Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 - 13:34 facebook twitter linkedin H τεχνητή νοημοσύνη και η προηγμένη τεχνολογία του GPS κάνουν αποδοτικότερη την παροχή οδικής βοήθειας! Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 facebook twitter linkedin Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει πολλές παραμέτρους των ασφαλιστικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας της οδικής βοήθειας. «Οι πελάτες αναμένουν αποτελεσματική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση και ευτυχώς, η τεχνολογία έχει εξελιχθεί γρήγορα τα τελευταία χρόνια για να παρέχει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία», λέει ο Dave Powell, αντιπρόεδρος του τμήματος αποζημιώσεων στην εταιρεία Travelers. Και συνεχίζει λέγοντας: «Η αναπτυσσόμενη τεχνολογία γύρω από τον τομέα της οδικής βοήθειας ωθεί γενικότερα την ασφαλιστική βιομηχανία σε μια νέα κατεύθυνση, παίρνοντας τις χειροκίνητες διαδικασίες και επαναπροσδιορίζοντάς τες ως ψηφιακές, διαφανείς και απολύτως συνδεδεμένες». Η εξέλιξη προς μια πιο πολυκαναλική προσέγγιση και η απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες, είναι κάτι που συμβαίνει εδώ και αρκετά χρόνια, αλλά η πανδημία του COVID-19 επιτάχυνε σημαντικά τις διαδικασίες και αύξησε κατά πολύ τις προσδοκίες των καταναλωτών αναφέρει, λέει ο Chris Small, αντιπρόεδρος της Agero, μια εταιρεία παροχής λογισμικού οδικής βοήθειας για εταιρείες. Εταιρείες ανάλογες με την Agero συνεργάζονται με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες με σκοπό να προσθέσουν νέες δυνατότητες στα προϊόντα οδικής βοήθειας που παρέχουν, ενσωματώνοντας μεγάλες δόσεις τεχνολογίας, όπως τεχνητή νοημοσύνη, αλλά και δυνατότητες παρακολούθησης μέσω GPS. Επιπρόσθετα υπάρχουν νέα εργαλεία συνομιλίας με χρήση τεχνητής νοημοσύνης τα οποία δημιουργούν μια πιο αποτελεσματική εμπειρία οδικής βοήθειας για τους καταναλωτές. Ο νέος βοηθός εικονικής συνομιλίας διαθέτει βελτιωμένη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανική εκμάθηση, ενώ η επεξεργασία φυσικής γλώσσας συμβάλλει στη βελτίωση της αυτοεξυπηρέτησης των καταναλωτών. Επιπλέον η καλύτερη επεξεργασία της φυσικής γλώσσας, αλλά κι η εικονική συνομιλία επιταχύνουν την όλη διαδικασία της οδικής βοήθειας μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους αναμονής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας γύρω από τη φυσική γλώσσα και τη μηχανική μάθηση και τη συνομιλία με χρήση τεχνητής νοημοσύνης προσφέρει μια ολιστική εμπειρία στους ασφαλισμένους η οποία γίνεται εξαιρετικά εύκολη, απλά μιλώντας. Αυτό είναι κάτι που βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία του πελάτη, συμβάλλοντας στη μεγιστοποίηση της εξυπηρέτησης από την ασφαλιστική του εταιρεία. Επιπλέον η χρήση των δεδομένων και η συνεχής παρακολούθηση αυτών, αυξάνει την ασφάλεια που νιώθει ο πελάτης, μιας και η εταιρεία παροχής οδικής βοήθειας μπορεί να προσφέρει ακριβείς χρόνους άφιξης κι εξυπηρέτησης. Άλλωστε σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος ο πελάτης θέλει να σηκώσει απλά το τηλέφωνο και να εξυπηρετηθεί άμεσα. Κι όταν αυτό του προσφέρεται άμεσα και με συνέπεια θα παραμείνει πιστός στην ασφαλιστική του εταιρεία. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 14/02/2024 - 08:49 Οι επαγγελματίες των μεταφορών στρέφονται στην ασφάλιση μέσω τηλεματικής. Οι ασφαλιστές πρέπει να εκμεταλλευτούν αυτή την τάση!
Γιώργος Μούζος, 12/02/2024 - 09:07 Οι πελάτες σας ξέρουν ότι στους 25 πόντους του Point System χάνουν το δίπλωμα; Ενημερώστε τους τώρα κιόλας!
Γιώργος Μούζος, 09/02/2024 - 09:11 Πώς το Volvo EX30 εξαλείφει την κόπωση του οδηγού και μειώνει τα ατυχήματα;
Ενημερώσατε τους πελάτες σας για τις αλλαγές του Κ.Ο.Κ.; Έπειτα από 16 χρόνια, έφτασε η στιγμή να αναθεωρηθεί εκ βάθρων ο Κώδικας Οδικής Κυκλοφορίας. Τι πρέπει να γνωρίζουν οι... Γιώργος Μούζος, 07/02/2024 - 09:06
Πώς οι ασφαλιστές αυτοκινήτου πρέπει να αφουγκραστούν την τεχνολογία για αύξηση των κερδών τους; Ο κλάδος αυτοκινήτου βιώνει σημαντικές αλλαγές. Από τη μία το συνεχώς αυξανόμενο κόστος ασφάλισης προβληματίζει τους επαγγελματίες του κλάδου, όπως... Γιώργος Μούζος, 05/02/2024 - 09:05
Έφτασε το μαύρο κουτί των αυτοκινήτων και φέρνει αλλαγές στον ασφαλιστικό κλάδο! Ο κύβος ερρίφθη! Η Ευρωπαϊκή Ένωση το αποφάσισε και το «μαύρο κουτί» που θα καταγράφει τα πάντα, από το προσεχές... Γιώργος Μούζος, 31/01/2024 - 09:06
Yποχρεωτικές οι αλυσίδες από σήμερα! Οι πελάτες σας όμως ξέρουν τα μυστικά της οδήγησης με κακοκαιρία; Οι μετεωρολόγοι εδώ και μέρες προειδοποιούν για το έντονο κύμα ψύχους που ξεκινάει από σήμερα. Οι δρόμοι είναι ήδη ολισθηροί... Γιώργος Μούζος, 29/01/2024 - 09:00
Ποια καινοτομία κάνει τη νέα Porsche Macan την αγαπημένη των ασφαλιστικών εταιρειών; H Porsche παρουσίασε τη νέα αμιγώς ηλεκτρική Macan, που ξεχωρίζει τόσο με τις καινοτομίες ασφαλείας που ενσωματώνει, όσο και με... Γιώργος Μούζος, 26/01/2024 - 09:16
Οι πελάτες σας γνωρίζουν τους περιορισμούς μεταφοράς αντικειμένων στο πορτ μπαγκάζ για λόγους ασφαλείας; Σαφώς και ο χώρος αποσκευών προορίζεται για τη μεταφορά αντικειμένων, ωστόσο υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί που εξασφαλίζουν την οδική ασφάλεια. Εσείς,... Γιώργος Μούζος, 25/01/2024 - 09:08