Με επίκεντρο τον ασφαλιστικό σύμβουλο και σύνθημα, «η δική του εποχή» πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη 15/6/2017 το ετήσιο συνέδριο πωλήσεων της INTERAMERICAN, στον «Ελληνικό Κόσμο» με την συμμετοχή εκατοντάδων συνέδρων. 

Στο συνέδριο παραβρέθηκε και χαιρέτησε και ο πρόεδρος της Ένωσης Ασφαλιστικών Εταιριών Ελλάδος κ. Δημήτρης Μαζαράκης.

"Το φετινό συνέδριο σηματοδοτεί μια νέα εποχή για την INTERAMERICAN και πιστεύουμε ότι σηματοδοτεί ευρύτερα μια νέα εποχή. Ο ρόλος του συμβούλου στο αύριο είναι αυτό που λέει και η ίδια του η λέξη: Είναι ότι μετατρέπεται από πωλητής σε σύμβουλος. Αλλάζουν πάρα πολλά πράγματα, γιατί, όπως ίσως διαπιστώσατε και κατά τη διάρκεια του συνεδρίου παρουσιάστηκαν, από ξένους ομιλητές, αλλαγές οι οποίες θα συμβούν το επόμενο διάστημα, όχι τόσο στη δική μας ασφαλιστική αγορά ως αγορά αλλά και στον ίδιο τον καταναλωτή. Άρα ο καταναλωτής, επειδή είναι πιο "ψαγμένος", ο ρόλος που καλείται ο σύμβουλος, στη νέα εποχή, να επιτελέσει θα είναι πολύ πιο σημαντικός, πολύ πιο σύνθετος, πολύ πιο απαιτητικός αλλά και πάρα πολύ πιο δημιουργικός", δήλωσε μεταξύ άλλων στην κάμερα του nextdeal.gr, ο κ. Τάσος Ηλιακόπουλος, Γενικός Διευθυντής Πωλήσεων & Marketing του Ομίλου.

"Νομίζω ότι ο ρόλος του συμβούλου είναι κεντρικός, ήταν κεντρικός, είναι και θα είναι στο μέλλον, φυσικά προσαρμοσμένος στις ανάγκες της εποχής, με πολλή τεχνολογία αλλά πάντα έχοντας σαν βάση και σαν επίκεντρο τον πελάτη και τη σχέση του πελάτη με τον ασφαλιστή που ξέρουμε ότι είναι ο πιο ισχυρός δεσμός", είπε ο κ. Γιάννης Καντώρος, Διευθύνων Σύμβουλος του Ομίλου στον Κωστή Σπύρου και την κάμερα του nextdeal.gr. Ο κ. Καντώρος τόνισε επίσης ότι η INTERAMERICAN ζητά μεγαλύτερη παραγωγικότητα, περισσότερες και καλύτερες συμβουλές στους πελάτες και προφανώς πολύ αποτελεσματική δουλειά από τον ασφαλιστικό σύμβουλο του αύριο. Σύμφωνα με τον κ. Καντώρο, η INTERAMERICAN είναι μια εταιρία που δεν κάθεται "ήσυχη" και αρχές του επόμενου μήνα θα βγει η νέα γενιά προϊόντων τηλεματικής.

Διαβάστε στη συνέχεια ορισμένα σημεία της ομιλίας του κ. Καντώρου (απομαγνητοφώνηση nextdeal.gr), ο οποίος για πρώτη φορά μιλά σε συνέδριο της Interamerican με την ιδιότητα του διευθύνοντος συμβούλου της εταιρείας:

"Φίλες και φίλοι γεια σας!

