Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 08/08/2016 - 10:48 Τα «καλά» και τα «κακά» του «αφελληνισμού» της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς!
Η ανωνυμία πρακτόρων και μεσιτών στην ερώτηση "Ποιοι είμαστε", ποιον ωφελεί; Μια ημέρα έψαχνα κάτι στο Διαδίκτυο και, χωρίς να το καταλάβω, βρέθηκα αναγνώστης κάποιων εταιρικών site μεσιτών και ασφαλιστικών πρακτόρων. Λάμπρος Καραγεώργος, 11/07/2016 - 09:07
Τα «διαβατήρια» βόμβα για το Επικουρικό Αυτοκινήτων! Πάνω από 1,8 δισ. ευρώ έχει διαθέσει ή πρόκειται να διαθέσει το Επικουρικό Κεφάλαιο Αυτοκινήτου, με νέο πρόεδρο τον κ. Γιώργο Βαλαή, ως αποζημιώσεις για λογαριασμό των 40 ασφαλιστικών εταιρειών που έκλεισαν από το 1995 και μετά. Το Επικουρικό κεφάλαιο έχει ήδη έλλειμμα 403,7 εκατ. ευρώ το 2015. Λάμπρος Καραγεώργος, 04/07/2016 - 07:21
Στον αέρα το ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ-Όχι από τους εργαζόμενους σε «τελεσίγραφα»-Ολόκληρη η τελική πρόταση των ασφαλιστικών εταιρειών Ο χρόνος μετρά πλέον αντίστροφά για το μέλλον του Ταμείου Επικουρικής Ασφάλισης Ασφαλιστικών Υπαλλήλων (ΤΕΑ-ΕΑΠΑΕ) καθώς οι εκπρόσωποι της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος επιβεβαίωσαν πλήρως το nextdeal.gr και έδωσαν από χθες, διορία επτά ημερών στην «άλλη πλευρά» την Ομοσπονδία Ασφαλιστών Υπάλληλων Ελλάδος και πλειοψηφούσα στη διοίκηση του Ταμείου να απαντήσει επί των προτάσεων της ΕΑΕΕ, οι οποίες παρουσιάσθηκαν αναλυτικά σε συνέντευξη τύπου (δείτε εδώ). Λάμπρος Καραγεώργος, 01/06/2016 - 07:46
International Life: Λύσεις σύντομα υπόσχεται ο ασφαλιστικός διαχειριστής Το συντομότερο δυνατόν θα ολοκληρωθεί η διαδικασία παράδοσης του χαρτοφυλακίου της International Life που καθόρισε ως υποχρεωτικό για μεταβίβαση, η Τράπεζα της Ελλάδος, στην εταιρεία ή τις εταιρείες που εκδήλωσαν ενδιαφέρον. Λάμπρος Καραγεώργος, 25/05/2016 - 10:05
Κάτι κινείται στην ασφαλιστική αγορά, στην παραγωγή αλλά και τα στελέχη! «Υπόγεια» κινητικότητα σε πολλά μέτωπα καταγράφεται στην ελληνική ασφαλιστική αγορά, παρά την επιφανειακή «στασιμότητα». Αρχικά στη μεγάλη εικόνα οι αλλαγές στο σύστημα κοινωνικής ασφάλισης είναι δραματικές και συν των χρόνο που οι πολίτες θα τις συνειδητοποιούν αναμένεται να έχουν επιπτώσεις θετικές και στην ιδιωτική ασφάλιση. Λάμπρος Καραγεώργος, 11/05/2016 - 08:10
Οι δέκα μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρείες το 2015 στο κλάδο γενικών ασφαλίσεων Ανακατατάξεις σημειώθηκαν στην κορυφή του πίνακα των μεγαλύτερων σε παραγωγή ασφαλιστικών εταιρειών του κλάδου των γενικών ασφαλίσεων, όπως προκύπτει από... Λάμπρος Καραγεώργος, 06/04/2016 - 09:12
