας του Ανταγωνισμού εντός της ενιαίας ευρωπαϊκής αγοράς. Ακόμη πιο λίγοι είναι όσοι γνωρίζουν το ρόλο και τη χρησιμότητα της Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης στις διάφορες μορφές της, που εξασφαλίζει τόσο τους Παραγωγούς / Προμηθευτές προϊόντων και τους Επαγγελματίες Παροχής Υπηρεσιών όσο και τους ίδιους τους Καταναλωτές. Η διεθνής πρακτική, με γνώμονα την Προστασία του Καταναλωτή, έχει θεσπίσει κατάλληλα ασφαλιστικά «εργαλεία» για τη ρύθμιση των δυσμενών οικονομικών συνεπειών από προβληματικά προϊόντα ή μη αξιόπιστες υπηρεσίες. Και αυτά είναι οι διάφορες καλύψεις του Κλάδου Ασφάλισης Αστικής Ευθύνης. Η Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης, διεθνώς, θεωρείται απολύτως απαραίτητη σε κάθε επιχειρηματική δραστηριότητα και όχι μόνο όταν πρόκειται για ευαίσθητα προϊόντα όπως είναι τα φάρμακα, δομικά υλικά κατασκευών, χημικά, φαρμακευτικά, καλλυντικά, παιδικά παιχνίδια, ηλεκτρονικός και ιατροτεχνολογικός εξοπλισμός. Το ίδιο απαραίτητη είναι η Ασφάλιση Επαγγελματικής Αστικής Ευθύνης για όσους παρέχουν υπηρεσίες σε θέματα υγείας (Γιατροί, Διαγνωστικά Κέντρα, Νοσηλευτικά Ιδρύματα), κατασκευών και τεχνολογίας (Αρχιτέκτονες, Μηχανικοί, Σύμβουλοι ΙΤ), σε χρηματοοικονομικά θέματα (Λογιστές, Ελεγκτές, Εκτιμητές) καθώς και σε νομικά ζητήματα (Δικηγόροι, Συμβολαιογράφοι, Υποθηκοφύλακες), όπου ο κίνδυνος για ζημιογόνες συνέπειες εις βάρος του Καταναλωτή από αμέλεια, λάθος η παράλειψη δεν είναι αμελητέος. Η καταναλωτική συνείδηση των Ελλήνων ωριμάζει και οι καταναλωτές γνωρίζουν όλο και περισσότερο πως μπορούν να εγείρουν αξιώσεις αποζημίωσης όταν ζημιώνονται και θίγονται τα συμφέροντά τους. Η οικονομική κρίση, οι ευρύτερες εξελίξεις στο χώρο της Ε.Ε. και η παγκοσμιοποίηση εντείνουν το φαινόμενο αυτό. Πρέπει όλο και πιο πολύ να συνειδητοποιήσουμε τις αλλαγές, να προσαρμοστούμε και ανάλογα να δράσουμε. Από Γιώργο Κουτίνα, Εμπειρογνώμονα σε θέματα ασφάλισης επιχειρηματικών κινδύνων, αστικής ευθύνης, & τεχνικών έργων, Διευθύνοντα Σύμβουλο της «ΚΟΥΤΙΝΑΣ ΑΕ – Insurance Brokers, Ανταποκριτές Lloyd's» Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Κουτίνας, 28/02/2020 - 08:01 Ασφαλιστική διαμεσολάβηση στην Ελλάδα: Αναγκαία η ανάδειξη του Μεσίτη Ασφαλίσεων
Γιώργος Κουτίνας, 14/02/2020 - 11:40 Ανάπτυξη ασφαλιστικής αγοράς: Απαιτείται μια νέα δυναμική προσέγγιση
Γιώργος Κουτίνας, 29/01/2020 - 08:32 Ασφαλιστική διαμεσολάβηση & Αγορά Lloyd's: Ο ρόλος της "ΚΟΥΤΙΝΑΣ ΑΕ"
Γιώργος Κουτίνας, 28/01/2020 - 11:32 Ασφαλιστική διαμεσολάβηση: Απαιτούνται θεσμικές αλλαγές και συνέργειες
Ιατρική ευθύνη: Σύγχρονη ορθολογική προσέγγιση Η Ιατρική Ευθύνη συνδέεται με ανθρώπινη αδυναμία που μπορεί να οδηγήσει σε εξ αμελείας λάθος ή παράλειψη. Πάντα υπάρχει και... Γιώργος Κουτίνας, 19/12/2019 - 09:41
Ιατρική ευθύνη & ασφάλιση: Χρειάζεται σωστή προσέγγιση Αφορμή για το παρόν άρθρο ήταν πρόσφατα δημοσιεύματα αναφορικά με απόφαση του Ελεγκτικού Συνεδρίου, βασιζόμενη σε εγκύκλιο του πρώην Αναπληρωτή... Γιώργος Κουτίνας, 09/12/2019 - 15:56
Τεχνικά έργα & Ασφάλιση: Υπάρχουν κάποιες εξελίξεις αλλά... Η ασφάλιση τεχνικών έργων είναι ένας ειδικός κλάδος ο οποίος πριν μερικά χρόνια, στην περίοδο της “άνοιξης” του κλάδου των... Γιώργος Κουτίνας, 04/12/2019 - 14:25
Υγεία και Ασφάλεια Εργασίας: Ενδιαφέρει ιδιαίτερα και την Ασφαλιστική Αγορά Στο πλαίσιο των ευρύτερων θεσμικών εξελίξεων προς την κατεύθυνση του εκσυγχρονισμού του εγχώριου κοινωνικού και οικονομικού συστήματος της χώρας, εντάσσεται... Γιώργος Κουτίνας, 15/11/2019 - 14:57
Ρομποτική ιατρική & Αστική Ευθύνη: Απαιτείται ορθολογική προσέγγιση της ασφάλισης Πρόσφατα κάποιος μου έθεσε το εύλογο ερώτημα: Ποια είναι η ευθύνη στη χρήση των όλο και πιο πολύπλοκων μηχανημάτων ρομποτικής... Γιώργος Κουτίνας, 11/11/2019 - 08:55
Τουρισμός: Επιχειρηματικός κλάδος με ευαισθησίες! Αφορμή για το παρόν άρθρο, το πρόσφατο γεγονός της πτώχευσης της διεθνούς Βρετανικής εταιρείας Thomas Cook, από τους μεγαλύτερους Φορείς... Γιώργος Κουτίνας, 24/09/2019 - 10:19