Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 - 08:30 facebook twitter linkedin Η εξυπηρέτηση κοστίζει, πάρτε το απόφαση! Λάμπρος Καραγεώργος, 16/7/2021 facebook twitter linkedin Πολλή συζήτηση έγινε το τελευταίο διάστημα για την υποτιθέμενη στάση ορισμένων υπαλλήλων του ΕΦΚΑ που δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα για να εξυπηρετήσουν τον κόσμο και πολλοί έσπευσαν να αναθεματίσουν τους εργαζόμενους του δημόσιου τομέα για την «εργατικότητα» που επιδεικνύουν. Όμως το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι αυτό. Και αν σε ορισμένες υπηρεσίες του δημόσιου τομέα δεν σηκώνουν το τηλέφωνο, σε άλλες το κάνουν, όπως επίσης και πολλές εργασίες πλέον στο Δημόσιο έχουν γίνει διαδικτυακά και αυτά τα προγράμματα τα υλοποιούν εργαζόμενοι και του δημόσιου τομέα. Αλλά στον ιδιωτικό τομέα, άραγε τα σηκώνουν τα τηλέφωνα; Και το ερώτημα τίθεται γιατί είναι και αυτό μια πραγματικότητα. Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε εταιρεία κινητής τηλεφωνίας; Πόση ώρα περιμένετε να πιάσετε γραμμή σε μια ασφαλιστική εταιρεία; Δεν σε παραπέμπει το ρομπότ στο «ένα», μετά στο «δύο», μετά στο «τρία» και στο τέλος ξεχνάς το λόγο που πήρες τηλέφωνο; Όλη αυτή η καθυστέρηση οφείλεται σε έναν απλό λόγο που λέγεται «μείωση κόστους». Όταν η προσπάθεια μείωσης κόστους ξεκινά από το τηλεφωνικό κέντρο, τότε θα υπάρξει σίγουρα πρόβλημα στην επικοινωνία της εταιρείας με τον πελάτη της. Αφήστε λοιπόν τα ωραία λόγια και επενδύστε στην ουσιαστική εξυπηρέτηση του πελάτη σας... Η εξυπηρέτηση κοστίζει... Από την εφημερίδα Nextdeal, τεύχος 476 Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάμπρος Καραγεώργος, 09/04/2015 - 11:12 Παραγωγή Ασφαλίστρων: Τα φαινόμενα απατούν – και όμως κινείται ανοδικά!
Λάμπρος Καραγεώργος, 31/03/2015 - 22:24 Καρφώνει Eurobrokers ο Τσεσμετζόγλου - Απειλεί με την δικαιοσύνη - Μύλος στον ΣΕΜΑ!
Λάμπρος Καραγεώργος, 28/03/2015 - 10:07 Τι ισχύει στην ασφάλιση αεροπορικών εταιρειών με βάση τον ευρωπαϊκό κανονισμό
Στόχος η ένταξη του συνόλου των ζημιών στον Φιλικό Διακανονισμό Το σύστημα του Φιλικού Διακανονισμού Ζημιών, σταθερή αξία στο χώρο ασφάλισης οχημάτων, διάνυσε το δέκατο τέταρτο χρόνο εφαρμογής του, ανταποκρινόμενο... Λάμπρος Καραγεώργος, 17/03/2015 - 09:36
Οι ασφαλιστικές εταιρείες καρφώνουν την Τράπεζα της Ελλάδος για καθυστερήσεις σε συντάξεις και υγεία Τοίχο βρίσκει η Επιτροπή Ζωής και Υγείας της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (ΕΑΕΕ) τόσο από την Τράπεζα της Ελλάδος όσο... Λάμπρος Καραγεώργος, 11/03/2015 - 10:38
ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΟ: Όλο το σχέδιο νόμου που αλλάζει τον νόμο 400/70 και "φέρνει" το Solvency II και η αιτιολογική έκθεση! Το προτεινόμενο σχέδιο νόμου που παρουσιάζει αποκλειστικά το nextdeal.gr, σκοπό έχει την ενσωμάτωση στην ελληνική τραπεζική νομοθεσία των διατάξεων της... Λάμπρος Καραγεώργος, 06/03/2015 - 18:36
O καθηγητής Νίκος Φράγκος γενικός γραμματέας του Υπουργείου Οικονομικών! Πολύ καλή επιλογή η τοποθέτηση του καθηγητή Φράγκου στη θέση του γενικού γραμματέα του Υπουργείου Οικονομικών. Εξαιρετικός επιστήμονας στο Οικονομικό... Λάμπρος Καραγεώργος, 03/03/2015 - 18:26
Αποκλειστικό: Παρέμβαση Χατζηθεοδοσίου στον Σταθάκη για τις τραπεζικές πρακτικές σε βάρος των ασφαλιστών Την κατεπείγουσα παρέμβαση του Υπουργού Οικονομίας Γιώργου Σταθάκη και της Αναπληρώτριας Υπουργού Οικονομικών Νάντιας Βαλαβάνη, επιζητεί ο Πρόεδρος του Επαγγελματικού... Λάμπρος Καραγεώργος, 24/02/2015 - 13:36
Το come back του Θεοφάνη Παπανικήτα και η ναυτασφαλιστική αγορά! Μπορεί ο Γιώργος Καραβίας να εκλέχθηκε πάλι πρώτος σε ψήφους στις εκλογές για το νέο διοικητικό συμβούλιο του Συνδέσμου Ελλήνων... Λάμπρος Καραγεώργος, 17/02/2015 - 09:42