Από τις 25 μέχρι τις 27 Ιουνίου, θα πραγματοποιηθεί φέτος η DIA Amsterdam 2019, η μεγαλύτερη εκδήλωση με θέμα το insurtech. 

Η DIA σας δίνει μία μοναδική ευκαιρία να συναντήσετε συναδέλφους από ολόκληρο τον κόσμο. Τα στελέχη που θα παρευρεθούν στο Άμστερνταμ, προέρχονται από 40+ χώρες και εκπροσωπούν μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές του κόσμου, όπως Achmea, AEGON, Ageas, Alfastrakhovanie, Allianz, Alm Brand, ARAG, Aviva, AXA, Baloise, Barmenia, Belfius Insurance, BNP Paribas Cardif, CatalanaOccidente, DKV, Generali, Guy Carpenter, Hanover Re, HDI Gerling, Helvetia, Hiscox, Hollard, IAG, If P&C, Lifenet Japan, MAIF, MAPFRE, Munich Re, P&V Group, Prudential, PZU, R+V Versicherung, Sanitas, SociétéGénérale Insurance, Sun Life, Swiss Re, UnipolSaiAssicurazioni, UNIQA, VHV, WüstenrotGruppe, Zurich και πολλές άλλες.

Με αφορμή το κορυφαίο αυτό γεγονός, ένας εκ των ιδρυτών της DIA, ο Roger Peverelli παραχώρησε συνέντευξη στο nextdeal.gr. Ο κ. Peverelli μίλησε για το μέλλον των ασφαλιστικών εταιριών, τον ψηφιακό μετασχηματισμό στον ασφαλιστικό κλάδο και τα insurtechs ενώ αποκάλυψε τι θα δουν φέτος όσοι συμμετάσχουν στη DIA Amsterdam.

Σημειώνεται ότι το nextdeal.gr ως χορηγός επικοινωνίας της DIA Amsterdam 2019, εξασφάλισε έκπτωση 200 ευρώ στην τιμή εισόδου για τους αναγνώστες που επιθυμούν να παρευρεθούν στην εκδήλωση. Έτσι, οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να δηλώσουν συμμετοχή στον σύνδεσμο: https://next.digitalinsuranceagenda.com/delegate-pass/, χρησιμοποιώντας τον κωδικό DIA200NEXTDEAL κατά την εγγραφή, για να εξασφαλίζουν την έκπτωση.

Διαβάστε αναλυτικά την συνέντευξη του κ. Roger Peverelli:

ΚΣ: Ποιο είναι το όραμά σας για το μέλλον των ασφαλιστικών;

RP: Σε πέντε χρόνια, ο ασφαλιστικός κλάδος θα δείχνει πολύ διαφορετικός σε σχέση με σήμερα. Η τεχνολογία και οι αυξανόμενες προσδοκίες των πελατών αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να λειτουργούν οι ασφαλιστικές εταιρείες , οι οποίες καλούνται να συνδυάσουν την υψηλή ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών με έναν πιο πελατοκεντρικό χαρακτήρα. Σε πρώτο χρόνο, απαιτείται να μειωθεί το ρίσκο, να βελτιωθεί ο τρόπος διαχείρισης των απαιτήσεων, αλλά και  ο τρόπος υπολογισμού των ασφαλίστρων (τιμολόγηση). Η ψηφιακή τεχνολογία και οι εφαρμογές e-health, η διασύνδεση των αυτοκινήτων και των σπιτιών μας είναι τάσεις που αναμένεται να κυριαρχούν στο κοντινό  μέλλον, γεγονός το οποίο θα δημιουργήσει ευκαιρίες για σχεδιασμό νέων προϊόντων και υπηρεσιών και, κατ' επέκταση, για νέες πηγές εσόδων και περισσότερες δυνατότητες ανάπτυξης.

ΚΣ: Πώς, λοιπόν, πιστεύετε ότι θα είναι οι επιτυχημένες ασφαλιστικές στο μέλλον;

RP: Πιστεύουμε ότι οι επιτυχημένες ασφαλιστικές εταιρείες θα διαθέτουν τέσσερα βασικά χαρακτηριστικά.

