Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/04/2020 - 13:28 Τμηματικά πριν από το Πάσχα το επίδομα των 800 ευρώ - Τις 80.000 ξεπέρασαν οι αιτήσεις
Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/04/2020 - 13:25 Νέα εγκύκλιος: Μόνο το 10% των εργαζόμενων μπορεί να ενταχθεί στην τηλεργασία!
Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2020 - 14:51 Τι προβλέπει η 4η δέσμη μέτρων για τους ελεύθερους επαγγελματίες, τις ατομικές επιχειρήσεις και τους αυτοαπασχολούμενους επιστήμονες
Από τις 6/4 οι αιτήσεις των ελεύθερων επαγγελματιών στην Εργάνη για τα 800 ευρώ - Στο καθεστώς των 800 ευρώ και οι επιστήμονες από το Μάιο! Aπό την Δευτέρα 6 Απριλίου οι ελεύθεροι επαγγελματίες και οι εργοδότες ατομικών επιχειρήσεων που απασχολούν μέχρι 5 εργαζόμενους και εντάσσονται... Μαίρη Λαμπαδίτη, 30/03/2020 - 12:33
Tι προβλέπει η Κοινή Υπουργική Απόφαση (ΚΥΑ) για αναστολή πληρωμών φόρων και εισφορών! Διευκολύνσεις για μισθωτούς, ελεύθερους επαγγελματίες και επιχειρήσεις που περιλαμβάνουν αναστολή, πληρωμών φόρων και εισφορών καθώς και εκπτώσεις 25% για όσους... Μαίρη Λαμπαδίτη, 27/03/2020 - 14:00
Έκπτωση 25% για όσους πληρώσουν εμπρόθεσμα φόρους και εισφορές - Ενίσχυση 800 ευρώ και στους ελεύθερους επαγγελματίες που πλήττονται Ισχυρό κίνητρο να πληρώσουν στην ώρα τους τις φορολογικές και ασφαλιστικές υποχρεώσεις τους, όσοι δεν κάνουν χρήση της αναστολής πληρωμών... Μαίρη Λαμπαδίτη, 24/03/2020 - 17:21
Πότε θα καταβληθούν οι συντάξεις; Nωρίτερα και τμηματικά θα πιστωθούν στους λογαριασμούς οι συντάξεις για να αποφευχθεί ο συνωστισμός των συνταξιούχων στις τράπεζες. Ο υπουργός... Μαίρη Λαμπαδίτη, 20/03/2020 - 13:09
Βρούτσης: Τραγική η εικόνα της αγοράς εργασίας το Μάρτιο - Όλα τα μέτρα για επιδόματα και ακύρωση απολύσεων Δραστικά μέτρα για την στήριξη των περίπου 800.000 εργαζομένων που πλήττονται, εξήγγειλε το οικονομικό επιτελείο σε μια προσπάθεια να περιορίσει... Μαίρη Λαμπαδίτη, 18/03/2020 - 15:22
Μόνο ηλεκτρονικά οι συναλλαγές στον ΕΦΚΑ - Δείτε ποιες μονάδες δε θα δέχονται κοινό Αναστέλλονται οι συναλλαγές με φυσική παρουσία στις μονάδες του ΕΦΚΑ και ιδίως σε περιοχές με κρούσματα κορoνοϊού. Αντί των επισκέψεων ο e-ΕΦΚΑ... Μαίρη Λαμπαδίτη, 12/03/2020 - 15:21