close
Αρχική
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ
    • Ιδιωτική Ασφάλιση
    • Κοινωνική Ασφάλιση
    • Επαγγελματικά Ταμεία
  • ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
    • Υγεία
    • Αυτοκίνητο
    • Οικονομία
    • Τράπεζες
    • Πολιτική
    • Κοινωνία
    • Bancassurance
    • Διεθνή
    • Πολιτισμός
    • Τεχνολογία
    • Καταναλωτικά Νέα
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΗΣ
    • Διαμεσολάβηση
    • Ασφαλιστικά Γραφεία
    • Πωλήσεις
    • Εκπαίδευση
    • Γυναίκα και Ασφάλιση
    • Αγγελίες
    • Λεξικό
  • ΠΡΟΪΟΝΤΑ
    • Σύνταξη
    • Υγεία
    • Περιουσία
    • Αυτοκίνητο
    • Bancassurance
    • Τραπεζικά
    • Λοιποί Κλάδοι
  • ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡA
    • Ασφαλιστικές Εταιρείες
    • Θεσμικοί Φορείς
      • Ενώσεις - Σύλλογοι - Οργανισμοί - Διεύθυνση Εποπτείας
      • Διεθνείς Οργανισμοί
    • Φορείς Υγείας
    • Νομοθεσία
    • Μελέτες / Στατιστικά
    • Οικονομικά Αποτελέσματα
    • Άλλοι φορείς
      • Επιμελητήρια
      • ΕΦΚΑ - Ασφαλιστικά Ταμεία
      • Εφορίες
      • ΟΤΑ
      • Υπουργεία
  • ΑΠΟΨΕΙΣ
    • Άρθρα
    • Αρθρογράφοι
    • Βήμα Αναγνωστών
    • Ψηφοφορίες
  • Αρχική
  • Ασφαλιστής
  • Εκπαίδευση

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

Η Αυτού Εξοχότης ο Πελάτης!
Λάουρα Σταυρίδου
Λάουρα Σταυρίδου,
24/3/2023 - 08:50
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Η Αυτού Εξοχότης ο Πελάτης!

Λάουρα Σταυρίδου, 24/3/2023
  • facebook
  • twitter
  • linkedin

Αυτή η φράση ανήκει στον αείμνηστο Κοντομηνά. Σπουδαίο βιβλίο για την αξία του πελάτη έγραψε και ο αείμνηστος Γεράσιμος Ρουχωτάς, πατέρας του εκδότη Δημήτρη Ρουχωτά.

Δεν σημαίνει το ίδιο με το : «ο πελάτης έχει πάντα δίκιο», διότι ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκιο, σημαίνει όμως ότι ο πελάτης είναι εξαιρετικά σημαντικός ως άνθρωπος.

Είναι τόσο σημαντικός ώστε να έχουμε μια γνήσια επιθυμία να τον βοηθήσουμε να διασφαλίσει αυτά που έχει, που ακόμα και αν στο τέλος δεν συμφωνήσει μαζί μας και δεν επιτευχθεί η πώληση, να νιώθουμε ότι κάναμε το σωστό.

Το να έχετε μια εσωτερική βαθιά πίστη, ότι θα κάνετε το καλύτερο δυνατό για τον πελάτη, θα σας δώσει ένα ήρεμο συναίσθημα αυτοπεποίθησης, που θα το αντιληφθεί αμέσως.

Το κίνητρο του κέρδους φυσικά είναι απόλυτα σεβαστό, αλλά η καλλιέργεια και η ανάπτυξη μιας πιστής πελατείας, μέσω επαγγελματικής εξυπηρέτησης, θα πρέπει να είναι το ισχυρότερο κίνητρο.

Οι άνθρωποι γίνονται πελάτες μας, επειδή πιστεύουν τι λέμε, ωστόσο παραμένουν πελάτες μας επειδή αισθάνονται ότι πιστεύουμε αυτά που λέμε.

Εμείς πρέπει φυσικά να πιστεύουμε στο προϊόν και στην εταιρεία που το παρέχει, είναι όμως πιο σημαντικό, να πιστεύουμε σε εμάς και στον τρόπο που κάνουμε τα πράγματα.

