Κώστας Παπαϊωάννου, 6/9/2019 - 15:06 facebook twitter linkedin Πότε και πώς εκπαιδεύονται οι managers των ασφαλιστών; Κώστας Παπαϊωάννου, 6/9/2019 facebook twitter linkedin Ρίχνοντας μια ματιά σε προγράμματα εκπαίδευσης ασφαλιστικών εταιριών και συζητώντας με managers πρακτόρων, μπορεί κάποιος να δει ότι σχεδόν στο σύνολο των εταιριών δεν γίνεται καμιά εκπαίδευση σε θέματα διαχείρισης των καθημερινών δραστηριοτήτων τους (υπάρχουν και μικρές εξαιρέσεις)! Αρκετές ασφαλιστικές εταιρίες και εταιρίες πρακτόρων και μεσιτών δεν κάνουν καμιά σχεδόν εκπαίδευση στους συντονιστές πρακτόρων ασφαλίσεων, εκτός ίσως από κάποιο ετήσιο πρόγραμμα της LIMRA, για περιορισμένο αριθμό ανθρώπων. Το ίδιο συμβαίνει και με τον επίσημο φορέα εκπαίδευσης της ασφαλιστικής αγοράς, το ΕΙΑΣ. Γενικώς η εκπαίδευση είναι επιλεκτική, όχι για όλους και όχι σε όλη τη διάρκεια του χρόνου. Τα ετήσια προγράμματα εκπαίδευσης της LIMRA, δεν μπορούν να καλύψουν τις ανάγκες εκπαίδευσης και βοήθειας που έχουν ανάγκη οι managers στην διαχείριση της καθημερινότητάς τους, ούτε αυτά τα θέματα μπορούν να καλυφθούν μέσω των συναντήσεων ενημέρωσης που κάνουν οι εταιρίες, γιατί αυτές δεν αποτελούν συστηματική εκπαίδευση! Θέματα που αφορούν το πώς θα βοηθούν και θα εκπαιδεύουν οι managers τους ασφαλιστές τους στην αντιμετώπιση και την επίλυση των προβλημάτων των πελατών, την διαπραγμάτευση με τους πελάτες και την υποστήριξη των ασφαλιστών (ακόμα και σε ιδιωτικά προβλήματα που επηρεάζουν την καριέρα τους και το επάγγελμά τους), δεν καλύπτονται με συστηματική εκπαίδευση! Έλα όμως που ίσως και να αποτελούν την πεμπτουσία της εκπαίδευσης των managers, γιατί αυτή ακριβώς είναι η δουλειά τους! Η διαχείριση και η επίλυση των προβλημάτων των δικτύων πώλησης που διευθύνουν και η υποστήριξη των ασφαλιστών τους! Για άλλη μια φορά αποδεικνύεται πως οι ασφαλιστικές εταιρίες και γενικά η ασφαλιστική αγορά, είναι θύμα μιας κακώς εννοούμενης «οικονομίας» που έκανε, κουτσουρεύοντας την εκπαίδευση! Εκτός του ότι δεν έχουμε αρκετούς πιστοποιημένους ασφαλιστές για να πουλήσουμε τα νέα unit linked προϊόντα, δεν έχουμε και πλήρως εκπαιδευμένους managers, για να υποστηρίξουν σωστά τους ασφαλιστές τους! Ευελπιστούμε ότι οι εταιρίες επιτέλους θα προσλάβουν τους κατάλληλους εκπαιδευτές, για να μπορέσουν να αναπτυχθούν και αυτές και τα δίκτυα πωλήσεών τους, αλλά και το σύνολο της ασφαλιστικής αγοράς! Πώς αλλιώς θα μπορέσουμε να επιτύχουμε ευρωπαϊκούς μέσους όρους ανάπτυξης; Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου Ο Κώστας Παπαϊωάννου είναι εξειδικευμένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών και τραπεζικών θεμάτων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία και προσανατολισμό στη διαχείριση τεχνικών, χρηματοοικονομικών και διοικητικών αντικειμένων. Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά (Interamerican, Ελληνοβρετανική (νυν ΑΧΑ), ING (N-N), Allianz, Αγροτική, Τράπεζα Πειραιώς). Συνεργάζεται για διδακτικούς και ερευνητικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ)/Executive Programs και διδάσκει στα προγράμματα Judicial Education Program in Banking and Finance (μεταπτυχιακό πρόγραμμα για ανώτατους δικαστές και εισαγγελείς) και στο Insurance Management Program αντικείμενα όπως Risk Management, Επενδυτικά και Ασφαλιστικά Προϊόντα κ.α. Ακόμα διδάσκει στο Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο (ΕΤΙ), στο Ελληνικό Ινστιτούτο Ασφαλιστικών Σπουδών (ΕΙΑΣ), την ΕΕΔΕ, την KPMG και άλλους οργανισμούς, ως πιστοποιημένος εισηγητής και ειδικός επιστήμονας. Συμμετείχε στη συγγραφή των βιβλίων πιστοποίησης ασφαλιστικών διαμεσολαβητών του Ελληνικού Τραπεζικού Ινστιτούτου και του Ελληνικού Ινστιτούτου Ασφαλιστικών Σπουδών. Έχει αναπτύξει εκπαιδευτικά προγράμματα (παρουσιάσεις και εκτενείς εκπαιδευτικές σημειώσεις) για όλες τις βαθμίδες ασφαλιστικής και τραπεζικής πιστοποίησης. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Κώστας Παπαϊωάννου, 16/10/2023 - 14:07 Κώστας Παπαϊωάννου: Δέουσα επιμέλεια (Due diligence) και ασφαλιστικοί πράκτορες, στην ευαίσθητη εποχή μας!
