Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 26/9/2022 - 09:20 facebook twitter linkedin Generali: H ασφαλιστική εταιρεία που αγαπάει τους ασφαλιστές και βαδίζει μαζί τους στο μέλλον! Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 26/9/2022 facebook twitter linkedin Το όραμα της Generali για τον "φύσικαλ" (physical) ασφαλιστικό διαμεσολαβητή του μέλλοντος περιέγραψε η Isabelle Conner, Group Chief Marketing & Customer Officer at Generali - Member of Group Management Committee στην εκδήλωση της DIA Amsterdam 2022. Η κα. Conner με την ομιλία της υπογράμμισε ότι η Generali σε αντίθεση με άλλες ασφαλιστικές επιλέγει να επενδύει στους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές και περιέγραψε τον ασφαλιστικό σύμβουλο του μέλλοντος, ο οποίος αξιοποιεί πλήρως τα ψηφιακά εργαλεία, τα οποία σχεδιάζει η Generali. Χαρακτηριστικά ανέφερε ότι «πριν από δυόμισι χρόνια, περίπου το 10% των πρακτόρων μας μπορούσαν να συμβουλεύουν και να πωλούν εξ αποστάσεως, σήμερα το κάνει το 100% και αυτό έγινε μέσα σε τρεις μήνες και αυτό αποδεικνύει ότι όταν υπάρχει θέληση, υπάρχει και τρόπος». Η κα. Conner ξεκίνησε την ομιλία της λέγοντας ότι μπορεί αυτή να είναι ατζέντα για την ψηφιακή ασφάλιση, αλλά «εγώ θέλω να μιλήσω για ασφαλιστικούς πράκτορες. Θέλω να μιλήσω για τους ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές του 21ου αιώνα. Και θέλω να ξεκινήσω με, μια έκθεση που κυκλοφόρησε πριν από 10 χρόνια, όταν μια από τις μεγάλες εταιρείες συμβούλων προέβλεψαν τον θάνατο των ασφαλιστικών πρακτόρων. Και θέλω να πω ότι εδώ είμαστε 10 χρόνια μετά και για εμάς γενικά, ότι αγαπάμε τους πράκτορες. Έχουμε 172.000 ασφαλιστικούς διαμεσολαβητές. Το 50% είναι εντός της Ευρώπης και το άλλο 50% στην Ασία, και παράγουν το 63% της ανάπτυξης μας. Μιλάμε για 41 δισ. ευρώ που φέρνουν οι ασφαλιστές κάθε χρόνο. Και η περσινή ήταν η πιο κερδοφόρα χρονιά μας γενικά. Και έχουμε ιστορία 190 ετών». «Είναι γνωστή η άποψη του Δαρβίνου ότι επιβιώνει όποιο είδος προσαρμόζεται», είπε σε άλλο σημείο της ομιλίας του η κα. Conner και συμπλήρωσε «νομίζω λοιπόν ότι ένας πράκτορας, ένας επιχειρηματίας μπορεί να προσαρμοστεί σήμερα στις νέες ανάγκες της αγοράς, στις νέες ανάγκες των πελατών, σε όλα τα ψηφιακά εργαλεία. Αυτό πρέπει να συμβεί». Τα νέα δεδομένα μετά τον COVID σχετικά με το τι αναζητούν οι πελάτες, είναι ένας αξιόπιστος σύμβουλος. Μπορεί να φαίνεται τόσο τετριμμένο και το έχουμε ακούσει χιλιάδες φορές, αλλά πραγματικά είναι πολύ δύσκολο να βρούμε αυτόν τον αξιόπιστο σύμβουλο. Προσπαθούμε λοιπόν να δημιουργήσουμε έναν «στρατό» ανδρών και γυναικών εκεί έξω που θα μπορούν να προβάλλουν αυτήν την εμπιστοσύνη σε συμβουλευτική μορφή. Δεύτερον, εξατομίκευση, αυτό αναζητούν οι καταναλωτές. Το One size fits all τελείωσε. Έτσι, οι άνθρωποι αναζητούν κάποιον που τους κατανοεί και στη συνέχεια βρίσκει μια λύση προσαρμοσμένη στις ανάγκες τους. Και τρίτον, πρέπει να μείνουμε σε επαφή. Η ασφάλιση είναι γνωστή για το ότι πωλείται. Και βλέπουμε από τις μετρήσεις ότι εάν ο πράκτορας δεν έχει έρθει σε επαφή (σ.σ. με τον πελάτη του), έχουμε πρόβλημα διατηρησιμότητας. Δεν αναφερόμαστε μόνο στον μετασχηματισμό πελατών, αλλά διαμορφώνουμε ένα κίνημα για τον μετασχηματισμό των πρακτόρων, επειδή αυτό θα είναι το διαφοροποιητικό μας στοιχείο στην αγορά. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο θα αυξήσουμε την αξία. Πρέπει να προσφέρουμε αξία. Τώρα ο COVID ήταν ένας μεγάλος επιταχυντής μετασχηματισμού για εμάς. Στη συνέχεια τόνισε ότι «πριν από δυόμισι χρόνια, περίπου το 10% των πρακτόρων μας μπορούσαν να συμβουλεύουν και να πωλούν εξ αποστάσεως, σήμερα το κάνει το 100% και αυτό έγινε μέσα σε τρεις μήνες και αυτό αποδεικνύει ότι όταν υπάρχει θέληση, υπάρχει και τρόπος. Επίσης, πριν από τρία χρόνια, περίπου το 15% των πρακτόρων μας προωθούσαν τον εαυτό τους μέσω του διαδικτύου ενώ σήμερα το ποσοστό είναι κοντά στο 50%». Γεννήθηκε λοιπόν ένα νέο είδος επαγγελματία, ο phygital σύμβουλος (συνδυασμός του offline κόσμου (physical) με τον online κόσμο (digital), ο ρόλος του οποίου είναι πολύ σημαντικός καθώς απαιτεί ευελιξία» Ουσιαστικά η μεταμόρφωση του σύγχρονου ασφαλιστή δε βασίζεται μόνο στα διαθέσιμα εργαλεία και στην εκπαίδευση, αφορά και τη συμπεριφορά και την αλλαγή νοοτροπίας, τόνισε και υπογράμμισε ότι πρόκειται για έναν ισόβιο σύμβουλο - συνεργάτη που εστιάζει στην πρόληψη και την προστασία του πελάτη με τη βοήθεια του αυτοματισμού. Δείτε εδώ όλο το video: Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 05/06/2020 - 12:45 Συνέντευξη του Κώστα Τσουτσοπλίδη: Πώς η Ευρώπη αντιμετώπισε τον Covid-19
Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 13/05/2020 - 18:35 Συνέντευξη με τον Αντώνη Βουκλαρή του Ομίλου Ευρωκλινική στην εποχή του Covid-19
Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 05/05/2020 - 15:20 Δημήτρης Χατζηπαναγιώτου στο Nextdeal: Επιτυχημένη για συνεργάτες και μετόχους θα είναι η φετινή χρονιά της ERGO!
Γιώργος Ζερβουδάκης-Generali: Είμαστε δια βίου εταίροι των πολιτών στην δική τους ασφαλή πλοήγηση στη νέα κανονικότητα! Η στρατηγική επιλογή της Generali να επενδύσει σε τεχνολογίες που βοηθούν τον ασφαλιστικό διαμεσολαβητή στη δουλειά του δικαιώθηκε τις μέρες... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 30/04/2020 - 11:15
Αλέξανδρoς Σαρρηγεωργίου: Η πολιτεία πρέπει να αντιληφθεί την δύναμη των ασφαλιστών Η ελληνική ασφαλιστική αγορά ανταποκρίθηκε στις ανάγκες που προκλήθηκαν από την πανδημία του Covid-19 σε όλα τα επίπεδα, αναφέρει στο... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 28/04/2020 - 12:32
Τζένη Αναγνωστάκη: «Μπορούμε να έχουμε όλη την ΥΔΡΟΓΕΙΟ στα χέρια μας» Στην κάμερα του nextdeal.gr και στο δημοσιογράφο Κωνσταντίνο Σπύρου, μίλησε το σημαντικό στέλεχος της ασφαλιστικής αγοράς Τζένη Αναγνωστάκη, διευθύντρια του κλάδου... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 16/04/2020 - 14:30
Oδοιπορικό του «Ασφαλιστικού ΝΑΙ» στις Βρυξέλλες Επιμέλεια-Αποστολή: Κωστής Σπύρου Σε μία προσπάθεια να αποτυπώσει την κατάσταση που έχει διαμορφωθεί στη βελγική πρωτεύουσα και να ιχνηλατήσει τις νέες ευκαιρίες και... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 10/04/2020 - 14:43
O Τάσος Ηλιακόπουλος και η Interamerican κοντά σας και από μακριά Ο γενικός διευθυντής πωλήσεων και marketing του ομίλου Interamerican, Τάσος Ηλιακόπουλος, μιλά στο Nextdeal εν μέσω κορωνοϊού σε μια συνέντευξη... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 10/04/2020 - 08:30
Ο πρόεδρος της Insurance Europe Andreas Brandstetter στο Ασφαλιστικό ΝΑΙ: Θέλουμε αλλαγές στο Solvency ΙΙ Τους άξονες της στρατηγικής της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Ασφαλιστικών και Αντασφαλιστικών Εταιρειών αναπτύσσει σε αποκλειστική συνέντευξή του στο «Ασφαλιστικό ΝΑΙ» και... Κωνσταντίνος Ε. Σπύρου, 31/03/2020 - 11:59