Πότε ελέγξατε τελευταίως, τις δικές σας ανάγκες και καλύψεις, με την ίδια συμπεριφορά και τις ίδιες τεχνικές που εφαρμόζετε στους πελάτες σας; Αν ήσασταν στη θέση του πελάτη θα ήσασταν ικανοποιημένοι;

Έχετε σχεδιάσει τις ασφαλιστικές σας ανάγκες κάποιου τρίτου καλύτερα από ότι έχετε κάνει για τον εαυτό σας;

Πόση ασφάλεια ζωής, υγείας και ανικανότητας έχετε αγοράσει για τον εαυτό σας;

Έχετε καλύψει το σπίτι σας, ή το πατρικό σας, η των πολύ κοντινών προσώπων σας;

Έχετε προνοήσει για το συνταξιοδοτικό σας;

Αν δεν έχετε αγοράσει κάτι από αυτά, δεν πειράζει, αν όμως δεν σκοπεύετε να το αγοράσετε ποτέ, τότε μην το πουλήσετε ποτέ.

Βλέπετε το «Η Αυτού Εξοχότης ο Πελάτης» πάει πάντα μαζί με το «Η Αυτού Εξοχότης ο Εαυτός».

Σκοπός μας είναι να εξυπηρετήσουμε τα συμφέροντα του πελάτη, συνολικά.

Αυτό είναι πιο εύκολο να γίνει όταν γνωρίζουμε τον ορισμό του συμφέροντος.

Ο Αριστοτέλης είχε δώσει τον ορισμό του συμφέροντος λες και έγραφε για το πως θα πρέπει να ασφαλίζεται κάποιος!

Συγκεκριμένα :

«Συμφέρον δ’ εστίν των υπαρχόντων αγαθών φυλακή, η των μη προσόντων κτήσις, η των υπαρχόντων κακών αποβολή η των προσδοκωμένων γενήσεσθαι βλαβερών διακώλυσις».

Συμφέρον είναι τα αγαθά που έχουμε να τα διαφυλάξουμε, αυτά που δεν έχουμε να τα αποκτήσουμε, τα άσχημα που έχουμε να τα αποβάλλουμε και αυτά που ενδεχομένως μας δημιουργήσουν πρόβλημα, να τα σταματήσουμε.

Προσαρμοσμένος ο ορισμός στα ασφαλιστικά, μας υποδεικνύει πως το πρώτο συμφέρον του πελάτη είναι να διαφυλάξει αυτά που ήδη έχει, όπως υγεία και περιουσία και αμέσως μετά να αποκτήσει αυτά που δεν έχει όπως αποταμίευση, επένδυση, συνταξιοδοτικό.

Στη συνέχεια πρέπει να αποβάλλει οτιδήποτε δημιουργεί πρόβλημα στον οικονομικό του σχεδιασμό και τέλος να σταματήσει οτιδήποτε επιβλαβές μπορεί να έρθει στο μέλλον, όπως μακροχρόνιες ασθένειες, ανικανότητα κτλ με τα κατάλληλα συμβόλαια.

Μη διστάσετε να μοιραστείτε τον ορισμό του Αριστοτέλη περί συμφέροντος με τον πελάτη, καθώς τα συμφέροντα του, είναι η πρώτη σας προτεραιότητα και είναι καλό να ξεκινάτε από την ίδια αφετηρία για να έχετε την καλύτερη δυνατή συνεννόηση.

Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
  • TAGS:
  • πελάτες

ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΕΔΩ...

  • Λάουρα Σταυρίδου: Τι πρέπει να γνωρίζουμε για το συμβόλαιο Υγείας μας, το καλοκαίρι;
    Λάουρα Σταυρίδου, 28/06/2023 - 08:45

    Λάουρα Σταυρίδου: Τι πρέπει να γνωρίζουμε για το συμβόλαιο Υγείας μας, το καλοκαίρι;

  • Λάουρα Σταυρίδου: Οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή. Σας χρειάζονται!
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/06/2023 - 11:47

    Λάουρα Σταυρίδου: Οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή. Σας χρειάζονται!

