Συνέντευξη

Αγγελική Μουρατίδου, Γενική Διευθύντρια EUROINS Ελλάδος

Την  αισιοδοξία της  ότι θα επιτευχθεί ο στόχος για διψήφιο ρυθμό αύξησης εργασιών της εταιρείας το 2025 εκφράζει με  συνέντευξή της στην εφημερίδα «NextDeal» η γενική διευθύντρια EUROINS Ελλάδος, κ. Αγγελική Μουρατίδου. Για την επίτευξη του στόχου προβάλλει τις σημαντικές ευκαιρίες που προσφέρει η αγορά, αλλά και την πλήρη  αναδιοργάνωση της εταιρείας, η οποία περιλαμβάνει την ενίσχυση της στρατηγικής ανάπτυξης του Δικτύου, τη σωστή στελέχωση, καθώς και τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών. Αναφερόμενη στην ανάπτυξη της εταιρείας, αναφέρει τέσσερις άξονες, τη  βελτίωση υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους, την  αναβάθμιση συστημάτων για την εξυπηρέτηση του δικτύου πωλήσεων, την ισχυροποίηση παρουσίας στον κλάδο Αυτοκινήτου και την επέκταση σε άλλους κλάδους ασφάλισης.

Κυρία Μουρατίδου, είστε στο τιμόνι της Euroins Ελλάδος από τον Σεπτέμβριο του 2024. Πριν μιλήσουμε για τις στρατηγικές προτεραιότητες που έχετε θέσει για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας, δώστε μας συνοπτικά το στίγμα της εταιρείας και του ομίλου στον οποίο ανήκετε. 

Η Euroins μετρά ήδη 10 χρόνια παρουσίας στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Θεωρώ πως ήταν η κατάλληλη στιγμή να αξιολογήσει τα επιτεύγματά της μέχρι σήμερα και να επαναπροσδιορίσει τη στρατηγική της, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τις ευκαιρίες όσο και τις προκλήσεις που αναδεικνύονται στο σημερινό περιβάλλον.

Πριν μιλήσουμε για τις στρατηγικές μας προτεραιότητες ας αναφερθούμε συνοπτικά στο πλαίσιο μέσα στο οποίο δραστηριοποιείται η Euroins Ελλάδος. Η Euroins είναι μέλος του ασφαλιστικού ομίλου EIG, ενός εκ των κορυφαίων ασφαλιστικών οργανισμών στην Κεντρική και τη Νοτιοανατολική Ευρώπη. Ο Όμιλος EIG είναι ευρέως αναγνωρισμένος για την ποιότητα και την αξιοπιστία των υπηρεσιών του, παρέχοντας μια ολοκληρωμένη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων.

Η EUROHOLD, μητρική εταιρεία της EIG, κατέχει το 90% του μετοχικού κεφαλαίου του ομίλου. Πρόκειται για έναν δυναμικό επιχειρηματικό όμιλο με περιουσιακά στοιχεία που ξεπερνούν το 1,5 δισ. ευρώ, δραστηριοποιούμενο στους τομείς της ενέργειας, των επενδύσεων και της ασφάλισης, εξυπηρετώντας περισσότερους από 7 εκατομμύρια πελάτες. Επιπλέον, στρατηγικός μέτοχος της EIG είναι η Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (EBRD), η οποία κατέχει το 10% του μετοχικού κεφαλαίου. Η συμμετοχή αυτή αποτελεί ισχυρή ψήφο εμπιστοσύνης από έναν αξιόπιστο ευρωπαϊκό θεσμό. Με την τεχνογνωσία και την εμπειρία της, η EBRD συμβάλλει καθοριστικά στη χάραξη στρατηγικής και την υλοποίηση των αναπτυξιακών σχεδίων του ομίλου.

Το χαρτοφυλάκιο του Euroins Group χαρακτηρίζεται από ισορροπία, με το 40% να αφορά ασφαλίσεις οχημάτων και το 60% ασφαλίσεις άλλων κλάδων. Στην ελληνική αγορά, η στρατηγική της Euroins μέχρι πρότινος εστιαζόταν στην ασφάλιση αυτοκινήτου, όπου έχει καταγράψει αξιόλογη παρουσία, ενώ σημαντική δραστηριότητα έχει αναπτυχθεί και στον κλάδο Εγγυήσεων. Ωστόσο, η στρατηγική αυτή δεν αξιοποίησε πλήρως το εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών που διαθέτει η Euroins Greece, το οποίο αριθμεί πάνω από 1.500 ασφαλιστικούς πράκτορες – είτε άμεσους είτε έμμεσους.

