Τη συμβολή του Δικτύου Μεσιτών και Πρακτόρων στην παραγωγή της Interamerican αναδεικνύει ο κ. Μάριος Μοσχονάς, διευθυντής Δικτύου Πωλήσεων Μεσιτών & Πρακτόρων της Interamerican, με συνέντευξή του στην εφημερίδα «NextDeal». Όπως επισημαίνει ο κ. Μοσχονάς, το δίκτυο συμμετέχει με ποσοστό 39% στη συνολική παραγωγή της εταιρείας και συνολικά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα που ξεπερνούν τα 212 εκατ. ευρώ (GWP). Ερωτηθείς για τη φιλοσοφία των Πωλήσεων, τονίζει ότι στηρίζεται στη δημιουργία διαχρονικών σχέσεων εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες και στη σταθερή ανάπτυξη της συνεργασίας. Σημειώνει ακόμη την ιδιαίτερη έμφαση που δίνει η Interamerican στην εκπαίδευση και τη συνεχή ενημέρωση των συνεργατών, γιατί, όπως τονίζει, ένας καλά εκπαιδευμένος διαμεσολαβητής μπορεί να κατανοήσει τις εξατομικευμένες ανάγκες του πελάτη και να προτείνει ολοκληρωμένες λύσεις, αξιοποιώντας και τις ψηφιακές δυνατότητες που διαθέτει η εταιρεία.

Ποια είναι η δομή και φιλοσοφία του πρακτορειακού δικτύου της Interamerican;

Η φιλοσοφία των Πωλήσεων στο Πρακτορειακό και Μεσιτικό Δίκτυο της Interamerican στηρίζεται στη δημιουργία διαχρονικών σχέσεων εμπιστοσύνης με τους συνεργάτες μας και στη σταθερή ανάπτυξη της συνεργασίας μας. Τη διαχείριση του δικτύου έχουν αναλάβει εξειδικευμένοι Account Managers με γνώση όχι μόνο στις Πωλήσεις, αλλά και σε βασικές πτυχές της ασφάλισης, όπως underwriting, αποζημιώσεις, εξυπηρέτηση πελατών, αντασφάλιση κ.λπ. Με αυτόν τον τρόπο μπορούν να υποστηρίζουν τους συνεργάτες ουσιαστικά στην καθημερινή τους λειτουργία.

Ανάλογα με την εμπειρία και την εξειδίκευσή τους, έχουν και επιμέρους αρμοδιότητες σε συγκεκριμένους τομείς – Retail Business, Corporate Business, διαχείριση ατομικών και ομαδικών συμβολαίων Ζωής, Υγείας και Συνταξιοδοτικών Προγραμμάτων – ώστε κάθε συνεργάτης να λαμβάνει στοχευμένη καθοδήγηση.

Ποιος είναι ο συνολικός αριθμός των επιθεωρητών και των διευθυντών στα Δίκτυα Πωλήσεων Μεσιτών & Πρακτόρων της εταιρείας σε όλη τη χώρα;

Όπως ανέφερα και προηγουμένως, στο δίκτυο Μεσιτών και Πρακτόρων της Interamerican η υποστήριξη των συνεργατών παρέχεται από στελέχη της εταιρείας που λειτουργούν ως Account Managers, σε συντονισμό με τη Διεύθυνση Πωλήσεων. Υπάρχει γεωγραφική κατανομή, με τον μεγαλύτερο αριθμό Account Managers να εδρεύει στην Αθήνα, ενώ στελέχη είναι μόνιμα εγκατεστημένα και στη Θεσσαλονίκη και την Πάτρα, ώστε να διασφαλίζεται ισχυρή παρουσία της εταιρείας σε κομβικά σημεία.

Οι Account Managers, με εξειδικευμένο αντικείμενο υποστήριξης συνεργατών σε Corporate Business, ομαδικές ασφαλίσεις και ατομικά συμβόλαια Ζωής και Υγείας, με έδρα την Αθήνα, υποστηρίζουν συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα. Αντίστοιχα, για το Retail Business η υποστήριξη καλύπτει την Αττική, τα νησιά του Αιγαίου και την Κρήτη.

Ποιες είναι οι κύριες αρμοδιότητές σας ως διευθυντής του Δικτύου Πωλήσεων Μεσιτών και Πρακτόρων στην Interamerican;

Οι αρμοδιότητες του διευθυντή Πωλήσεων είναι πολυδιάστατες και καλύπτουν τρεις βασικούς άξονες.

Ο πρώτος αφορά τον στρατηγικό και διοικητικό σχεδιασμό. Περιλαμβάνει τη συμμετοχή στο business plan, την κατανομή στόχων ανά προϊοντική γραμμή, τον καθορισμό του budget, τη βελτίωση διαδικασιών, την ανάλυση της αγοράς και τη συμβολή στην ανάπτυξη προϊόντων, καθώς και την ενημέρωση της διοίκησης για την πορεία των εργασιών.

Ο δεύτερος άξονας αφορά τη διαχείριση και την ανάπτυξη της ομάδας Πωλήσεων, με έμφαση στη στοχοθεσία της εταιρείας, την εκπαίδευση και το coaching, την αξιολόγηση της απόδοσης και τη συνεχή ενίσχυση των δεξιοτήτων των στελεχών, καθώς και τον σχεδιασμό της ανάπτυξης του δικτύου.

