Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 13/11/2019 - 08:10 Ενιαίο Δίκτυο Συνταξιούχων: Αυθαίρετες οι περικοπές των επικουρικών το 2016
Μαίρη Λαμπαδίτη, 06/11/2019 - 15:14 Γ. Βρούτσης: Τέλος για τους οφειλέτες η ηλεκτρονική υποβολή των ΑΠΔ
Μαίρη Λαμπαδίτη, 06/11/2019 - 12:54 Βρούτσης: Θα κτίσουμε το νέο ασφαλιστικό πάνω στις αποφάσεις της δικαιοσύνης
Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/11/2019 - 10:34 Ποιοι θα πάρουν μεγάλες και ποιοι οριακές αυξήσεις στις επικουρικές;
Πώς αμείβεται η 28η Οκτωβρίου; Όπως είναι γνωστό η 28η Οκτωβρίου (ημέρα Δευτέρα), σύμφωνα με το άρθρο 4 παράγραφος 2 του Β.Δ. 748/1966 είναι ημέρα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/10/2019 - 09:21
Βρούτσης: Τραγική η κατάσταση. Πάνω από 1 εκατ. οι εκκρεμείς συντάξεις και υποθέσεις Πάνω από 1.058.748 εκκρεμείς συντάξεις-υποθέσεις και λοιπές εκκρεμότητες του ΕΦΚΑ και του ΕΤΕΑΕΠ « καταμετρήθηκαν» στο τέλος Αυγούστου, νούμερο που... Μαίρη Λαμπαδίτη, 22/10/2019 - 11:43
Βρούτσης: Τον Ιανουάριο θα καταβληθούν οι αυξήσεις στις επικουρικές Τον Ιανουάριο του 2020 αναμένεται να καταβληθούν οι αυξήσεις σε 465.112 επικουρικές συντάξεις με βάση τις αποφάσεις του ΣτΕ. Όπως... Μαίρη Λαμπαδίτη, 22/10/2019 - 11:02
Τι προβλέπει το πόρισμα της επιτροπής για τη νέα επικουρική; Το πόρισμα που αναμένεται να παραδοθεί άμεσα στον αρμόδιο υφυπουργό Νότη Μηταράκη προβλέπει την υποχρεωτική υπαγωγή στον νέο κλάδο επικουρικής ασφάλισης... Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/10/2019 - 21:20
Σε ρύθμιση πάνω από 4,5 δισ. οφειλές προς τα ταμεία Επιτυχημένη χαρακτήρισε ο υπουργός εργασίας Γιάννης Βρούτσης τη ρύθμιση των 120 δόσεων προς τα ταμεία που έληξε χθες. Όπως σημείωσε ο Υπουργός,... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/10/2019 - 13:44
Σε ρύθμιση πάνω από 3,5 δισ. οφειλές προς τα ταμεία Θετική πέρα από κάθε πρόβλεψη χαρακτήρισε ο υπουργός εργασίας Γιάννης Βρούτσης τη συμμετοχή στη ρύθμιση των 120 δόσεων προς τα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/10/2019 - 11:12