… Νιώθω λίγο περίεργα από αυτή τη θέση σήμερα, όχι γιατί έχω κάποια δυσκολία να απευθύνομαι στο κοινό. Είναι η πρώτη φορά που θα απευθυνθώ σε γνωστούς ανθρώπους με έναν άλλο ρόλο, με ένα άλλο καπέλο. Συνήθως σε αυτές τις εκδηλώσεις, από την προηγούμενη θέση μου τα τελευταία 5 – 6 χρόνια στην Interamerican, έναν μήνα πριν δουλεύαμε νυχθημερόν έτσι ώστε η σημερινή εκδήλωση να είναι όπως πρέπει σε όλους εσάς και όπως πρέπει σε μια εταιρία όπως είναι η Interamerican. Είναι η πρώτη φορά που θα έχω έναν άλλο ρόλο. Είναι η πρώτη φορά που δεν ξέρω και όλο το πρόγραμμα απέξω και κατά κάποιο τρόπο το παρακολο0υθώ και εγώ μαζί σας και μπορώ να πω ότι μέχρι τώρα πάει καλύτερα από αυτά που είχα κάνει εγώ, οπότε είμαι ιδιαίτερα χαρούμενος για αυτό γιατί το όλο νόημα είναι να βρίσκεις συνεργάτες και ανθρώπους που μπορούν να κάνουν τα πράγματα καλύτερα από σένα και έτσι η συλλογικότητα αυτή που λέγεται Interamerican, ο οργανισμός αυτός να πάει μπροστά ταχύτερα, γρηγορότερα και με μεγαλύτερη ασφάλεια.

Από πού να ξεκινήσω…

Οικονομία : …η εμπιστοσύνη είτε αφορά μια επιχείρηση είτε αφορά μια σχέση είτε αφορά ένα ευρύτερο σύνολο, μια οικονομία είναι ένας θεμέλιος λίθος και αυτή τη στιγμή υπάρχει έλλειψη εμπιστοσύνης και σταθερότητας θα έλεγα και πιθανώς και κάποιες αμφισβητούμενες επιλογές που έχουν να κάνουν με το επιχειρείν, γιατί αλήθεια είναι ότι στη Νέα Ελλάδα, σε αυτή που φιλοδοξούμε να κτίσουμε από την αρχή επιχειρήσεις σαν την Interamerican, σαν την MetLife, σαν τους ασφαλιστικούς οργανισμούς αλλά και σαν κάποιες άλλες υγιείς ελληνικές ή και πολυεθνικές επιχειρήσεις, πρέπει να παίξουν τον κεντρικό ρόλο. Να δημιουργήσουν θέσεις εργασίας, να δημιουργήσουν πλούτο, να πληρώσουν φόρους, να πληρώσουν εισφορές, να καινοτομήσουν, να προσφέρουν καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες στους Έλληνες και όχι μόνο στους Έλληνες αλλά και στους γείτονές μας και στις αγορές του κόσμου.