1: Πάντοτε θα αποτελούν ένα κομμάτι της ζωής των πελατών τους. Οι συνήθειες των καταναλωτών, οι οποίες αλλάζουν γρήγορα,  και η δυναμική της αγοράς επιβάλουν στις ασφαλιστικές να αναβαθμίσουν την επικοινωνία με τους πελάτες τους, τόσο από πλευράς συχνότητας, όσο και από πλευράς περιεχομένου και προστιθέμενης αξίας. Η τεχνολογία τους δίνει μια μοναδική δυνατότητα να γίνουν μέρος της καθημερινότητας των πελατών τους.

2: Θα αναζητούν διαρκώς νέες συνέργειες. Πρόσθετη αξία σημαίνει επίλυση πραγματικών προβλημάτων. Οι άνθρωποι δεν θέλουν ένα στεγαστικό δάνειο, θέλουν ένα όμορφο σπίτι για να ζήσουν. Συνήθως η ασφάλιση είναι μόνον ένα κομμάτι μιας λύσης, αλλά όχι η πλήρης λύση σε ένα πραγματικό πρόβλημα  που αντιμετωπίζει κάποιος πελάτης. Για να τον βοηθήσουν να λύσει το πραγματικό του πρόβλημα, οι ασφαλιστικές θα πρέπει να ενταχθούν στο οικοσύστημα των εταιρειών και των οργανισμών που παίζουν κάποιο ρόλο στο πρόβλημα αυτό. 

3: Θα λειτουργούν ‘με ανθρώπινο πρόσωπο’. Μέσω διαφόρων νέων τεχνολογιών, οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να κάνουν κάθε διαδικασία ψηφιακή. Έτσι, όμως, υπάρχει ο κίνδυνος να φανεί ότι αδιαφορούν για τη συναισθηματική πλευρά της επικοινωνίας με τους πελάτες. Οι άνθρωποι ψάχνουν εταιρείες που λειτουργούν ανθρώπινα. Η λύση είναι να βρεθεί το σημείο όπου τέμνονται τα καλά και των δύο κόσμων, να αξιοποιηθεί η τεχνολογία για να εξοπλιστούν με περισσότερα εργαλεία όσοι βρίσκονται στην πρώτη γραμμή της επαφής με τους πελάτες.

4: Θα πασχίζουν για τη βέλτιστη λειτουργία. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, ως εργαλείο βελτίωσης του τρόπου λειτουργίας, θα συνεχίσει να βρίσκεται στην κορυφή της ατζέντας και τα επόμενα χρόνια. Και δικαίως. Σε τελική ανάλυση, η ψηφιοποίηση των διαδικασιών και η εξοικονόμηση κόστους είναι το ελάχιστο ζητούμενο. Απλώς, αυτό από μόνο του δεν είναι αρκετό για τις εταιρείες που θέλουν να παραμένουν 'συγχρονισμένες' με τη διαρκώς μεταβαλλόμενη συμπεριφορά των πελατών τους, αλλά και με την εκάστοτε δυναμική της αγοράς. Η βέλτιστη λειτουργία είναι ουσιαστικό θέμα, όμως παραμένει μία -από τις πολλές-  προϋποθέσεις που αναζητούν οι πελάτες, δεν είναι αυτή που θα κάνει τη διαφορά. Χρειάζεται καινοτομία και στον τρόπο επικοινωνίας. Κι εδώ βρίσκεται το σημείο στο οποίο υπεισέρχονται τα τρία προηγούμενα χαρακτηριστικά.

ΚΣ: Συνεπώς, οι ασφαλιστικές θα πρέπει να αξιοποιήσουν περισσότερο τον ψηφιακό μετασχηματισμό;

RP: Η λειτουργική βελτίωση και η μείωση του κόστους είναι απολύτως απαραίτητες. Όμως, πολλές ασφαλιστικές θεωρούν ότι η ψηφιακή μετατροπή των υφιστάμενων διαδικασιών αποτελεί και τον τελικό στόχο. Κατά την άποψή μας, όλες αυτές οι προσπάθειες, στην πραγματικότητα, δεν είναι παρά ένας βασικός εκσυγχρονισμός, τίποτε περισσότερο από ένα πρόκριμα.  Ανανεώνουν τον παλιό εαυτό, δεν δημιουργούν το μελλοντικό. Ο ασφαλιστικός κλάδος βρίσκεται σε μία νέα φάση. Οι ψηφιακές τεχνολογίες αλλάζουν τη συμπεριφορά των πελατών, και συνδυαστικά, αλλάζουν τα θεμελιώδη του κλάδου. Μοιάζει με τη μετακίνηση τεκτονικών πλακών. Δεν μπορεί να περιοριστεί  αποκλειστικά στο πλαίσιο ενός σχεδίου εξοικονόμησης κόστους.

