Λάουρα Σταυρίδου, 30/3/2023 - 11:16 facebook twitter linkedin Ψυχρή Προσέγγιση - Θερμή Ανταπόκριση για καλή προσέγγιση πελατών! Πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά; Λάουρα Σταυρίδου, 30/3/2023 facebook twitter linkedin Ο όρος ψυχρή προσέγγιση αναφέρεται στην προσέγγιση πελατών που δεν γνωρίζουν τίποτα για την επιχείρησή σας ή το προϊόν/υπηρεσία που προσφέρετε. Αν και μπορεί να φαίνεται τρομακτικό στην αρχή, η ψυχρή προσέγγιση μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να δημιουργήσετε νέους πελάτες και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Με λίγη δημιουργικότητα και επιμονή, μπορείτε να προσεγγίσετε με επιτυχία νέους πελάτες και να διευρύνετε τη βάση πελατών σας. Η προσέγγιση μέσω ψυχρού email έχει να κάνει με την αποστολή email σε άτομα που έχετε βρει το επαγγελματικό τους email. Σε αντίθεση με την ψυχρή κλήση, η ψυχρή αποστολή email είναι η λιγότερο ενοχλητική, καθώς δεν ενοχλεί τον παραλήπτη στη μέση μιας σημαντικής εργασίας, αρκεί να είναι γραμμένη ευγενικά. Η ευγένεια είναι βασική προϋπόθεση αλλά όχι μοναδική. Πρέπει να κρατήσετε το ενδιαφέρον του δυνητικού πελάτη. Για να γίνει αυτό από την αρχή, θα πρέπει το μήνυμα να είναι προσωποποιημένο. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να είναι ομαδικού τύπου. Ο δυνητικός πελάτης θα πρέπει να νιώσει ότι πήρατε χρόνο να ασχοληθείτε μαζί του. Πως μπορείτε να το κάνετε αυτό; Μπείτε στη σελίδα της επιχείρησης. Διαβάστε την αποστολή. Τι θέλει η επιχείρηση να πετύχει; Τι είναι σημαντικό για αυτήν; Ας πούμε πως διαβάσατε πως «στόχος μας είναι η εξυπηρέτηση των πελατών μας σε άριστο επίπεδο». Σίγουρα μέσα στην επιστολή σας θα πρέπει να αναφέρεται ως όφελος των ασφαλιστικών υπηρεσιών, η υποστήριξη της επιχείρησης ως προς την εξυπηρέτηση του πελάτη, του δυνητικού σας πελάτη. Πχ «έχουμε μελετήσει τα ασφαλιστικά προϊόντα που θα καλύψουν επιτυχημένα μια επιχείρηση του δικού σας κλάδου, ώστε το τελικό θετικό αποτέλεσμα να το εισπράττει και ο πελάτης σας. Θέλουμε να έχετε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Θεωρούμε πως μια επιχείρηση σωστά προστατευμένη, έχει υπεραξία που την απολαμβάνουν οι πελάτες». Διαβάζουμε πολύ προσεχτικά την ιστοσελίδα του πελάτη που θέλουμε να προσεγγίσουμε, διαβάζουμε τυχόν αναρτήσεις στα media. Αφού αντιληφθούμε το ύφος και τους σκοπούς της εταιρείας τότε καθορίζουμε το περιεχόμενο της επιστολής. Κατά τη δημιουργία email είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του παραλήπτη. Πχ σε μια περίοδο με πολύ φορτωμένο πρόγραμμα για τον πελάτη μπορείτε να γράψετε «Σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα; Εάν ναι, μπορούμε να συνδεθούμε με μια γρήγορη κλήση αυτή την εβδομάδα; Θα ήθελα να μην επιβαρύνω το πρόγραμμα σας». Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι σαφές και περιεκτικό και να εξηγεί την αξία και τα οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών της επιχείρησης με τρόπο που να είναι σχετικός και ελκυστικός για τον παραλήπτη. Αυτό σημαίνει ότι δεν κάνουμε αναφορά στα προϊόντα όπως «καλύπτουμε την αστική σας ευθύνη». Εστιάζουμε απευθείας στο όφελος. Πχ « γνωρίζουμε πως να χειριστούμε εμείς εκ μέρους της επιχείρησης σας, μια τυχόν αξίωση. Αναλαμβάνουμε τις συνεννοήσεις και την καταβολή του ποσού, ώστε να μην έχετε καμία εκροή, ούτε σε χρόνο ούτε σε χρήμα!». Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει μια παρότρυνση για δράση, όπως αίτημα για συνάντηση ή τηλεφωνική κλήση, προκειμένου να ενθαρρύνει τον παραλήπτη να κάνει το επόμενο βήμα στη διαδικασία πώλησης. Πχ « Όλοι στην ομάδα μου εκτιμούμε την πορεία της επιχείρησης σας και διακρίνουμε το πάθος σας για βελτίωση, καθώς αυτό φαίνεται από την εικόνα που έχει σήμερα η επιχείρηση. Σίγουρα έχετε πολλές προτάσεις που μοιάζουν με τις δικές μας, ωστόσο μπορεί να δυσκολευτείτε με την επιλογή, λόγου όγκου πληροφορίας. Εμείς είμαστε σε θέση να σας κάνουμε μια συγκριτική πρόταση σε ελάχιστο χρόνο. Αρκεί να συναντηθούμε για να μας περιγράψετε την ιδανική για εσάς κάλυψη. Σας στέλνω ένα σύνδεσμο με το ημερολόγιό μου και περιμένω από εσάς μια αντιπρόταση σε περίπτωση που δεν σας βολεύει η ημερομηνία». Εναλλακτικά: «Ενημερώστε με για τη διαθεσιμότητά σας και μπορούμε να κανονίσουμε μια ώρα που είναι κατάλληλη για εσάς. Σας ευχαριστούμε για το χρόνο και την προσοχή σας». Τα παραδείγματα είναι απλά υποδείγματα. Χρησιμοποιήστε την διαίσθηση σας, ακολουθώντας απλά τις αρχές. Η αλήθεια είναι ότι για να υπάρχει απόδοση στην ψυχρή προσέγγιση, χρειάζεται πολύ δουλειά και εξαιρετική προετοιμασία. Σκεφτείτε πως μια επιστολή είναι η αντανάκλαση του επαγγελματισμού, της σκέψης σας και της προσωπικότητας σας. Μπορεί να αποδώσει αν είναι προσεγμένη. Καλή σας επιτυχία. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 29/06/2023 - 08:54 Λάουρα Σταυρίδου: Μήπως έχετε ήδη αυτή την κάλυψη και δεν το γνωρίζετε; «Προσωπικό ατύχημα», μια σημαντική κάλυψη!
Λάουρα Σταυρίδου, 28/06/2023 - 08:45 Λάουρα Σταυρίδου: Τι πρέπει να γνωρίζουμε για το συμβόλαιο Υγείας μας, το καλοκαίρι;
Λάουρα Σταυρίδου, 27/06/2023 - 11:47 Λάουρα Σταυρίδου: Οι μικρές επιχειρήσεις χρειάζονται Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή. Σας χρειάζονται!
Λάουρα Σταυρίδου, 27/06/2023 - 08:50 Λάουρα Σταυρίδου: Πελατοκεντρικό Οικοσύστημα. Μια ταχέως αναπτυσσόμενη στρατηγική ταιριαστή σε Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές
Λάουρα Σταυρίδου: Διακοπές ή σύντομη απόδραση; Με αεροπλάνο, τρένο ή κρουαζιερόπλοιο; Η Ταξιδιωτική Ασφάλιση είναι από τα απαραίτητα στην βαλίτσα σας! Κι όμως δεν είναι ανάγκη να κάνετε ένα μακρινό ταξίδι για να έχετε προστασία κατά τη διάρκεια των διακοπών. Ακόμα και... Λάουρα Σταυρίδου, 26/06/2023 - 09:41
Λάουρα Σταυρίδου: Νεαρός Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής. Τι χρειάζεται από την Ασφαλιστική Εταιρεία με την οποία συνεργάζεται; Η ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας αλλάζει τους κανόνες εργασίας. Ταυτόχρονα η άνοδος μιας νέας γενιάς πρόκειται να αλλάξει πολλά στον εργασιακό... Λάουρα Σταυρίδου, 22/06/2023 - 08:51
Λάουρα Σταυρίδου: Είναι πλέον η Αστική Ευθύνη των Επιχειρήσεων βασικό ασφαλιστικό προϊόν για τις επιχειρήσεις; Οι επιχειρήσεις παραδοσιακά έχουν ευθύνες προς τους τρίτους και προς το περιβάλλον. Τα τελευταία χρόνια αυτές οι ευθύνες έχουν ενταθεί εξ... Λάουρα Σταυρίδου, 21/06/2023 - 08:51
Λάουρα Σταυρίδου: Ο πελάτης πρέπει να νιώθει – και να είναι- νικητής! Είναι δεδομένο ότι τη στιγμή που κλείνουμε ένα συμβόλαιο με έναν πελάτη, έχουμε ένα ευχάριστο αίσθημα, ένα αίσθημα νίκης. Το ίδιο... Λάουρα Σταυρίδου, 20/06/2023 - 11:11
Λάουρα Σταυρίδου: Πελάτες του αύριο - Ποιοι θα αλλάξουν εργασία, απολύσεις και νέες εργασίες! Η επιβάρυνση στο κλίμα έχει οδηγήσει κράτη και εταιρείες να τροποποιήσουν τον τρόπο λειτουργίας τους. Οι βιομηχανίες πετρελαίου, φυσικού αερίου και... Λάουρα Σταυρίδου, 19/06/2023 - 08:50
Λάουρα Σταυρίδου: Αν έχετε εισόδημα ως Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής πάνω από 30.000€, τότε αυτό το άρθρο δεν σας ενδιαφέρει! Σύμφωνα με παρατηρήσεις μας στην αγορά, διαβάζοντας την κατάταξη των αποτελεσμάτων παραγωγής, σε πολλές ασφαλιστικές εταιρείες, από τον 50 ασφαλιστικό... Λάουρα Σταυρίδου, 15/06/2023 - 08:47