Γράφει ο Κώστας Ακριβόπουλος

(Πιστεύετε να έχουν κάποια σχέση)

…….και όμως έχουν!!!

« Μηδείς αγεωμέτρητος εισίτω- Ακαδημία Πλάτωνος-387 π.Χ»

(Με λίγα λόγια : Απαγορεύεται η είσοδος στους μη μορφωμένους)

Πάμε πάλι λίγα (;) χρόνια πίσω!

Σχολή Ικάρων και πάλι, πρωϊνό briefing. O εκπαιδευτής μας λέει:

- Χθες σας δείξαμε στον αέρα, την “απώλεια στήριξης”, πότε συμβαίνει, γιατί συμβαίνει και μάθαμε και το πως πρέπει να αντιδράσουμε, σε μία τέτοια περίπτωση, αν αυτό συμβεί, συνήθως από λάθος δικό μας, για να μην σκοτωθούμε! Σήμερα λοιπόν το ξέρετε καλά και είσαστε σίγουροι για τον εαυτό σας και για την γνώση σας και πιστεύετε ότι δεν χρειαζόμαστε κάτι άλλο, έτσι δεν είναι;

- NAI, τώρα ξέρουμε !!! (εμείς από κάτω…μη μας χαρακτηρίσει βλάκες και ανόητους).

…και τότε έρχεται η καταστροφή!!!!

- Νομίζετε ότι τα ξέρετε όλα! Την τύφλας σας ξέρετε ρε “ψαρούκλες” (έτσι αποκαλούσαν οι ανώτεροι, τότε, τους πρωτοετείς Ικάρους) που μου γίνατε όλοι ξεφτέρια και κινητές εγκυκλοπαίδειες. Δεν καταλάβατε ότι η Εκπαίδευση, είναι αστείρευτη, δεν τελειώνει ποτέ, πάντα θα έχει να σου δώσει απλόχερα κάτι νέο και πάντα θα μαθαίνεις κάτι καλύτερο από το προηγούμενο που έμαθες, που θα το κάνεις πράξη και έτσι θα αποκτήσεις με συνεχή Εξάσκηση, την ποθητή Πείρα! Όλοι έχουν τις δυνατότητες να αποδώσουν καλά, πάντα όμως χρειάζονται μια ακόμη βοήθεια στη διαδρομή, που τη δίνει η αστείρευτη πηγή της μάθησης, της συνεχούς εκπαίδευσης, της γνώσης, αλλά και της εξάσκησης, για να γινόμαστε κάθε μέρα καλύτεροι!

Πόσο δίκιο είχε! Μας είπε με δικά του λόγια ό,τι μας είχε πει κάποτε o Αριστοτέλης:

- «Άνθρωπος τριών μεν δει, φύσεως, μαθήσεως, ασκήσεως»

(Ο άνθρωπος εξαρτάται από τρία πράγματα, τη φύση του, τη μάθησή του και την εξάσκησή του)

Σήμερα θα μπορούσαμε να συνδέσουμε εκείνα τα λόγια με τον τίτλο μας. Όπως τα ψάρια, συνεχώς πίνουν νερό στη θάλασσα και όσο νερό και να πιούνε, εκείνη δεν στερεύει ποτέ και πάντα απλόχερα τους δίνει την τροφή τους, τη ζωή τους, έτσι και ο ασφαλιστής μας, πρέπει συνεχώς να ρουφάει τη γνώση κολυμπώντας μέσα στη δική του Θάλασσα, την Εκπαίδευση, να ανανεώνεται δίπλα της, μαζί της, έχοντας όρεξη για μάθηση. Και αν δεν ξέρει μπάνιο για να κολυμπήσει μέσα στη Θάλασσά του, εκείνη είναι πρόθυμη να του μάθει όλες τις τεχνικές για να φτάσει στην όχθη, αρκεί να μη νομίζει ότι τα ξέρει όλα, όπως οι τότε μαθητές (Ίκαροι).

Η δικιά μας Θάλασσα, η Εκπαίδευση μας δηλαδή, δεν είναι προετοιμασία για τη ζωή, είναι η ίδια η ζωή μας. Γιατί Εκπαίδευση είναι ό,τι αποκτάς διαβάζοντας τα ψιλά γράμματα, ενώ Πείρα είναι εκείνο που αποκτάς αν δεν τα διαβάσεις, αν δεν συνεχίζεις την εκπαίδευση. Είναι το όνομα που δίνουμε στα λάθη μας, είναι εκείνο που παίρνεις, όταν δεν πάρεις εκείνο που θες.

Απαιτείται συνεχής εκπαίδευση ειδικά για Πωλητές αλλά και Managers, για να είμαστε πλήρως ενημερωμένοι.