ΚΣ: Θα πρέπει οι παραδοσιακές ασφαλιστικές να φοβηθούν τα insurtechs;

RP: Η πρόοδος της τεχνολογίας αναίρεσε, σε μεγάλο βαθμό, τα εμπόδια εισόδου στην αγορά. Τα insurtechs έχουν βάλει στόχο να βελτιώσουν τις παρεχόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες. Αμφισβητούν το status quo. Με έξυπνη και καινοτομική χρήση της τεχνολογίας και των δεδομένων, επιτίθενται στα σημεία τριβής - τις πολύπλοκες διαδικασίες και τον ατελή τρόπο τιμολόγησης κλασικών προϊόντων, θέματα δηλαδή με τα οποία έρχονται αντιμέτωποι οι πελάτες που συνεργάζονται με τους υπάρχοντες χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς. Τα insurtechs είναι μικρότερα, πιο ευέλικτα και στραμμένα στην καινοτομία. Οι παραδοσιακοί παίκτες είναι πιο συντηρητικοί, αφήνουν τα πράγματα να εξελίσσονται. Τα insurtechs είναι φτιαγμένα έτσι ώστε να διακρίνουν και να αξιοποιούν πιο γρήγορα τα οφέλη από τις νέες τεχνολογίες. Πασχίζουν να δημιουργήσουν λύσεις που είναι καλύτερες, πιο φθηνές, πιο έξυπνες, πιο γρήγορες και πιο πελατοκεντρικές, ώστε να μπουν στην αγορά.

ΚΣ: Τι θα πρέπει, λοιπόν, να κάνουν οι πιο παραδοσιακές ασφαλιστικές;

RP: Οι καθιερωμένες ασφαλιστικές θα πρέπει να έχουν την ευφυΐα να προσκαλέσουν τα insurtechs στο εσωτερικό τους, είτε για να πετύχουν θεμελιώδεις αλλαγές και βελτιώσεις στα σημεία τριβής, είτε για να επιταχύνουν την καινοτομία ή να μειώσουν το κόστος ανάπτυξης, να εμπλουτίσουν τη γκάμα των προϊόντων τους ή να ανακαλύψουν νέες πηγές εσόδων. Η καινοτομία μέσω ενός insurtech επιτρέπει οι αλλαγές να γίνουν πιο γρήγορα.  Οι καθιερωμένοι παίκτες του ασφαλιστικού κλάδου θα πρέπει να μπουν στην κοινότητα των insurtech προκειμένου να μπορούν να παρακολουθήσουν τις αλλαγές ή και να βρεθούν ένα βήμα μπροστά, σε ένα τεχνολογικό περιβάλλον που αλλάζει ταχύτατα. Η συνεργασία με κάποιο insurtech τους δίνει την ευκαιρία να ξανασκεφτούν την έννοια της καινοτομίας. Καινοτομία δεν είναι να ρωτάς τους πελάτες σε focus groups να σου πουν τι θέλουν. Είναι να καταλαβαίνεις τις νέες τεχνολογίες και το πώς αυτές αλληλεπιδρούν με τη συμπεριφορά των καταναλωτών.  Και αυτό είναι ένα από τα σημεία στο οποίο τα insurtechs είναι πολύ καλύτεροι από τους παραδοσιακούς παίκτες. Από την άλλη, το brand και το μέγεθος ενός παραδοσιακού παίκτη, το πλήθος των πελατών του, είναι κάτι που τα  insurtechs μπορούν μόνο να ονειρευτούν. Η συνεργασία με τους παραδοσιακούς παίκτες είναι ο φυσιολογικός τρόπος για ένα insurtech να αλλάξει τάξη μεγέθους. Τα επόμενα χρόνια θα γίνουμε μάρτυρες της απαρχής μιας νέας εποχής, η οποία θα χαρακτηρίζεται από τη συμβιωτική σχέση των παραδοσιακών παικτών και των insurtechs.