Όποτε από την Ελλάδα ανοίξαμε τους ορίζοντές μας και το βλέμμα μας έξω από τα σύνορά μας, μεγαλουργήσαμε. Όπου κοιτούσαμε την μικρή γειτονιά μας, βυθιστήκαμε στην εσωστρέφεια και τα προβλήματα. Αλλά για να μην τα βλέπω όλα μαύρα, αν θέλετε κρατήστε το εξής, το είχα πει και πριν 1- 2 χρόνια ότι κατά βάση είμαι αισιόδοξος και θα μου πείτε και τώρα πάλι αισιόδοξος θα φανείς αλλά τα πράγματα είναι αβέβαια. Ναι είναι αβέβαια, αλλά η αλήθεια είναι ότι το 70, 80, 90% από αυτά που έχουν να γίνουν, έχουν γίνει, μένουν και ,μερικά άλλα. Αλλά πλέον δεν έχουμε να κάνουμε και πάρα πολλά πράγματα. Το ζητούμενο είναι η σταθερότητα και αυτό που λέγεται ownership, να πειστούμε δηλαδή ότι αυτοί που κρατάνε τις τύχες αυτού του τόπου στα χέρια τους, πιστεύουν και εννοούν ότι τα πράγματα αυτά πρέπει να γίνουν γιατί είναι για το ευρύτερο καλό και όχι γιατί κάποιοι μυστήριοι άνθρωποι κάπου γράφουν σατανικά σχέδια μόνο και μόνο για να πάρουν τα λεφτά τους πίσω. Δεν είναι ποτέ κακό να πληρώνει κάποιος τα χρέη του. Εγώ έτσι έχω μάθει και νομίζω ότι αυτό είναι μια ηθική αρχή που καλό είναι να την τηρούμε. Επίσης, για να δούμε και τη ευχάριστη εικόνα, παρά την αβεβαιότητα βλέπουμε ότι οι επενδυτές έρχονται και ειδικά στον δικό μας χώρο, τον ασφαλιστικό, πρόσφατα είχαμε αρκετές εξελίξεις. Αυτές τις μέρες κλείνει και το κεφάλαιο της πώλησης της ΕΘΝΙΚΗΣ Ασφαλιστικής που θα είναι μια εξέλιξη για τον κλάδο μας. Ακούω πολλούς συναδέλφους να μου λένε «γίνονται επενδύσεις αλλά είναι funds», ξέρετε αυτός είναι ο κύκλος της οικονομίας, σε μια αγορά που έχει ακόμη υψηλό ρίσκο και η Ελλάδα είναι χώρα του ευρώ αλλά είναι και μια χώρα υψηλού ρίσκου. Οι άνθρωποι που θα έρθουν πρώτοι είναι «funds», γιατί έχουν διάθεση να αναλάβουν περισσότερο ρίσκο και περιμένουν μεγαλύτερες αποδόσεις από τις επενδύσεις τους. Όταν τα πράγματα μπουν σε πιο νορμάλ ρυθμούς, θα έρθουν και οι πιο αν θέλετε διαφορετικοί επενδυτές, στη δική μας περίπτωση μεγάλες ασφαλιστικές εταιρίες και στους άλλους τομείς της οικονομίας άλλου είδους επενδυτές. Στην παρούσα φάση όμως η τοποθέτηση κεφαλαίων και χρημάτων στην ελληνική αγορά δεν μπορεί παρά να αποτελεί για όλους μας μια ψήφο εμπιστοσύνης για την οικονομία και τις προοπτικές της, αν κάποιος δει τη μεγάλη εικόνα.

Να πάμε λίγο στη δική μας αγορά, στην ασφαλιστική αγορά. Ο Δημήτρης Μαζαράκης, το έθιξε στην τοποθέτησή του. Κοιτάξτε, η ασφαλιστική αγορά είναι συνδεδεμένη με την οικονομία. Δε νομίζω ότι κάποιος πιστεύει ότι με μία οικονομία που παραπαίει θα έχουμε ουσιαστική ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς. Οι δυνατότητες όμως για την ασφαλιστική αγορά είναι ότι μπορεί να τρέξει και 2 και 3 και 4 φορές πιο γρήγορα από την ελληνική οικονομία γιατί θα έρθει να καλύψει κενά και παθογένειες ετών. Μιλούσαμε χρόνια, θυμάμαι από τότε που ήρθα στην Interamerican, από το ’99 για την ανάγκη δημιουργίας δεύτερου και τρίτου πυλώνα στο συνταξιοδοτικό σύστημα. Τότε φυσικά με ποσοστά αναπλήρωσης πάνω από 100% με ανθρώπους που έβγαιναν στη σύνταξη και είχανε αναπλήρωση των εισοδημάτων 110% - 120%. Πολύ απλά δεν υπήρχε η ανάγκη. Ήταν λοιπόν μια πολύ όμορφη θεωρία, μια πολύ όμορφη αντιγραφή συστημάτων που εφαρμόζονταν στο εξωτερικό αλλά δεν ήταν σχετικά με την ελληνική πραγματικότητα. Προφανώς σήμερα με τις συντάξεις των 300 και 400€ η ανάγκη είναι τεράστια. Και όσο αν το πλαίσιο δεν είναι ακόμη επαρκές ή λείπουν τα φορολογικά κίνητρα, το πρώτο βήμα που είναι η δημιουργία της ανάγκης έγινε γιατί η αλήθεια είναι, τόσο στον χώρο των συντάξεων όσο και στο χώρο της υγείας, δε μπορούμε να περιμένουμε τα πάντα να καλυφθούν από το παντοδύναμο κράτος.