Η Euroins Greece υποστηρίζει το δίκτυο αυτό μέσω ενός καλά οργανωμένου πλαισίου. Διατηρεί γραφεία στη Θεσσαλονίκη για την υποστήριξη των συνεργατών της Βόρειας Ελλάδας, στην Πάτρα για τη Δυτική Ελλάδα και την Πελοπόννησο, καθώς και στο Ηράκλειο για την εξυπηρέτηση των συνεργατών της Κρήτης. Η παρουσία αυτή διασφαλίζει την άμεση και ποιοτική εξυπηρέτηση των συνεργατών, ενισχύοντας τη δυναμική της εταιρείας στην εγχώρια αγορά.

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερα στοιχεία για τα προϊόντα που προσφέρετε σήμερα και τα πλεονεκτήματά τους έναντι του ανταγωνισμού;

Όσον αφορά τα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα των προϊόντων μας στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου, αυτά περιλαμβάνουν την ιδιαίτερα ανταγωνιστική τιμολόγηση, το εκτεταμένο δίκτυο συνεργατών που εξασφαλίζει την ποιοτική εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων –όπως τα συμβεβλημένα συνεργεία και το δίκτυο εξυπηρέτησης για θραύση κρυστάλλων, καθώς και την άμεση παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας και φροντίδας ατυχήματος.

Σε αυτό το σημείο, αξίζει να αναφερθούμε στον κλάδο Ασφάλισης Περιουσίας, ο οποίος αποτελεί στρατηγική προτεραιότητα για την εταιρεία μας την επόμενη περίοδο. Στο πλαίσιο αυτό, η Euroins εξελίσσει ένα νέο, καινοτόμο προϊόν ασφάλισης, σχεδιασμένο να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες των ασφαλισμένων μας, προσφέροντας ουσιαστικές και ποιοτικές παροχές, πλήρως εναρμονισμένες με τις απαιτήσεις της νέας νομοθεσίας.

Πέρα από τα επιμέρους χαρακτηριστικά των ασφαλιστικών προϊόντων, δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην άμεση και αξιόπιστη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μας. Υιοθετούμε τη φιλοσοφία εξυπηρέτησης 24/7 μέσω ενός εξειδικευμένου δικτύου τεχνικών, το οποίο διασφαλίζει την άμεση αποκατάσταση ενός μεγάλου φάσματος ζημιών.

Η φιλοσοφία μας επικεντρώνεται στην υποστήριξη των ασφαλισμένων με ταχύτητα, αποτελεσματικότητα και αξιοπιστία – στοιχεία κρίσιμα, ιδίως στις δύσκολες καταστάσεις που συχνά αποτελούν τη βάση της σχέσης μας μαζί τους. Αναγνωρίζουμε ότι η ασφάλιση διαδραματίζει καίριο ρόλο στη ζωή των ανθρώπων, ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσεων. Σε αυτές τις στιγμές, οι ασφαλισμένοι μας βασίζονται σε εμάς όχι μόνο για οικονομική προστασία, αλλά και για την ψυχική ηρεμία που προσφέρει η αίσθηση ότι έχουν έναν αξιόπιστο σύμμαχο στο πλευρό τους.

Πώς έκλεισε παραγωγικά το 2024 η εταιρεία; Θεωρείτε ότι επιτεύχθηκαν οι στόχοι που είχαν τεθεί; Ποια είναι η στόχευση για τη νέα χρονιά που ξεκίνησε;

Το 2024 θα το χαρακτήριζα ως μια χρονιά σταθεροποίησης και εξυγίανσης του χαρτοφυλακίου μας, κατά την οποία επιτύχαμε ένα παραγωγικό αποτέλεσμα ύψους 32 εκατ. ευρώ. Αυτή η περίοδος, που εστιάστηκε στη βελτίωση της ποιότητας των κινδύνων που αναλαμβάνει η εταιρεία και στον εξορθολογισμό του χαρτοφυλακίου, μας δίνει τη δυνατότητα να θέσουμε τα θεμέλια για μια σταθερή και βιώσιμη μελλοντική ανάπτυξη, εξασφαλίζοντας παράλληλα αξιοπιστία μακροπρόθεσμα.

