Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/6/2020 - 08:17 facebook twitter linkedin Πόσοι από τα 6,5 εκατομμύρια πελατών οχημάτων γνωρίζουν τι θα κάνουν σε περίπτωση ατυχήματος; Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 25/6/2020 facebook twitter linkedin Ατυχήματα και ζημιές αυτοκινήτων συμβαίνουν καθημερινά σε όλη την Ελλάδα. Οι πελάτες τηλεφωνούν στους διαμεσολαβητές για να ενημερωθούν και να εξυπηρετηθούν. Ορισμένοι πελάτες δεν θυμούνται σε ποια εταιρεία είναι ασφαλισμένοι και γνωρίζουν μόνο τον ασφαλιστή που τους έδωσε το συμβόλαιο. Μάλιστα τηλεφωνούν και ρωτούν την ώρα του ατυχήματος! Σε άλλες περιπτώσεις πολλά συμβόλαια «μετακινούνται» μαζικά σε εταιρείες - επιλογές των ασφαλιστών, χωρίς την ενημέρωση και την υπογραφή των πελατών. Ιδιαίτερα τώρα με την αυξημένη χρήση της τεχνολογίας και τα ηλεκτρονικά συμβόλαια οχημάτων, όλα αλλάζουν με το πάτημα ενός κουμπιού. Ορισμένοι άλλοι πελάτες δεν γνωρίζουν τις διαδικασίες και τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση ατυχήματος. Τηλεφωνούν, ρωτούν, αγχώνονται άλλοι δικαιολογημένα και άλλοι αδικαιολόγητα. Όταν τα συμβόλαια οχημάτων υπάγονται στον Φιλικό Διακανονισμό οι πελάτες επικοινωνούν με τον προσωπικό τους ασφαλιστή και την προσωπική τους ασφαλιστική εταιρεία και είτε αποδέχονται την υπαιτιότητα, είτε αποζημιώνονται ως αναίτιοι του ατυχήματος. Εδώ οι διαδικασίες είναι πιο φιλικές για τους ασφαλισμένους πελάτες. Μένουμε όμως στο θέμα ότι μεγάλος αριθμός συμβολαίων δεν εντάσσεται στο σύστημα Φιλικού Διακανονισμού. Συνεπώς οι διαδικασίες εξυπηρέτησης και αποζημίωσης των πελατών διαφοροποιούνται. Από τα περίπου 6,5 εκατομμύρια αυτοκίνητα που κινούνται στους δρόμους της Ελλάδας είναι πιθανό εκατομμύρια οδηγοί να εμπλακούν σε ατύχημα. Γνωρίζουν όλοι αυτοί οι οδηγοί τι πρέπει να κάνουν σε περίπτωση ατυχήματος; Ή η έλλειψη ενημέρωσης βάζει σε μεγάλες ταλαιπωρίες τους ασφαλισμένους;! Ορισμένοι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, λησμονούν ή παραλείπουν να ενημερώσουν τους πελάτες που διατηρούν συμβόλαιο σε εταιρείες εκτός συστήματος Φιλικού Διακανονισμού, ποια διαδικασία αποζημίωσης θα ακολουθηθεί σε περίπτωση ατυχήματος. Πώς και από που θα αποζημιωθούν για τις υλικές ζημιές των οχημάτων αλλά και τυχόν σωματικές βλάβες που μπορεί να προκύψουν; Ας πάρουμε για παράδειγμα μια «απλή καθημερινή περίπτωση ατυχήματος» μόνο με υλικές ζημιές. Όταν κάποιος/α είναι αναίτιος/α και το συμβόλαιό του/ης δεν υπάγεται στο Φιλικό Διακανονισμό, θα πρέπει πρώτα να πληρώσει την επισκευή του οχήματος με δικά του/ης χρήματα και κατόπιν να προσκομίσει στην ασφαλιστική εταιρεία του/ης άλλου/ης, τα τιμολόγια και τα λοιπά έγγραφα για να αποζημιωθεί. Τι γίνεται όμως εάν δεν έχει διαθέσιμα μετρητά χρήματα, ή εάν το συνεργείο αρνηθεί να εισπράξει με εξουσιοδότηση τα χρήματα από την αποζημίωση ή εάν ο πραγματογνώμονας διαφωνεί με το συνεργείο για το κόστος της ζημιάς, ή εάν ο υπαίτιος οδηγός αρνείται την ευθύνη