Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 - 13:16 facebook twitter linkedin Οι ψηφιακές υπηρεσίες του ΕΦΚΑ που βελτίωσαν τη ζωή των πολιτών Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/4/2022 facebook twitter linkedin Στα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, όπως είναι το επίδομα παιδιού, το ελάχιστο εγγυημένο εισόδημα και το επίδομα στέγασης αφορούν τα περισσότερα ερωτήματα που υποβάλλουν οι πολίτες στο τηλεφωνικό κέντρο 1555. Το τηλεφωνικό κέντρο που έχει καταγράψει μέχρι σήμερα 1,7 εκατ. κλήσεις αποτελεί τη «ναυαρχίδα» της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης των πολιτών η οποία συνεχίζει να αναβαθμίζεται με στόχο να επεκταθεί σε όλο το δημόσιο. Σε εκδήλωση για την ηλεκτρονική εξυπηρέτηση των πολιτών που έγινε σήμερα στο Ίδρυμα Πολιτισμού «Σταύρος Νιάρχος» ο Πρωθυπουργός Κυριάκος Μητσοτάκης, συνεχάρη τους αρμόδιους υπουργούς για το επιτυχημένο έργο τους σημειώνοντας «Να μη συμβιβάζεσαι με την κατεστημένη πολιτική ότι τίποτα δεν αλλάζει. Όλα μπορούν να αλλάξουν και οι εικόνες περιφρόνησης και απαξίωσης του πολίτη να γίνου εικόνες σεβασμού που οδηγούν στην ενδυνάμωση της ίδιας της δημοκρατίας». Ο Υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης αναφέρθηκε στις νέες ψηφιακές υπηρεσίες οι οποίες «κτυπούν» στη ρίζα τους τα κακώς κείμενα δεκαετιών. Μέσω των ψηφιακών υπηρεσιών έχουν γίνει 260 εκατ. συναλλαγές μέσα σε 2,5 χρόνια Ειδικότερα: Μέσω της διασύνδεσης των ΚΕΠ με τον ΟΑΕΔ καταγράφηκαν 3,8 εκατομμύρια συναλλαγές. Τα ηλεκτρονικά ραντεβού που ξεκίνησαν στην πανδημία βρήκαν μεγάλη ανταπόκριση στους πολίτες. Το myefkalive, δηλαδή εξυπηρέτηση μέσω βιντεοκλήσεων που ξεκίνησε για τις απομακρυσμένες νησιωτικές περιοχές θα επεκταθεί σε όλη την Ελλάδα άμεσα θα δημιουργηθεί και το myopekalive. Οι 458 δικηγόροι και φοροτεχνικοί που έχουν πιστοποιηθεί ήδη διεκπεραίωσαν 850 συνταξιοδοτικές υποθέσεις. Οι συντάξεις προς έκπληξη ακόμα και των ίδιων των ασφαλισμένων εκδίδονται σε 90 ημέρες. Σύμφωνα με τον υπουργό θα επεκταθεί το εύρος των υποθέσεων που θα χειρίζονται οι επαγγελματίες ενώ θα δημιουργηθεί και ένα ψηφιακό δωμάτιο επικοινωνίας στον ΕΦΚΑ προκειμένου οι υποψήφιοι συνταξιούχοι να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους υπαλλήλους με στόχο την επίσπευση του χρόνου απονομής της σύνταξης. Το τηλεφωνικό κέντρο 1555 έχει δεχτεί 1,8 εκατ. κλήσεις και όπως δείχνουν οι έρευνες το 98% των αιτημάτων έχουν απαντηθεί 82% των πολιτών εκφράζουν την ικανοποίησή τους. «Το Υπουργείο Εργασίας αποτελεί τον πιλότο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό ολόκληρου του δημοσίου τομέα που είναι σαφώς κοινωνική πολιτική, χρηματοδοτούμενο από πόρους του ταμείου ανάκαμψης» επεσήμανε με τη σειρά του ο Υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης. Ειδικά για το 1555 ο εκπρόσωπος τύπου του ΕΦΚΑ, Όμηρος Τσάπαλος ανέφερε ότι το νέο τηλεφωνικό κέντρο έδωσε ένα τέλος στο χάος των κατεβασμένων τηλεφώνων, έχει σύστημα καταγραφής αιτημάτων, λαμβάνει 9.000 κλήσεις την ημέρα οι οποίες διαρκούν κατά μέσο όρο 5 λεπτά λόγω της πολυπλοκότητας των ζητημάτων και απασχολεί 1360 υπαλλήλους. Μάλιστα φέτος το 1555 έλαβε το πρώτο βραβείο στην κατηγορία «τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πολιτών» Οι πολίτες ρωτούν συχνότερα για τα επιδόματα του ΟΠΕΚΑ, για τις συντάξεις αλλά και για την υποβολή δηλώσεων στο σύστημα ΕΡΓΑΝΗ. