Γιώργος Μούζος, 5/2/2024 - 09:05 facebook twitter linkedin Πώς οι ασφαλιστές αυτοκινήτου πρέπει να αφουγκραστούν την τεχνολογία για αύξηση των κερδών τους; Γιώργος Μούζος, 5/2/2024 facebook twitter linkedin Ο κλάδος αυτοκινήτου βιώνει σημαντικές αλλαγές. Από τη μία το συνεχώς αυξανόμενο κόστος ασφάλισης προβληματίζει τους επαγγελματίες του κλάδου, όπως επίσης και οι αγοραστικές συνήθειες των πελατών, που μαζί με την αυτοματοποίηση πολλών εκ των διαδικασιών, φέρνουν τα πάνω κάτω στον μέχρι τώρα τρόπο λειτουργίας των ασφαλιστικών εταιρειών. Υπάρχουν παράγοντες που συμβάλλουν στις μαζικές αλλαγές στον κλάδο ασφάλισης αυτοκινήτου. Ένας τέτοιος παράγοντας είναι το αυξανόμενο κόστος της ασφάλισης αυτοκινήτων, που έχει εκτοξευθεί επειδή έχει αυξηθεί αντίστοιχα και το κόστος κατασκευής των ανταλλακτικών. Αυτά τα κόστη μπορούν να αποδοθούν εν μέρει και στον αυξανόμενο πληθωρισμό, ο ρυθμός του οποίου άγγιξε το 20% για τον κλάδο αυτοκινήτου. Η αύξηση του κόστους έχει επηρεαστεί επίσης και από τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν οι κατασκευαστές αυτοκινήτων, αλλά και οι επισκευαστές. Για παράδειγμα, η έλλειψη ειδικευμένου εργατικού δυναμικού έχει παρατείνει σημαντικά το χρόνο επισκευής, αυξάνοντας περαιτέρω το κόστος των αποζημιώσεων, ενώ παράλληλα χειροτερεύει την εμπειρία για τον πελάτη. Αλλαγή καταναλωτικής συμπεριφοράς Η νέα τάση της αυτοκινητοβιομηχανίας είναι τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα και οι ασφαλιστές έχουν αρχίσει να προσαρμόζονται σε αυτή την αύξηση της δημοφιλίας τους. Παρά το γεγονός πως οι αποζημιώσεις σε αυτό τον τύπο οχημάτων είναι σημαντικά ακριβότερες. Το δύσκολο οικονομικό περιβάλλον είχε επίσης αντίκτυπο στην αγοραστική συμπεριφορά, καθώς μεγάλη μερίδα των καταναλωτών διατηρούν τα παλαιάς τεχνολογίας οχήματά τους για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ασφάλιστρα, λιγότερες επιλογές κάλυψης και πολλά ακόμα. Στα θετικά όμως προσμετράτε η εξοικείωση των καταναλωτών με τις νέες ψηφιακές υπηρεσίες. Μάλιστα, σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες, σχεδόν 80% των καταναλωτών εμπιστεύονται τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης (AI) που είναι ενσωματωμένη στη διαδικασία αποζημιώσεων. Ακόμη περισσότερο, το 70% θα άλλαζε ασφαλιστή για ταχύτερες ψηφιακές υπηρεσίες και ο αριθμός αυτός συνεχίζει να αυξάνεται κάθε χρόνο. Αξιοποίηση της τεχνολογίας για τη διατήρηση του πελατολογίου Η ζήτηση για ψηφιακές υπηρεσίες συνεχώς αυξάνεται ξεπερνώντας κάθε προηγούμενο. Ο ρυθμός θα συνεχίσει να είναι αυξητικός και αυτό μεταφράζεται πως όσοι ασφαλιστές δεν εναρμονιστούν με τα νέα τεχνολογικά δεδομένα, θα χάσουν μεγάλο μέρος του πελατολογίου τους. Για το λόγο αυτό οι επαγγελματίες του ασφαλιστικού κλάδου, πρέπει να αγκαλιάσουν τις αναδυόμενες τεχνολογίες όπως η τεχνητή νοημοσύνη, αν θέλουν να παραμείνουν ανταγωνιστικοί και κερδοφόροι. Με τη χρήση έξυπνων εφαρμογών και προηγμένης τεχνολογίας, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να δώσουν στους πελάτες τους την αίσθηση ελέγχου, βελτιώνοντας περαιτέρω την εμπειρία του πελάτη. Ο ασφαλιστικός κλάδος θα συνεχίσει να αλλάζει και οφείλει να προσαρμόζεται στη συμπεριφορά και τις προσδοκίες των καταναλωτών και φυσικά στις γενικότερες προκλήσεις του κλάδου. Ωστόσο, ξέρουμε ότι ένα πράγμα είναι γεγονός: ο ασφαλιστικός κλάδος υφίσταται έναν έντονο ψηφιακό μετασχηματισμό. Για να αντιμετωπίσουν με επιτυχία αυτόν τον μετασχηματισμό, οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν άμεσα τις τεχνολογικές καινοτομίες που ανατέλλουν. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 21/03/2024 - 08:55 Το σωστό κράνος είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της ασφάλειας!
Οι πελάτες σας ξέρουν τι να κάνουν αν τρακάρουν με ανασφάλιστο όχημα; Μπορεί ως ασφαλιστές να διαμηνύετε την αξία της ασφάλισης, είτε μιλάμε για την υγεία, είτε για ένα όχημα, αλλά δυστυχώς... Γιώργος Μούζος, 13/03/2024 - 09:19
Το Driving Assistant Plus αλλάζει τα ασφαλιστικά δεδομένα στο αυτοκίνητο! Οι κατασκευαστές αυτοκινήτων προσπαθούν να φέρουν στην ευρεία αγορά συστήματα υποβοήθησης που θα μειώσουν σημαντικά τα τροχαία ατυχήματα. Όπως το... Γιώργος Μούζος, 11/03/2024 - 09:13
Επιστρέφουν τα φυσικά κουμπιά στο εσωτερικό των αυτοκινήτων: Ποιο το ασφαλιστικό όφελος; Έπειτα από εκτεταμένες μελέτες, ο ευρωπαϊκός οργανισμός Euro NCAP αποφάσισε να υποβαθμίσει τις βαθμολογίες ασφαλείας των νέων αυτοκινήτων που θα... Γιώργος Μούζος, 08/03/2024 - 09:05
Ασφαλιστικός κίνδυνος: Δεν είναι κατάλληλα όλα τα ελαστικά για υψηλές ταχύτητες κίνησης! Το έχουμε γράψει πολλές φορές πως τα ελαστικά είναι ύψιστης σημασίας για την ασφάλεια, αλλά και την άνεση οδηγού και... Γιώργος Μούζος, 06/03/2024 - 08:53
Πώς τα αμορτισέρ του αυτοκινήτου μπορούν να αυξήσουν τα ατυχήματα; Μπορεί ελάχιστοι να δίνουν σημασία στην ανάρτηση του αυτοκινήτου τους, εσείς όμως ως ασφαλιστές που νοιάζεστε για τους πελάτες σας... Γιώργος Μούζος, 04/03/2024 - 08:58
Ένα αντικλεπτικό των 10 ευρώ που πρέπει να προτείνουν οι ασφαλιστικές! Όπως έχουμε γράψει πολλές φορές οι κλοπές αυτοκινήτων ολοένα και αυξάνονται. Ειδικότερα τα αυτοκίνητα με λειτουργία κινητήρα χωρίς κλειδί (keyless... Γιώργος Μούζος, 01/03/2024 - 09:30