Θεωρώ το 2025 ως τη χρονιά που η σταθερότητα θα μετατραπεί σε ανάπτυξη. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε ακόμα μεγαλύτερη αξία για τους συνεργάτες, τους πελάτες και τους μετόχους μας. Οι συνθήκες της αγοράς το 2025, ιδιαίτερα μετά την εισαγωγή υποχρεωτικότητας ή/και κινήτρων για ασφάλιση σε περιπτώσεις φυσικών φαινομένων στον κλάδο Αυτοκινήτου και Περιουσίας, διαγράφονται ευνοϊκές. Αυτές οι εξελίξεις δημιουργούν σημαντικές ευκαιρίες για ανάπτυξη, ιδιαίτερα στον τομέα των non-life ασφαλίσεων.

Για τη νέα χρονιά έχουμε θέσει έναν φιλόδοξο, αλλά απολύτως εφικτό στόχο: να επιτύχουμε διψήφιο ρυθμό αύξησης εργασιών. Είμαι ιδιαίτερα αισιόδοξη για την επίτευξή του, τόσο λόγω των σημαντικών ευκαιριών που προσφέρει η αγορά όσο και χάρη στην πλήρη αναδιοργάνωση της εταιρείας, η οποία περιλαμβάνει την ενίσχυση της στρατηγικής ανάπτυξης του δικτύου, τη σωστή στελέχωση, καθώς και τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Ποιες είναι οι στρατηγικές προτεραιότητες που έχετε θέσει για την περαιτέρω ανάπτυξη της εταιρείας;

Η στρατηγική μας για τη συνεχή ανάπτυξη της εταιρείας στηρίζεται σε τέσσερις κύριους άξονες, οι οποίοι καλύπτουν τόσο τις ανάγκες των ασφαλισμένων όσο και τις απαιτήσεις του δικτύου συνεργατών μας, ενώ ενδυναμώνουν τη θέση μας στην αγορά.

Βελτίωση υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους μας

Η πελατοκεντρική προσέγγιση παραμένει ο βασικός πυλώνας της στρατηγικής μας. Στόχος μας είναι η παροχή υπηρεσιών που δεν περιορίζονται στην κάλυψη των αναγκών, αλλά υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών μας. Εστιάζουμε στην επιτάχυνση της διαδικασίας αποζημιώσεων, μέσα από τη χρήση καινοτόμων εργαλείων που καθιστούν την υποβολή και διαχείριση αιτημάτων πιο γρήγορη και εύκολη. Ταυτόχρονα, εμπλουτίζουμε το χαρτοφυλάκιο προϊόντων μας με σύγχρονα, ανταγωνιστικά ασφαλιστικά προγράμματα που ανταποκρίνονται με ακρίβεια στις απαιτήσεις των ασφαλισμένων μας.

Αναβάθμιση συστημάτων για την εξυπηρέτηση του δικτύου πωλήσεων

Η καλλιέργεια μακροχρόνιων και σταθερών σχέσεων με το δίκτυο αποτελεί στρατηγική μας προτεραιότητα. Αναγνωρίζοντας ότι οι συνεργάτες μας είναι θεμελιώδης συνιστώσα της επιτυχίας μας, επενδύουμε στην αμεσότητα, στην ευελιξία και την παροχή λύσεων στα αιτήματά τους. Επικεντρωνόμαστε στην αναβάθμιση των ψηφιακών μας υποδομών, διευκολύνοντας το έργο των συνεργατών και ενισχύοντας την αποδοτικότητά τους. Εξελίσσουμε την εταιρική πλατφόρμα για την άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες χαρτοφυλακίου και εισάγουμε αυτοματοποιημένα συστήματα που μειώνουν το χρόνο επεξεργασίας. Επιπλέον, προωθούμε εκπαιδευτικά προγράμματα, προσφέροντάς τους τα εργαλεία και τις δεξιότητες που απαιτεί ο απαιτητικός ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή.