Έβλεπα, για να πάμε σε έναν άλλο τομέα, για την καταστροφή που έγινε στην Μυτιλήνη και πάλι το θέμα «τι θα προσφέρει η κρατική μηχανή;». ξέρετε σε φυσικές καταστροφές μεγάλης έκτασης, δεν υπάρχουν τα χρήματα πλέον για να προσφέρει η κρατική μηχανή και το να προστατεύσει κάποιος την περιουσία του δεν κοστίζει πάρα πολύ. Το κόστος για να ασφαλίσει κάποιος σήμερα το σπίτι του είναι 100 – 200€ και μπορεί να το ξαναχτίσει, χωρίς να περιμένει οποιαδήποτε αρωγή από την κρατική μηχανή. Οι γείτονες μας οι Τούρκοι το έχουν κάνει. Παρότι θεωρούμε ότι σε πολλούς τομείς έπονται και εμείς είμαστε μπροστά. Αλλά δεν είναι μόνο αυτοί οι τομείς, δε είναι μόνο οι συντάξεις, δεν είναι μόνο ο χώρος της υγείας, δεν είναι μόνο η προστασία από τις φυσικές καταστροφές. Είναι ο χώρος των αστικών ευθυνών που σιγά – σιγά μεγαλώνει και στη χώρα μας, είναι ακόμη και χώρος που δε πάει το μυαλό μας, των γεωργικών ασφαλίσεων γιατί μετά τη μεταρρύθμιση που έγινε νομίζω τον προηγούμενο μήνα στην Κύπρο, είμαστε η τελευταία χώρα στις 28 που επιμένει να έχει υποχρεωτικές γεωργικές ασφαλίσεις σε έναν κρατικό φορέα, που είναι ο ΕΛΓΑ. Το γιατί δεν το γνωρίζω, θεωρώ ότι οι πολιτικοί μας έχουν κάποιο σχέδιο και το κάνουν αυτό αλλά εμείς έχουμε μια άλλη άποψη για το πώς μπορεί να λειτουργήσει και αυτή η αγορά. Με μία πρόταση, νομίζω πρέπει να είμαστε τυχεροί που όλοι μας, εργαζόμενοι, στελέχη, διαμεσολαβητές είμαστε σε μια αγορά που έχει τέτοιες προοπτικές ανάπτυξης. Αν κάποιος θέλει να ξεκινήσει μια καριέρα σήμερα θα τον συμβούλευα να ξεκινήσει μια καριέρα που έχει να κάνει από κάποιον τομέα, από κάποιο μετερίζι με την ασφαλιστική αγορά. Και ένα τελευταίο για την αγορά μας γιατί μεγαλώσαμε σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά όπου ο συνάδελφός μας ασφαλιστής ή ο συνάδελφός μας σε μια εταιρία ή μια άλλη εταιρία ήταν ο ανταγωνιστής μας. Είναι ανταγωνιστής μας αλλά είναι και συναγωνιστής μας. Το πρώτο δικό μας χρέος, θεωρώ, δεν είναι τόσο να πείσουμε τους πελάτες μας ότι έχουμε τα καλύτερα προϊόντα και υπηρεσίες και αυτό όχι γιατί έχουμε κάποια αμφισβήτηση στις δικές μας ικανότητες αλλά νομίζω ότι το πρώτο και το μεγαλύτερο καθήκον μας είναι να μεγαλώσουμε αυτή την αγορά. Και εταιρίες ηγέτες όπως είναι η Interamerican, εκεί πρέπει να στοχεύσουμε, ώστε τα ασφαλιστήρια συμβόλαια σύνταξης, υγείας, πυρός ή σεισμού να μπουν σε κάθε ελληνικό σπίτι. Και νομίζω ότι έχουν ωριμάσει οι συνθήκες και με χαρά βλέπω να γίνεται και πολύ καλή δουλειά στην Ένωση και εδώ έχει παίξει ρόλο και ο Δημήτρης Μαζαράκης, να του αναγνωρίσω και δημοσίως αυτό το πράγμα, υπάρχει διάθεση για συνεννόηση και για μεγάλωμα της πίτας αντί για στείρους ανταγωνισμούς που τόσα χρόνια δε νομίζω ότι έχουν ωφελήσει κανέναν.