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/11/2021 - 08:49 Μήνυμα του διοικητή ΕΦΚΑ προς τους υπαλλήλους : Το 1555 πιάνει τους στόχους - Νίκη των πολιτών αλλά και των υπαλλήλων
Μαίρη Λαμπαδίτη, 11/11/2021 - 14:09 Έκδοση συντάξεων: Την Δευτέρα 15/11 πιάνουν δουλειά οι πιστοποιημένοι δικηγόροι και λογιστές- Πως θα κλείσουν ραντεβού οι ασφαλισμένοι
Μαίρη Λαμπαδίτη, 21/10/2021 - 08:41 Ασφάλιση ακινήτων: Σημαντική η πρόληψη και η εκπαίδευση των πολιτών. Το κράτος πρέπει να δημιουργήσει χάρτες επικινδυνότητας για τα φυσικά φαινόμενα
Μαίρη Λαμπαδίτη, 14/10/2021 - 12:55 Μειωμένες παραμένουν οι οφειλές εισφορών ακόμα και αν χαθεί η ρύθμιση - Τι ξεκαθαρίζει η εγκύκλιος του ΕΦΚΑ
Οργή Χατζηδάκη για τις συντάξεις χηρείας του ΝΑΤ Με μία οργισμένη ανάρτηση στο Facebook ο υπουργός Εργασίας, Κωστής Χατζηδάκης στηλιτεύει τα γραφειοκρατικά προσκόμματα που βάζουν κατά περίπτωση οι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 08/10/2021 - 15:36
Ανοίγει η πλατφόρμα διευκρινίσεων για τα αναδρομικά Εντός της ημέρας αναμένεται να ανοίξει η πλατφόρμα διευκρινίσεων στην ιστοσελίδα του e-ΕΦΚΑ www.efka.gov.gr για τα αναδρομικά των παλαιών συνταξιούχων ώστε όλοι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 04/10/2021 - 13:57
Παρατείνεται η προθεσμία για τη ρύθμιση των 120 δόσεων για μη μισθωτούς - Μπόνους και στους υπαλλήλους του τηλεφωνικού κέντρου του ΕΦΚΑ Σειρά ρυθμίσεων που αφορούν τους μη μισθωτούς οφειλέτες του ΕΦΚΑ οι οποίοι έχουν ενταχθεί στις 120 δόσεις , τους εποχικούς του τουριστικού... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/10/2021 - 16:01
Άνοιξε η ηλεκτρονική πλατφόρμα Α21- Επίδομα Παιδιού Άνοιξε σήμερα, 30 Σεπτεμβρίου 2021, η ηλεκτρονική πλατφόρμα για την υποβολή της αίτησης Α21 – Επίδομα Παιδιού. Οι δικαιούχοι του Επιδόματος... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/09/2021 - 10:42
Ποιοι διατηρούν το δικαίωμα να βγουν πριν από τα 62 και τα 67 στη σύνταξη μετά το 2022 –Τι διευκρινίζει το Υπουργείο Εργασίας Ανησυχία για διόγκωση του κύματος συνταξιοδότησης έως το τέλος του 2021 εκφράζουν οι υπηρεσίες του υπουργείου εργασίας καθώς τα στοιχεία... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/09/2021 - 09:47
e-ΕΦΚΑ: Οι ευεργετικές ρυθμίσεις για τους πυρόπληκτους της Ευβοίας Αναστολή της καταβολής εισφορών και άλλες ευεργετικές ρυθμίσεις προωθεί ο ΕΦΚΑ στο πλαίσιο της στήριξης, ανακούφισης και διευκόλυνσης των επιχειρήσεων,... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/09/2021 - 09:07