ΚΣ: Πώς βλέπετε την Ελληνική Ασφαλιστική αγορά και τις insurtech δυνατότητες της;

RP: Πρώτα απ' όλα, επιτρέψτε μου να ξεκινήσω λέγοντας ότι δεν είμαι ειδικός όσο αφορά την ελληνική αγορά. Προφανώς, σε σύγκριση με άλλες γεωγραφικές περιοχές, η ελληνική αγορά είναι σχετικά μικρή και λόγω της οικονομικής κατάστασης η τιμή είναι ένας σημαντικός παράγοντας. Ίσως αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, παρόλο που τα παραδοσιακά επιχειρηματικά μοντέλα εξακολουθούν να είναι σημαντικά, η αγορά είναι πολύ ανοικτή στις online πωλήσεις και στις online υπηρεσίες.

Η Anytime της Interamerican είναι φυσικά μια ιστορία επιτυχίας, μια παγκόσμια βέλτιστη πρακτική κατά την άποψή μας. Και αυτό που μου αρέσει ιδιαίτερα είναι το πώς συνδέονται με τα οικοσυστήματα πέρα από την ασφάλιση, όπως οι αγορές αυτοκινήτων. Άλλοι άμεσοι ψηφιακοί disruptors που μου έρχονται στο μυαλό είναι οι aggregators Insurancemarket, Hellasdirect και Mydirect.gr.

Φυσικά, το insurtech δεν είναι μόνο για τους disruptors, αλλά και για τους enablers. Πρέπει να παραδεχτώ ότι δεν έχουμε υπόψη πολλά ελληνικά insurtechs αυτής της κατηγορίας. Ωστόσο, δεδομένου του επιχειρηματικού και καινοτόμου πνεύματος, πρέπει να υπάρχει έφορο έδαφος στην Ελλάδα. Ιδέες όπως το Anytime έχουν προετοιμάσει το έδαφος.

ΚΣ: Πώς βλέπετε να εξελίσσεται ο χώρος των insurtech τα επόμενα χρόνια;

RP: Επιτρέψτε μου να ξεχωρίσω τρεις τάσεις.

Τάση 1. Data-driven Υπηρεσίες. Για να μπορέσουν πραγματικά να γίνουν μέρος της καθημερινότητας των πελατών τους, οι εταιρείες θα πρέπει να μπορούν να μετατρέπουν καινούρια δεδομένα, π.χ. από συνδεδεμένες συσκευές, σε νέα γνώση που με τη σειρά της θα πρέπει να αξιοποιείται για το σχεδιασμό νέων προϊόντων και υπηρεσιών. Εδώ ακριβώς είναι το σημείο όπου οι ασφαλιστικές πρέπει να αναζητήσουν ευκαιρίες πέρα από τις κλασικές διαδικασίες ανάπτυξης προϊόντων, ώστε να μπορέσουν να λύσουν τα πραγματικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες τους. Πολλά insurtechs είναι προσηλωμένα στο πώς θα βοηθήσουν τους παραδοσιακούς παίκτες σε αυτήν την προσπάθεια.

Τάση 2. Τεχνολογία και ανθρώπινες δεξιότητες. Σύμφωνα με τη γενική αντίληψη, οι αλγόριθμοι υποκαθιστούν τους συμβούλους, εξοικονομώντας κόστος. Πιστεύουμε ότι υπάρχει μεγάλο περιθώριο συγκερασμού των δύο τάσεων, ώστε να πετύχουμε τα καλύτερα και των δύο κόσμων, συνδυάζοντας νέες ψηφιακές δυνατότητες με τις δεξιότητες των ανθρώπων. Για να δημιουργήσουν καλή σχέση με τους πελάτες τους, οι χρηματοοικονομικοί οργανισμοί θα πρέπει να προσέξουν τη συναισθηματική πλευρά της επικοινωνίας. Οι άνθρωποι έχουν πάθος και δημιουργικότητα, μπορούν να κατανοούν,  να συμπάσχουν και, αν χρειαστεί,  να μην ακολουθήσουν πιστά μια διαδικασία. Αξιοποιώντας τεχνολογίες οι οποίες βοηθούν τους ανθρώπους που έρχονται σε επαφή με πελάτες, όπως οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι και οι brokers, έχουμε καλύτερη συνομιλία με τους πελάτες, καλύτερες πωλήσεις, και τελικά, καλύτερες λύσεις.

