Ενώ τα προηγούμενα χρόνια οι ασφαλιστές δεν ήθελαν να «ακούν» τη λέξη “Cloud”, τώρα λόγω και της πανδημίας έχουν ενστερνιστεί τις ψηφιακές δυνατότητες που προσφέρει το «σύννεφο» για χάρη της παραγωγικότητάς τους. Έστω και με μια μικρή καθυστέρηση!
Ανατρέχοντας στην προηγούμενη δεκαετία, οι ασφαλιστές δεν ήθελαν να χρησιμοποιήσουν τη λύση του cloud, φοβούμενοι ότι τα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα των πελατών τους θα είναι εκτεθειμένα σε κάθε είδους ψηφιακή απειλή. Όμως η πανδημία του κορονοϊού, έφερε ταχύτερα τον πολυπόθητο ψηφιακό μετασχηματισμό και πλέον η λύση του «ψηφιακού σύννεφου» έχει λύσει τα χέρια στον ασφαλιστικό κλάδο. Οι λύσεις cloud, όσον αφορά τις πληροφοριακές υποδομές, αποτελούν από τις κορυφαίες ανταγωνιστικές στρατηγικές διαφοροποίησης και τη βάση για ένα επιχειρησιακό περιβάλλον που ενθαρρύνει την ταχεία καινοτομία και την επιχειρησιακή αριστεία. Οι επιχειρήσεις – ασφαλιστικές εταιρείες, διαπιστώνουν ότι όσο πιο γρήγορα υιοθετήσουν λύσεις cloud, τόσο πιο ευέλικτες γίνονται σε μια ολοένα και πιο απαιτητική και ανταγωνιστική αγορά.
Η επιλογή λύσεων που αξιοποιούν το cloud computing μπορεί να μειώσει τις λειτουργικές δαπάνες, όσον αφορά τις πληροφοριακές υποδομές μίας επιχείρησης, κατά 50%, σύμφωνα με τρέχουσες εκτιμήσεις. Παράλληλα, η χρήση του cloud, ένα από τα βασικά ατού του οποίου είναι η δυνατότητα πρόσβασης σε εφαρμογές και δεδομένα από οπουδήποτε και οποτεδήποτε, ενισχύει την παραγωγικότητα των ασφαλιστών και την ανταγωνιστικότητα μίας εταιρείας.
Η πανδημία επιτάχυνε την υιοθέτηση του cloud!
Σύμφωνα με την έκθεση της Celent που πραγματοποιήθηκε το τελευταίο 3μήνο του 2020, αναφέρει ότι περίπου οι μισοί ασφαλιστές του κλάδου υγείας, αποφάσισαν να επικεντρωθούν σε επενδύσεις ψηφιακών λύσεων με σκοπό να ενισχύσουν τον απαιτούμενο ψηφιακό μετασχηματισμό. Άλλωστε τα συνεχή lockdowns ανέδειξαν την αναγκαιότητα για την επέκταση των ψηφιακών λύσεων ώστε να συνεχιστούν απρόσκοπτα όλες οι ασφαλιστικές διαδικασίες προς όφελος των πελατών.
Η ίδια έρευνα ανέδειξε τις τρεις κύριες στρατηγικές κινήσεις των ασφαλιστών κατά την πανδημία του COVID-19:
- αύξηση της τηλεργασίας (76%)
- επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού (53%)
- ανάπτυξη στρατηγικής για περιορισμό του κόστους (47%).
Όλα τα παραπάνω μπορούν επιτευχθούν με άνεση μέσω της χρήσης υπηρεσιών cloud, σύμφωνα με την έκθεση.
Η απομακρυσμένη εργασία οδηγεί την αλλαγή
Η υποδομή του εικονικού γραφείου που βασίζεται στο cloud επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επωφεληθούν από την ευελιξία, την επεκτασιμότητα και την ασφάλεια που προσφέρει αυτή η τεχνολογία. Αυτό συμβάλλει επίσης σε σημαντική εξοικονόμηση πόρων, που σύμφωνα με την έρευνα της IDC, συνδυαστικά με τη βελτιωμένη παραγωγικότητα του προσωπικού μπορούν να εξοικονομήσουν έως και 2.015 δολάρια ανά χρήστη, κάθε χρόνο.
Σε επίπεδο ασφαλείας τώρα, η συνεχής ενημέρωση των εκδόσεων, αλλά και του τείχους προστασίας, διευκολύνει το έργο του ΙΤ τμήματος, μιας και δεν χρειάζεται υποστήριξη ενός δικτύου μεμονωμένων συσκευών.
Το πρώτο στάδιο του ψηφιακού μετασχηματισμού!
Το cloud είναι το αρχικό στάδιο του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο οποίος δίνει στους ασφαλιστές τρομερά εργαλεία για να αναπτύξουν το πελατολόγιό τους. Επιπρόσθετα η μηχανική εκμάθηση, τεχνητή νοημοσύνη, αλλά κι η ανάλυση δεδομένων ενισχύονται σημαντικά από τις υπάρχουσες λύσεις cloud. Σύμφωνα με την έκθεση, οι ασφαλιστές - σε μεγαλύτερο ή μικρότερο βαθμό - υιοθετούν λύσεις cloud και είναι πιθανότερο να υιοθετήσουν μια υβριδική λύση και να διατηρήσουν ορισμένες από τις σημαντικές κεντρικές λειτουργίες in-house!
Το μόνο σίγουρο ότι το τεχνολογικό μέλλον του ασφαλιστικού κλάδου αναμένεται εξαιρετικά ενδιαφέρον αφού θα αναδιαμορφώσει τον μέχρι τώρα τρόπο εργασίας των ασφαλιστών, προσφέροντάς τους παραπάνω εργαλεία για επέκταση, αλλά και διατήρηση του πελατολογίου τους.