Έχει πολύ δίκιο ο φίλος μας Δ. Μπάτρης, που με την μεγάλη του εμπειρία, μας θυμίζει τις τεχνικές προσέγγισης πελατών, αλλά και την επιρροή της μεταφοράς των γνώσεων των Ηγετών στους Συνεργάτες τους, όπως και ο άλλος φίλος μας Κ. Παπαϊωάννου, που πάντα μας θυμίζει, με τα άρθρα του εδώ, τη σημαντικότητα της ποιοτικής και αποτελεσματικής Εκπαίδευσης, ή η Λ. Σταυρίδου με τα τόσο σημαντικά άρθρα της, όπως π.χ. για το Gen Z, τους Millennials, Generation X, Baby Boomers κλπ, καθώς και τόσοι άλλοι φίλοι, φίλες μας και συνοδοιπόροι μας, με τα διάφορα άρθρα τους εδώ, που λειτουργούν σαν ενέσεις παρακίνησης για όλους εμάς. Ανταλλάσσουμε γνώσεις, που ο κάθε ένας από εμάς έχει αποκτήσει από το κολύμπι του στη Θάλασσα του και γινόμαστε καλύτεροι.

Το μήνυμα είναι “έχεις ένα μήλο, έχω και εγώ ένα μήλο, μου δίνεις το μήλο σου, σου δίνω το δικό μου, τελικά πάλι έχω ένα μήλο και έχεις ένα μήλο. Αν όμως έχω μία ιδέα, ή εμπειρία ή γνώση και έχεις και εσύ μία γνώση και μου δώσεις τη γνώση σου και σου δώσω τη δική μου, στο τέλος θα έχει ο καθένας μας δύο γνώσεις, δύο ιδέες, δύο εμπειρίες!

Βέβαια όταν κάποιος προσπαθεί να ανανεώσει τη γνώση του, επιβραδύνει την πορεία του προς τον στόχο, αλλά όταν

- “επιβραδύνω την πορεία μου, για να μεγαλώσω τη γνώση μου, προχωράω γρηγορότερα!” ( ο Blanchard το είπε αυτό κάποτε στον «Manager του 1΄») .

Η λειτουργία της εκπαίδευσης δεν είναι συνώνυμη και ταυτόσημη των εννοιών της παιδείας, της μόρφωσης και της επιμόρφωσης, αλλά σχετίζεται μαζί τους και αντλεί τεχνικές από το περιεχόμενό τους, προσαρμόζοντας την κατεύθυνσή της στις τεχνογνωστικές κυρίως απαιτήσεις µιας επαγγελµατικής ιδιότητας, προκειμένου αυτή να ασκηθεί σωστά, αποτελεσματικά και ποιοτικά.

Η Εκπαίδευση περιλαµβάνει γνώση και εφαρµογή της, σε καθηµερινές καταστάσεις και συνεισφέρει στη συνεχή βελτίωση της ποιότητας της εργασίας κάποιου ατόµου.

- «Όσο περισσότερο ιδρώτα θα χάσετε στην εκπαίδευση, τόσο λιγότερο αίμα θα χάσετε στη μάχη», συνήθιζε να λέει στους Σπαρτιάτες του ο Λεωνίδας.

Η αποτελεσματική εκπαίδευση, οδηγεί τον εκπαιδευµένο να κάνει τη σωστή δουλειά, αποτελεσματικά και συνειδητά και όχι απλά την δουλειά του σωστά. Η σωστή εκπαίδευση, περιλαμβάνει όλα τα αναγκαία, ώστε να δημιουργηθεί ένας νέος ικανός πωλητής, σ΄ όλα τα προϊόντα και σε όλες τις υπηρεσίες.

Άρα οι λόγοι σήμερα που μας οδηγούν στη συνεχή εκπαίδευση, εκτός από τις συνεχώς ανανεούμενες τεχνικές πωλήσεων, είναι πολλοί.

Αναφέρουμε ενδεικτικά κάποιους:

(α) Ο διαφορετικός ρυθμός μεταβολής των περιβαλλοντικών παραγόντων και η θέσπιση νέας νομοθεσίας,

(β) Οι συνεχείς τεχνολογικές αλλαγές και το digitalization,

(γ) Το μέγεθος των εσωτερικών αλλαγών σε τομείς, όπως οι νέες διαδικασίες και τα νέα προϊόντα ή νέες υπηρεσίες,

(δ) Η ύπαρξη κατάλληλων δεξιοτήτων, που θα επιτρέψει µία προγραµµατισµένη επέκταση και σε άλλους κλάδους και τα προγράμματα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας, Νεκρού Σημείου και Οικονομικής Προστιθέμενης Αξίας,

(ε) Η πίστη των ανώτερων Διευθυντικών στελεχών στην εκπαίδευση και ο βαθμός που η διοίκηση θεωρεί την εκπαίδευση ως κίνητρο.