Τάση 3. Πολλαπλασιαστής καινοτομίας. Σε μία πρόσφατη μελέτη τους, οι ακαδημαϊκοί συνεργάτες του DIA, κ.κ. Alexander Braun και Florian Schreiber (University of St. Gallen), λένε ότι για την πραγματική καινοτομία χρειάζονται πολύ περισσότερα από την πρόοδο της τεχνολογίας, ώστε να είναι εφικτή η δημιουργία νέας οικονομικής αξίας (new economic value).  Μιλάμε για συνδυασμούς καινοτομικών νέων μοντέλων. Τώρα, σκεφθείτε διάφορα insurtechs να συνεργάζονται στενά, συνδυάζοντας τις  ιδέες τους,  με στόχο να προκύψει κάτι ακόμη πιο πρωτοποριακό.  Πολλαπλασιαστής καινοτομίας.  Και αυτό ακριβώς είναι αυτό που βλέπουμε να συμβαίνει ήδη στην κοινότητα της DIA.”

ΚΣ: Ποια είναι η ιστορία πίσω από τη DIA;

RP: Αποστολή μας είναι να προωθήσουμε την πελατοκεντρικού χαρακτήρα καινοτομία στο χώρο των ασφαλειών. Πιστεύουμε ότι, στο μέλλον, πετυχημένες ασφαλιστικές θα είναι αυτές που θα καινοτομούν και θα μετασχηματίζονται, αξιοποιώντας τις πιο καινοτομικές λύσεις insurtech. Στις συζητήσεις με ανώτατα στελέχη του ασφαλιστικού κλάδου από ολόκληρο τον κόσμο, διαπιστώσαμε ότι θα ήθελαν να προχωρήσουν πιο γρήγορα στην καινοτομία, μέσα από τη συνεργασία με κάποιο insurtech. Καλώς ή κακώς, δεν έχουν όλοι μια ολοκληρωμένη εικόνα του τι συμβαίνει στον κόσμο των insurtechs. Η DIA απαντά σε αυτήν ακριβώς την ανάγκη. Γι' αυτό αποφασίσαμε να δημιουργήσουμε μια πλατφόρμα η οποία  θα έφερνε κοντά όλους τους ενδιαφερόμενους, τους βασικούς παίκτες τους κλάδου, οι οποίοι μπορούν να αποτελέσουν καταλύτη μεγάλων αλλαγών, ώστε να επιταχυνθεί η καινοτομία.  Η DIA ήταν η πρώτη του είδους στον ασφαλιστικό κλάδο και αναγνωρίζεται ως μια από τις εκδηλώσεις που θα πρέπει κανείς να παρακολουθήσει αν ενδιαφέρεται για το χώρο του insurtech και του digital insurance innovation. Στην τελευταία εκδήλωση της DIA στο Άμστερνταμ, είχαμε περισσότερους από 1,200 εκπροσώπους από 50 χώρες και 6 ηπείρους.

ΚΣ: Τι θα δουν φέτος όσοι συμμετάσχουν στη DIA Amsterdam; 

RP: Έχουμε μια μοναδική σύνθεση συμμετοχών, με 50 προσεκτικά επιλεγμένα insurtechs από 25 χώρες από ολόκληρο τον κόσμο. Από startups μέχρι ώριμες λύσεις. Μέσα από ολιγόλεπτες παρουσιάσεις των 8 λεπτών, κάθε επιλεγμένη εταιρεία insurtech θα μας κάνει επίδειξη μιας τεχνολογικής  λύσης που, κατά τη γνώμη της, θα επηρέαζε την αγορά σημαντικά. Καινοτομίες που προσθέτουν αξία στον τρόπο λειτουργίας μιας ασφαλιστικής, εξοικονομούν κόστος ή/και βοηθούν στην ενίσχυση των εσόδων.  Απαγορεύεται αυστηρά το Powerpoint. Επιτρέπονται μόνο ζωντανές παρουσιάσεις, ώστε να μπορεί ο καθένας να διαπιστώσει αν υπάρχει πραγματική αξία σε μια προτεινόμενη λύση.  Αυτό είναι ένα στοιχείο που διαφοροποιεί την DIA σημαντικά, σε σχέση με οποιοδήποτε άλλο συνέδριο έχετε παρακολουθήσει στο παρελθόν.

