Κώστας Παπαϊωάννου, 14/11/2022 - 07:43 facebook twitter linkedin 9 συμβουλές για να βελτιώσουν οι ασφαλιστικοί πράκτορες τα παραγωγικά αποτελέσματά τους! Κώστας Παπαϊωάννου, 14/11/2022 facebook twitter linkedin Ο άνθρωπος και η ομαλή διαχείριση των προβλημάτων που αντιμετωπίζει σήμερα παραμένουν το κύριο αντικείμενο και ο στόχος της ασφαλιστικής εργασίας... και οι ασφαλιστικοί πράκτορες είναι και αυτοί άνθρωποι και έχουν και αυτοί προβλήματα! Τα ερωτήματα, τι θα συμβεί σε εμένα και στην οικογένειά μου, αν κάποια στιγμή πάψω να είμαι ικανός να παράγω, έστω, το εισόδημα που παράγω σήμερα, αν χρειαστεί να νοσηλευτώ, ή τι θα συμβεί αν λόγω μιας φυσικής καταστροφής ή μιας πυρκαγιάς χάσω μέρος της ακίνητης ή της κινητής περιουσίας μου, μας βασανίζουν όλους, εμπλουτισμένα (λόγω εποχής) με θέματα που αφορούν τον πληθωρισμό και την ακρίβεια, την αυξημένη ανεργία, τις κλιματολογικές μεταβολές, τη σύγχρονη τεχνολογία και τις επιπτώσεις της στη δουλειά μας και τον πόλεμο στην Ουκρανία! Βέβαια για τον ασφαλιστικό κλάδο υπάρχουν και κάποια εξειδικευμένα επιπλέον ζητήματα (όπως και για τον κάθε κλάδο) τα οποία χρειάζονται και εξειδικευμένο χειρισμό! Οι πληροφορίες που λαμβάνουμε στον κλάδο μας είναι πολλές και αντικρουόμενες! Ποιο είναι το σωστό και ποιο το λάθος; Τι ισχύει και τι όχι; Εγώ τι μπορώ να κάνω; Πώς θα έχει και αύριο η οικογένειά μου το απαιτούμενο εισόδημα για να ζήσει; Τελικά, τα σχεδόν 140 δις. € που είναι παρκαρισμένα σε τράπεζες, είναι μοιρασμένα στο σύνολο των πελατών μας ή κάποιοι έχουν πάρα πολλά και κάποιοι άλλοι ελάχιστα ή τίποτα; Γιατί ενώ οι πελάτες στο τηλέφωνο ενδιαφέρονται γι’ αυτά που τους λέει ο πράκτορας ασφαλίσεων, διστάζουν να κάνουν ραντεβού μαζί του και τελικά αποφεύγουν να αγοράσουν; Είναι σωστό να ακυρώνω παλιά συμβόλαια πελατών μου (ισόβιες, νοσοκομειακά κ.α.) και να τα αντικαθιστώ με νέα (unit linked, ετήσια κ.λπ.); Χρειάζονται και οι παλιοί ασφαλιστικοί πράκτορες τις γνώσεις που έχουν οι νέοι από τις σύγχρονες πιστοποιήσεις της ΤτΕ, ή όχι; Αρκούν οι επαναπιστοποιήσεις γνώσεων των τελευταίων ετών, για να καλυφθεί το κενό γνώσεων και οι γνωσιακές διαφορές μεταξύ παλιών και νέων ασφαλιστικών πρακτόρων, που λόγω των σύγχρονων πιστοποιήσεων γνώσεων της ΤτΕ, καλύπτουν πληρέστερα τις νομοθετικές υποχρεώσεις; Φταίνε μόνο οι μεταφορές συμβολαίων από εταιρία σε εταιρία, που δεν ξεκολλάει η ασφαλιστική παραγωγή από το 2,5% του ΑΕΠ εδώ και χρόνια, ή υπάρχουν και άλλα ζητήματα; Πολύ μελάνι έχει χυθεί για όλα αυτά τα ζητήματα και ακόμη δομημένη, σοβαρή και επίσημη απάντηση από τους φορείς της αγοράς ΔΕΝ υπάρχει, ενώ τα προβλήματα του ασφαλιστικού πράκτορα παραμένουν! Για να ξεκολλήσουν απ’ αυτό το τέλμα, όσοι ασφαλιστικοί πράκτορες βρίσκονται σε αυτό, καλό θα ήταν να αναπροσαρμόσουν την στρατηγική πωλήσεων που ακολουθούν! 1. Μην σταματάτε να μιλάτε σε νέους υποψήφιους πελάτες (αλλά και σε παλιούς) για όλες τις λύσεις που μπορείτε να τους προσφέρετε για την επίλυση των προβλημάτων τους, μέσω των διαθέσιμων ασφαλιστικών και επενδυτικών προϊόντων! 2. Πουλήστε πολλά (έστω μικρά) συμβόλαια! Στοχεύστε σε πολλές (έστω μικρές) πωλήσεις, που μπορεί να μην καλύπτουν το σύνολο των αναγκών των πελατών σας, πάντως είναι ένα ξεκίνημα για να καλυφθούν κάποιες εκ των βασικών αναγκών τους! 3. Προσανατολιστείτε σε πωλήσεις (έστω μικρών) ομαδικών συμβολαίων, σε μικρές και μικρομεσαίες καινούργιες επιχειρήσεις 10, 20 ή και περισσότερων ατόμων, προσφέροντας κάλυψη σε ανθρώπους! 