Κώστας Παπαϊωάννου, 10/9/2019 - 14:12 facebook twitter linkedin Που χωλαίνει η εκπαίδευση των συντονιστών; Κώστας Παπαϊωάννου, 10/9/2019 facebook twitter linkedin Η εκπαίδευση των συντονιστών των ασφαλιστών (managers) έχει πολλά τυφλά σημεία, που τους εμποδίζουν να κάνουν σωστά και πλήρως τη δουλειά τους! Αυτά τα τυφλά σημεία αφορούν τα κενά γνώσεων, τις (τυχαίες ή όχι) παραλείψεις, τον ανορθολογισμό και την έλλειψη εκσυγχρονισμού που διακρίνει τα εκπαιδευτικά προγράμματα αρκετών εταιριών και εκπαιδευτικών φορέων και την έλλειψη προσαρμογής της εκπαίδευσης των managers στα νέα τεχνολογικά, νομοθετικά, εποπτικά και οικονομικά δεδομένα. Κάποιοι θα συμφωνήσουν και θα χαρούν που αυτά τα θέματα έρχονται στην επιφάνεια, μήπως και αρχίσουν να επιλύονται και κάποιοι άλλοι θα ενοχληθούν και στρουθοκαμηλικά θα τα αγνοήσουν. Λόγω του ότι μπαίνουμε στην τελική ευθεία για το κλείσιμο του έτους, λόγω του ότι επιτέλους ήρθησαν τα capital controls και αυτό μας δίνει νέα ώθηση, λόγω του ότι ετοιμάζονται νέα unit linked προϊόντα, λόγω του ότι τα δίκτυα πωλήσεων αγωνιούν για σύγχρονη εκπαίδευση, που θα τους δίνει τα εφόδια για να διαχειριστούν τις νέες υποχρεώσεις και ανάγκες και για να μην μακρηγορώ, λόγω του ότι πρέπει να βελτιωθούν τα παραγωγικά αποτελέσματα και να προσεγγίσουμε τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης, καλό θα ήταν να τονιστούν κάποια σημεία σχετικά με την εκπαίδευση των managers, που χρήζουν άμεσης βελτίωσης. Στα επαγγελματικά επιμελητήρια της χώρας, στην κατηγορία των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, είναι εγγεγραμμένα περίπου 18.000 άτομα. Απ’ αυτούς οι 1.800 περίπου (το 10%) είναι συντονιστές (managers)! Αυτά τα στοιχεία παρουσιάστηκαν στην κεντρική ένωση επιμελητηρίων, σε πρόσφατη εκδήλωση. Στον επίσημο φορέα εκπροσώπησης των συντονιστών (ΠΣΣΑΣ) είναι εγγεγραμμένα περίπου 300 άτομα! Τα υπόλοιπα 1.500 άτομα που είναι; Πως ενημερώνονται; Ο ΠΣΣΑΣ καταβάλει προσπάθειες να εκπαιδεύσει και να ενημερώσει τα μέλη του, σε συνεργασία με εκπαιδευτικούς φορείς (την GAMA, το ΕΙΑΣ, το ΠΑΠΕΙ κ.α.). Ήδη έχουν τρέξει και έχουν σχεδιαστεί να τρέξουν εκπαιδευτικά προγράμματα, τα οποία θα παρακολουθήσουν περί τα 100 μέλη του ΠΣΣΑΣ. Όμως, σε αυτά τα εκπαιδευτικά προγράμματα δεν γίνεται κανένας λόγος για φλέγοντα θέματα επικαιρότητας, που αφορούν τους συντονιστές και τα δίκτυα που διοικούν! Για παράδειγμα, δεν αναπτύσσονται θέματα που να αφορούν το νέο νόμο GDPR, θέματα που να αφορούν την άρση των capital controls και το ξέπλυμα χρήματος (AML), θέματα που αφορούν την ανεργία και την απασχόληση (κατ’ επέκταση την στρατολόγηση), αλλά ούτε και θέματα που είναι κρίσιμα για τους ασφαλιστές, οι οποίοι χρειάζονται υποστήριξη σε αυτά από τους managers τους, όπως ο νόμος 4583/2018 (IDD) και οι τεχνολογικές και οικονομικές εξελίξεις! Από την άλλη μεριά, όσες ασφαλιστικές εταιρίες (ελάχιστες) τρέχουν προγράμματα εκπαίδευσης των managers, το κάνουν επιλεκτικά (συνήθως για ένα 20% - 30% των managers τους!), χρησιμοποιώντας συνήθως παραγωγικά κριτήρια για τη συμμετοχή τους και στηρίζουν αυτή την εκπαίδευση στη φιλοσοφία και τις πρακτικές της LIMRA, η οποία και πάλι δεν προσεγγίζει εκπαιδευτικά τα ανωτέρω θέματα! NEWSLETTER Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα. Το συμπέρασμα σχετικά με την εκπαίδευση των συντονιστών είναι ότι μπορεί μεν κάποιοι να παρακολουθούν κάποια εκπαιδευτικά προγράμματα σχετικά με τις βασικές αρχές του management, αλλά