Οι λύσεις ποικίλουν: από big data και analytics για προηγμένη τιμολόγηση ή αυτοματοποιημένη διαχείριση απαιτήσεων, μέχρι τεχνολογίες που βελτιώνουν τη διαδικασία προσέλκυσης πελατών (customer acquisition) ή που εξοπλίζουν καλύτερα τους brokers και τους ασφαλιστικούς συμβούλους. Σε δύο μόλις μέρες, οι συμμετέχοντες μπορούν να αποκτήσουν μια ολοκληρωμένη άποψη για όσα συμβαίνουν τώρα στο χώρων των insurtech σε ολόκληρο τον κόσμο. Η παρακολούθηση των εργασιών της DIA είναι ένας πολύ αποδοτικός τρόπος αν θέλει κανείς να διαπιστώσει ποια είναι αυτήν τη στιγμή η κυρίαρχη ψηφιακή στρατηγική στον κλάδο και, παράλληλα να ενημερωθεί για πολλές νέες ιδέες.

ΚΣ: Ποιοι θα πρέπει να παρακολουθήσουν τη DIA Amsterdam;

RP: Το πρόγραμμα της DIA έχει σχεδιαστεί για όλα τα στελέχη που συμμετέχουν σε προγράμματα αναδιοργάνωσης και ψηφιακού μετασχηματισμού. Άρα, θα συναντήσετε πολλά διευθυντικά στελέχη και επικεφαλής IT, τμημάτων καινοτομίας, τμημάτων διαχείρισης απαιτήσεων, τιμολόγησης (pricing) κλπ.  Διαπιστώσαμε ότι όλο και πιο πολλές ασφαλιστικές συμμετέχουν στη DIA με ομάδες στελεχών τους. Για παράδειγμα, μια ομάδα country directors οι οποίοι συνδυάζουν την παρακολούθηση της DIA με την ετήσια τακτική τους συνάντηση, τα μέλη του ΔΣ μιας άλλης ασφαλιστικής που επισκέπτονται τη DIA όλοι μαζί ώστε να έχουν όλοι τις ίδιες προσλαμβάνουσες όταν θα κληθούν να αναθεωρήσουν την ψηφιακή στρατηγική της εταιρείας τους, την ομάδα ψηφιακού μετασχηματισμού και καινοτομίας μιας τρίτης εταιρείας, η οποία θέλει να συζητήσει με τους εκπροσώπους πολλών διαφορετικών insurtechs, γρήγορα και περιεκτικά, μέσα σε λίγες μόνο μέρες, ώστε να μπορέσει να ξεκινήσει το μετασχηματισμό αμέσως μόλις επιστρέψει στη βάση της.

ΚΣ: Πότε είναι το επόμενο DIA;

RP: Φέτος επιστρέφουμε στην ολλανδική πρωτεύουσα. Η DIA Amsterdam 2019 διοργανώνεται από τις 25 ως τις 27 Ιουνίου, στο Westergasfabriek, ένα εκπληκτικό παλιό εργοστάσιο φυσικού αερίου. 

Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία επιλογής των insurtechs και των ομιλητών που θα συμμετάσχουν, και καταρτίζουμε το σχετικό πρόγραμμα.  

Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στη διεύθυνση www.digitalinsuranceagenda.com. Και μην ξεχάσετε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό DIA200NEXTDEAL κατά την εγγραφή σας. Με αυτόν τον κωδικό κερδίζετε έκπτωση 200 ευρώ στην τιμή της κάρτας εισόδου.

Σχετικά με τους Roger Peverelli και Reggy de Feniks

Ο Roger Peverelli και ο Reggy de Feniks προχώρησαν στην ίδρυση της DIA (Digital Insurance Agenda) μόλις πριν τρία χρόνια.  Και οι δύο έχουν πάνω από 25 χρόνια εμπειρία στη στρατηγική και την (ψηφιακή) καινοτομία, κι έχουν εργαστεί σε ασφαλιστικές εταιρείες, όπως οι Allianz, Munich Re και Zurich, στην Ευρώπη, τη Ν. Αμερική και την Ασία. Έχουν γράψει δύο παγκόσμια bestsellers σχετικά με το μέλλον των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών : το πρώτο,  ‘Reinventing Financial Services: What consumers expect from future banks and insurers’, μεταφράστηκε σε 7 γλώσσες, και πιο πρόσφατα το  ‘Reinventing Customer Engagement. The next level of digital transformation for banks and insurers’.  Συνολικά, οι πωλήσεις τους έχουν ξεπεράσει τα 100.000 αντίτυπα, εξασφαλίζοντας στον Roger και τον Reggy μία θέση μεταξύ των συνομιλητών ανωτάτων στελεχών του κλάδου σε ολόκληρο τον κόσμο