Το 2019, μια έρευνα της Accenture εξέτασε τη σχέση μεταξύ της τεχνολογίας που διέθεταν οι επιχειρήσεις και πώς αυτή συνέβαλε στην αύξηση των εσόδων. Τα ευρήματα ήταν ενδιαφέροντα: οι επιχειρήσεις που προσδιορίστηκαν ως τεχνολογικοί ηγέτες και είχαν επεκτείνει - βελτιώσει τα πληροφοριακά τους συστήματα, αναπτύχθηκαν δύο φορές πιο γρήγορα από τις επιχειρήσεις που δεν το είχαν πράξει!
Αλλά ένα από τα πολλά πράγματα που άλλαξε η πανδημία είναι η επενδυτική στρατηγική πάνω στον τομέα της τεχνολογίας. Ο COVID-19 αποκάλυψε πόσο απαραίτητη είναι πλέον η τεχνολογία για την επιτυχία. Όμως παράλληλα η έρευνα αποκάλυψε ότι το τεχνολογικό κενό μεταξύ επιχειρήσεων μεγάλωσε αρκετά. Δηλαδή υπήρχαν εταιρείες που επένδυσαν αρκετά για να βελτιώσουν την ψηφιακή τους εικόνα, ενώ άλλες παρέμειναν αδρανείς αφήνοντας την επιτυχία να γλιστρήσει από τα χέρια τους. Το ευχάριστο όμως για τον ασφαλιστικό κλάδο είναι πως στην μάχη για την τεχνολογική υπεροχή ρίχτηκαν και ασφαλιστικές εταιρείες, που διαπίστωσαν ότι η περαιτέρω εξέλιξη θα έρθει μόνο μέσα από την τεχνολογική τους ανάπτυξη. Βλέπετε ο COVID-19 ανέδειξε πως όσες εταιρείες θέλουν να επιβιώσουν και να αναπτυχθούν θα πρέπει να ενστερνιστούν την ψηφιακή τεχνολογία και τις δυνατότητες που τους προσφέρει. Η έρευνα αποκάλυψε επίσης πως περίπου το 13% των ασφαλιστικών εταιρειών που ανέπτυξαν την ψηφιακή τους δομή, κατόρθωσαν να αναπτυχθούν τέσσερις φορές περισσότερο από όσες δεν έκαναν την παραμικρή αλλαγή.
Τα τρία βήματα της επιτυχίας!
Η ίδια έρευνα εντόπισε τρία βασικά βήματα που έκαναν οι παραπάνω εταιρείες και τις οδήγησαν στην εντυπωσιακή ανάπτυξή τους, δημιουργώντας έτσι ένα τεράστιο χάσμα από τις υπόλοιπες. Το πρώτο και κυριότερο βήμα, ήταν πως δόθηκε προτεραιότητα στο cloud, αναγνωρίζοντας ότι η συγκεκριμένη πλατφόρμα είναι τρομερά αποτελεσματική και προσφέρει στην περαιτέρω ανάπτυξη, μιας και πλήθος νέων εφαρμογών βασίζονται στο cloud.
Το επόμενο σημαντικό βήμα είναι η αναδιαμόρφωση. Οι εταιρείες που ξεχώρισαν δεν σκέφτονται την ανάπτυξη και την καινοτομία όπως οι υπόλοιπες, θέτοντας επιθετικούς στόχους και στους δύο τομείς. Η πρώτη τους προτεραιότητα στην πανδημία ήταν η κλιμάκωση της καινοτομίας, όπου το 89% αυτών των εταιρειών δημιούργησαν νέες, ισχυρές συνεργασίες σε ολόκληρο το επιχειρηματικό τους οικοσύστημα.
Το τελευταίο βήμα είναι η αλλαγή της νοοτροπίας σε κάθε τμήμα της επιχείρησης που αφορά την προοπτική ανάπτυξης. Οι ασφαλιστικές που ξεχώρισαν είχαν ως στόχο τον ψηφιακό μετασχηματισμό των διπλάσιων τμημάτων της εταιρείας συγκριτικά με τις υπόλοιπες που δεν ξεχώρισαν. Για το λόγο αυτό χρηματοδότησαν προγράμματα ευεξίας και ισότητας των εργαζομένων σε υψηλότερα ποσοστά από τις υπόλοιπες, επιταχύνοντας έτσι την περαιτέρω εξέλιξη του προσωπικού, δημιουργώντας παράλληλα μια νέα επαγγελματική κουλτούρα.
Κάντε το άλμα και πάρτε το προβάδισμα!
Η έρευνα είναι ξεκάθαρη κι αναδεικνύει πως όσοι ασφαλιστές δεν είναι έτοιμοι να κάνουν το ψηφιακό άλμα, τότε θα μείνουν τραγικά πίσω συγκριτικά με τον ανταγωνισμό που θα το τολμήσει. Οι τεχνολογικές επενδύσεις είναι αυτές που θα σας φέρουν νικητές στην επόμενη μέρα και θα γίνεται έτσι οι ψηφιακές ηγέτες στον ασφαλιστικό κλάδο!
