Λάουρα Σταυρίδου, 8/11/2024 - 08:55 facebook twitter linkedin Πέντε κινήσεις «ματ» του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή για μια επιτυχημένη αξίωση Λάουρα Σταυρίδου, 8/11/2024 facebook twitter linkedin Η υποβολή μιας ασφαλιστικής αξίωσης δεν είναι μια ευχάριστη εμπειρία, καθώς πέρα από την ταλαιπωρία, ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει να χειριστεί και το συναίσθημα του πελάτη. Η αλήθεια είναι ότι σε μια αξίωση μπορεί να πάνε αρκετά πράγματα στραβά και ως ένα σημείο μπορεί να έχει ευθύνη και ο πελάτης, κυρίως άθελα του, διότι δεν ξέρει την διαδικασία. Είναι όμως ορισμένα πράγματα τα οποία μπορούν να διευκολύνουν και να επιταχύνουν την διαδικασία: Γρήγορη ανακοίνωση Για να γίνει μια γρήγορη και έγκαιρη ειδοποίηση, είτε πρόκειται για νοσηλεία, είτε για ζημιά σε σπίτι, θα πρέπει ο πελάτης να ξέρει το ότι είναι σημαντικό η γνωστοποίηση στην εταιρία να γίνει άμεσα. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι όταν παραδίδουμε ένα συμβόλαιο, καλό είναι να δίνουμε στον πελάτη ένα μικρό πινακάκι με τις πολύ βασικές οδηγίες, δηλαδή με πράγματα που πρέπει να θυμάται και μέσα σε αυτά να είναι και η γρήγορη ανακοίνωση της ζημιάς. Έγγραφα και εικόνες Η ακριβής περιγραφή είναι πολύ σημαντική, όπως και η συλλογή στοιχείων. Μια καλή περιγραφή του τι συνέβη, σχετικά αποδεικτικά στοιχεία, όπως φωτογραφίες, ή βίντεο, ακόμα και αποδείξεις αγοράς (για αντικείμενα που λείπουν ή έχουν καταστραφεί) ή εκτιμήσεις για εργασίες αποκατάστασης. Αυτό το σημείο είναι μια ευκαιρία να δείξετε τόσο την εμπειρία σας, όσο και τον επαγγελματισμό σας. Καλύψεις και όροι Τα ασφαλιστήρια συμβόλαια μπορεί να είναι γραμμένα με σαφήνεια, αλλά περιστασιακά μπορεί να υπάρχει περιθώριο παρερμηνείας. Μια ρήτρα σε ένα ασφαλιστήριο μπορεί να καθορίσει μια αποζημίωση, οπότε είναι σημαντικό να τα γνωρίζουμε σε βάθος. Υπομονή και επιμονή Η υπομονή και η επιμονή σε αυτές τις περιπτώσεις πάντα ανταμείβονται. Ο πελάτης δεν μπορεί να διεκδικήσει τα δικαιώματα του με τον τρόπο που μπορείτε εσείς να το κάνετε. Ενημέρωση Κρατήστε τον πελάτη ενήμερο για κάθε στάδιο, ώστε να νιώθει πως έχει τον έλεγχο αλλά και να γνωρίζει το πόσο θα προσπαθήσετε. Καθησυχάστε τον και δείξτε του πως σας ενδιαφέρει να αποζημιωθεί, όχι μόνο για να δείξετε το πόσο καλός επαγγελματίας είστε αλλά γιατί πραγματικά σας ενδιαφέρει το πως αισθάνεται. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 06/09/2024 - 08:40 Ιδιαίτερη δυναμική παρουσιάζουν οι «ειδικές ασφαλίσεις» σύμφωνα με Munich Re και Deloitte!
Λάουρα Σταυρίδου, 05/09/2024 - 08:39 Πως η «προκατάληψη επιβεβαίωσης» εμποδίζει την αγορά ασφάλισης; Τι μπορούμε να κάνουμε;
Λάουρα Σταυρίδου, 03/09/2024 - 09:11 Γιατί δεν αγοράζονται αρκετά συνταξιοδοτικά συμβόλαια ώστε μειωθεί το συνταξιοδοτικό κενό;
Λάουρα Σταυρίδου, 02/09/2024 - 08:35 Περισσότερες από 400.000 κατοικίες θα αναβαθμιστούν ενεργειακά! Ασφαλίζοντας μεγαλύτερες αξίες…
Συμβουλές που κάθε Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής μπορεί να δώσει προς κάθε πελάτη… Τόσο η συχνότητα όσο και η ένταση των πυρκαγιών την τελευταία εικοσαετία, έχει διπλασιαστεί. Πλέον ονομάζονται ακραίες πυρκαγιές (wildfires) διότι μαίνονται... Λάουρα Σταυρίδου, 30/08/2024 - 09:01
Οι καταιγίδες, οι θύελλες και η «πλάνη του τζογαδόρου»! Οι ανακοινώσεις στα δελτία καιρού για επικείμενες βροχές, φέρνουν πάλι στο προσκήνιο την κάλυψη των συμβολαίων κατοικίας για καταιγίδα –... Λάουρα Σταυρίδου, 29/08/2024 - 08:40
Κληρονομιά με χρέη στο Δημόσιο; Η Ασφάλιση ζωής δίνει τη λύση! Φανταστείτε πόσες περιπτώσεις κληρονόμων υπάρχουν, στις οποίες εκπλήσσονται δυσάρεστα όταν αντί για το σπίτι πχ που έλπιζαν ότι θα πάρουν,... Λάουρα Σταυρίδου, 27/08/2024 - 08:36
Μήπως ο συνάδελφος Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής έχει το «Σύνδρομο της πάπιας»; Το σύνδρομο της πάπιας προέρχεται από την ιδέα ότι μια πάπια μπορεί να φαίνεται ήρεμη ενώ γλιστρά ήρεμα στην επιφάνεια... Λάουρα Σταυρίδου, 26/08/2024 - 08:45
Τι είναι το φαινόμενο του Μαύρου κύκνου για την Ασφαλιστική Βιομηχανία; Η εφημερίδα The Sun, χαρακτήρισε τη βύθιση του σκάφους του Μάικ Λιντς σε 60 δευτερόλεπτα ως «Μαύρο Κύκνο», καθώς ένα... Λάουρα Σταυρίδου, 23/08/2024 - 08:40
Ποιος και πως θα εκπαιδεύσει τη γενιά των Ζ για Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές; Η στελέχωση της Ασφαλιστικής αγοράς, εδώ και χρόνια είναι ένα πρόβλημα και μάλιστα όχι ελληνικό αλλά παγκόσμιο. Το να βρεθούν νέοι,... Λάουρα Σταυρίδου, 22/08/2024 - 08:50