(στ) κάποτε πουλούσαμε με την μέθοδο ΣΑΣΣΙ (ίσως κάποιοι τη θυμούνται), αργότερα με την AIDA, στη συνέχεια με το CLOSE, με το DISC, με την BATNA, με το KASH ή ΓΑΤΑ όπως το λέγαμε τότε, με την μέθοδο SPIN, η οποία έγινε αργότερα SPEND, κλπ και σε λίγο έρχεται το ICEBERG! Έχουμε συνεχώς αλλαγές.

Αλλά και οι Managers κάποτε χρησιμοποιούσαν διαφορετικές μεθόδους ο κάθε ένας, αργότερα είχαμε το PDR, το EVA, αργότερα το DOME, το PESOS, το GRID, το TQM, αργότερα τη μέθοδο BSC κλπ και σε λίγο επιβεβαιώνεται το ALERT και συνεχίζουμε!

Άρα δεν σταματάω να κολυμπάω στη Θάλασσα της Ανανέωσης της Γνώσης., αν θέλω να προχωρώ με επιτυχία, γιατί η Μάθηση είναι ανακάλυψη, αλλά η Γνώση είναι αποκάλυψη!

Ο Σοφοκλής είπε κάποτε «ως δυσπέλαστον αμάθια κακόν» -πόσο απλησίαστη συμφορά είναι η αμάθεια!.

Για αυτό η Εκπαίδευση, η Θάλασσά μας είναι εκείνη που θα μας δώσει ΑΠΛΟΧΕΡΑ, τα 10 πιο σπουδαία δώρα, (που κάποτε είχα συνθέσει ως ακρωνύμιο στην ύλη των Συντονιστών) και που πιστεύω ότι είναι απαραίτητα για την επιτυχία μας:

Ø Ε νηµέρωση (Συνεχή βελτίωση των γνώσεων)

Ø Κ ίνητρα (για συνεχή παρακίνηση)

Ø Π ρότυπα / Ποιότητα (για προσωπική βελτίωση)

Ø Α γάπη (για την εργασία και το επάγγελμα, για τους συνανθρώπους μας)

Ø Ι δέες / Ι δανικά (για προσφορά μιας καλύτερης ζωής για όλους)

Ø Δ υναµισµό (για ανάπτυξη ιδεών και αποφασιστικότητας)

Ø Ε ιλικρίνεια (η βάση για την εργασία µας-για να κοιτάμε τον καθρέφτη μας με χαμόγελο και χωρίς ντροπή)

Ø Υ πευθυνότητα (έχοντας πίστη στην αξία του επαγγέλµατός µας)

Ø Σ τόχους (να υλοποιούμε τους µακροπρόθεσµους και βραχυπρόθεσµους στόχους μας)

Ø Η θος (ώστε να είμαστε υπερήφανοι για αυτό που κάνουμε και όλοι να μας αγαπούν και να μας συστήνουν σε άλλους)

Ο Κλεάνθης (στωϊκός φιλόσοφος) είπε κάποτε

- « τους απαιδεύτους, μόνη τη μορφή των θηρίων διαφέρειν» -

(οι ανεκπαίδευτοι διαφέρουν, από τα θηρία, μόνο κατά τη μορφή)

Συνεχίζουμε λοιπόν την Εκπαίδευση μας, συνεχίζουμε να μαθαίνουμε, συνεχίζουμε γιατί η Θάλασσα, είναι εκεί και δεν στερεύει ποτέ.

Εξάλλου να θυμηθούμε αυτό που έχουμε πει στο παρελθόν, ότι

- στη Γνώση μένουμε πάντα άγουροι και δεν ωριμάζουμε ποτέ, γιατί ό,τι ωριμάζει μετά σαπίζει και εμείς δεν το θέλουμε αυτό!

Μην σταματάτε την εκπαίδευση σας, μην σταματάτε να κολυμπάτε! Η Θάλασσά σας είναι αστείρευτη, είναι εκεί, μας περιμένει, έχει κρυμμένα μυστικά στα βάθη της και μας επιτρέπει να πάμε όσο βαθιά θέλουμε, για να τα ανακαλύψουμε, αρκεί να θέλουμε να κολυμπήσουμε και να μην είμαστε ….ξερόλες!

- «Ούτε τέχνη ούτε σοφίη εφικτόν, εάν μη μάθη τις» Δημόκριτος

(Δεν μπορείς να μάθεις τέχνη, ούτε να αποκτήσεις σοφία, χωρίς εκπαίδευση).

Καλή επιτυχία λοιπόν, με καλό και συνεχές κολύμπι στη Θάλασσά σας και πάντα να σκέφτεστε σαν ομάδα, να δουλεύετε σαν ομάδα, να ανταλλάσσετε ιδέες και γνώσεις σαν ομάδα, για να αισθάνεσθε ομάδα!!!

…εμείς …από τη θεωρία στην πράξη….στα βαθιά….ψάχνοντας τα μυστικά!!!