Είναι γεγονός πως η πανδημία του κορονοϊού άλλαξε άρδην τον τρόπο λειτουργίας πολλών και διαφορετικών κλάδων, με τον ασφαλιστικό να δέχεται τις περισσότερες αλλαγές. Το σίγουρο όμως είναι πως ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα δώσει επιπλέον εφόδια στον σύγχρονο ασφαλιστή.
Είναι ξεκάθαρο πως στον ασφαλιστικό κλάδο και ειδικά στον κλάδο αυτοκινήτου, έχουν γίνει σημαντικές επενδύσεις, ώστε να μπορέσει να ανταποκριθεί στις προκλήσεις που κατά καιρούς εμφανίζονται. Η τηλεματική είναι η τεχνολογία εκείνη που έχει κερδίσει σημαντικό έδαφος και είναι αυτή δίνει πλέον μεγάλο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στο κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτων. Παράλληλα όμως σημειώνεται και τρομερή αύξηση ενδιαφέροντος των καταναλωτών για ασφαλιστήρια συμβόλαια που βασίζονται στην τηλεματική.
Η τηλεματική έδωσε το περιθώριο στους αναλυτές να αξιολογήσουν καλύτερα το ρίσκο από μια μερίδα οδηγών, εντοπίζοντας άμεσα τις αλλαγές στην οδηγική συμπεριφορά των ασφαλισμένων τους. Όσοι ασφαλισμένοι ήταν επικίνδυνοι πίσω από το τιμόνι είχαν τις ανάλογες επιπτώσεις στα ασφάλιστρά τους και τούμπαλιν.
Επιπρόσθετα, η ευελιξία που προσφέρει η τηλεματική στον υπολογισμό του ασφαλίστρου σύμφωνα με την οδική συμπεριφορά που εμφανίζει ο εκάστοτε πελάτης, είχε μεγάλο όφελος στη σχέση μεταξύ πελάτη – ασφαλιστή, αλλά και στη διατήρηση του συμβολαίου. Κι αυτό γιατί αρχικά ο ασφαλιστής αποδεικνύεται πως ακολουθεί τη νέα τάξη πραγμάτων, αλλά κυρίως γιατί ο πελάτης απολαμβάνει ένα συμβόλαιο που είναι κομμένο και ραμμένο στα μέτρα του με τιμή που τον συμφέρει.
Μεγαλύτερα τα οφέλη της ψηφιακής τεχνολογίας!
Όμως τα οφέλη της αξιοποίησης της ψηφιακής τεχνολογίας στην ασφάλιση οχημάτων, ξεπερνούν κατά πολύ την κατανόηση του τρόπου υπολογισμού της τιμής ενός ασφαλίστρου. Η χρήση της τηλεματικής, προσφέρει στους ασφαλιστές πληροφορίες που τους επιτρέπουν να κατανοήσουν πλήρως τον τρόπο οδήγησης του πελάτη τους, εντοπίζοντας έτσι έναν επικίνδυνο πελάτη, επιρρεπή σε επιθετική οδήγηση και κατ’ επέκταση στη πρόκληση ατυχημάτων.
Βάσει αυτών των πληροφορίων, οι ασφαλιστές είναι σε θέση να ανταμείβουν τους προσεκτικούς οδηγούς, προειδοποιώντας παράλληλα έναν πελάτη τους για τις επιπτώσεις που θα έχει η επικίνδυνη οδική συμπεριφορά του. Η δράση σε πραγματικό χρόνο μπορεί να προσφέρει άμεση υποστήριξη για τον μετριασμό των ζημιών, παρέχοντας περισσότερη προστασία στους αντισυμβαλλομένους και μειώνοντας το χρόνο που απαιτείται για την επίλυση μιας αξίωσης ή διαφωνίας μεταξύ τους.
Σε κάθε περίπτωση, η τηλεματική προσφέρει άμεσα την απαιτούμενη πληροφορία, προειδοποιώντας σε πραγματικό χρόνο για κάτι, όταν αυτό γίνεται επικίνδυνο.
Όσον αφορά την ανάπτυξη προϊόντων για τη διαχείριση του κινδύνου στην ασφάλιση, η ευκολία, η αποδοτικότητα και η ακρίβεια της ψηφιακής τεχνολογίας εξελίσσει τον τρόπο με τον οποίο οι ασφαλιστές θα διαχειρίζονται το κρίσιμο κομμάτι της διαδικασίας των αξιώσεων. Ο έγκαιρος εντοπισμός κινδύνου θέτει τα θεμέλια για τις πολιτικές τιμολόγησης, την οικονομική απώλεια και την ανάπτυξη προϊόντων. Χωρίς τα κατάλληλα εργαλεία για την αξιολόγηση και τον ποσοτικό προσδιορισμό της πιθανότητας ενός επικίνδυνου συμβάντος, η διαδικασία ανάπτυξης του προϊόντος θα μπορούσε να τεθεί σε κίνδυνο, με αποτέλεσμα την οικονομική απώλεια.
Από όποια οπτική γωνία κι αν το δείτε, ο ασφαλιστικός κλάδος ήταν ο πρώτος που υιοθέτησε άμεσα νέα τεχνολογία. Οι περισσότερες από αυτές τις νέες τεχνολογικές λύσεις σχεδιάστηκαν για να βοηθήσουν στη βελτίωση της αποδοτικότητας και να επιτρέψουν στον ασφαλιστή να είναι όσο το δυνατόν πιο ανταγωνιστικός. Οι ασφαλιστές που συνεχίζουν να επενδύουν στην ψηφιακή καινοτομία θα είναι κατάλληλα προετοιμασμένοι για το συνεχώς μεταβαλλόμενο και απρόβλεπτο οικονομικό τοπίο.
