Γιώργος Μούζος, 1/4/2021 - 13:49 facebook twitter linkedin Πού πρέπει να εστιάσουν οι ασφαλιστές για να καινοτομήσουν; Γιώργος Μούζος, 1/4/2021 facebook twitter linkedin Οι ασφαλιστές κατανοούν πλέον την ανάγκη για ψηφιακή καινοτομία, κάτι που αποδεικνύεται έμπρακτα, μιας και πολλοί επαγγελματίες εφαρμόζουν εδώ και καιρό στρατηγικές ψηφιακού μετασχηματισμού. Ωστόσο, η πανδημία του κορονοϊού, επιτάχυνε κατά πολύ την προσπάθεια προς το ψηφιακό μετασχηματισμό. Τα lockdowns εκμηδένισαν τη διαπροσωπική επαφή, με αποτέλεσμα οι ασφαλιστές να χάσουν έναν σημαντικό δίαυλο επικοινωνίας με τους πελάτες τους, γεγονός που μείωσε σημαντικά και τα έσοδα τους. Αυτό δημιούργησε την ανάγκη ταχύτερων και σημαντικών ψηφιακών επενδύσεων ώστε παράλληλα να ικανοποιηθούν οι αυξανόμενες ανάγκες των πελατών τους, αλλά και να διατηρηθεί η ροή των εργασιών στο ακέραιο. Με μια παρατεταμένη οικονομική ύφεση να εμφανίζεται στον ορίζοντα, οι ασφαλιστές πρέπει να βρουν τρόπους να μειώσουν το κόστος, αλλά και να βελτιώσουν παράλληλα και την αποτελεσματικότητα τους. Σημαντική για τη βιωσιμότητα η καινοτομία Όπως αναλύθηκε στην πρόσφατη δημοσιευμένη έκθεση για την ψηφιακή καινοτομία της Accenture, οι ασφαλιστικές εταιρείες παγκοσμίως, κάνουν τεράστιες επενδύσεις στην ψηφιακή καινοτομία. Αυτό γίνεται για να περιοριστεί σημαντικά το λειτουργικό κόστος, να βελτιωθούν οι σχέσεις με το πελατολόγιο και γενικότερα να γίνει μια πλήρης αναδόμηση του μοτίβου λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Όμως το πιο σημαντικό κατά τη φάση του γενικότερου μετασχηματισμού, είναι η στάση των πελατών σας απέναντι στις καινοτομίες που θα τους παρουσιάσετε! Στην Ευρώπη, οι ασφαλιστές θα επωφεληθούν από την καινοτομία στη διανομή των ασφαλιστικών υπηρεσιών. Για να το πούμε πιο απλά, οι πελάτες σας πλέον είναι εξαιρετικά πιθανό να επιλέξουν το ασφαλιστικό τους πακέτο από online υπηρεσίες όπως η Amazon ή Google, ακόμα κι από το super market, όπως αποδεικνύει και το γράφημα παρακάτω. Έτσι θα πρέπει να είστε παντού για να μπορούν να σας βρουν εύκολα! Κι αυτό γιατί η βελτίωση του customer experience μέσω καινοτόμων τρόπων προσέγγισης τους, θα ενισχύσει το cash flow κάθε εταιρείας, μειώνοντας παράλληλα το λειτουργικό κόστος, ενισχύοντας συνολικά το αναπτυξιακό πλάνο κάθε ασφαλιστικής εταιρείας. Για να μπορέσετε λοιπόν να είστε ανταγωνιστικοί θα πρέπει να βρείτε τρόπους να φτάσετε άμεσα δίπλα στους υπάρχοντες, αλλά και στους υποψήφιους πελάτες σας. Η μάχη για την ανάπτυξη του δικτύου σας είναι συνεχής και σίγουρα θα είναι έντονη κι αυτή τη χρονιά, με τους καταναλωτές να εξερευνούν πλέον διαφορετικούς ασφαλιστικούς παρόχους, με βάση τις μοναδικές ανάγκες