4. Τα μικρά επαγγελματικά ταμεία (ΤΑΕ) που δημιουργούνται τώρα (μέχρι 100 άτομα) είναι από τη φύση τους θνησιγενή και δεν διασφαλίζουν μακροπρόθεσμα τους πελάτες! 5. Προσπαθήστε να διασφαλίσετε στους υποψήφιους πελάτες που προσεγγίζετε, έστω ένα χαμηλό εισόδημα ή/και κάποια νοσοκομειακή κάλυψη (ιδιαιτέρως σε αυτούς με χαμηλά εισοδήματα)! 6. Μην πειράζετε τα παλιά συμβόλαια των παλιών πελατών σας, αν δεν έχουν μεταβληθεί τα ασφαλιστικά, οικογενειακά και οικονομικά δεδομένα τους! 7. Χτίστε και προστατεύστε τα πελατολόγιά σας, που είναι η μεγαλύτερη περιουσίας σας! 8. Τηρήστε αυστηρά ένα ημερήσιο πρόγραμμα επισκέψεων σε υποψήφιους και παλιούς πελάτες! 9. Προσπαθήστε με κάθε τρόπο να βελτιώσετε και να εκσυγχρονίσετε τις γνώσεις σας, έχοντας δύο στόχους. Πρώτον, να καλύψετε πλήρως τις νομοθετικές και εποπτικές υποχρεώσεις σας και δεύτερον, το μαθησιακό αποτέλεσμα που θα έχετε από την εκπαίδευσή σας, να μπορεί να μετρηθεί και να αντανακλάται στην αύξηση της παραγωγής σας, της παραγωγικότητάς σας και στη βελτίωση των συνθηκών εργασίας σας!!! Το συνολικό κόστος της προσπάθειας που κάνουμε, θα πρέπει να αντανακλάται και να καλύπτεται από τα κέρδη που έχουμε από την εργασία μας! Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία. Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal. Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 02/09/2022 - 08:35 Στην ασφαλιστική αγορά θα επιβιώσουν και θα αναπτυχθούν μόνο οι σοβαροί επαγγελματίες πράκτορες ασφαλίσεων!
Κώστας Παπαϊωάννου, 29/08/2022 - 10:01 Τα ελληνικά νοικοκυριά έχουν 137,4 δισεκατομμύρια ευρώ στις τράπεζες!
Κώστας Παπαϊωάννου, 26/08/2022 - 08:36 Πόσοι συντονιστές πρακτόρων ασχολούνται συστηματικά με την στελέχωση-στρατολόγηση;
Κώστας Παπαϊωάννου, 22/08/2022 - 09:30 Οι μεταφορές χαρτοφυλακίων δεν είναι η λύση για να αναπτυχθεί η αγορά!
Γνωρίζετε ποιες διαδικασίες οφείλετε να ακολουθείτε και ποια αρχεία μπορείτε να τηρείτε από τις επαφές με τους πελάτες σας; Τι απαγορεύεται, τι επιτρέπεται και τι επιβάλλεται! Εσείς (ιδιαιτέρως οι παλαιότεροι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές - πράκτορες ασφαλίσεων) πότε εκπαιδευτήκατε/ενημερωθήκατε συστηματικά και πλήρως... Κώστας Παπαϊωάννου, 27/07/2022 - 08:37
Προσοχή στον αυτόματο δανεισμό και την αυτόματη εξαγορά ασφαλιστηρίων συμβολαίων ζωής! Πόσο εύκολο είναι να ακυρωθεί ένα ασφαλιστήριο συμβόλαιο ζωής, αν ο πελάτης, από αμέλεια ή άλλο λόγο, δεν καταβάλει το... Κώστας Παπαϊωάννου, 25/07/2022 - 11:25
Τα ίδια κεφάλαια των ασφαλιστικών επιχειρήσεων αποτελούν την εγγύηση των χρημάτων των πελατών τους! Η σημασία των ιδίων κεφαλαίων Tier 1, 2 και 3! Προσοχή! Αυτή είναι μια αναγκαία εκπαιδευτική ενότητα γνώσεων , που σχεδόν... Κώστας Παπαϊωάννου, 22/07/2022 - 07:44
Τα παράπονα των πελατών και η διαχείρισή τους! Αιτιάσεις, δηλώσεις δυσαρέσκειας, παράπονα. Τα θέματα που αφορούν τη διαχείριση αιτιάσεων πελατών βρίσκονται στην απόφαση της Εκτελεστικής Επιτροπής της Τράπεζας της... Κώστας Παπαϊωάννου, 20/07/2022 - 09:35
Τι ακριβώς είναι η αξία εξαγοράς ενός ασφαλιστηρίου συμβολαίου Ζωής; Επειδή συνεχίζουν να υπάρχουν ακόμα συμβόλαια «με συμμετοχή στα κέρδη» σε πολλές ασφαλιστικές εταιρίες, καλό θα ήταν να θυμηθούμε ορισμένα... Κώστας Παπαϊωάννου, 18/07/2022 - 08:01
Συγκρούσεις συμφερόντων και διαφάνεια μεταξύ πελάτη και ασφαλιστικού πράκτορα! Γνώσεις που αφορούν ιδιαιτέρως τους παλαιότερους πράκτορες ασφαλίσεων! Το παρόν άρθρο αφορά ιδιαιτέρως τους παλαιούς (αλλά και νέους) πράκτορες ασφαλίσεων και... Κώστας Παπαϊωάννου, 12/07/2022 - 08:27