Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 27/7/2020 - 12:12 facebook twitter linkedin Τι κάνουν οι ασφαλιστές με τους πελάτες που δεν καταλαβαίνουν τι τους λένε για το συμβόλαιό τους; Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 27/7/2020 facebook twitter linkedin Αρκετές είναι οι περιπτώσεις ασφαλισμένων πελατών που ενώ οι ασφαλιστές τους εξηγούν τα θέματα του συμβολαίου τους, δεν καταλαβαίνουν και στο τέλος δημιουργούνται προβλήματα. Τέτοια παραδείγματα προκύπτουν συχνά μέσα στην ασφαλιστική καθημερινότητα και ιδιαίτερα σε περιπτώσεις νοσηλειών ασφαλισμένων σε νοσοκομεία. Η νοσηλεία σε ένα νοσοκομείο και η χειρουργική επέμβαση είναι σοβαρά θέματα, για τα οποία ο ασφαλισμένος πελάτης και ο ασφαλιστής, θα πρέπει εκ των προτέρων να έχουν μια στοιχειώδη συνεννόηση, ώστε να οργανωθούν οι διαδικασίες και να υπάρξει ομαλή εξέλιξη της διαδικασίας αποζημίωσης. Σε αντίθετη περίπτωση θα υπάρξουν μπερδέματα, ασυνεννοησίες, καθυστερήσεις και άσκοπα λόγια! Μερικοί πελάτες ασφαλισμένοι δεν καταλαβαίνουν όσες φορές και να επαναλάβει ο ασφαλιστής! Άλλοι ασφαλισμένοι όταν οι ασφαλιστές τους ρωτούν ουσιώδη θέματα απαντούν τα μισά από αυτά που πρέπει να αναφέρουν, από βλακεία, άγνοια, ελλιπή μόρφωση κτλ. Έπειτα όταν συμβεί μια νοσηλεία αρχίζουν τα «Δεν θυμάμαι, δεν άκουσα, δε βαριέσαι, γιατί δεν με καλύπτει;, δεν μου το είχες πει, σιγά την εταιρεία!, ο τάδε μου είπε αυτό, ο γιατρός δεν έγραψε το χαρτί, τηλεφώνησα και δεν απάντησαν, να μην το μάθαιναν οι συγγενείς κτλ. », ή διάφορες κατηγορίες προς τον ασφαλιστή, τους υπαλλήλους λογιστηρίων νοσοκομείων, τους υπαλλήλους ασφαλιστικών εταιρειών! Δεν έχουν ευθύνη τα κεντρικά των εταιρειών, ούτε οι υπάλληλοι των λογιστηρίων των νοσοκομείων, εάν ο πελάτης κάνει νοσηλεία με χειρουργείο και έχει αφήσει απλήρωτη την οφειλή εξαμήνου του συμβολαίου του. Οι υπάλληλοι δεν φταίνε! Πρέπει να τηρούνται αυστηρά τα χρονικά περιθώρια πληρωμής. Εάν για παράδειγμα αφήσεις το λογαριασμό της ΔΕΗ απλήρωτο θα έχεις για πάντα ρεύμα ή κάποια στιγμή θα κοπεί; Όπως όλοι οι λογαριασμοί είναι και ο λογαριασμός της ασφάλειας. Δεν αποζημιώνει νοσηλεία και χειρουργείο εάν δεν πληρωθεί η τρέχουσα οφειλή. Τι φταίνε οι υπάλληλοι που προσπαθούν να εξυπηρετήσουν τόσους πονεμένους και χειρουργημένους ασφαλισμένους καθημερινά; Τι φταίει ο ασφαλιστής εάν ο πελάτης δεν κατάλαβε και δεν θυμάται; Πως να ελέγξει ο ασφαλιστής τόσες «απρόβλεπτες ενέργειες» όλων των πελατών του χαρτοφυλακίου του; Πως θα προφυλαχτεί ένας ασφαλιστής;! Ο ασφαλιστής ανεξαρτήτως του μορφωτικού του επιπέδου, μέσα από την εργασία του, καλείται να συνεννοείται με ανθρώπους όλων των μορφωτικών, επαγγελματικών και κοινωνικών επιπέδων όπως ενδεικτικά επιχειρηματίες, πλοιοκτήτες, έμπορους, άνεργους, υπάλληλους, μορφωμένους, ανεκπαίδευτους, πλούσιους, φτωχούς, καλλιτέχνες, αλλοδαπούς, αγρότες, ναυτικούς, δημοσιογράφους, καθηγητές πανεπιστημίων, νοικοκυρές, στρατιωτικούς κτλ. Εδώ φαίνεται η αξία της μόρφωσης και προσωπικότητας που πρέπει να έχει ένας επαγγελματίας ασφαλιστής. Για το λειτούργημα του ασφαλιστή δεν κάνουν όλοι. Επειδή ο κάθε ένας από αυτούς ομιλεί τη δική του γλώσσα και