Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/04/2024 - 12:56 Συνταξιούχοι: Πότε θα εισπράξουν έως και 50.000 ευρώ λόγω επανυπολογισμού
Μαίρη Λαμπαδίτη, 29/02/2024 - 09:38 «Ραβασάκια» για να σπεύσουν να πληρώσουν ΕΦΚΑ 733.000 οφειλέτες μη μισθωτοί για να μη χάσουν τη δωρεάν περίθαλψη. 10 ερωτήσεις -απαντήσεις για την ασφαλιστική ικανότητα
Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/02/2024 - 10:05 Εργαζόμενοι συνταξιούχοι: Μέχρι πότε πρέπει να δηλώσουν την εργασία τους στην πλατφόρμα - Περίοδος χάριτος 4 μηνών δίνεται στους ήδη εργαζόμενους
Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/02/2024 - 09:42 Εργαζόμενοι συνταξιούχοι: Πως θα δηλώσουν την εργασία τους στην πλατφόρμα! 9 χρήσιμες Ερωτήσεις - Απαντήσεις για τους εργαζόμενους συνταξιούχους!
Τροποποιήσεις της τελευταίας στιγμής στο Μίνι ασφαλιστικό: Τι αλλάζει στις κλίμακες φορολόγησης των ΤΕΑ - Καταργούνται τα αντικίνητρα για εργαζόμενους συνταξιούχους με αναπηρία! Με δύο αλλαγές θα κατατεθεί έως το βράδυ στη Βουλή το μίνι ασφαλιστικό για να αρχίσει η συζήτηση στις επιτροπές... Μαίρη Λαμπαδίτη, 06/12/2023 - 14:55
Το Μίνι ασφαλιστικό σε δημόσια διαβούλευση: Τι αλλάζει από 1/1/2024 για εργαζόμενους συνταξιούχους, οφειλέτες και προπληρωμένες κάρτες ΟΠΕΚΑ! Mε επίκεντρο τέσσερεις ευνοϊκές αλλαγές για ασφαλισμένους και συνταξιούχους , μίνι ασφαλιστικό νομοσχέδιο του υπουργείου εργασίας με τίτλο «Αναμόρφωση Επαγγελματικής... Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/11/2023 - 09:49
Άδωνις Γεωργιάδης: Οι νέοι φορολογικοί συντελεστές για εφάπαξ και σύνταξη των Tαμείων Επαγγελματικής Ασφάλισης Τους φορολογικούς συντελεστές για Ταμεία Επαγγελματικής Ασφάλισης ανακοίνωσε ο Υπουργός Εργασίας Αδωνις Γεωργιάδης. Μέχρι σήμερα το εφάπαξ ήταν αφορολόγητο γι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/10/2023 - 15:33
Μίνι ασφαλιστικό: Τι προβλέπει για ΤΕΑ, εργαζόμενους συνταξιούχους προσωπική διαφορά, παραδείγματα! Παροχές και ευνοϊκές αλλαγές για πάνω από 1 εκ συνταξιούχους (επίδομα προσωπικής διαφοράς, εργαζόμενοι συνταξιούχοι, οφειλέτες που αδυνατούν να βγουν... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/10/2023 - 15:13
Μίνι ασφαλιστικό: Οι ευνοϊκές διατάξεις για τους συνταξιούχους, το επίδομα προσωπικής διαφοράς, η προπληρωμένη κάρτα στα επιδόματα και οι αλλαγές στη λειτουργία των επαγγελματικών ταμείων Σε τρεις άξονες θα βασίζεται το μίνι ασφαλιστικό νομοσχέδιο που παρουσιάζεται σήμερα στο υπουργικό συμβούλιο και θα προωθηθεί το Νοέμβριο... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/10/2023 - 12:37
Aύξηση των συντάξεων κατά 40% ζητούν οι συνταξιούχοι δικαστές. Τι απαντά το υπουργείο εργασίας Μη νόμιμη και ακυρωτέα έκρινε η Ολομέλεια του Ελεγκτικού Συνεδρίου τη «σιωπή « της Πολιτείας η οποία δεν έχει μέχρι... Μαίρη Λαμπαδίτη, 05/10/2023 - 09:38