Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 - 13:34 facebook twitter linkedin H τεχνητή νοημοσύνη και η προηγμένη τεχνολογία του GPS κάνουν αποδοτικότερη την παροχή οδικής βοήθειας! Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 facebook twitter linkedin Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει πολλές παραμέτρους των ασφαλιστικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας της οδικής βοήθειας. «Οι πελάτες αναμένουν αποτελεσματική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση και ευτυχώς, η τεχνολογία έχει εξελιχθεί γρήγορα τα τελευταία χρόνια για να παρέχει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία», λέει ο Dave Powell, αντιπρόεδρος του τμήματος αποζημιώσεων στην εταιρεία Travelers. Και συνεχίζει λέγοντας: «Η αναπτυσσόμενη τεχνολογία γύρω από τον τομέα της οδικής βοήθειας ωθεί γενικότερα την ασφαλιστική βιομηχανία σε μια νέα κατεύθυνση, παίρνοντας τις χειροκίνητες διαδικασίες και επαναπροσδιορίζοντάς τες ως ψηφιακές, διαφανείς και απολύτως συνδεδεμένες». Η εξέλιξη προς μια πιο πολυκαναλική προσέγγιση και η απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες, είναι κάτι που συμβαίνει εδώ και αρκετά χρόνια, αλλά η πανδημία του COVID-19 επιτάχυνε σημαντικά τις διαδικασίες και αύξησε κατά πολύ τις προσδοκίες των καταναλωτών αναφέρει, λέει ο Chris Small, αντιπρόεδρος της Agero, μια εταιρεία παροχής λογισμικού οδικής βοήθειας για εταιρείες. Εταιρείες ανάλογες με την Agero συνεργάζονται με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες με σκοπό να προσθέσουν νέες δυνατότητες στα προϊόντα οδικής βοήθειας που παρέχουν, ενσωματώνοντας μεγάλες δόσεις τεχνολογίας, όπως τεχνητή νοημοσύνη, αλλά και δυνατότητες παρακολούθησης μέσω GPS. Επιπρόσθετα υπάρχουν νέα εργαλεία συνομιλίας με χρήση τεχνητής νοημοσύνης τα οποία δημιουργούν μια πιο αποτελεσματική εμπειρία οδικής βοήθειας για τους καταναλωτές. Ο νέος βοηθός εικονικής συνομιλίας διαθέτει βελτιωμένη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανική εκμάθηση, ενώ η επεξεργασία φυσικής γλώσσας συμβάλλει στη βελτίωση της αυτοεξυπηρέτησης των καταναλωτών. Επιπλέον η καλύτερη επεξεργασία της φυσικής γλώσσας, αλλά κι η εικονική συνομιλία επιταχύνουν την όλη διαδικασία της οδικής βοήθειας μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους αναμονής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας γύρω από τη φυσική γλώσσα και τη μηχανική μάθηση και τη συνομιλία με χρήση τεχνητής νοημοσύνης προσφέρει μια ολιστική εμπειρία στους ασφαλισμένους η οποία γίνεται εξαιρετικά εύκολη, απλά μιλώντας. Αυτό είναι κάτι που βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία του πελάτη, συμβάλλοντας στη μεγιστοποίηση της εξυπηρέτησης από την ασφαλιστική του εταιρεία. Επιπλέον η χρήση των δεδομένων και η συνεχής παρακολούθηση αυτών, αυξάνει την ασφάλεια που νιώθει ο πελάτης, μιας και η εταιρεία παροχής οδικής βοήθειας μπορεί να προσφέρει ακριβείς χρόνους άφιξης κι εξυπηρέτησης. Άλλωστε σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος ο πελάτης θέλει να σηκώσει απλά το τηλέφωνο και να εξυπηρετηθεί άμεσα. Κι όταν αυτό του προσφέρεται άμεσα και με συνέπεια θα παραμείνει πιστός στην ασφαλιστική του εταιρεία. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 16/02/2023 - 09:03 Η είσοδος της Tesla Insurance στην Ευρώπη θα αλλάξει τον ασφαλιστικό χάρτη;
Γιώργος Μούζος, 13/02/2023 - 08:52 Κόπωση: Ο σιωπηλός εχθρός που απειλεί τους πελάτες σας και το ταμείο σας!
Ποιες τεχνολογίες μειώνουν το στρες του οδηγού και κατ’ επέκταση τα ατυχήματα; Η οδήγηση είναι μια σύνθετη διαδικασία και για πολλούς οδηγούς ιδιαίτερα στρεσογόνα. Το άγχος κατά την οδήγηση (από όπου κι... Γιώργος Μούζος, 08/02/2023 - 08:57
Στο στόχαστρο η καταγραφή των δεδομένων των αυτοκινήτων! Θα επηρεάσει την ασφαλιστική αγορά; Στο στόχαστρο η καταγραφή των δεδομένων των αυτοκινήτων! Θα επηρεάσει την ασφαλιστική αγορά; Έχουμε γράψει πολλές φορές πως η καταγραφή των... Γιώργος Μούζος, 06/02/2023 - 11:39
Τα ερωτήματα κυβερνοασφάλειας που «ταλαιπωρούν» τους ασφαλιστές! Δεδομένων των συνθηκών γύρω από την κυβερνοασφάλεια, αλλά και το αυξανόμενο ψηφιακό κόσμου μας, ποτέ άλλοτε δεν ήταν ποτέ πιο... Γιώργος Μούζος, 03/02/2023 - 09:03
Προετοιμαστείτε για τον επερχόμενο χιονιά! Μπορεί ο χειμώνας να άργησε αλλά πλέον κάνει αισθητή την παρουσία του. Σύμφωνα με τους μετεωρολόγους σε πολλά μέρη της... Γιώργος Μούζος, 01/02/2023 - 09:06
Οι πελάτες σας προμηθεύτηκαν τις απαραίτητες αντιολισθητικές αλυσίδες; Οι μετεωρολόγοι εδώ και μέρες μας προειδοποιούν για το «πολικό ποτάμι» που θα φέρει χιόνια ακόμα και στην Αττική. Όμως... Γιώργος Μούζος, 30/01/2023 - 09:27
BMW i7: Για ασφαλιστές που δεν συμβιβάζονται! Η BMW οδηγεί την πολυτελή κατηγορία σε μία νέα εποχή που θα διαμορφωθεί από καινοτομίες στους τομείς της βιωσιμότητας και... Γιώργος Μούζος, 27/01/2023 - 14:30