Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 - 13:11 facebook twitter linkedin Η ΑΧΑ λανσάρει την ψηφιακή πλατφόρμα αξιώσεων για τον κλάδο αυτοκινήτου! Γιώργος Μούζος, 6/8/2021 facebook twitter linkedin Το όνομα STeP έδωσε η ΑΧΑ στην ψηφιακή της πλατφόρμα για τις αποζημιώσεις του κλάδου αυτοκινήτου, με τα υψηλόβαθμα στελέχη της ασφαλιστικής εταιρείας να δηλώνουν πως η συγκεκριμένη εφαρμογή θα συμβάλλει κι αυτή στον ψηφιακό μετασχηματισμό, δίνοντας παράλληλα επιπλέον επιλογές στους πελάτες της! Σύμφωνα με την ΑΧΑ η υπηρεσία αυτή περιγράφεται ως η πλέον ολοκληρωμένη ψηφιακή εμπειρία, με τους πελάτες της AXA Direct Motor και της Swiftcover να αποκτούν τη δυνατότητα να δηλώνουν και να παρακολουθούν τη διαδικασία αποζημίωσης online. Η STeP θα βοηθήσει τους πελάτες της ΑΧΑ με την επισκευή ή την αντικατάσταση του οχήματός τους, ανάλογα με το είδος της ζημιάς. Η εφαρμογή αυτή αναπτύχθηκε εσωτερικά, ενσωματώνοντας το σύστημα αξιώσεων Guidewire της AXA με μοντέλα μηχανικής εκμάθησης που δημιουργήθηκαν από την ομάδα ανάλυσης δεδομένων της ασφαλιστικής εταιρείας, συνεργαζόμενη με βασικούς προμηθευτές για διάφορες ενοποιήσεις και προηγμένα εργαλεία. Αυτό, σύμφωνα με την AXA, διασφαλίζει ότι οι πελάτες της θα λαμβάνουν γρήγορα την αποζημίωση για την επισκευή του οχήματος τους, ή γρήγορη και σωστή τακτοποίηση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών όταν υπάρχει διαγραφή του όχημά τους λόγω ολικής καταστροφής. Η AXA ισχυρίζεται ότι η SteP μειώνει τον χρόνο που απαιτείται από την ώρα που ο πελάτης θα ενημερώσει για το ατύχημα του και θα ενημερωθούν οι συνεργάτες που διαχειρίζονται τον ηλεκτρονικό φάκελο ζημιάς! Σαφώς υπάρχει η δυνατότητα εάν το επιθυμεί ο πελάτης, να μιλήσει με έναν αντιπρόσωπο της AXA στο τηλέφωνο, όμως η SteP προσφέρει περισσότερες επιλογές αλληλεπίδρασης με τον ασφαλιστή τους. «Οι πελάτες πλέον επιζητούν τη γρήγορη κι άκρως εξατομικευμένη εξυπηρέτηση και αυτό είναι κάτι που η STeP το προσφέρει, επιτρέποντας στην AXA να ανταποκριθεί σε αυτές τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των πελατών», δήλωσε ο Waseem Malik, εκτελεστικός διευθυντής του τμήματος αποζημιώσεων της AXA Insurance UK. Και συνέχισε λέγοντας: «Προσφέρουμε στους πελάτες περισσότερες επιλογές για να επικοινωνήσουν μαζί μας στη δύσκολη στιγμή τους και σε μια φάση που κρίνεται η αξιοπιστία της εκάστοτε ασφαλιστικής: Κατά τη διάρκεια της αποζημίωσης. Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα στο ταξίδι μας κατά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και για το οποίο είμαστε απίστευτα περήφανοι. Άλλωστε στην ΑΧΑ ο πελάτης είναι στο επίκεντρο και είμαστε εξαιρετικά ενθουσιασμένοι με τις δυνατότητες που προσφέρει αυτή η τεχνολογία στους πελάτες μας»! Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 06/03/2023 - 09:38 Η τεχνητή νοημοσύνη οδηγεί τις εξελίξεις στις ασφαλιστικές αποζημιώσεις!
Γιώργος Μούζος, 02/03/2023 - 09:05 Ετοιμάζονται τα αυτοκίνητα υδρογόνου! Είναι έτοιμη η ασφαλιστική αγορά να τα υποδεχτεί;
H Nissan επιταχύνει την ηλεκτροκίνηση! Ασφαλιστές ετοιμαστείτε για εξειδικευμένες ασφαλίσεις ηλεκτρικών οχημάτων! Έχουμε γράψει πολλές φορές πως το μέλλον του αυτοκινήτου είναι η ηλεκτροκίνηση και τα αυτόνομα οχήματα. Υπό αυτό το πρίσμα... Γιώργος Μούζος, 01/03/2023 - 09:34
H VW βελτιώνει το εσωτερικό των VW! Οι ασφαλιστές καλό θα είναι να σπεύσουν να τα ασφαλίσουν! Η τεχνολογία, αλλά και η ποιότητα των αυτοκινήτων βελτιώνονται συνεχώς. Κάτι που προσφέρει βελτίωση στην συνύπαρξη με αυτά και παράλληλα... Γιώργος Μούζος, 28/02/2023 - 11:42
Πώς οι νέες τεχνολογίες οδήγησης κάνουν τα αυτοκίνητα πιο ασφαλή και μειώνουν τις καταβληθείσες αποζημιώσεις των ασφαλιστικών; Είναι αδιαπραγμάτευτο το γεγονός πως η τεχνολογία της αυτοκινητοβιομηχανίας έχει εξελιχθεί τρομερά όλα αυτά τα χρόνια. Αυτές οι εξελίξεις είχαν... Γιώργος Μούζος, 28/02/2023 - 09:14
Τα λάθη που δεν πρέπει να κάνουν οι πελάτες σας πίσω από το τιμόνι! Παρακάτω θα σας αναλύσουμε μερικά τυπικά λάθη που κάνουν οι πελάτες σας – οδηγοί και βάζουν σε κίνδυνο την ασφάλεια... Γιώργος Μούζος, 22/02/2023 - 08:54
Η μάχη των ασφαλιστικών για την εξάλειψη της απόσπασης προσοχής κατά την οδήγηση Τεράστια μάχη των ασφαλιστικών για την εξάλειψη της απόσπασης προσοχής κατά την οδήγηση! Η πλειοψηφία των ασφαλιστικών εταιρειών το έχει βάλει... Γιώργος Μούζος, 20/02/2023 - 08:51
Η είσοδος της Tesla Insurance στην Ευρώπη θα αλλάξει τον ασφαλιστικό χάρτη; Έχοντας ήδη εδραιωθεί στην αγορά της Αμερικής η Tesla Insurance ξεκινάει τη δραστηριότητά της και στην αγορά της Ευρώπης. Θα... Γιώργος Μούζος, 16/02/2023 - 09:03