Λάουρα Σταυρίδου, 23/5/2024 - 09:57 facebook twitter linkedin Cross-Selling vs Upselling. Ποια είναι η διαφορά; Λάουρα Σταυρίδου, 23/5/2024 facebook twitter linkedin Για να μπορούμε να αξιοποιήσουμε το χαρτοφυλάκιο μας καλύτερα, είναι σημαντικό να έχουμε ένα σχέδιο για το πως θα μας αποδώσει περισσότερες αμοιβές. Οι έννοιες Cross-selling και upselling μερικές φορές χρησιμοποιούνται ως ίδιες, αλλά στη πραγματικότητα έχουν διαφορές και στην ουσία τους και στην εφαρμογή τους. Το Cross-selling προσφέρει στους πελάτες επιπλέον προϊόντα ή υπηρεσίες που συμπληρώνουν και ενισχύουν την αρχική τους αγορά. Για παράδειγμα αν ένας πελάτης έχει ένα πρόγραμμα υγείας και διαπιστώσετε πως συχνά επισκέπτεται γιατρούς, η προσθήκη μιας εξωνοσοκομειακής κάλυψης, θα του δώσει μια πιο ολοκληρωμένη κάλυψη. Το ίδιο θα πετύχετε αν προσθέσετε μέσα στο συμβόλαιο, καλύψεις όπως Βασικές Ασθένειες, Προσωπικό Ατύχημα κτλ. Όλες οι παραπάνω προσθήκες, είναι πράξεις Cross-selling. Ευκαιρίες για Cross-selling παρουσιάζονται κατά την ετήσια εξυπηρέτηση, όταν βγει μια καινούργια κάλυψη που θέλετε να τη γνωστοποιήσετε στον πελάτη ή ακόμα και μετά από μια αποζημίωση. Ενώ το Cross-selling περιλαμβάνει την προσθήκη στο αρχικό συμβόλαιο, σχετικών καλύψεων με την υπάρχουσα, το Upselling είναι η αλλαγή του τρέχοντος συμβολαίου με μια αναβαθμισμένη και πιο ακριβή έκδοση της κάλυψης που αρχικά είχε επιλέξει ο πελάτης. Στην περίπτωση του Cross-selling έχουμε αύξηση των πωλήσεων, αλλά με το Upselling αυξάνουμε τόσο τις πωλήσεις (ποσοτικά) όσο και την δομή του χαρτοφυλακίου (ποιοτικά). Στη δεύτερη περίπτωση έχουμε αύξηση του μέσου όρου ασφαλίστρων. Φυσικά ο πελάτης πρέπει να πειστεί πως η έκδοση με την υψηλότερη τιμή αξίζει τα χρήματα του. Αυτό μπορεί να γίνει πιο εύκολα, όταν η νέα κάλυψη ανταποκρίνεται στις πραγματικές του ανάγκες. Σε κάθε χαρτοφυλάκιο υπάρχουν συμβόλαια τα οποία δεν έγιναν από τη πρώτη στιγμή αυτό που θα μπορούσαν, για πολλούς λόγους. Τόσο το Cross-selling όσο και το Upselling μπορούν να το διορθώσουν αυτό, διαμορφώνοντας ένα πιο υγειές και αποδοτικό χαρτοφυλάκιο. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 14/05/2024 - 11:14 Ένα νέο ζητούμενο για τους Ασφαλιστές: Προληπτική Διαχείριση Ρίσκου
Λάουρα Σταυρίδου, 30/04/2024 - 12:04 Ασφαλιστήριο Συμβόλαιο αυτοκινήτου. Καλύπτεται το κατοικίδιο μας;
H Ασφάλιση ξενοδοχείων, είναι μια έξυπνη επιχειρηματική κίνηση Η Ελλάδα είναι ένας ονειρεμένος τόπος προορισμού, για ταξιδιώτες από όλο τον κόσμο. Σχεδόν 30 εκατομμύρια άνθρωποι κάθε ηλικίας, επισκέπτονται κάθε... Λάουρα Σταυρίδου, 29/04/2024 - 08:43
Γιατί η Ασφάλιση είναι σημαντική και για τη Γαλάζια Οικονομία; Κατ’ αρχήν να ξεκαθαρίσουμε πως ο όρος Γαλάζια Οικονομία δεν είναι πολιτικός και δεύτερον πως όπως όλες οι οικονομίες, έχει... Λάουρα Σταυρίδου, 26/04/2024 - 08:54
Τι είδους Ασφάλιση θα πρέπει να έχει η μικρομεσαία επιχείρηση; Η μικρομεσαία επιχείρηση στην Ελλάδα ανέκαμψε σημαντικά το 2022, ενώ το 2023 αυξήθηκε η Ακαθάριστη Προστιθέμενη Αξία τους και η... Λάουρα Σταυρίδου, 24/04/2024 - 09:49
Αξίζει να πληρώνει κανείς Ασφάλιση για πατίνι; Με αφορμή τα δυο ατυχήματα που συνέβησαν το Σαββατοκύριακο, στα οποία ενεπλάκησαν πατίνια, ας δούμε μερικά στοιχειώδη ζητήματα για τη... Λάουρα Σταυρίδου, 22/04/2024 - 08:53
Παλιές τεχνικές πωλήσεων που πρέπει να εγκαταλειφθούν για πάντα! Πολλές από τις παλαιότερες τεχνικές πωλήσεων (old school sales techniques) ασφαλιστηρίων συμβολαίων έχουν εγκαταλειφθεί. Άλλες, διότι νέες νομοθεσίες όπως αυτή της... Λάουρα Σταυρίδου, 19/04/2024 - 10:11
Είναι συμφέρουσα η Ασφάλιση σε περίοδο υψηλού Πληθωρισμού; Ο πληθωρισμός που ξεκίνησε την ανοδική του πορεία από τα τέλη του 2021, προκλήθηκε από νομισματικές και δημοσιονομικές πολιτικές τόνωσης,... Λάουρα Σταυρίδου, 18/04/2024 - 09:42