  • Λάουρα Σταυρίδου: Πελατοκεντρικό Οικοσύστημα. Μια ταχέως αναπτυσσόμενη στρατηγική ταιριαστή σε  Ασφαλιστικούς  Διαμεσολαβητές
    Λάουρα Σταυρίδου, 27/06/2023 - 08:50

    Λάουρα Σταυρίδου: Πελατοκεντρικό Οικοσύστημα. Μια ταχέως αναπτυσσόμενη στρατηγική ταιριαστή σε Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές

  • Λάουρα Σταυρίδου: Διακοπές ή σύντομη απόδραση; Με αεροπλάνο, τρένο ή κρουαζιερόπλοιο; Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση είναι από τα απαραίτητα στην βαλίτσα σας!
    Λάουρα Σταυρίδου, 26/06/2023 - 09:41

    Λάουρα Σταυρίδου: Διακοπές ή σύντομη απόδραση; Με αεροπλάνο, τρένο ή κρουαζιερόπλοιο; Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση είναι από τα απαραίτητα στην βαλίτσα σας!

  • Λάουρα Σταυρίδου: Νεαρός Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής. Τι χρειάζεται από την Ασφαλιστική Εταιρεία με την οποία συνεργάζεται;

    Λάουρα Σταυρίδου: Νεαρός Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής. Τι χρειάζεται από την Ασφαλιστική Εταιρεία με την οποία συνεργάζεται;

    Η ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας αλλάζει τους κανόνες εργασίας. Ταυτόχρονα η άνοδος μιας νέας γενιάς πρόκειται να αλλάξει πολλά στον εργασιακό...
    Λάουρα Σταυρίδου, 22/06/2023 - 08:51
  • Λάουρα Σταυρίδου: Είναι πλέον η Αστική Ευθύνη των Επιχειρήσεων βασικό ασφαλιστικό προϊόν για τις επιχειρήσεις;

    Λάουρα Σταυρίδου: Είναι πλέον η Αστική Ευθύνη των Επιχειρήσεων βασικό ασφαλιστικό προϊόν για τις επιχειρήσεις;

    Οι επιχειρήσεις παραδοσιακά έχουν ευθύνες προς τους τρίτους και προς το περιβάλλον. Τα τελευταία χρόνια αυτές οι ευθύνες έχουν ενταθεί εξ...
    Λάουρα Σταυρίδου, 21/06/2023 - 08:51
  • Λάουρα Σταυρίδου: Ο πελάτης πρέπει να νιώθει – και να είναι- νικητής!

    Λάουρα Σταυρίδου: Ο πελάτης πρέπει να νιώθει – και να είναι- νικητής!

    Είναι δεδομένο ότι τη στιγμή που κλείνουμε ένα συμβόλαιο με έναν πελάτη, έχουμε ένα ευχάριστο αίσθημα, ένα αίσθημα νίκης. Το ίδιο...
    Λάουρα Σταυρίδου, 20/06/2023 - 11:11
  • Λάουρα Σταυρίδου: Πελάτες του αύριο - Ποιοι θα αλλάξουν εργασία, απολύσεις και νέες εργασίες!

    Λάουρα Σταυρίδου: Πελάτες του αύριο - Ποιοι θα αλλάξουν εργασία, απολύσεις και νέες εργασίες!

    Η επιβάρυνση στο κλίμα έχει οδηγήσει κράτη και εταιρείες να τροποποιήσουν τον τρόπο λειτουργίας τους. Οι βιομηχανίες πετρελαίου, φυσικού αερίου και...
    Λάουρα Σταυρίδου, 19/06/2023 - 08:50
  • Λάουρα Σταυρίδου: Αν έχετε εισόδημα ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής πάνω από 30.000€, τότε αυτό το άρθρο δεν σας ενδιαφέρει!

    Λάουρα Σταυρίδου: Αν έχετε εισόδημα ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής πάνω από 30.000€, τότε αυτό το άρθρο δεν σας ενδιαφέρει!

    Σύμφωνα με παρατηρήσεις μας στην αγορά, διαβάζοντας την κατάταξη των αποτελεσμάτων παραγωγής, σε πολλές ασφαλιστικές εταιρείες, από τον 50 ασφαλιστικό...
    Λάουρα Σταυρίδου, 15/06/2023 - 08:47
  • Λάουρα Σταυρίδου: Πως να διαχειριστείτε την συνάντηση με αυτόν που αποφασίζει – Decision Maker;

    Λάουρα Σταυρίδου: Πως να διαχειριστείτε την συνάντηση με αυτόν που αποφασίζει – Decision Maker;

    Κατά τη διάρκεια μιας ασφαλιστικής συνάντησης σε μια επιχείρηση, ο λήπτης της απόφασης είναι συνήθως μέλος του C-suite της και...
    Λάουρα Σταυρίδου, 14/06/2023 - 08:46