Ισχυροποίηση παρουσίας στον κλάδο Αυτοκινήτου

Η ενίσχυση και ο εξορθολογισμός του κλάδου Αυτοκινήτου αποτελούν κεντρικούς άξονες της στρατηγικής μας. Επιδιώκουμε την ενδυνάμωση της ανταγωνιστικότητάς μας, παρέχοντας ευέλικτα και οικονομικά προσιτά ασφαλιστικά προγράμματα. Παράλληλα, επενδύουμε σε τεχνολογίες που διευκολύνουν τη διαχείριση των ασφαλιστηρίων και ενισχύουν την εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων μας.

Επέκταση σε άλλους κλάδους ασφάλισης

Αποτελεί στρατηγικό μας στόχο η διεύρυνση της παρουσίας μας στους λοιπούς κλάδους, με ιδιαίτερη έμφαση σε τομείς όπως η ασφάλιση κατοικίας, σκαφών και Γενικής Αστικής Ευθύνης. Ειδικότερα στον τομέα της ασφάλισης κατοικίας, οι εξελίξεις με την εισαγωγή υποχρεωτικότητας για φυσικές καταστροφές σε ορισμένες κατηγορίες ακινήτων και τα παρεχόμενα κίνητρα δημιουργούν σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης, σε μια αγορά με χαμηλή έως τώρα διείσδυση.

Η διαφοροποίηση του χαρτοφυλακίου μας αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής μας, καθώς στοχεύουμε στη μείωση της εξάρτησης από συγκεκριμένους τομείς και στη δυναμική ανάπτυξη σε νέους κλάδους, ενισχύοντας τη θέση μας στην ασφαλιστική αγορά.

Μιλήστε μας λίγο περισσότερο για την πολιτική σας απέναντι στα δίκτυα πωλήσεων;

Στη Euroins, είμαστε βαθιά πεπεισμένοι ότι η επιτυχία πηγάζει από ισχυρές συνεργασίες. Παρότι διαθέτουμε ήδη ένα εκτεταμένο δίκτυο διανομής, ο στόχος είναι διττός: από τη μία, να διευρύνουμε περαιτέρω τις συνεργασίες μας και, από την άλλη, να ενδυναμώσουμε τις υφιστάμενες.

Σε αυτή την κατεύθυνση, εστιάζουμε στη διαρκή παροχή άμεσων και πρακτικών λύσεων που διευκολύνουν την καθημερινότητα του συνεργάτη. Προτεραιότητά μας είναι η απλοποίηση των διαδικασιών, ο εμπλουτισμός των προϊόντων και υπηρεσιών μας, καθώς και η διασφάλιση άμεσης και πλήρους ενημέρωσης.

Επιπλέον, σχεδιάζουμε την αναμόρφωση της πολιτικής κινήτρων που προσφέρουμε στους συνεργάτες μας, βασιζόμενοι σε τρεις βασικούς άξονες:

• Επιβράβευση των καλών αποτελεσμάτων βάσει του loss ratio (L/R).

• Αύξηση της παραγωγής, μέσω στοχευμένων κινήτρων που υποστηρίζουν την επίτευξη υψηλών επιδόσεων.

• Ενίσχυση της αφοσίωσης (loyalty), δημιουργώντας σχέσεις εμπιστοσύνης και σταθερότητας.

Θα ήθελα να σταθούμε στην ενίσχυση του στελεχιακού σας δυναμικού. Σε ποιους τομείς δίνετε έμφαση και γιατί;

Πιστεύω πως μια εταιρεία είναι οι άνθρωποί της. Η επιλογή των κατάλληλων προσώπων για τις σωστές θέσεις, καθώς και η δυναμική συνεργασία που δημιουργείται μεταξύ των μελών της ομάδας είναι οι καθοριστικοί παράγοντες που θα μετατρέψουν ένα όραμα και μια στρατηγική αλλαγής σε πράξη και σε απτά αποτελέσματα για την εταιρεία, τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.

Στο πλαίσιο αυτό, κατά το τετράμηνο από την ανάληψη των καθηκόντων μου, έχω προχωρήσει σε έναν πλήρη ανασχεδιασμό του οργανογράμματος και του τρόπου διακυβέρνησης της εταιρείας, με στόχο να ανταποκριθούμε στις σύγχρονες απαιτήσεις του επιχειρηματικού κόσμου. Επιδιώκουμε να δημιουργήσουμε λειτουργικά, ευέλικτα και αποτελεσματικά εταιρικά σχήματα, τα οποία να είναι σε θέση να αναλάβουν και να υλοποιήσουν δυναμικές στρατηγικές πρωτοβουλίες.

