Γιώργος Μούζος, 1/4/2021 - 13:49 facebook twitter linkedin Πού πρέπει να εστιάσουν οι ασφαλιστές για να καινοτομήσουν; Γιώργος Μούζος, 1/4/2021 facebook twitter linkedin Οι ασφαλιστές κατανοούν πλέον την ανάγκη για ψηφιακή καινοτομία, κάτι που αποδεικνύεται έμπρακτα, μιας και πολλοί επαγγελματίες εφαρμόζουν εδώ και καιρό στρατηγικές ψηφιακού μετασχηματισμού. Ωστόσο, η πανδημία του κορονοϊού, επιτάχυνε κατά πολύ την προσπάθεια προς το ψηφιακό μετασχηματισμό. Τα lockdowns εκμηδένισαν τη διαπροσωπική επαφή, με αποτέλεσμα οι ασφαλιστές να χάσουν έναν σημαντικό δίαυλο επικοινωνίας με τους πελάτες τους, γεγονός που μείωσε σημαντικά και τα έσοδα τους. Αυτό δημιούργησε την ανάγκη ταχύτερων και σημαντικών ψηφιακών επενδύσεων ώστε παράλληλα να ικανοποιηθούν οι αυξανόμενες ανάγκες των πελατών τους, αλλά και να διατηρηθεί η ροή των εργασιών στο ακέραιο. Με μια παρατεταμένη οικονομική ύφεση να εμφανίζεται στον ορίζοντα, οι ασφαλιστές πρέπει να βρουν τρόπους να μειώσουν το κόστος, αλλά και να βελτιώσουν παράλληλα και την αποτελεσματικότητα τους. Σημαντική για τη βιωσιμότητα η καινοτομία Όπως αναλύθηκε στην πρόσφατη δημοσιευμένη έκθεση για την ψηφιακή καινοτομία της Accenture, οι ασφαλιστικές εταιρείες παγκοσμίως, κάνουν τεράστιες επενδύσεις στην ψηφιακή καινοτομία. Αυτό γίνεται για να περιοριστεί σημαντικά το λειτουργικό κόστος, να βελτιωθούν οι σχέσεις με το πελατολόγιο και γενικότερα να γίνει μια πλήρης αναδόμηση του μοτίβου λειτουργίας μιας ασφαλιστικής εταιρείας. Όμως το πιο σημαντικό κατά τη φάση του γενικότερου μετασχηματισμού, είναι η στάση των πελατών σας απέναντι στις καινοτομίες που θα τους παρουσιάσετε! Στην Ευρώπη, οι ασφαλιστές θα επωφεληθούν από την καινοτομία στη διανομή των ασφαλιστικών υπηρεσιών. Για να το πούμε πιο απλά, οι πελάτες σας πλέον είναι εξαιρετικά πιθανό να επιλέξουν το ασφαλιστικό τους πακέτο από online υπηρεσίες όπως η Amazon ή Google, ακόμα κι από το super market, όπως αποδεικνύει και το γράφημα παρακάτω. Έτσι θα πρέπει να είστε παντού για να μπορούν να σας βρουν εύκολα! Κι αυτό γιατί η βελτίωση του customer experience μέσω καινοτόμων τρόπων προσέγγισης τους, θα ενισχύσει το cash flow κάθε εταιρείας, μειώνοντας παράλληλα το λειτουργικό κόστος, ενισχύοντας συνολικά το αναπτυξιακό πλάνο κάθε ασφαλιστικής εταιρείας. Για να μπορέσετε λοιπόν να είστε ανταγωνιστικοί θα πρέπει να βρείτε τρόπους να φτάσετε άμεσα δίπλα στους υπάρχοντες, αλλά και στους υποψήφιους πελάτες σας. Η μάχη για την ανάπτυξη του δικτύου σας είναι συνεχής και σίγουρα θα είναι έντονη κι αυτή τη χρονιά, με τους καταναλωτές να εξερευνούν