του, ή εάν παρατηρείται μεγάλο χρονικό διάστημα εξόφλησης του τιμολογίου επισκευής της ζημιάς, και άλλες περιπτώσεις; Μεγάλες ταλαιπωρίες για τους πελάτες, μεγάλες ταλαιπωρίες και για τους ασφαλιστές! Ασφαλώς υπάρχουν πολλοί και καλοί ασφαλιστές που φροντίζουν να ενημερώνουν συχνά και τυπικά τους πελάτες σχετικά με τα συμβόλαια που διατηρούν. Από την άλλη μεριά όμως υπάρχουν και ορισμένοι ασφαλιστές που πιθανόν να μην κοιμούνται ήσυχοι τα βράδια. Η ενημέρωση είναι αναπόσπαστο μέρος της δουλειάς του ασφαλιστή. Όχι μόνο πάρε συμβόλαιο, φέρε χρήματα και περί ανέμων και υδάτων! Με τυπικότητα και συνεχή ενημέρωση οι διαμεσολαβητές προστατεύουν τους πελάτες και την εργασία τους. ©Μέντωρ Διαμεσολαβητής Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/05/2018 - 09:24 Τι είναι η ασφάλιση με περισσότερους ασφαλιστές όπως το παράδειγμα της Sunlight;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 23/04/2018 - 08:26 Ποιες καλύψεις έχει ένα συμβόλαιο «Αστικής Ευθύνης Διαμεσολαβητή»;
Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 19/04/2018 - 09:52 Τι πρέπει να κάνει ένας ασφαλισμένος σε περίπτωση προγραμματισμένης νοσηλείας σε νοσοκομείο λόγω ασθενείας;
Βόλτα με το σκάφος: Ασφάλιση έχετε; Με αφορμή τον καλοκαιρινό κλίμα που επικρατεί αρκετοί ιδιοκτήτες σκαφών αναψυχής επεδίωξαν μια θαλασσινή βόλτα! Όλα τα μηχανοκίνητα σκάφη, ιδιωτικά και... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 17/04/2018 - 16:00
Καλύπτονται οι σωματικές βλάβες από κροτίδες και βαρελότα κατά τις ημέρες του Πάσχα; Το βράδυ του Μ. Σαββάτου μόλις ακούγεται το «Χριστός Ανέστη» κάθε πιστός αισθάνεται χαρά και πνευματική πληρότητα. Επί το πλείστον... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 11/04/2018 - 11:29
Καλύπτονται οι ζημιές από την απόπειρα κλοπής σε μια οικία; Ενημερωθείτε! Δεκάδες είναι οι απόπειρες κλοπής και κλοπές κατοικιών ιδιαίτερα τις ημέρες των εορτών του Πάσχα που οι ιδιοκτήτες απουσιάζουν λόγω... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 10/04/2018 - 11:13
Interamerican, Ιντερσαλόνικα, Carglass, Glassdrive, Mapfre Assistance και Europ Assistance βρίσκονται στην διάθεση οδηγών και εκδρομέων και τις γιορτές του Πάσχα! Αρκετοί οδηγοί ξεκίνησαν ήδη την μετακίνηση τους προς διάφορες επαρχιακές πόλεις προκειμένου να γιορτάσουν το Πάσχα με οικογένεια και φίλους.... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 04/04/2018 - 16:10
Αγαπημένο μου INTER-ΙΝΤΕΡ που έφερες πολιτισμό στους δρόμους της Ελλάδας! Η λέξη INTER αποτελεί το πρώτο συνθετικό της επωνυμίας δύο εταιρειών που καθιέρωσαν τον Οδικό Πολιτισμό στους οδηγούς και τους... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/04/2018 - 10:56
Ανταποκρίνονται όλες οι εταιρείες Οδικής Βοήθειας εντός μιας ώρας από την κλήση; Ποιο είναι το «Εύλογο Χρονικό Διάστημα» εξυπηρέτησης ενός ακινητοποιημένου οχήματος από την Οδική Βοήθεια; Ανταποκρίνονται όλες οι οδικές βοήθειες σε... Μέντωρ Διαμεσολαβητής, 03/04/2018 - 09:33