Κώστας Παπαϊωάννου, 13/10/2023 - 09:03 Κώστας Παπαϊωάννου: Πρόληψη σύγκρουσης συμφερόντων στα Unit Linked!
Κώστας Παπαϊωάννου, 10/10/2023 - 12:13 Κώστας Παπαϊωάννου: Πως τα στατιστικά μεγέθη βοηθούν στην ανάπτυξη των πωλήσεων!
Κώστας Παπαϊωάννου, 06/10/2023 - 10:23 Κώστας Παπαϊωάννου: Πότε απαλλάσσεται ο πελάτης από την υποχρέωσή του να καταβάλλει ασφάλιστρο στην ασφαλιστική επιχείρηση;
Κώστας Παπαϊωάννου: Ο κίνδυνος νέας πλημμύρας και το opportunity cost της Θεσσαλίας! Η σύγχρονη εκπαίδευση των ασφαλιστικών πρακτόρων έχει ήδη αργήσει! Ας μην καθυστερούμε άλλο! Ποιο είναι το ευκαιριακό κόστος (opportunity cost) μεταξύ... Κώστας Παπαϊωάννου, 04/10/2023 - 09:01
Κώστας Παπαϊωάννου: Πόσα χρήματά το μήνα πληρώνουν οι κάτοικοι της Ελλάδας για ασφάλιστρα; Περίπου το 1,5% των εισοδημάτων του πληρώνει για την ασφάλισή του ο σύγχρονος μέσος Έλληνας, τη στιγμή που πληρώνει το... Κώστας Παπαϊωάννου, 02/10/2023 - 10:46
Κώστας Παπαϊωάννου: Το ESG, οι ασφαλιστικές επιχειρήσεις και οι ασφαλιστικοί πράκτορες! Λόγω της (κακής) συγκυρίας και των συνεπειών της κλιματικής κρίσης που πλήττουν την Ελλάδα εδώ και 4 εβδομάδες (με τον... Κώστας Παπαϊωάννου, 29/09/2023 - 10:50
Κώστας Παπαϊωάννου: Πλημμύρες, προσέξτε τι και που ασφαλίζετε! Ο χάρτης επικινδυνότητας της Αττικής! Οι κίνδυνοι είναι πλέον πολλοί και ορατοί με γυμνό μάτι! Στην Αττική κατοικεί συγκεντρωμένο περίπου το 37% του συνολικού πληθυσμού... Κώστας Παπαϊωάννου, 27/09/2023 - 09:07
Κώστας Παπαϊωάννου: Το 99% των νοικοκυριών ήταν ανασφάλιστο στη Θεσσαλία! Πολύ χαμηλή η ασφαλιστική διείσδυση! Στην ασφαλιστική αγορά επισήμως δηλώθηκαν μόνο 6.011 ζημιές σε σύνολο πληθυσμού 688.255 κατοίκων (ή 272.409 νοικοκυριών),... Κώστας Παπαϊωάννου, 25/09/2023 - 08:53
Κώστας Παπαϊωάννου: Τι είναι αυτό που κρατάει τους ασφαλιστικούς πράκτορες στην αγορά; Στον κόσμο των ασφαλίσεων αν μείνεις στάσιμος, χάνεις! Δεν μπορείς να ξαναπερπατήσεις για δεύτερη φορά στο ίδιο ποτάμι! Τους ασφαλιστικούς πράκτορες... Κώστας Παπαϊωάννου, 22/09/2023 - 08:51