Από την αρχή, προτεραιότητά μου ήταν η αξιολόγηση του υπάρχοντος προσωπικού και η αξιοποίηση των επαγγελματικών τους δεξιοτήτων, προκειμένου να τοποθετήσουμε τους κατάλληλους ανθρώπους στις κατάλληλες θέσεις. Παράλληλα, ενίσχυσα τη διοικητική μου ομάδα με την προσέλκυση εξαιρετικά ταλαντούχων στελεχών, οι οποίοι φέρνουν μαζί τους πολύτιμη εμπειρία και τεχνογνωσία από κορυφαίες εταιρείες του κλάδου.

Στόχος μου είναι, μέσα στο επόμενο διάστημα, να ολοκληρωθούν οι οργανωτικές αλλαγές και να ενισχυθεί το στελεχιακό δυναμικό της εταιρείας, με την πρόσληψη στελεχών στους τομείς του underwriting, του marketing, των λογιστικών υπηρεσιών, του compliance και των αποζημιώσεων.

Είμαι πεπεισμένη ότι αυτή η αναδιοργάνωση θα ενισχύσει τη θέση της εταιρείας στην αγορά, καθιστώντας την ικανή να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες που προσφέρει η τρέχουσα συγκυρία για την ανάπτυξη του ασφαλιστικού τομέα, να παρέχει υπηρεσίες υψηλού επιπέδου στους συνεργάτες και τους πελάτες της, και να εδραιώσει τη θέση της στην ελληνική αγορά.

Υποστηρίζετε χορηγικά φορείς, σωματεία και οργανισμούς στην Ελλάδα όπως το «Χαμόγελο του Παιδιού». Μιλήστε μας για αυτήν την ξεχωριστή δραστηριότητα.

Αναγνωρίζουμε πλήρως ότι οι προκλήσεις που αντιμετωπίζει η σύγχρονη κοινωνία απαιτούν μια ολιστική προσέγγιση, η οποία θα συνδυάζει την οικονομική ανάπτυξη με την κοινωνική ευημερία και την περιβαλλοντική προστασία. Οι δράσεις που υποστηρίζουμε είναι αντανάκλαση των βασικών αξιών και αρχών της Euroins, με κύριο στόχο τη συνεχιζόμενη συνεισφορά στην κοινωνία με αξιοπιστία, συνέπεια και απόλυτη διαφάνεια.

Στο πλαίσιο αυτό, η Euroins στηρίζει σταθερά το «Χαμόγελο του Παιδιού» καθ’ όλη τη διάρκεια των 10 χρόνων παρουσίας της στην Ελλάδα, ενώ από το 2023 επεκτείναμε τη χορηγική μας στήριξη αναλαμβάνοντας πλήρως την ασφάλιση του στόλου 140 οχημάτων του Οργανισμού. Αυτή η χορηγία συνεχίζεται και για το 2024, επιβεβαιώνοντας τη διαρκή μας στήριξη στις σημαντικές προσπάθειες του Οργανισμού.

Παράλληλα, ενισχύουμε και υποστηρίζουμε τοπικές αθλητικές δράσεις, όπως το «KallitheaRun» στα νότια προάστια, περιοχή στην οποία βρίσκεται η έδρα της εταιρείας μας. Στηρίζουμε επίσης αγωνιστικές συμμετοχές σε κορυφαίες διοργανώσεις, όπως αυτές του Θέμη Χαλκιά στο «Ράλλυ Ακρόπολις» και στο «Ιστορικό Ράλλυ Ακρόπολις».

Συνεχίζουμε λοιπόν την πορεία μας στο πλαίσιο του προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, με απόλυτη ευαισθησία και αλληλεγγύη προς όσους έχουν ανάγκη την υποστήριξή μας, δεσμευόμενοι να παραμείνουμε ενεργοί και αποτελεσματικοί στην προσφορά μας προς την κοινωνία.

