Λάουρα Σταυρίδου, 4/4/2023 - 08:50 facebook twitter linkedin Οι 9+1 συνήθειες για να είστε ο πιο συμπαθητικός ασφαλιστής που έχει δει ο πελάτης! Λάουρα Σταυρίδου, 4/4/2023 facebook twitter linkedin Πολλοί άνθρωποι θεωρούν ότι το να είναι κάποιος εύκολα αρεστός, το να γίνεται αμέσως συμπαθής, είναι ένα χάρισμα, που είτε το έχεις είτε όχι. Στην πραγματικότητα έρευνες έχουν δείξει ότι είναι μια ιδιότητα που καλλιεργείται και βασίζεται στην συναισθηματική ευφυία. Σε μια μελέτη που διεξήχθη στο Πανεπιστήμιο UCLA, οι συμμετέχοντες βαθμολόγησαν πάνω από 500 άτομα με βάση το πως αντιλαμβάνονται την έννοια συμπαθής. Τα άτομα με την κορυφαία βαθμολογία δεν είχαν καμία σχέση με το αν ήταν κοινωνικοί, έξυπνοι ή ελκυστικοί (έμφυτα χαρακτηριστικά). Αντίθετα, τα κορυφαία χαρακτηριστικά ήταν η ειλικρίνεια, η διαφάνεια και η ικανότητα κατανόησης του άλλου ατόμου. Σε μια πρόσφατη έρευνα του Πανεπιστημίου Χάρβαρντ, εξέτασαν περισσότερες από 300 διαδικτυακές και διαπροσωπικές συνομιλίες μεταξύ ανθρώπων που δεν γνωρίζονται μεταξύ τους, αλλά τώρα κάνουν μια πρώτη επαφή. Τα ευρήματα, δημοσιεύτηκαν στο Journal of Personality και στο Social Psychology και έδειξαν ότι όσοι έκαναν περισσότερες ερωτήσεις κατά τη διάρκεια μιας συζήτησης, ειδικά ερωτήσεις συμπληρωματικές ερωτήσεις τύπου follow - up, θεωρούνταν πιο συμπαθείς, είτε η συνάντηση ήταν διαδικτυακή είτε διαπροσωπική. Οι συμπληρωματικές ερωτήσεις, επισημαίνουν οι ερευνητές, δείχνουν ότι ένα άτομο όχι μόνο ακούει, αλλά δείχνει επίσης ενδιαφέρον. Επιπλέον δείχνουν φροντίδα, αντίληψη και κατανόηση. Τα ευρήματα έδειξαν πως οι συζητήσεις στις οποίες το άτομο έδειχνε ενδιαφέρον και το εξέφραζε με ρωτήσεις, χαρακτηρίστηκαν ως «αξιομνημόνευτες»! Η Jenny Blake, πρώην career coach της Google και συγγραφέας του βιβλίου «Pivot: The Only Move that Matters is Your Next One», λέει πως οι «βαθιές σχέσεις» συχνά προκύπτουν από «αξιομνημόνευτες» συζητήσεις. Ορισμένοι συνομιλητές δήλωσαν πως μπορεί να φοβούνται μήπως φανούν αγενείς ή παρεμβατικοί, κάνοντας ερωτήσεις. Γι’ αυτό το λόγο οι συμπληρωματικές ερωτήσεις αξιολογήθηκαν τόσο υψηλά. Στα σημεία που έδειχνε να ανοίγεται ο ένας συνομιλητής, ο δεύτερος τον ενθάρρυνε με ερωτήσεις. Υπήρχαν και επιπλέον στοιχεία τα οποία πλαισίωναν μια «αξιομνημόνευτη συζήτηση» με συμπαθητικούς συνομιλητές και περιλαμβάνουν: Αφήνουν τα τηλέφωνα τους στην άκρη ή τα βάζουν σε σίγαση κατά τη διάρκεια της συζήτησης. Είναι αυθεντικοί και δεν προσπαθούν να εντυπωσιάσουν. Έχουν αυτοπεποίθηση οπότε δεν έχουν ανάγκη την αυτοπροβολή. Δεν είναι επικριτικοί. Αυτό πρακτικά σημαίνει να έχετε ένα ανοιχτό μυαλό. Δεν είναι ανάγκη να συμμερίζεστε τις απόψεις των άλλων, αρκεί να αντιλαμβάνεστε ότι υπάρχει χώρος για όλες. Δεν επιζητούν την προσοχή. Οι άνθρωποι νιώθουν άπωση για αυτούς που επιζητούν την προσοχή. Μια έντονα εξωστρεφής προσωπικότητα δεν γίνεται εύκολα αποδεκτή. Ένας ήπιος και φιλικός τρόπος συζήτησης είναι προτιμότερος από την υπερβολική οικειότητα. Συνέπεια. Αυτά που λέτε πρέπει να έχουν συνέπεια μεταξύ τους και με τη συμπεριφορά σας. Αυτό δείχνει έναν αξιόπιστο άνθρωπο. Έναν άνθρωπο που θα έχει σταθερή συμπεριφορά προς τον τρίτο ανεξάρτητα από τη δική του τη διάθεση. Δεν αρέσει στους ανθρώπους να επηρεάζεται η συμπεριφορά προς εκείνους από τη διάθεση του συνομιλητή. Χρησιμοποιούν θετική γλώσσα σώματος. Η χρήση ενθουσιώδους τόνου, το να ξεσταυρώνετε τα χέρια σας, η διατήρηση