Σελίδες

  • « πρώτη
  • ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ
  • …
  • 31
  • 32
  • 33
  • 34
  • 35
  • 36
  • 37
  • 38
  • 39
  • …
  • ΕΠΟΜΕΝΗ
  • τελευταία »

ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΝΕΑ

Συντάξεις Ιουνίου: Πότε πληρώνουν όλα τα Ταμεία - Οι ημερομηνίες
14:42 Συντάξεις Ιουνίου: Πότε πληρώνουν όλα τα Ταμεία - Οι ημερομηνίες
  • 14:38 Δύο επιτυχημένες μεταμοσχεύσεις νεφρού σε παιδιά χαμηλού σωματικού βάρους στο Ωνάσειο Νοσοκομείο
  • 13:28 Σπύρος Καπράλος: Υπουργείο Ευρωπαϊκών Υποθέσεων στην Ελλάδα - Αχρείαστη πολυτέλεια ή στοχευμένη κίνηση
  • 13:15 Ερρίκος Ντυνάν: Στις 19 Μαΐου τα εγκαίνια της έκθεσης Phytobiosomes του Costas Picadas
  • 12:05 Μη Βίαιη Επικοινωνία (Non Violent Communication – NVC) - Ένας ειρηνικός τρόπος να προσεγγίζουμε τις διαφορές μας και να συνδεόμαστε ουσιαστικά
  • 11:46 Πωλήσεις: Συλλογή Ιδεών Marketing - Πλησιάζοντας μικροεπιχειρηματίες
  • 11:26 Κυρίαρχο θέμα η διάθεση Φαρμάκων Υψηλού Κόστους στη ΓΣ του Πανελλήνιου Φαρμακευτικού Συλλόγου - Το ψήφισμα
  • 11:12 ΚΕΦΙ: Αγώνας Run-Bike-Care | Τρέχουμε πιο γρήγορα από τον καρκίνο - Κυριακή 25 Μαΐου
  • 10:40 Όμιλος ΙΑΣΩ – Ιατρική Σχολή Ευρωπαϊκού Πανεπιστημίου Κύπρου: Στρατηγική συμμαχία από το 2017
  • 10:25 Η ΠΟΑΔ για την διαχείριση των αποζημιώσεων της Εθνικής Ασφαλιστικής μέρους του χαρτοφυλακίου της
  • 10:19 Ένα αεροσκάφος στο ΕΚΑΒ δωρεά του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος!
  • 10:12 Νίκος Παπαθανάσης: Πάνω από 6.300 οι υπαγωγές στο πρόγραμμα “Σπίτι μου ΙΙ”
  • 10:08 RGC 2025: Νέες Τεχνολογίες, Νέα Επιχειρησιακά Μοντέλα και Χρηματοδότηση
  • 10:04 Πότε μπορεί να απενεργοποιηθεί ένα ΑΦΜ - Δεν αποσύρεται το μέτρο παρά την απόφαση του ΣτΕ, λέει το ΥΠΟΙΚ
  • 10:00 «Διαδρομές στην τέχνη»: Έργα από τη Συλλογή της Τράπεζας της Ελλάδος στη Δημοτική Πινακοθήκη Χανίων
  • 09:32 ΔΑΑ: Πάνω από 5,8 εκατ. τουρίστες ήρθαν στην Ελλάδα στο τρίμηνο (+11,4%)
  • 09:27 CNP ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ: Εκδήλωση Παγκόσμια Ημέρα Ασφάλειας και Υγείας 2025: «Ο ρόλος της Τεχνητής Νοημοσύνης και της Ψηφιακής Μετάβασης στην εργασία»
  • 09:23 Η διερεύνηση των αναγκών του πελάτη είναι πολύ σοβαρή διαδικασία για να την εμπιστεύεστε σε τυποποιημένα έντυπα!
  • 09:18 Η συμβολή των Φιλελλήνων στον Ελληνικό Τακτικό Στρατό και Ναυτικό
  • 09:14 Ηλίας Προβόπουλος: Η κυρά της Ρω
ΔΕΙΤΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