Κλείνοντας, θα θέλαμε να σας θέσουμε και μια πιο προσωπική ερώτηση. Το έργο που αναλάβατε ως επικεφαλής στη EUROINS Greece φαίνεται μεγάλο και δύσκολο. Ποιοι είναι οι λόγοι που σας έκαναν να αναλάβετε επικεφαλής αυτού του εγχειρήματος μετασχηματισμού της εταιρείας;

Οι λόγοι που με ώθησαν να αναλάβω αυτό το σημαντικό εγχείρημα μετασχηματισμού της EUROINS Greece είναι ακριβώς αυτοί που περιγράψατε: το μέγεθος και η πολυπλοκότητα του έργου. Κάθε μετασχηματισμός αποτελεί τόσο πρόκληση όσο και μοναδική ευκαιρία να δημιουργήσεις αξία, να εμπνεύσεις μια ομάδα και να χαράξεις μια νέα πορεία για την εταιρεία.

Καθ’ όλη τη διάρκεια της μακρόχρονης πορείας μου στον ασφαλιστικό κλάδο, πάντα με ελκύουν έργα που απαιτούν στρατηγική σκέψη, όραμα και απόλυτη προσήλωση στο στόχο, είτε πρόκειται για την ίδρυση εταιρειών από το μηδέν είτε για έργα μετασχηματισμού που αλλάζουν ριζικά την πορεία μιας εταιρείας. Το εγχείρημα της EUROINS Greece δεν διαφέρει. Είναι μια μοναδική πρόκληση να χτίσουμε ισχυρές και εμπιστοσύνης σχέσεις με τους συνεργάτες μας, να προσφέρουμε πραγματική αξία στους πελάτες μας, να δημιουργήσουμε έναν ισχυρό και ανταγωνιστικό οργανισμό που θα αφήσει το δικό του στίγμα στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.

Το να ηγηθώ αυτού του εγχειρήματος σημαίνει συνεργασία με μια δυναμική ομάδα ανθρώπων που μοιράζονται το ίδιο όραμα για ανάπτυξη, καινοτομία και αφοσίωση στην υψηλή ποιότητα εξυπηρέτησης. Η εμπιστοσύνη στις προοπτικές της EUROINS Greece και οι ευκαιρίες που διαμορφώνονται στην αγορά μας ενισχύουν την πεποίθησή μου ότι, με την κατάλληλη στρατηγική και την αδιάκοπη προσήλωση στους στόχους μας, μπορούμε να πετύχουμε εξαιρετικά αποτελέσματα.

Είμαι βέβαιη ότι η πορεία προς την επιτυχία θα είναι ένα συναρπαστικό ταξίδι!

Διαβάστε παρακάτω την συνέντευξη από την εφημερίδα Nextdeal σε ηλεκτρονική μορφή (πατήστε για μεγέθυνση)

Ποια είναι η Αγγελική Μουρατίδου

Η κ Αγγελική Μουρατίδου διαθέτει εκτενή εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο και μέχρι σήμερα έχει αναλάβει ιδιαίτερα απαιτητικές ηγετικές θέσεις. Έχει διατελέσει Γενική Διευθύντρια της Ασφαλιστικής Εταιρείας Crédit Agricole Life, του Ομίλου Emporiki Bank, το διάστημα 2005-2011, διευθύνουσα σύμβουλος της NBG Bancassurance, θυγατρικής της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος, το διάστημα 2011-2017, και επικεφαλής της Αναλογιστικής Εταιρείας SANY Consulting το διάστημα 2018-2024. Είναι μαθηματικός με μεταπτυχιακές σπουδές στην Αναλογιστική Επιστήμη (FHAS), στο Marketing (Diploma in Marketing, CIM, UK) και στη Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA, University of Bath, U.K.). Έχει διατελέσει αντιπρόεδρος της Ένωσης Αναλογιστών Ελλάδος και εκπρόσωπος της Ελλάδος στην Ευρωπαϊκή Ένωση Αναλογιστών (member titulaire Group Consultatif), καθώς και μέλος της Επιτροπής Ζωής της ΕΑΕΕ. Είναι συγγραφέας των βιβλίων «Προϊόντα Unit Linked» και «ΟΔΥΣΣΕΑΣ», καθώς και πλήθους άρθρων. Έχει συμμετάσχει ως κεντρική ομιλήτρια σε διεθνή συνέδρια.