τους. Μην φοβηθείτε τις επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού! Ενώ μπορεί να είμαστε σε ένα στάδιο όπου η απόσβεση του ψηφιακού μετασχηματισμού φαίνεται μικρότερη σε σχέση με την προσπάθεια και τους πόρους που απαιτούνται για την επένδυση σε αυτόν, σε καμία των περιπτώσεων οι ασφαλιστές δεν πρέπει να απογοητεύονται. Η αξία της ψηφιακής καινοτομίας στην ασφάλιση, θα συνεχίσει να εμφανίζει εκθετικές αποδόσεις με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι καθιερωμένοι ασφαλιστικοί παίκτες χρησιμοποιούν αυτήν την αλλαγή για να επικεντρωθούν σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία για τους πελάτες τους. Εάν σταματήσουν τώρα, το μερίδιο αγοράς θα μειωθεί και οι πιο απαιτητικοί πελάτες θα είναι πλέον πιο δύσκολο να προσεγγιστούν. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 04/09/2023 - 08:59 Ποιες ώρες της ημέρας είναι οι πιο επικίνδυνες για τροχαία ατυχήματα;
Γιώργος Μούζος, 30/08/2023 - 08:54 Μπορεί ο πελάτης σας να αποφύγει την κόπωση και κατ’ επέκταση ένα ατύχημα;
Γιώργος Μούζος, 28/08/2023 - 08:57 Προβληματίζουν οι κυβερνοεπιθέσεις τους κατασκευαστές αυτοκινήτων, αλλά και τις ασφαλιστικές!
Αυτόνομη οδήγηση: Τι αναμένουμε εντός του 2023 και τι αλλαγές θα φέρει στον ασφαλιστικό τομέα; Η αυτόνομη οδήγηση αναπτύσσεται ραγδαία σε παγκόσμιο επίπεδο. Οι επιταχυνόμενες εξελίξεις σε τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, η μηχανική εκμάθηση,... Γιώργος Μούζος, 24/08/2023 - 08:53
Πονοκέφαλος για τις ασφαλιστικές το καλοκαίρι - Διαβάστε παρακάτω το γιατί! Το καλοκαίρι είναι περίοδος ξεγνοιασιάς και ξεκούρασης. Όμως αυτή η ανεμελιά έχει μεγάλο αντίκτυπο σε ότι αφορά τα ατυχήματα, ο... Γιώργος Μούζος, 22/08/2023 - 08:52
Volvo XC60 Recharge T8 Polestar Optimised - Full της ασφάλειας & της πολυτέλειας! Το Volvo XC60 είναι ένα μοντέλο που δεν χρειάζεται συστάσεις. Πληθωρικό, πολυτελές και με όλα τα σύγχρονα συστήματα ασφαλείας. Άλλωστε η... Γιώργος Μούζος, 21/08/2023 - 09:24
Οι πελάτες σας ξέρουν το «φαινόμενο του ελέφαντα» και τι τραυματισμούς μπορεί να προκαλέσει; Είναι γνωστό πως οι ζώνες ασφαλείας σώζουν ζωές και μάλιστα με τρόπο που μπορεί να μην γνωρίζατε, ούτε εσείς, ούτε... Γιώργος Μούζος, 17/08/2023 - 09:54
Πώς ένα κέρμα μπορεί να μειώσει τα ατυχήματα; Το πιο εξελιγμένο αυτοκίνητο δεν θα μπορούσε να διανύσει μισό μέτρο, αν δεν είχε ελαστικά. Αυτά είναι που έρχονται σε... Γιώργος Μούζος, 11/08/2023 - 09:43
Η υψηλή τεχνολογία αλλάζει και τον τρόπο αποζημιώσεων! Νέα έρευνα αποδεικνύει πως η υιοθέτηση λύσεων τεχνητής νοημοσύνης στην επεξεργασία των αποζημιώσεων του κλάδου αυτοκινήτου το 2022, εμφάνισε αύξηση... Γιώργος Μούζος, 08/08/2023 - 09:09