Κλείνοντας, η εταιρία μας η Interamerican, ποιοι είμαστε, τι θέλουμε, πως θα βαδίσουμε στο μέλλον. Να ξεκινήσω από κάτι που το ξέρουμε, καμιά φορά το ξεχνάμε αλλά είναι αυτό που καθορίζει το DNA μας. Ο μέτοχός μας είναι η ACHMEA. Είναι μια συνεταιριστική εταιρία, έχει ιστορία 200 χρόνια. Εγώ πάντα από κει στέκομαι γιατί ένας οργανισμός που έχει ιστορία 200 χρόνια ξεκίνησε λοιπόν να ασχολείται με το ασφαλιστικό χώρο πριν την ελληνική επανάσταση, βλέπει τα πράγματα με ένα πολύ διαφορετικό ρόλο. Όταν ο πρόεδρος του Ομίλου Willem van Duin ήταν στην Ελλάδα πριν δύο χρόνια και η κρίση είχε βγάλει τα δόντια της και η αβεβαιότητα είχε φτάσει στο μέγιστο, θυμάστε το 2015, ήμασταν λίγο ανήσυχοι και σε μια φάση μας ρώτησε «είστε αισιόδοξοι για την Ελλάδα μετά από 20 – 30 χρόνια;», λέμε βεβαίως γιατί ότι και να γίνει μετά από 20 – 30 χρόνια θα έχει αλλάξει η γενιά, δεν θα είμαστε μέσα στα πράγματα, θα είναι τα παιδιά μας και προφανώς θα ζουν σε έναν καλύτερο τόπο. Τότε είπε εντάξει, αν είναι έτσι τα πράγματα η ACHMEA έχει κάνει μια καλή επένδυση και η Interamerican δεν έχει κάτι να φοβάται. Όλα λοιπόν έχουν να κάνουν με την προοπτική, έχουν να κάνουν με το χρονικό ορίζοντα, έχουν να κάνουν με το πώς τοποθετείσαι και με ποιόν ορίζοντα παίρνεις τις αποφάσεις σου. Εμάς μας ενδιαφέρει ο μακροπρόθεσμος ορίζοντας, το τι θα κάνει η εταιρία, τι θα κάνετε εσείς, τι θα κάνουν οι πελάτες μας, όχι σε 3 – 6 μήνες αλλά σε 2, 5, 10, 20 χρόνια. Και για αυτό είναι οι ασφάλειες. Δεν είναι για να παρέχουν μια υπηρεσία ή ένα προϊόν με ημερομηνία λήξης στο τέλος του χρόνου. Είναι για να διασφαλίσουν συντάξεις που σημαίνει ότι εισπράττουν χρήματα σήμερα και διασφαλίζουν πληρωμές μετά από 30 χρόνια. Είναι για να διασφαλίζουν πρόσβαση σε αξιοπρεπείς υπηρεσίες υγείας, που σημαίνει ότι ασφαλίζουν έναν άνθρωπο που είναι 30 χρόνων σήμερα και αυτός θα νοσηλευτεί όταν θα είναι στα 60 ή 70 γιατί τότε αρρωσταίνουν οι άνθρωποι κατά βάση. Δεύτερον, θέλουμε να είμαστε μια εταιρία που ηγείται. Ο ρόλος της Interamerican δεν είναι να είναι μια εταιρία που ακολουθεί, δεν μας ενδιαφέρουν χώροι στους οποίους δεν μπορούμε να παίξουμε πρωταγωνιστικό ρόλο. Στην ασφάλιση υγείας, στην ασφάλιση αυτοκινήτου, στους λοιπούς κινδύνους θέλουμε να είμαστε οι κορυφαίοι ή ανάμεσα στους κορυφαίους της αγοράς.