αντιλαμβάνεται τη δική του πραγματικότητα, ο ασφαλιστής για να αποφύγει την ασυνεννοησία θα πρέπει να έχει πάντοτε ένα «προφορικό και γραπτό τυποποιημένο πλαίσιο πώλησης» προς όλους με το τι καλύπτει η ασφάλεια που προσφέρει και τα χρονικά περιθώρια εξόφλησης των συμβολαίων! Μια παράκληση είναι οι ασφαλισμένοι να ενημερώνουν σωστά τους ασφαλιστές σε όλες τις περιπτώσεις, αλλά και οι ασφαλιστές να ενημερώνουν σωστά τους ασφαλισμένους, για να μην προκύπτουν διαφωνίες. Επιπλέον οι υπόλοιποι εμπλεκόμενοι στην αποζημίωση, όπως υπάλληλοι εταιρειών και λογιστηρίων νοσοκομείων, πιθανόν θα ήταν χρήσιμο να διατηρήσουν μια συνεννόηση μεταξύ τους ή και μια κοινή γραμμή ενημέρωσης, σε περίπτωση που ο πελάτης χρειαστεί να επικοινωνήσει μαζί τους. Με αυτούς τους τρόπους, μειώνονται οι πιθανότητες να προκύψουν ασυνεννοησίες στη διαδικασία αποζημίωσης ενός ασφαλισμένου πελάτη. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/05/2018 - 09:24 Τι είναι η ασφάλιση με περισσότερους ασφαλιστές όπως το παράδειγμα της Sunlight;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/04/2018 - 08:26 Ποιες καλύψεις έχει ένα συμβόλαιο «Αστικής Ευθύνης Διαμεσολαβητή»;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 19/04/2018 - 09:52 Τι πρέπει να κάνει ένας ασφαλισμένος σε περίπτωση προγραμματισμένης νοσηλείας σε νοσοκομείο λόγω ασθενείας;
Βόλτα με το σκάφος: Ασφάλιση έχετε; Με αφορμή τον καλοκαιρινό κλίμα που επικρατεί αρκετοί ιδιοκτήτες σκαφών αναψυχής επεδίωξαν μια θαλασσινή βόλτα! Όλα τα μηχανοκίνητα σκάφη, ιδιωτικά και... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/04/2018 - 16:00
Καλύπτονται οι σωματικές βλάβες από κροτίδες και βαρελότα κατά τις ημέρες του Πάσχα; Το βράδυ του Μ. Σαββάτου μόλις ακούγεται το «Χριστός Ανέστη» κάθε πιστός αισθάνεται χαρά και πνευματική πληρότητα. Επί το πλείστον... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/04/2018 - 11:29
Καλύπτονται οι ζημιές από την απόπειρα κλοπής σε μια οικία; Ενημερωθείτε! Δεκάδες είναι οι απόπειρες κλοπής και κλοπές κατοικιών ιδιαίτερα τις ημέρες των εορτών του Πάσχα που οι ιδιοκτήτες απουσιάζουν λόγω... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/04/2018 - 11:13
Interamerican, Ιντερσαλόνικα, Carglass, Glassdrive, Mapfre Assistance και Europ Assistance βρίσκονται στην διάθεση οδηγών και εκδρομέων και τις γιορτές του Πάσχα! Αρκετοί οδηγοί ξεκίνησαν ήδη την μετακίνηση τους προς διάφορες επαρχιακές πόλεις προκειμένου να γιορτάσουν το Πάσχα με οικογένεια και φίλους.... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 04/04/2018 - 16:10
Αγαπημένο μου INTER-ΙΝΤΕΡ που έφερες πολιτισμό στους δρόμους της Ελλάδας! Η λέξη INTER αποτελεί το πρώτο συνθετικό της επωνυμίας δύο εταιρειών που καθιέρωσαν τον Οδικό Πολιτισμό στους οδηγούς και τους... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/04/2018 - 10:56
Ανταποκρίνονται όλες οι εταιρείες Οδικής Βοήθειας εντός μιας ώρας από την κλήση; Ποιο είναι το «Εύλογο Χρονικό Διάστημα» εξυπηρέτησης ενός ακινητοποιημένου οχήματος από την Οδική Βοήθεια; Ανταποκρίνονται όλες οι οδικές βοήθειες σε... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/04/2018 - 09:33