Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 - 08:14 facebook twitter linkedin Το κακό service ή η φτωχή εκπαίδευση φταίνε για την αναξιοπιστία των νοσοκομειακών παροχών; Κώστας Παπαϊωάννου, 3/10/2019 facebook twitter linkedin Μιλώντας με φίλο γιατρό μεγάλου ιδιωτικού νοσοκομείου των Αθηνών, μου τόνισε την κακή εικόνα που υπάρχει σε πολλά ιδιωτικά νοσοκομεία, σχετικά με τις ασφαλιστικές εταιρίες και τις αποζημιωτικές παροχές τους. Παρότι αυτό δεν με εξέπληξε, προβληματίστηκα περισσότερο. Αν έχουν κακή εικόνα οι γιατροί και τα νοσοκομεία, σίγουρα έχουν κακή εικόνα για εμάς και τα προϊόντα μας και οι πελάτες μας! Και αυτό είναι πολύ κακό, ιδιαίτερα σε μια εποχή που στοχεύουμε σε ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς μέσω συνταξιοδοτικών, νοσοκομειακών και καλύψεων φυσικών καταστροφών. Τι φταίει για αυτή την εικόνα; Η φτωχή, μέχρι κακή, εξυπηρέτηση των πελατών και των νοσοκομείων, από τα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών των ασφαλιστικών εταιριών; Οι καθυστερήσεις, οι μειωμένες παροχές, το «κόψιμο» αποζημιώσεων, η έλλειψη αυτοματοποιημένων διαδικασιών; Η φτωχή εκπαίδευση και εξοικείωση με τις σύγχρονες τεχνολογίες και τα νέα τεχνολογικά δεδομένα της εποχής μας; Η φτωχή εκπαίδευση σε προϊόντα, διαδικασίες, εξυπηρέτηση και το επίσης φτωχό on the field training των διαμεσολαβούντων; Αυτά τα ίδια τα προϊόντα των εταιριών; Αν δεν διορθώσουμε γρήγορα κάποια πράγματα, ειδικά στους καυτούς τομείς ανάπτυξης που μας καθοδηγεί η εποχή μας, ειδικά τώρα που προσπαθούμε να αναπτυχθούμε, φοβάμαι ότι αύριο θα είναι αργά! Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 21/06/2019 - 13:01 Και στη Θεσσαλονίκη μέτρια αποτελέσματα στις εξετάσεις πιστοποιήσεων
Πώς μια αγορά που κινείται σε επίπεδα κάτω του μετρίου, προσδοκεί να επιτύχει ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης; Οι κακά εκπαιδευμένοι (ή και ανεκπαίδευτοι) ασφαλιστές είναι λογικό να πουλάνε μειωμένης ποιότητας και μειωμένου εύρους κάλυψης, ασφαλιστικές υπηρεσίες! Οι επιπτώσεις... Κώστας Παπαϊωάννου, 10/06/2019 - 08:25
Οι ασφαλιστές χρειάζονται εκπαίδευση στην IDD και τον ψηφιακό μετασχηματισμό και οι εταιρίες στο IFRS 17 Τα κενά γνώσεων που παρατηρούνται στην ασφαλιστική αγορά, μπορεί να αποβούν έως και κρίσιμα για την ανάπτυξή της! Για κάποιες... Κώστας Παπαϊωάννου, 07/06/2019 - 14:27
Εσείς θα αγοράζατε σήμερα ένα TELEX για το γραφείο σας; Εκεί στη δεκαετία του 1990 δίνονταν μάχες μεταξύ των υποκαταστημάτων και των διευθύνσεων πωλήσεων των ασφαλιστικών εταιριών, προκειμένου να αποκτήσει... Κώστας Παπαϊωάννου, 31/05/2019 - 10:04
Εκπαίδευση ή εταιρική προπαγάνδα; Την τελευταία δεκαπενταετία πολλά άλλαξαν στην ελληνική ασφαλιστική αγορά. Η νομοθεσία, η εποπτεία και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτή,... Κώστας Παπαϊωάννου, 28/05/2019 - 14:20
Solvency II, Insurance Risk Management και εκπαιδευτικά κενά Είμαστε απολύτως σίγουροι ότι έχουμε εμπεδώσει και εξοικειωθεί πλήρως με το Solvency II (ν.4364/2016), παρόλο που έχουν περάσει σχεδόν τρία... Κώστας Παπαϊωάννου, 24/05/2019 - 14:11
Τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) και InsurTech. Οι ασφαλιστές στην ψηφιακή εποχή (...και ο Πρωταγόρας) Μέσα στην επόμενη τετραετία (μέχρι το 2023) τα έσοδα των ασφαλιστικών εταιριών από τον ψηφιακό μετασχηματισμό τους και το InsurTech... Κώστας Παπαϊωάννου, 23/05/2019 - 09:42