ΔΗΜΟΦΙΛΕΙΣ ΕΙΔΗΣΕΙΣ

  1. 7/5 Από σήμερα (7/5) οι αιτήσεις για τα 300.000 vouchers του Κοινωνικού Τουρισμού: Οι δικαιούχοι
  2. 12/5 H ΕΑΕΕ εξηγεί τι πρέπει να γνωρίζουν οι ιδιοκτήτες οχημάτων για την υποχρεωτική ασφάλιση έναντι φυσικών καταστροφών που ισχύει από 1.6.2025
  3. 7/5 Κυρανάκης: «Αυτά είναι τα μέτρα που εξετάζουμε για να μειωθούν τα θανατηφόρα ατυχήματα»
  4. 8/5 Οι Θεόδωρος Κοκκάλας και Αλέξανδρος Σαρρηγεωργίου είναι δύο άνθρωποι που ξεχώρισαν στην ελληνική και τη διεθνή ασφαλιστική αγορά
  5. 9/5 ΠΡΟΣΟΧΗ: Σε εξέλιξη μεγάλη τηλεφωνική απάτη στο WhatsApp μέσω SMS - Μην απαντήσετε (φωτο)
  6. 7/5 Ακόμη 10 ιδέες για δ/ντές υπ/των ασφαλιστών
  7. 12/5 Ταξί: Πληροφορίες για οριστική απεργία στις 28 και 29 Μαΐου

ΠΡΟΣΦΑΤΑ ΣΧΟΛΙΑ

  • nextdeal

    Προχθές, εντελώς τυχαία πηγαίνοντας να πάρω ένα ασφαλιστήριο από τους εξαιρετικούς συνεργάτες Χαράλαμπος και Ιωάννα Ιλβανίδη στην Ηγουμενίτσα,έπεσα πάνω στο περιοδικό σας. Ζήτησα αν μπορούσα να το...

    Πως θα φτάσετε στην «κορυφή»; Διαβάστε το Ασφαλιστικό ΝΑΙ που κυκλοφορεί!  · 3 months ago

  • nextdeal

    Ποιοι διαμεσολαβητές ακουμπάνε εκεί την παραγωγή; Είναι ελεύθεροι πράκτορες ή και αποκλειστικοί;
    Μήπως οι προμήθειες παίζουν βασικό ρόλο και όχι τα ασφάλιστρα;
    Α.Κ., Μεσίτης - ΑΘήνα

    Πάνω από 1 δισ. ευρώ η παραγωγή των «ΕΠΥ»!  · 5 months ago

  • nextdeal

    Για ποιες αυξήσεις γράφετε;
    Οι πλατφόρμες καθημερινά υπασφαλίζουν σε συνεργασία με τις ασφαλιστικές εταιρείες, όπως πάνε θα ξανακλείσουν αν δε προλάβουν να απολυθούν.
    Κώστας Δημοπ., Ηράκλειο

    Προς αυξήσεις στα ασφάλιστρα αυτοκινήτου  · 5 months ago

  • nextdeal

    Ο Giuseppe Zorgno ανέβασε τον μέσο όρο των ασφαλιστικών στελεχών στην ελληνική αγορά! Θέλουμε κι άλλους μιμητές του. - Γ. Νικοπ., Χαλάνδρι

    Ο αποχαιρετισμός του Giuseppe Zorgno προς το δίκτυο συνεργατών της AIG  · 5 months ago

  • nextdeal

    Ο Κώστας Μπερτσιάς είναι ένας καλός πρεσβευτής του ασφαλιστικού κλάδου εδώ και πολλά χρόνια! Συγχαρητήρια!!! - Χρ. Κωστ., Αθήνα

    Ο Κωνσταντίνος Μπερτσιάς στην ΕΡΤ για την ασφάλιση στα ηλεκτρικά πατίνια  · 5 months ago

Config Page Gr

Διεύθυνση: Φιλελλήνων 3, 10557
Σύνταγμα, Αθήνα
Τηλέφωνο: 210 3229394 Fax: 210 3257074 Email: info@nextdeal.gr

NEWSLETTER

Λάβετε τα καλύτερα του Nextdeal στα εισερχόμενά σας, κάθε μέρα.

FOLLOW US

  • Facebook
  • Instagram
  • Linkedin
  • YouTube

QUICK LINKS

  • ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ
  • ΕΚΔΟΣΕΙΣ
  • ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
  • ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

© 2018 Nextdeal.gr

  • Όροι Χρήσης
  • Πολιτική Απορρήτου
  • Newsletter
  • Like Us on
    Facebook

  • Follow Us on
    Twitter

  • Follow Us on
    Instagram

  • Follow Us on
    LinkedIn

  • Subscribe on
    YouYube

loading