Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 - 09:10 facebook twitter linkedin Δια τηλεφώνου η επίλυση των προβλημάτων - Σε βίντεο οι απαντήσεις στις 100 πιο δημοφιλείς ερωτήσεις των ασφαλισμένων ΕΦΚΑ! Μαίρη Λαμπαδίτη, 31/5/2024 facebook twitter linkedin Στον περιορισμό των « άσκοπων ραντεβού» στα υποκαταστήματα , στοχεύει το νέο πιλοτικό πρόγραμμα του ΕΦΚΑ που ήδη υλοποιείται σε τρία υποκαταστήματα, του Συντάγματος, του Κεραμεικού και της Αγίας Παρασκευής. Σε ένα ποσοστό που έφτασε το 40%, οι ασφαλισμένοι εξυπηρετήθηκαν τηλεφωνικά, το πρόβλημά τους τακτοποιήθηκε και έτσι, δεν χρειάστηκε να πραγματοποιηθεί το προγραμματισμένο ραντεβού, σε μια απόπειρα περαιτέρω απεγκλωβισμού των υποστελεχωμένων έτσι και αλλιώς, υπηρεσιών του ΕΦΚΑ. Στα συγκεκριμένα υποκαταστήματα διαπιστώθηκε ότι υπάρχει η δυνατότητα περαιτέρω απεγκλωβισμού των ραντεβού και για το λόγο αυτό ξεκίνησε η προκαταβολική τηλεφωνική επικοινωνία με τους ενδιαφερόμενους ασφαλισμένους. Ας σημειωθεί ότι τα ραντεβού που είχαν κλειστεί, δεν αφορούσαν μόνο συνταξιοδοτικές, αλλά ευρύτερα ασφαλιστικές υποθέσεις, που έχριζαν τακτοποίησης. Συνολικά επιχειρήθηκε επικοινωνία σε περίπου 300 ασφαλισμένους. Από αυτούς, το 30% δεν απάντησε στην τηλεφωνική κλήση, το 40% απάντησε και έλυσε τηλεφωνικά η με ανταλλαγή email το πρόβλημά του χωρίς να χρειάζεται να πραγματοποιήσει το ραντεβού που είχε κλειστεί. Υπήρξε όμως και ένα άλλο 30% ασφαλισμένων που αν και απάντησαν στην κλήση, ήταν τέτοιο το πρόβλημα που αντιμετώπιζαν ώστε χρειάστηκε τελικά να μεταβούν στο υποκατάστημα του ΕΦΚΑ που είχαν κλείσει ραντεβού, για να το αντιμετωπίσουν. Όμως και σ΄αυτήν την περίπτωση , σύμφωνα με στελέχη της διοίκησης, οι πολίτες έφυγαν ικανοποιημένοι από την ταχύτητα και την αποτελεσματικότητα της εξυπηρέτησης. Από τα πρώτα στοιχεία που έχει συγκεντρώσει η διοίκηση του Φορέα, προκύπτει ότι είναι πολύ σημαντικό να περιοριστούν τα «άσκοπα» ραντεβού, όταν τα όποια προβλήματα δεν είναι τόσο δυσεπίλυτα και μπορούν να αντιμετωπιστούν και τηλεφωνικά. Για το λόγο αυτό, το συγκεκριμένο πιλοτικό πρόγραμμα, αναμένεται να επεκταθεί και σε άλλα υποκασταστήματα, πρώτα στην Αττική και στη συνέχεια στην υπόλοιπη χώρα, σε μια προσπάθεια να περιοριστεί η ταλαιπωρία και να βελτιωθεί η επαφή του ΕΦΚΑ με τους πολίτες. Σ΄ένα μήνα θα «βγει στον αέρα» και μια ακόμα πρωτοβουλία του ΕΦΚΑ για την εξυπηρέτηση των πολιτών ώστε να μη χρειάζεται να επισκεφθούν το κατάστημα. Εχουν ήδη συγκεντρωθεί οι 100 συνηθέστερες ερωτήσεις οι οποίες θα απαντηθούν σε βίντεο ώστε ο πολίτης να μπορεί να παρακολουθήσει την ενημέρωση όποια ώρα της ημέρας τον εξυπηρετεί και κατ΄επανάληψη προκειμένου να σιγουρευτεί για όσα άκουσε επίσημα από το Φορέα. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μαίρη Λαμπαδίτη, 17/06/2020 - 15:25 Ποιες είναι οι 12 αλλαγές του 2020 για τους ασφαλισμένους και τους συνταξιούχους του πρώην ΟΓΑ
Μαίρη Λαμπαδίτη, 15/06/2020 - 08:30 Πρεμιέρα του προγράμματος ΣΥΝ-ΕΡΓΑΣΙΑ – Τι προβλέπει η ΚΥΑ για τη διαδικασία και τις προϋποθέσεις ένταξης των επιχειρήσεων;
Μαίρη Λαμπαδίτη, 02/06/2020 - 08:29 Πιστώθηκαν οι αυξήσεις στις επικουρικές - Δείτε τα ποσά για κάθε ταμείο
Πληρωτέες έως τις 10/6 οι εισφορές ΕΦΚΑ με έκπτωση 25% Έως την Τετάρτη 10 Ιουνίου έχουν περιθώριο να πληρώσουν οι ασφαλισμένοι τις εισφορές Απριλίου ήταν κανονικά πληρωτέες μέχρι 31 Μαίου.... Μαίρη Λαμπαδίτη, 01/06/2020 - 17:16
Έως 1000 ευρώ η σύνταξη για 4 στους 5 συνταξιούχους! Πάνω από 1 εκατ. συνταξιούχοι λαμβάνουν κύρια σύνταξη έως 500 ευρώ ενώ σε 1 εκατ. ανέρχονται και οι συνταξιούχοι που... Μαίρη Λαμπαδίτη, 28/05/2020 - 08:44
Νέα μείωση ασφαλιστικών εισφορών από την 1η Ιουνίου (αναλυτικοί πίνακες) Ξεκινάει από 1η Ιουνίου 2020 η εφαρμογή του μέτρου της μείωσης των ασφαλιστικών εισφορών κατά 0.90 ποσ. μονάδες στη μισθωτή... Μαίρη Λαμπαδίτη, 26/05/2020 - 16:52
Νέα εγκύκλιος: Πότε επιτρέπονται οι απολύσεις - Τι ισχύει για την καλοκαιρινή άδεια; «Παράθυρο» για απολύσεις στις περιπτώσεις που οι επιχειρήσεις δεν κάνουν χρήση των εναλλακτικών μέτρων προστασίας ανοίγει η εγκύκλιος του Υπουργείου... Μαίρη Λαμπαδίτη, 22/05/2020 - 20:23
Αποζημίωση ειδικού σκοπού: Το χρονοδιάγραμμα των αιτήσεων και οι προθεσμίες για τις ειδικές κατηγορίες! Νέο αναλυτικό χρονοδιάγραμμα των δηλώσεων στην "Εργάνη" για επιχειρήσεις και εργαζόμενους ανακοινώθηκε από τις αρμόδιες υπηρεσίες του υπουργείου Εργασίας. Σύμφωνα με... Μαίρη Λαμπαδίτη, 22/05/2020 - 20:07
Στα 160 ευρώ κατά μέσο όρο οι νέες επικουρικές - Τι προβλέπει η υπουργική απόφαση για το νέο τρόπο υπολογισμού; Πλήθος μεταβλητών, όπως το προσδόκιμο ζωής και τα έτη συσσώρευσης εισφορών θα καθορίζουν το ύψος των μελλοντικών επικουρικών συντάξεων, όπως... Μαίρη Λαμπαδίτη, 19/05/2020 - 23:52