Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 11/06/2018 - 08:39 Σύστημα ΗΛΙΟΣ: Συντάξεις κάτω από 500 ευρώ λαμβάνει ένας στους 4 συνταξιούχους
Μαίρη Λαμπαδίτη, 05/06/2018 - 08:40 Αλ. Μητρόπουλος: Χάθηκαν 180 δισ. από συνταξιούχους και ταμεία με τα τρία μνημόνια
Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/06/2018 - 16:10 Μείωση προστίμου, διαγραφή οφειλών και περιορισμοί στους «εργολάβους». Όλο το νομοσχέδιο-σκούπα του υπουργείου Εργασίας
ΕΦΚΑ: Παράταση έως τις 8 Ιουνίου για εισφορά και συμψηφισμό - Τι θα πληρώσουν οι μη μισθωτοί αυτόν το μήνα; Παράταση έως την ερχόμενη Παρασκευή 8 Ιουνίου έδωσε ο ΕΦΚΑ για: - την υποβολή αίτησης συμψηφισμού του ποσού προς επιστροφή με... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/06/2018 - 16:00
Μαχαίρι και στις επικουρικές του ΕΔΟΕΑΠ Εν κρυπτώ και χωρίς να γίνει γνωστό στον κλάδο, κυβέρνηση και δανειστές συμφώνησαν στο Χίλτον να μπει μαχαίρι και στις... Μαίρη Λαμπαδίτη, 23/05/2018 - 08:41
ΕΦΚΑ: Κινδυνεύουν με κατάσχεση οι επιστροφές προς τους ελεύθερους επαγγελματίες Ναι μεν δικαιούνται επιστροφή εισφοράς οι ελεύθεροι επαγγελματίες και οι αυτοαπασχολούμενοι επιστήμονες με πιστωτικό υπόλοιπο ως αποτέλεσμα της εκκαθάρισης εισφορών... Μαίρη Λαμπαδίτη, 16/05/2018 - 14:12
Διπλές εισφορές θα πληρώσουν οι ελεύθεροι επαγγελματίες - Άρχισε η ανάρτηση των ειδοποιητηρίων με τον συμψηφισμό Από χθες άρχισαν να αναρτώνται σταδιακά τα ειδοποιητήρια του ΕΦΚΑ , τα οποία εμπεριέχουν και τον συμψηφισμό με βάση τα... Μαίρη Λαμπαδίτη, 10/05/2018 - 08:20
Το 2019 οι συνταξιούχοι θα χάσουν 20 δισ. Απώλειες έως 30% επιφέρει ο νόμος Κατρούγκαλου Ισχυρό πλήγμα στους συνταξιούχους έχει επιφέρει ο νόμος Κατρούγκαλου (4387/2016) ο οποίος κλείνει δύο χρόνια από την εφαρμογή του. Ο... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/05/2018 - 14:44
Αύξηση από 20 έως 83 ευρώ θα πάρουν 200.000 δικαιούχοι επικουρικών την Πέμπτη – Ανάμεσα στους «τυχερούς» και οι συνταξιούχοι της ΑΤΕ Με τις επικουρικές συντάξεις του Μαΐου, που θα καταβληθούν στις 3 Μαΐου θα διορθωθούν και οι εσφαλμένες παρακρατήσεις υπέρ του... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/05/2018 - 00:09