Κώστας Παπαϊωάννου, 25/2/2019 - 08:40 facebook twitter linkedin Ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και η εκπαίδευση Κώστας Παπαϊωάννου, 25/2/2019 facebook twitter linkedin Στις μέρες μας γίνεται πολύ κουβέντα για τον ψηφιακό μετασχηματισμό των δραστηριοτήτων των ασφαλιστικών επιχειρήσεων και δικαίως! Έτσι μπορούμε να κερδίσουμε χρόνο, χρήμα και πάνω απ’ όλα να αυξήσουμε τα πελατολόγιά μας, με ευχαριστημένους από τις υπηρεσίες μας πελάτες! Τι σημαίνει λοιπόν ο ψηφιακός μετασχηματισμός των ασφαλιστικών δραστηριοτήτων με απλά λόγια; Ποια μπορεί να είναι η συμβολή της γνώσης και της εκπαίδευσης προς αυτή την κατεύθυνση; Κατ’ αρχήν η συνεχώς επεκτεινόμενη επίδραση των εξελίξεων στην πληροφορική, χτυπάει δυνατά την πόρτα της ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς, με τις δυνατότητες που δίνει σε μια επιχείρηση, αφενός να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες της και αφετέρου να ελέγξει τις διαδικασίες και το λειτουργικό της κόστος. Πρακτικά αυτό σημαίνει πιο γρήγορες και ταυτοχρόνως αξιόπιστες διαδικασίες τιμολόγησης και έκδοσης προϊόντων, αντίστοιχες διαδικασίες αποζημιώσεων και όχι μόνο. Οι διαδικασίες τυποποιούνται και συστηματοποιούνται με τρόπο που οι συναγόμενες πληροφορίες για το πελάτη, να μπορούν να τροφοδοτηθούν σε προγράμματα και λειτουργικά συστήματα, τα οποία θα μπορούν εύκολα και γρήγορα να μας πληροφορήσουν για θέματα που ξεκινάνε από το κόστος και το εύρος κάλυψης ενός πελάτη, τις πιθανές εξαιρέσεις και επιβαρύνσεις και φτάνουν σε θέματα που αφορούν τον προϋπολογισμό του κόστους μιας ζημιάς, ακόμα και την έκδοση αποζημίωσης. Όλα αυτά βεβαίως απαιτούν την αντίστοιχη ψηφιακή υποδομή των ασφαλιστικών επιχειρήσεων, αλλά και κάτι ακόμα, εξίσου σημαντικό. Απαιτούν ένα καλά εκπαιδευμένο στη χρήση αυτών των τεχνολογιών και δυνατοτήτων, ανθρώπινο δυναμικό, τόσο διοικητικό, όσο και πωλησιακό. Δεν αρκεί πλέον να γνωρίζουμε, επί παραδείγματι, underwriting εκδόσεων και αποζημιώσεων ή να έχουμε μόνο τις απαιτούμενες από το νόμο πιστοποιήσεις και επαναπιστοποιήσεις, για να κάνουμε αποτελεσματικά τη δουλειά μας. Θα πρέπει όλα αυτά να μπορούμε να τα κάνουμε, αξιοποιώντας το σύγχρονο ψηφιακό περιβάλλον. Η ψηφιακή εποχή και η εποχή της πληροφορικής είναι παρούσα και η περαιτέρω ανάπτυξή της είναι μονόδρομος, αλλά και αγώνας δρόμου. Είμαστε έτοιμοι, προετοιμασμένοι και εκπαιδευμένοι για να συνεχίσουμε την ανάπτυξή μας, σύμφωνα με αυτά τα δεδομένα; Η εκπαίδευση του ανθρωπίνου δυναμικού μας (πωλησιακού και διοικητικού), προκειμένου να κατανοήσει πλήρως και να αξιοποιήσει με τον καλύτερο τρόπο αυτό το ψηφιακό περιβάλλον (χωρίς απώλειες και με υψηλή αποτελεσματικότητα), έχει ληφθεί υπόψη και έχει σχεδιαστεί; Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με εκπαιδευτικούς φορείς και επιχειρήσεις, όπως το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ), το Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), το Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Διδάσκει στα προγράμματα του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών (ΕΚΠΑ), Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program, αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 23/07/2020 - 15:54 Στις εξετάσεις πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών Ιουνίου 2020, απέτυχε το 49%!
Κώστας Παπαϊωάννου, 22/07/2020 - 14:30 Την τελευταία 10ετία έχουν χαθεί, κάπου στη διαδρομή, πολλές δεκάδες χιλιάδες ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές!
Κώστας Παπαϊωάννου, 17/07/2020 - 08:06 ΤτΕ/ΔΕΙΑ, Αναδομώντας την ασφαλιστική εκπαίδευση... και «ξανα-ανακαλύπτοντάς» την! (Re-Inventing Insurance Training)
Κώστας Παπαϊωάννου, 14/07/2020 - 11:23 Η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς ανακοίνωσε πρόστιμα σε ασφαλιστική εταιρία και ΑΕΔΑΚ
Πόσοι από τους πράκτορες μπορούν πράγματι να πουλήσουν προϊόντα Unit Linked, χωρίς πρόβλημα; Απ’ το Σεπτέμβρη αρχίζουν τα δύσκολα, για τους παλαιότερους εκ των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών! Πόσοι απ’ αυτούς μπορούν αξιόπιστα να προωθήσουν... Κώστας Παπαϊωάννου, 13/07/2020 - 09:05
Ποιο είναι το έγγραφο πληροφοριών του άρθρου 30 του ν.4583/2018; Στα πλαίσιο της υπενθύμισης των υποχρεώσεων των ασφαλιστικών εταιριών και των διαμεσολαβητών έναντι των πελατών τους και της προετοιμασίας των... Κώστας Παπαϊωάννου, 10/07/2020 - 08:27
Πρότυπα για την παροχή των υπηρεσιών διανομής ασφαλιστικών προϊόντων Στα πλαίσιο της υπενθύμισης των υποχρεώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών έναντι των πελατών τους και της προετοιμασίας τους για τις εξετάσεις... Κώστας Παπαϊωάννου, 08/07/2020 - 10:42
Ευθύνες ασφαλιστικών επιχειρήσεων σε περίπτωση που χρησιμοποιούν ασφαλιστικούς διανομείς δευτερεύουσας δραστηριότητας Σύμφωνα με το ν.4583/2018 (άρθρα 28,29, 31) και για τις ανάγκες των επικείμενων εξετάσεων πιστοποίησης της ΤτΕ, σας υπενθυμίζω τα... Κώστας Παπαϊωάννου, 07/07/2020 - 10:33
Απαιτήσεις εποπτείας και διακυβέρνησης προϊόντων - Κανονισμός (ΕΕ) 2017/2358 Το παρόν θέμα έχει ενδιαφέρον για τους (υποψήφιους και νυν) πράκτορες ασφαλίσεων και τις ασφαλιστικές επιχειρήσεις και λόγω των επικείμενων... Κώστας Παπαϊωάννου, 06/07/2020 - 09:08
Τι ακριβώς είναι η διανομή (αντ)ασφαλιστικών προϊόντων και ποιοι επιτρέπεται να την ασκήσουν; Το θέμα είναι επίκαιρο, λόγω των επικείμενων εξετάσεων πιστοποίησης των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών (πρακτόρων και μεσιτών ασφαλίσεων). Σύμφωνα με το ν.4583/2018 τη... Κώστας Παπαϊωάννου, 03/07/2020 - 12:04