Τέλος, θέλουμε να χτίσουμε τη σχέση μας με τους πελάτες μας, με τους συνεργάτες μας, με τους εργαζομένους και με τους μετόχους πάνω στις βάσεις της εμπιστοσύνης. Τελικά όλα εκεί ανάγονται και τι σημαίνει εμπιστοσύνη για μι ασφαλιστική εταιρία; Σημαίνει να έχει Solvency Ratio 190%, γιατί αυτό είναι το Solvency της εταιρίας ζημιών ή 150% γιατί αυτό είναι το Solvency της εταιρίας ζωής. Σημαίνει να έχει κέρδη χρηστικά τα τελευταία 5 χρόνια της κρίσης πάνω από 100 εκ. ευρώ, σημαίνει μια εταιρία που έδωσε πέρυσι μέρισμα 15 εκ. ευρώ στον μέτοχο και δυνατότητα με αυτές τις συνθήκες κρίσης να δίνεις μέρισμα σημαίνει ότι μάλλον έχεις λύσει όλα τα υπόλοιπα προβλήματα σου. Εμπιστοσύνη σημαίνει να επενδύεις και να επενδύεις στην καινοτομία, θυμίζω ότι πριν από μερικούς μήνες λανσάραμε για πρώτη φορά στην Ελλάδα την ασφάλιση με το χιλιόμετρο «by the mile» και έχουμε ήδη 5.000 πελάτες εκεί. Ανοίγουμε το Medifirst ένα ιδιόκτητο πολυιατρείο και διαγνωστικό κέντρο στα βόρεια και τα εγκαίνια είναι το Σεπτέμβριο οπότε ετοιμαστείτε να κόψουμε κορδέλες. Μπήκαμε στην αγορά της Κύπρου με την Anytime και επειδή ίσως το μεγαλύτερο πλεονέκτημα που έχουμε ως χώρα και ως λαός είναι οι άνθρωποί μας, ιδρύσαμε στην Interamerican ένα Analytical Center με ανθρώπους που ασχολούνται με την ανάλυση δεδομένων και θα προσφέρουν υπηρεσίες όχι μόνο στην Interamerican αλλά και σε όλες τις εταιρίες του ομίλου ACHMEA εκτός της Ολλανδίας. Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε αξία για τον μέτοχό μας αλλά όχι μόνο για τους πελάτες μας, για τους εργαζόμενους και φυσικά για όλους τους διαμεσολαβητές είτε είναι το δικό μας δίκτυο είτε είναι οι πράκτορες και οι μεσίτες που συνεργάζονται με την εταιρία.

Κλείνοντας, δε θα μιλήσω για πωλήσεις, έτσι αν και με τρώει λίγο η γλώσσα μου. Θέλω να δώσω πολλά πολλά συγχαρητήρια σε όλους τους βραβευόμενους. Όλα αυτά τα χρόνια τους έσφιγγα το χέρι και τους έδινα βραβείο εγώ ο ίδιος. Σήμερα απ’ ότι καταλαβαίνω το πρόγραμμα λέει θα δώσω λιγότερα, οπότε από αυτή τη θέση θέλω να δώσω συγχαρητήρια σε όλους γιατί το αξίζουν όλοι. Ξέρω από πρώτο χέρι έχοντας δουλέψει πολλά χρόνια μαζί σας πόσο δύσκολο είναι να διακρίνεσαι με τις συνθήκες της αγοράς που έχουμε. Ένα μεγάλο μπράβο σε όλους σας και μια υπόσχεση για το μέλλον ότι τόσο οι συνεργάτες μου όσο και εγώ δεν μπορούμε να φανταστούμε ένα ασφαλιστικό μέλλον χωρίς έναν δικό σας ισχυρότερο ρόλο. Και αυτό είναι και η δική μου αν θέλετε εγγύηση και παρακαταθήκη ότι ο ρόλος διαμεσολάβησης έχει κεντρικό ρόλο στα σχέδια της νέας Interamerican για το μέλλον. Πολλά πολλά συγχαρητήρια και πολλές και καλές πωλήσεις.

Να είστε καλά!"