Τέλος, ο τρίτος άξονας αφορά τη διά ζώσης επικοινωνία με τους συνεργάτες σε όλη την Ελλάδα, τη συμμετοχή σε συναντήσεις και εκδηλώσεις και την εκπροσώπηση της εταιρείας.

Πώς συμβάλλει το πρακτορειακό δίκτυο στη στρατηγική ανάπτυξη της εταιρείας σας;

Το Δίκτυο Μεσιτών και Πρακτόρων αποτελεί ένα ισχυρό κανάλι παραγωγής για την Interamerican, συμμετέχοντας με ποσοστό 39% στη συνολική παραγωγή της εταιρείας και συνολικά εγγεγραμμένα ασφάλιστρα που ξεπερνούν τα 212 εκατ. ευρώ (GWP).

Από αυτά, 47,36 εκατ. ευρώ προέρχονται από τον κλάδο Ζωής και Υγείας, συμπεριλαμβανομένων των ομαδικών ασφαλίσεων, ενώ περίπου 4,7 εκατ. ευρώ αφορούν προϊόντα Unit Linked. Στις Γενικές Ασφαλίσεις η παραγωγή ανέρχεται σε 160,5 εκατ. ευρώ, με την κατανομή να διαμορφώνεται σε 45% στον κλάδο Αυτοκινήτου και 55% στους λοιπούς κλάδους.

Πώς υποστηρίζει η Interamerican τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή; Και ποιος είναι ο ρόλος της εκπαίδευσης;

Στην Interamerican δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην εκπαίδευση και τη συνεχή ενημέρωση των συνεργατών μας, γιατί πιστεύουμε ότι ένας καλά εκπαιδευμένος διαμεσολαβητής μπορεί να κατανοήσει τις εξατομικευμένες ανάγκες του πελάτη και να προτείνει ολοκληρωμένες λύσεις, αξιοποιώντας και τις ψηφιακές δυνατότητες που διαθέτουμε.

Το πρόγραμμα εκπαίδευσης κοινοποιείται στην αρχή κάθε χρονιάς, ώστε οι συνεργάτες να μπορούν να προγραμματίζουν τη συμμετοχή τους, ενώ κατά τη διάρκεια της χρονιάς οργανώνονται επιπλέον εκπαιδεύσεις, ανάλογα με τις ανάγκες που προκύπτουν (νέα προϊόντα, αλλαγές στη νομοθεσία, νέες υπηρεσίες κ.ά.).

Παράλληλα, οι Account Managers πραγματοποιούν διά ζώσης εκπαιδεύσεις στα γραφεία των συνεργατών. Η εκπαίδευση δεν αποτελεί μεμονωμένη ενέργεια, αλλά συνεχή διαδικασία που ενισχύει την επαγγελματική ανάπτυξη και τη σχέση εμπιστοσύνης με τους πελάτες.

Έχει προοπτικές το επάγγελμα του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή;

Ο ρόλος του ασφαλιστικού διαμεσολαβητή εξελίσσεται διαρκώς, ακολουθώντας τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών. Κομβικό στοιχείο παραμένει η σχέση εμπιστοσύνης, η οποία χτίζεται μέσα από συνέπεια, σωστή καθοδήγηση και συνεχή επαγγελματική εξέλιξη.

Οι διαδικτυακές πωλήσεις έχουν τη θέση τους, όμως οι πελάτες που ενδιαφέρονται για σημαντικά ασφαλιστικά προϊόντα εξακολουθούν να προτιμούν την καθοδήγηση ενός εξειδικευμένου συμβούλου.

Τι συμβουλή θα δίνατε σε έναν νέο επαγγελματία;

Η ασφαλιστική αγορά προσφέρει σημαντικές προοπτικές εξέλιξης. Ο επαγγελματίας που εργάζεται με προσήλωση και επαγγελματισμό μπορεί να δημιουργήσει ένα αναπτυσσόμενο χαρτοφυλάκιο και ισχυρές σχέσεις εμπιστοσύνης με πελάτες.

Παράλληλα, υπάρχει ουσιαστική υποστήριξη από τις εταιρείες σε εκπαίδευση και κανονιστική συμμόρφωση, γεγονός που καθιστά τον κλάδο ιδιαίτερα ελκυστικό.

Ποιος είναι ο Μάριος Μοσχονάς

Ο Μάριος Μοσχονάς είναι διευθυντής Δικτύου Πωλήσεων Μεσιτών & Πρακτόρων της Interamerican. Διαθέτει εμπειρία άνω των τριών δεκαετιών στην ασφαλιστική αγορά και έχει υπηρετήσει σε καίριες θέσεις στους τομείς underwriting, αποζημιώσεων και ανάπτυξης πωλήσεων.

Από το 2008 εντάχθηκε στην Interamerican ως Account Manager και από το 2013 έχει την ευθύνη της ανάπτυξης και υποστήριξης του δικτύου. Είναι πιστοποιημένος από την Τράπεζα της Ελλάδος και έχει παρακολουθήσει εξειδικευμένα προγράμματα του λληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών, καθώς και εκπαίδευση του ομίλου Achmea. Είναι κάτοχος MBA από το ALBA.

Αναδημοσίευση από την εφημερίδα Nextdeal (τεύχος 577)