Το όραμά τους για την ασφαλιστική αγορά του μέλλοντός μας με αφορμή τη νέα κρίσιμη δεκαετία που ανατέλλει «ξεδιπλώνουν» στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» (τεύχος 181, Νοέμβριος - Δεκέμβριος 2019) οι επικεφαλής των ασφαλιστικών εταιρειών της χώρας μας. Διευθύνοντες σύμβουλοι, γενικοί διευθυντές και διευθυντές Πωλήσεων τοποθετούνται για τις προκλήσεις που έχει να αντιμετωπίσει ο κλάδος, τις προτεραιότητες, αλλά και τα στοιχήματα των εταιρειών τους. Οι άνθρωποι της αγοράς δίνουν τον τόνο των αλλαγών σε όλα τα επίπεδα και το «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» εύχεται οι προσπάθειες Πολιτείας και κλάδου να αποδώσουν καρπούς.
Η ερώτηση είναι η παρακάτω: Ποιες νομίζετε πως πρέπει να είναι οι προτεραιότητες και οι προκλήσεις για την ασφαλιστική αγορά, αλλά και την εταιρεία σας; Παράλληλα, περιγράψτε μας το όραμά σας για την ασφαλιστική αγορά του μέλλοντός μας.
Δείτε τι απάντησε ο Διευθύνων Σύμβουλος της ERGO, Θεόδωρος Κοκκάλας:
Ο Έλληνας θα αντιληφθεί ότι η ασφάλιση είναι επένδυση!
Ο ασφαλιστικός κλάδος συνδέεται άρρηκτα και εξαρτάται απόλυτα από το ευρύτερο οικονομικό περιβάλλον και την ανάπτυξη. Τα τελευταία χρόνια η οικονομική ύφεση στη χώρα μας και η συρρίκνωση του διαθέσιμου εισοδήματος επηρέασαν αναπόφευκτα και τον δικό μας κλάδο. Ωστόσο, τόσο οι δημοσιευμένοι οικονομικοί δείκτες όσο και το ευρύτερο κλίμα στις αγορές δείχνουν σημάδια ανάκαμψης και ότι η ελληνική οικονομία βρίσκεται σε τροχιά ανάπτυξης. Είμαι λοιπόν αισιόδοξος για το μέλλον του κλάδου μας και αναμένω ότι θα διαδραματίσει κομβικό ρόλο στην οικονομία της χώρας, καθώς όσο αυξάνεται το διαθέσιμο εισόδημα τόσο μεγαλύτερη θα είναι η ζήτηση για ασφαλιστικά προϊόντα.
Οι προκλήσεις φυσικά είναι αρκετές, καθώς οι ασφαλιστικές εταιρείες στην Ελλάδα, και σε ολόκληρο τον κόσμο, βρίσκονται αντιμέτωπες με τις διαρκώς μεταβαλλόμενες ανάγκες και προτιμήσεις των καταναλωτών, ενώ ταυτόχρονα οι εξελίξεις στην τεχνολογία είναι ραγδαίες και έχουν μεταβάλει τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνούμε και ενεργούμε ατομικά, συλλογικά και επιχειρηματικά. Η γρήγορη προσαρμογή σε αυτές τις εξελίξεις αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις. Για να αντεπεξέλθουμε σε αυτές, απαιτείται ευελιξία, σχεδιασμός εκ νέου του επιχειρηματικού μας μοντέλου και αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών, υιοθετώντας καινοτόμες εφαρμογές, εστιάζοντας στις εμπειρίες καλύτερης εξυπηρέτησης που αναζητούν οι καταναλωτές.
Εμείς στην ERGO περάσαμε τη διαδικασία μιας δύσκολης και περίπλοκης συγχώνευσης, αλλά κατορθώσαμε να την ολοκληρώσουμε και μάλιστα στις Γενικές Ασφαλίσεις με μεγάλη επιτυχία. Επόμενη, λοιπόν, πρόκληση για εμάς στην ERGO Ασφαλιστική είναι η αξιοποίηση της υψηλής τεχνολογίας και η μετάβασή μας στη νέα ψηφιακή εποχή, έτσι ώστε να γίνουμε η Νο1 επιλογή πελατών και συνεργατών. Στρατηγική μας λοιπόν προτεραιότητα είναι να προσαρμοστούμε στα δεδομένα της εποχής του digitalization, αναλαμβάνοντας με τη βοήθεια της τεχνολογίας καινοτόμα έργα για τη βελτίωση της εξυπηρέτησής μας, την κάλυψη των αναγκών της νέας γενιάς, προσφέροντας ελκυστικά προϊόντα σε προσιτές τιμές, και την παροχή σύγχρονων εφαρμογών πωλήσεων στα δίκτυά μας, δημιουργώντας προστιθέμενη αξία τόσο για τους πελάτες όσο και συνεργάτες μας.
Το όραμά μου για την ασφαλιστική αγορά του μέλλοντος είναι επιτέλους η διείσδυση της ιδιωτικής ασφάλισης και στη χώρα μας να πλησιάσει τα αντίστοιχα ευρωπαϊκά επίπεδα. Πιστεύω πως αυτό που λέμε χαμηλή ασφαλισιμότητα θα αλλάξει. Τα πράγματα θα βελτιωθούν, έστω και αργά, και ο Έλληνας θα αντιληφθεί την πραγματικότητα, ότι δηλαδή η ασφάλιση δεν είναι έξοδο, αλλά επένδυση. Η ελληνική ασφαλιστική αγορά έχει προοπτική κι εμείς στη ERGO, από την κυρίαρχη θέση που κατέχουμε, νιώθουμε πλέον ακόμη πιο έντονα την ευθύνη της συμβολής μας στην προσπάθεια ανάπτυξης της ασφαλιστικής συνείδησης και στη συνολική αναβάθμιση του θεσμού της ιδιωτικής ασφάλισης προκειμένου να καταστεί ένας σημαντικός πυλώνας της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας.
