Γιώργος Μούζος, 16/11/2020 - 15:48 facebook twitter linkedin Τι καινοτομία φέρνει η Allianz για τη βελτίωση στην καταβολή αποζημιώσεων; Γιώργος Μούζος, 16/11/2020 facebook twitter linkedin Η Allianz Βρετανίας ανακοίνωσε την προσθήκη Live Chat στο Allianz Claims Hub, δίνοντας έτσι τη δυνατότητα στους brokers να ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο από έναν ειδικό για το πόρισμα, αλλά και για τις αποζημιώσεις εξαιτίας ενός τροχαίου ατυχήματος. Αυτή η νέα λειτουργία είναι η πρώτη από μια σειρά ψηφιακών βελτιώσεων που σχεδιάζει να κάνει η Allianz στο Claims Hub της. Θα παρέχει στους brokers την επιλογή να ξεκινήσουν μια ζωντανή συνομιλία μέσω διαδικτύου και να λαμβάνουν ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τις αποζημιώσεις, συμπεριλαμβανομένων λεπτομερειών που έχουν να κάνουν με την υπαιτιότητα, τις επισκευές και το χρόνο αποπεράτωσης αυτών, αλλά και σε ότι έχει να κάνει με τους προγραμματισμούς πληρωμών των αποζημιώσεων. Επιπρόσθετα μέσω του Live Chat προσφέρεται η δυνατότητα προγραμματισμού ραντεβού με έναν πραγματογνώμονα, ενώ ακόμα παρέχεται η δυνατότητα αποστολής των απαραίτητων εγγράφων στην Allianz. Η υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή και οι brokers θα μπορούν να λαμβάνουν αντίγραφο της συνομιλίας για τα αρχεία τους. Η προσθήκη αυτή ακολουθεί το λανσάρισμα του Allianz Claims Hub νωρίτερα αυτό το έτος, της ψηφιακής πλατφόρμας τόσο για τους brokers, όσο και για τους πελάτες της εταιρείας, που αφορά την αναφορά και εντοπισμό οχημάτων καθώς και την παρακολούθηση της πορείας της διαδικασίας αποζημίωσης. Η Margaret Scott, επικεφαλής στρατηγικής αποζημιώσεων και εμπειρίας πελατών της Allianz, ανέφερε σχετικά με την νέα αυτή υπηρεσία: «Είμαι πραγματικά περήφανη που ξεκινήσαμε το Live Chat, υπηρεσία η οποία μας αναγάγει ως έναν από τους πρώτους ασφαλιστικούς ομίλους που έδωσαν τη δυνατότητα στους brokers να μιλούν σε πραγματικό χρόνο με έναν υπεύθυνο αποζημιώσεων. Είμαι πραγματικά ενθουσιασμένη για τις νέες τεχνολογίες που έρχονται και θα μας επιτρέψουν να βελτιώσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες μας. Είμαστε πεπεισμένοι ότι αυτή η νέα υπηρεσία θα αποτελέσει case study και για άλλες εταιρείες, ενώ σε ότι αφορά την Allianz βελτιώνει σημαντικά την επικοινωνία με τους πελάτες μας, όντας πάντοτε δίπλα τους». Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 13/03/2024 - 09:19 Οι πελάτες σας ξέρουν τι να κάνουν αν τρακάρουν με ανασφάλιστο όχημα;
Γιώργος Μούζος, 11/03/2024 - 09:13 Το Driving Assistant Plus αλλάζει τα ασφαλιστικά δεδομένα στο αυτοκίνητο!
Γιώργος Μούζος, 08/03/2024 - 09:05 Επιστρέφουν τα φυσικά κουμπιά στο εσωτερικό των αυτοκινήτων: Ποιο το ασφαλιστικό όφελος;
Γιώργος Μούζος, 06/03/2024 - 08:53 Ασφαλιστικός κίνδυνος: Δεν είναι κατάλληλα όλα τα ελαστικά για υψηλές ταχύτητες κίνησης!
Πώς τα αμορτισέρ του αυτοκινήτου μπορούν να αυξήσουν τα ατυχήματα; Μπορεί ελάχιστοι να δίνουν σημασία στην ανάρτηση του αυτοκινήτου τους, εσείς όμως ως ασφαλιστές που νοιάζεστε για τους πελάτες σας... Γιώργος Μούζος, 04/03/2024 - 08:58
Ένα αντικλεπτικό των 10 ευρώ που πρέπει να προτείνουν οι ασφαλιστικές! Όπως έχουμε γράψει πολλές φορές οι κλοπές αυτοκινήτων ολοένα και αυξάνονται. Ειδικότερα τα αυτοκίνητα με λειτουργία κινητήρα χωρίς κλειδί (keyless... Γιώργος Μούζος, 01/03/2024 - 09:30
Πώς ένα στρίψιμο του τιμονιού μπορεί να γλιτώσει από κλοπή; Με τις κλοπές αυτοκινήτων να αυξάνονται συνεχώς, οι κάτοχοι ψάχνουν τρόπους να προστατεύσουν την περιουσία τους. Μια ασήμαντη, κατά τα... Γιώργος Μούζος, 28/02/2024 - 09:13
Τα συστήματα ADAS αυξάνουν τα ασφάλιστρα αυτοκινήτων! Τα συστήματα υποβοήθησης του οδηγού μειώνουν τα ατυχήματα, αλλά πέρα από το υψηλό κόστος επισκευής σε περίπτωση σύγκρουσης, φαίνεται πως... Γιώργος Μούζος, 26/02/2024 - 08:48
Γιατί η αυτοματοποιημένη οδήγηση της BMW Σειρά 5 Touring προσφέρει σημαντικό ασφαλιστικό όφελος; Η νέα BMW Σειρά 5 Touring πέρα από το γεγονός πως για πρώτη φορά θα προσφέρεται ως αμιγώς ηλεκτρική, αλλά... Γιώργος Μούζος, 21/02/2024 - 09:12
Οι ψηφιακές πινακίδες που μειώνουν τις κλοπές αυτοκινήτων και ωφελούν τις ασφαλιστικές εταιρίες! Η ψηφιακή τεχνολογία για ακόμα μια φορά έρχεται να δώσει λύση στο πρόβλημα των κλοπών. Αυτή τη φορά προσφέροντας πινακίδες... Γιώργος Μούζος, 19/02/2024 - 08:54