πλέον διαφορετικούς ασφαλιστικούς παρόχους, με βάση τις μοναδικές ανάγκες τους. Μην φοβηθείτε τις επενδύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού! Ενώ μπορεί να είμαστε σε ένα στάδιο όπου η απόσβεση του ψηφιακού μετασχηματισμού φαίνεται μικρότερη σε σχέση με την προσπάθεια και τους πόρους που απαιτούνται για την επένδυση σε αυτόν, σε καμία των περιπτώσεων οι ασφαλιστές δεν πρέπει να απογοητεύονται. Η αξία της ψηφιακής καινοτομίας στην ασφάλιση, θα συνεχίσει να εμφανίζει εκθετικές αποδόσεις με την πάροδο του χρόνου, καθώς οι καθιερωμένοι ασφαλιστικοί παίκτες χρησιμοποιούν αυτήν την αλλαγή για να επικεντρωθούν σε αυτό που πραγματικά έχει σημασία για τους πελάτες τους. Εάν σταματήσουν τώρα, το μερίδιο αγοράς θα μειωθεί και οι πιο απαιτητικοί πελάτες θα είναι πλέον πιο δύσκολο να προσεγγιστούν. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 29/12/2022 - 08:57 Ποια είναι η νέα τεχνολογία της Porsche που βελτιώνει την οδική ασφάλεια;
Γιώργος Μούζος, 27/12/2022 - 08:58 Βραχνάς για τις ασφαλιστικές η έλλειψη γνώσης των ADAS συστημάτων!
Γιώργος Μούζος, 21/12/2022 - 08:33 Οι ασφαλιστές πρέπει να προετοιμαστούν για περισσότερα ηλεκτρικά οχήματα!
Citroen C5 X: Με σύνολο συστημάτων βοήθειας του οδηγού για ασφαλέστερη οδήγηση! Το C5 X είναι ένας μοναδικός συνδυασμός της κομψότητας ενός πολυτελούς sedan, του δυναμισμού ενός sport wagon και της αυξημένης... Γιώργος Μούζος, 14/12/2022 - 13:28
Αιτία ατυχημάτων η λάθος πίεση στα ελαστικά! Για να είστε ασφαλείς με το αυτοκίνητό σας και ειδικά εσείς οι ασφαλιστές που είστε όλη μέρα στο δρόμο, πρέπει... Γιώργος Μούζος, 08/12/2022 - 08:36
Χειμώνας & ηλεκτρικό αυτοκίνητο: Τι πρέπει να γνωρίζετε για να μην καλείτε την οδική βοήθεια! Όπως σίγουρα γνωρίζετε οι περισσότεροι ένα αμιγώς ηλεκτρικό αυτοκίνητο δεν τα πάει καλά με τις χαμηλές θερμοκρασίες κατά του χειμερινούς... Γιώργος Μούζος, 06/12/2022 - 09:13
Aviva: Αναμένεται αύξηση στην ασφαλιστική απάτη! Η Aviva μια κορυφαία ασφαλιστική εταιρεία, με πελάτες σε όλο το κόσμο, μας προειδοποιεί πως η ασφαλιστική απάτη στον κλάδο... Γιώργος Μούζος, 05/12/2022 - 08:54
Αυτό τo σύστημα ασφαλείας μειώνει 50% τις αποζημιώσεις τροχαίων ατυχημάτων Αναμφίβολα η τεχνολογία των αυτοκινήτων έχει προχωρήσει τρομερά στο πέρασμα των ετών, με μοναδικό σκοπό τη μείωση των ατυχημάτων. Ένα... Γιώργος Μούζος, 02/12/2022 - 08:47
Συμβουλές επιβίωσης πίσω από το τιμόνι για την κακοκαιρία Άριελ Επειδή οι υποχρεώσεις μας δεν σταματούν όταν χαλάει ο καιρός και εσείς ως δραστήριοι ασφαλιστές δεν θα σταματήσετε να κυνηγάτε... Γιώργος Μούζος, 30/11/2022 - 08:44