της οπτικής επαφής και να κλίνετε προς το άτομο που μιλά είναι όλες μορφές θετικής γλώσσας του σώματος που χρησιμοποιούν τα άτομα με υψηλό EQ (Συναισθηματική Νοημοσύνη) για να προσελκύσουν άλλους. Η θετική γλώσσα του σώματος μπορεί να κάνει τη διαφορά σε μια συζήτηση. Χαμογελούν. Οι άνθρωποι φυσικά (και ασυνείδητα) καθρεφτίζουν τη γλώσσα του σώματος του ατόμου με το οποίο μιλάνε. Αν χαμογελάσετε κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας θα ανταποδώσουν ασυνείδητα το χαμόγελο και θα νιώσουν καλά ως αποτέλεσμα. Ξέρουν πότε να ανοιχτούν. Προσέξτε να αποφύγετε να μοιράζεστε προσωπικά προβλήματα και εξομολογήσεις πολύ γρήγορα, καθώς αυτό θα σας χαρακτηρίσει ως γκρινιάρη. Χαιρετούν τους ανθρώπους με το όνομά τους. Το όνομα είναι ένα ουσιαστικό μέρος της ταυτότητάς μας. Οι συμπαθείς άνθρωποι φροντίζουν να χρησιμοποιούν τα ονόματα των άλλων κάθε φορά που τους βλέπουν. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε το όνομα κάποιου μόνο όταν τον χαιρετάτε. Η έρευνα δείχνει ότι οι άνθρωποι αισθάνονται επικυρωμένοι όταν το άτομο με το οποίο μιλάνε αναφέρεται με το όνομά τους κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας. Όλα τα παραπάνω είναι δεξιότητες που μπορεί κανείς να αποκτήσει. Δεν φτάνει να έχει τρία ή τέσσερα σημεία, πρέπει να τα κατακτήσει όλα. Τελικά είναι ένα εξελικτικό βήμα το οποίο θα ωφελήσει και τις προσωπικές σχέσεις μας, όχι μόνο τις επαγγελματικές. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 16/04/2024 - 09:24 Πως το «Έντυπο με τα πάντα» θα υποστηρίξει την πωλησιακή διαδικασία!
Λάουρα Σταυρίδου, 15/04/2024 - 08:43 Το Stress Test της Eiopa στην επικαιρότητα με την αύξηση της γεωπολιτικής έντασης!
Λάουρα Σταυρίδου, 11/04/2024 - 08:43 Τι σημαίνει για την Επιχειρηματική Ασφάλιση η αύξηση του Δείκτη Περιθωρίου Κέρδους των επιχειρήσεων;
Έχει ευθύνη ο πεζός σε περίπτωση ατυχήματος; Τα τροχαία δυστυχήματα είναι μια εξαιρετικά δυσάρεστη κατάσταση. Εμείς σήμερα όμως θα εξετάσουμε τα περιστατικά, αποκλειστικά από τη σκοπιά της ευθύνης. Πολιτικά... Λάουρα Σταυρίδου, 08/04/2024 - 08:48
Πως καλύπτεται το κόστος των φαρμάκων εκτός νοσοκομείου από τα ασφαλιστήρια συμβόλαια; Τα τελευταία χρόνια υπήρξαν πολλές συζητήσεις για την αύξηση των τιμών των φαρμάκων. Αν και οι μεγάλες επενδύσεις στην Τρίπολη δείχνουν... Λάουρα Σταυρίδου, 04/04/2024 - 08:45
Το νέο stress test της Eiopa αφορά στην αύξηση της γεωπολιτικής έντασης! Η Ευρωπαϊκή Αρχή Ασφαλίσεων και Επαγγελματικών Συντάξεων ΕAAΕΣ /EIOPA πραγματοποιεί τακτικά τεστ αντοχής στον ασφαλιστικό κλάδο για να αξιολογήσει τα... Λάουρα Σταυρίδου, 03/04/2024 - 08:47
Γιατί δεν είναι η Ασφάλιση γένους θηλυκού; Συχνά, οι γυναίκες εστιάζουν τόσο πολύ στη φροντίδα των άλλων που παραβλέπουν τη δική τους ασφάλισης υγείας. Είναι σημαντικό για κάθε... Λάουρα Σταυρίδου, 01/04/2024 - 08:42
Πόσο θα κοστίσει η κατάρρευση της γέφυρας της Βαλτιμόρης, στην Ασφαλιστική Αγορά; Η γέφυρα Francis Scott Key στη Βαλτιμόρη κατέρρευσε μετά από χτύπημα που δέχτηκε από διερχόμενο πλοίο μεταφοράς εμπορευματοκιβωτίων, παρασύροντας στον... Λάουρα Σταυρίδου, 29/03/2024 - 10:53
Αποθεραπεία και Αποκατάσταση. Μια ουσιαστική κάλυψη που δεν πρέπει να λείπει από κανένα συμβόλαιο! Πολλά ασφαλιστήρια συμβόλαια στη αγορά, καλύπτουν έξοδα αποθεραπείας και αποκατάστασης με διάφορους τρόπους, είτε ως συγκεκριμένο ποσό, είτε ως επίδομα. Τις... Λάουρα Σταυρίδου, 28/03/2024 - 08:41