Σε πρωτοβουλίες αυτοδέσμευσης με στόχο την ενίσχυσης της διαφάνειας και την μείωση του διαχειριστικού κόστους προχωρούν οι ασφαλιστικές εταιρείες μετά από προτροπή του διοικητικού συμβουλίου της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιρειών Ελλάδος (ΕΑΕΕ). Ειδικότερα όπως αποκαλύπτει το Nextdeal το διοικητικό συμβούλιο της ΕΑΕΕ, προσκάλεσε τις κλαδικές επιτροπές της Ένωσης να υποβάλλουν προτάσεις με σκοπό τη μείωση του διαχειριστικού κόστους, τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους καταναλωτές και την διευκόλυνση και ενίσχυσης των διαδικασιών λειτουργίας των ιδίων των εταιρειών.

Μετά από επεξεργασία των προτάσεων αυτών από την Ε.Α.Ε.Ε. και μετά από σχετικές συζητήσεις στην Εκτελεστική Επιτροπή, το Διοικητικό Συμβούλιο της Ε.Α.Ε.Ε. κατέληξε στην υιοθέτηση σε πρώτη φάση τεσσάρων δράσεων, εκ των οποίων μία παρουσιάζει γενικότερο οριζόντιο ενδιαφέρον και συνίσταται στην καθιέρωση της ηλεκτρονικής επικοινωνίας με τους συνεργάτες και τους πελάτες των ασφαλιστικών εταιριών. Οι τρεις άλλες παρουσιάζουν κλαδικό ενδιαφέρον και αφορούν ειδικότερα θέματα Κλάδου υγείας και μεταφορών, καθώς και θέματα συνασφαλιστηρίων περιουσίας.

Το Διοικητικό Συμβούλιο καλεί τις εταιρίες να προβούν στην υιοθέτηση των σχετικών δράσεων, επιδεικνύοντας έμπρακτα τη διάθεση αυτοδέσμευσης των εταιριών σε πρωτοβουλίες που προάγουν τη διαφάνεια στις σχέσεις με τους καταναλωτές και συγχρόνως την προσπάθειά τους για μείωση του διαχειριστικού κόστους προς όφελος εν τέλει όλων των εμπλεκομένων στην επιχείρηση της ιδιωτικής ασφάλισης, μετόχων, συνεργατών και πελατών. Επιπλέον, οι προτεινόμενες δράσεις έρχονται ως απάντηση στις αιτιάσεις του Γενικού Γραμματέα Καταναλωτή και του Συνηγόρου του Πολίτη, οι οποίοι θεωρούν ότι η ασφαλιστική αγορά χρειάζεται περισσότερη διαφάνεια στις συναλλαγές της με τους καταναλωτές.

Συγκεκριμένα, το διοικητικό συμβούλιο μεταξύ άλλων προτείνει την καθιέρωση ηλεκτρονικής επικοινωνίας με συνεργάτες και πελάτες. Σε ότι αφορά τους πελάτες η πρόταση αφορά στην επικοινωνία με τον πελάτη, έτσι ώστε έγγραφα όπως το ασφαλιστήριο συμβόλαιο, το ειδοποιητήριο πληρωμής ασφαλίστρων, η πρόσθετη πράξη κ.ά. να αποστέλλονται ηλεκτρονικά μέσω e-mail, εφόσον ο λήπτης της ασφάλισης συναινεί.

Οι δράσεις κλαδικού ενδιαφέροντος αφορούν τις δράσεις στον Κλάδο ΥΓΕΙΑΣ, με τις οποίες επιτυγχάνεται ενίσχυση της διαφάνειας στην ασφαλιστική δραστηριότητα και βελτίωση των σχέσεων με τους ασφαλιζόμενους Ειδικότερα, οι εταιρίες καλούνται μεταξύ άλλων να αναρτήσουν στην ιστοσελίδα τους του έγγραφο που έχει συντάξει η Ε.Α.Ε.Ε. και με το οποίο εξηγείται η αναγκαιότητα και η λογική των αναπροσαρμογών παροχών και ασφαλίστρων στα μακροχρόνια προγράμματα υγείας.

Επίσης να συντάξουν φιλική επιστολή η οποία θα αποστέλλεται κάθε χρόνο στον ασφαλισμένο στην επέτειο του συμβολαίου, προς ενημέρωσή του για την επικείμενη αναπροσαρμογή του ασφαλίστρου (χωρίς απαραίτητα αναφορά σε ποσά), κ.λ.π.

Επιπλέον στον κλάδο μεταφορών προτείνεται η μη εκτύπωση και παράδοση των διεθνών ρητρών «institutecargoclauses» στον ασφαλισμένο και η παραπομπή του για σχετική ενημέρωση, στην ιστοσελίδα της ασφαλιστικής εταιρίας ή σε ιστοσελίδες άλλων φορέων.

Τέλος στον Κλάδο ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ και ειδικά στην περίπτωση σύναψης συνασφαλιστηρίων, προτείνεται η υπογραφή του συμβολαίου της συνασφάλισης μόνο από τον leader(υπό προϋποθέσεις). Το ακριβές περιεχόμενο της νέας πρακτικής θα κοινοποιηθεί στο προσεχές μέλλον, αμέσως μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία των τεχνικών λεπτομερειών από την αρμόδια Επιτροπή της Ε.Α.Ε.Ε.

Αναδημοσίευση από την εφημερίδα "Nextdeal" τεύχος 307, που κυκλοφορεί στα περίπτερα όλης της χώρας