Στο φαινόμενο "price walking" εστιάζει η EIOPA στο σχέδιο εποπτικής δήλωσης που έβγαλε σε δημόσια διαβούλευση και αφορά τις διαφοροποιημένες πρακτικές τιμολόγησης. Το "price walking" είναι μια στρατηγική τιμολόγησης, κατά την οποία οι μακροχρόνιοι πελάτες επιβαρύνονται επιπλέον σε σχέση με τους νέους πελάτες. Με άλλα λόγια οι εταιρείες για να προσελκύσουν νέους πελάτες, μειώνουν τα ασφάλιστρα ή προσφέρουν εκπτώσεις, ενώ οι παλιότεροι εξακολουθούν να πληρώνουν για τις ίδιες υπηρεσίες και καλύψεις ακριβότερα.
Όπως επισημαίνει η εποπτική αρχή, οι πρακτικές διαφοροποιημένης τιμολόγησης είναι οι τεχνικές τιμολόγησης στις οποίες οι καταναλωτές με παρόμοια χαρακτηριστικά κινδύνου και κόστους υπηρεσιών χρεώνονται διαφορετικά ασφάλιστρα για τα ίδια ασφαλιστικά προϊόντα.
Σύμφωνα με την EIOPA το φαινόμενο "price walking" αναφέρεται στην πρακτική της αύξησης των ασφαλίστρων στο στάδιο της ανανέωσης με βάση την ανάλυση των χαρακτηριστικών ενός συγκεκριμένου καταναλωτή για την πρόβλεψη συμπεριφορών που δεν σχετίζονται με τον κίνδυνο ή το κόστος των υπηρεσιών, όπως για παράδειγμα πόση αύξηση μπορεί να ανεχτεί ένας καταναλωτής στα ασφάλιστρα του πριν αναζητήσει την ίδια κάλυψη από άλλο πάροχο.
Στόχος της EIOPA είναι να ενισχύσει την προστασία των καταναλωτών αποτρέποντας την άδικη μεταχείριση τους και να προωθήσει μεγαλύτερη σύγκλιση στην εποπτεία των διαφοροποιημένων πρακτικών τιμολόγησης, ώστε μέσω των επαρκών διαδικασιών εποπτείας και διακυβέρνησης προϊόντων (POG) να διασφαλιστεί ότι δεν ζημιώνονται οι καταναλωτές.
Ενώ το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο της ΕΕ επιτρέπει ορισμένες διαφοροποιημένες πρακτικές τιμών, όπως εμπορικές εκπτώσεις, εκπτώσεις μάρκετινγκ και underwriting, η EIOPA είναι της άποψης ότι ορισμένοι τύποι πρακτικών διαφοροποιημένης τιμολόγησης δεν συμμορφώνονται με το ισχύον πλαίσιο και οδηγούν σε άδικη μεταχείριση των καταναλωτών.
Ειδικά οι πρακτικές "price walking" μπορεί να έχουν επιζήμιες επιπτώσεις στους αντισυμβαλλομένους που είναι απίθανο να αλλάξουν πάροχο ασφάλισης. Η πρακτική αυτή τιμωρεί άδικα τους πιστούς πελάτες και μπορεί να επηρεάσει δυσανάλογα ευάλωτες ομάδες όπως οι ηλικιωμένοι.
Ως εκ τούτου, η EIOPA ορίζει στις εποπτικές της προσδοκίες ότι οι ασφαλιστές που επιθυμούν να κάνουν χρήση πρακτικών διαφοροποιημένης τιμολόγησης πρέπει να αποδείξουν ότι διαθέτουν επαρκή μέτρα POG για να εξασφαλίσουν τη δίκαιη μεταχείριση των καταναλωτών και τον μετριασμό των κινδύνων των καταναλωτών.
Τα ενδιαφερόμενα μέρη καλούνται να υποβάλουν τα σχόλιά τους σχετικά με το έγγραφο διαβούλευσης έως τις 7 Οκτωβρίου 2022 απαντώντας στις ερωτήσεις μέσω της διαδικτυακής έρευνας (δείτε εδώ).