δεν εκπαιδεύονται στην ουσία της δουλειάς τους, που αφορά την παροχή ουσιαστικής βοήθειας και υποστήριξης στις ομάδες των διαμεσολαβούντων που διοικούν! Δεν εκπαιδεύονται σε θέματα σχετικά με τις σχέσεις τους με τους πελάτες τους και τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και που προκύπτουν από τις υποχρεώσεις της νέας νομοθεσίας και της εποπτείας! Πολύ μικρό ποσοστό των managers εκπαιδεύεται επιλεκτικά σε μερικά μόνο από τα θέματα που αφορούν την ουσία της δουλειάς τους (την υποστήριξη των συνεργατών τους) και τις νομοθετικές, οικονομικές και τεχνολογικές εξελίξεις! Άρα, έχουμε ένα τεράστιο κενό στην εκπαίδευση των managers ασφαλιστών! Και χωρίς να έχουμε άριστα εκπαιδευμένους managers, πως μπορούμε να προσδοκούμε σε βελτίωση των παραγωγικών αποτελεσμάτων των δικτύων πώλησης; Και επειδή όπως γνωρίζουμε όλοι, η εκπαίδευση των managers των ασφαλιστών είναι στημένη πάνω στο αγγλοσαξονικό σύστημα της LIMRA και της GAMA, θα κλείσω παραφράζοντας μια φράση του Άμλετ, μήπως και γίνω περισσότερο κατανοητός! Κάτι σάπιο υπάρχει στο βασίλειο της εκπαίδευσης! Ουίλιαμ Σαίξπηρ, Άμλετ. «Something is rotten in the state of Denmark», Κάτι σάπιο υπάρχει στο βασίλειο της Δανιμαρκίας. Ερμηνεία: «κάτι περίεργο ή νοσηρό κρύβεται σε μια κατάσταση»... Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 05/08/2024 - 10:10 Ανασφάλιστες οι περιουσίες τουλάχιστον 3.173.115 νοικοκυριών στην Ελλάδα σήμερα!
Κώστας Παπαϊωάννου, 02/08/2024 - 13:40 Επειδή είναι κρίμα τόσα πολλά και χρήσιμα στους πελάτες μας προϊόντα να βρίσκονται στα «αζήτητα»!
Κώστας Παπαϊωάννου, 31/07/2024 - 09:12 Πως μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να διαχειριστούν τα μεγάλα φετινά προβλήματα της κλιματικής αλλαγής;
Κώστας Παπαϊωάννου, 29/07/2024 - 09:00 «Πίσω στα βασικά» για τα δίκτυα των ασφαλιστικών πρακτόρων, εάν θέλουν κέρδη!
Οι πωλήσεις από μη άρτια εκπαιδευμένα δίκτυα πωλήσεων αυξάνουν τους κινδύνους αφερεγγυότητας των ασφαλιστών! Αγαπητοί CEO’s και Γενικοί Διευθυντές Πωλήσεων, βοηθείστε τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές σας να κατανοήσουν το Solvency II, τους σύγχρονους κινδύνους και... Κώστας Παπαϊωάννου, 26/07/2024 - 08:51
Η τεράστια χρησιμότητα της Πρόσκαιρης Ασφάλισης Θανάτου ή Απλής Ασφάλισης! Η τεράστια σημασία του προϊόντος που θεωρείται η ναυαρχίδα των ασφαλίσεων ζωής! Η Πρόσκαιρη ασφάλιση θανάτου (ή Απλή ασφάλιση) είναι το... Κώστας Παπαϊωάννου, 24/07/2024 - 08:37
Ασφαλίσεις των πληρωμάτων των πλοίων μας! Ασφαλίσεις του προσωπικού (πληρωμάτων πλοίων) ενός πολύ σημαντικού και τεράστιου σε μέγεθος, τομέα της Ελληνικής οικονομίας! Πόσοι έχετε (έστω ακουστά!) αυτόν... Κώστας Παπαϊωάννου, 22/07/2024 - 08:59
Η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ), οι ασφαλιστικές πωλήσεις και οι ασφαλιστικές απάτες! Η τεχνητή νοημοσύνη (ΑΙ) έχει ήδη αρχίσει να μεταμορφώνει τον κόσμο μας και είναι κρίσιμο για την επιβίωση και την... Κώστας Παπαϊωάννου, 18/07/2024 - 08:47
Στο 45,3% η αποτυχία στα Γιάννενα! Και πάλι καλά να λέμε! Στο 45,3% το ποσοστό αποτυχίας στις εξετάσεις της Τράπεζας της Ελλάδος στα Γιάννενα! Απέτυχαν 40 πράκτορες και... Κώστας Παπαϊωάννου, 16/07/2024 - 08:54
Τεράστια αύξηση στα Unit Linked, από ελάχιστα εκπαιδευμένα δίκτυα πωλήσεων! Όλοι γνωρίζουμε την έλλειψη συστηματικής και πλήρους εκπαιδευτικής υποστήριξης, στα σχεδόν ανεξάρτητα πλέον στην πλειονότητά τους, δίκτυα πωλήσεων των ασφαλιστικών... Κώστας Παπαϊωάννου, 15/07/2024 - 09:55