Λάουρα Σταυρίδου, 10/8/2023 - 08:48 facebook twitter linkedin Λάουρα Σταυρίδου: Τι θέλουν οι Ασφαλισμένοι από τις Ασφαλιστικές Εταιρίες; Λάουρα Σταυρίδου, 10/8/2023 facebook twitter linkedin Σύμφωνα με την ετήσια μελέτη «Customer Behavior and Loyalty in Insurance: Global Edition 2023» των Bain & Company οι καταναλωτές επιθυμούν περισσότερες υπηρεσίες πρόληψης κινδύνων και πιο εύχρηστα ψηφιακά κανάλια επικοινωνίας. Τα εντυπωσιακά αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι οι παραδοσιακές εργασίες των εταιριών, δεν ικανοποιούν πλέον πλήρως. Οι πελάτες όλο και περισσότερο αναζητούν βοήθεια από τους ασφαλιστές στο τομέα της πρόληψης για να μειώσουν ή ακόμη και να αποτρέψουν τους κινδύνους που απειλούν τον τρόπο ζωής τους ή ακόμα και τη ζωή τους. Στη νέα έρευνα της Bain & Company, που υποστηρίζεται από τη Dynata, με 28.765 καταναλωτές σε 14 χώρες, περίπου το 80% των ερωτηθέντων θέλουν οι ασφαλιστές να ενσωματώσουν στην πρότασή τους πρωτοβουλίες περιβαλλοντικής, κοινωνικής και εταιρικής διακυβέρνησης (ESG). Και το 59% παγκοσμίως θέλει οι ασφαλιστές ζωής να τους ανταμείβουν για υγιεινή ζωή. Με λίγα λόγια οι εταιρείες καλούνται να συμπεριλάβουν στο ασφάλιστρο «ενθαρρυντικές συμπεριφορές» με τρόπους που τελικά θα μειώσουν τους κινδύνους, όπως η υποστήριξη χρήσης των ζωνών ασφαλείας στα αυτοκίνητα, η απαγόρευση των κινητών κατά την οδήγηση και η υιοθέτηση προτύπων ασφαλείας στην κατασκευή σπιτιών. Στα παραπάνω περιλαμβάνεται το υγιεινό lifestyle με το οποίο θα υπάρχει μείωση ασφαλίστρων. Επιπλέον, σταθερό ζητούμενο των ασφαλισμένων είναι η βελτίωση των ψηφιακών αλληλεπιδράσεων. Δεν είναι μια νέα πρόκληση, φυσικά, αλλά μια πρόκληση που έχει αποδειχθεί δύσκολη καθώς οι προσδοκίες των καταναλωτών εξελίσσονται συνεχώς. Οι πελάτες θέλουν να χειρίζονται απλές συναλλαγές, όπως μια αλλαγή διεύθυνσης ή κατάστασης ή αίτημα για πληροφορίες συμβολαίου, ψηφιακά, οποτεδήποτε και οπουδήποτε. Ειδικά κατά τη διευθέτηση ακόμα και απλών αξιώσεων, οι Ασφαλιστές εξακολουθούν να κάνουν πάρα πολλές χρονοβόρες ερωτήσεις, με πολλές απαντήσεις να βρίσκονται ήδη στα αρχεία της εταιρείας. Σε πολλά σημεία της καθημερινότητας φαίνεται πως η εποχή της τεχνολογίας ξεπερνάει τις παροχές προς τον πελάτη, ο οποίος πλέον επιθυμεί «ισχυρές επιδόσεις σε στοιχεία υψηλότερης τάξης» όπως φαίνεται από την έρευνα. Δείτε την έρευνα εδώ: Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 25/04/2025 - 09:10 Είναι αποτυχία του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή όταν δεν μπορεί να «περάσει το μήνυμα» της ασφάλισης σε ορισμένους;
Λάουρα Σταυρίδου, 24/04/2025 - 09:34 Η σημαντική κάλυψη του Σεισμού έχει μόνο δύο εξαιρέσεις και προστατεύει περιουσίες!
Λάουρα Σταυρίδου, 23/04/2025 - 09:04 Κάναμε λάθος σε μια επιχειρηματική Ασφάλιση; Το Α.Ι μας δίνει ιδέες!
Λάουρα Σταυρίδου, 22/04/2025 - 10:50 Οι τρεις Ασφαλίσεις που καλύπτουν παγκόσμιους επιχειρηματικούς κινδύνους
Ασφαλίζοντας τα Πασχαλινά…«ρίσκα»! Η άνοιξη είναι μια εξαιρετική εποχή για εκδρομές και το Πάσχα δίνει αυτή την ευκαιρία σε πολλούς αλλά και όσοι... Λάουρα Σταυρίδου, 16/04/2025 - 09:35
Μεγάλες ευκαιρίες πωλήσεων, δίνει πλέον η νομοθεσία στους Ασφαλιστικούς Διαμεσολαβητές! Τον τελευταίο καιρό όλο και περισσότερο γίνεται αντιληπτός ο τρόπος που η Ασφαλιστική Βιομηχανία υποστηρίζει την οικονομία και προστατεύει την... Λάουρα Σταυρίδου, 14/04/2025 - 09:04
Υπάρχει Ασφάλιση Υγείας για νεογέννητα; Δεν είναι λίγοι εκείνοι που θεωρούν πως το νεογέννητο καλύπτεται από το συμβόλαιο της μητέρας του. Η αλήθεια είναι πως... Λάουρα Σταυρίδου, 11/04/2025 - 09:02
Το αίσθημα ασφάλειας είναι σημαντικό για τον Έλληνα. Τότε γιατί δεν ασφαλίζεται περισσότερο; Πολλοί γνωρίζουν πως η Ελλάδα είναι μια από τις χώρες με την υψηλότερη ιδιοκατοίκηση. Μάλιστα το 39% έχουν και εξοχική... Λάουρα Σταυρίδου, 10/04/2025 - 10:58
Τι λείπει συνήθως από μια παρουσίαση ενός Συνταξιοδοτικού προγράμματος; Θεωρώ πως κάθε Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, πριν προχωρήσει σε μια πρόταση για ένα συνταξιοδοτικό συμβόλαιο, έχει ερευνήσει τις επιθυμίες του δυνητικού... Λάουρα Σταυρίδου, 08/04/2025 - 08:50
Πως οι δασμοί θα επηρεάσουν την Ασφαλιστική Βιομηχανία; Τι πρέπει να κάνει ο Ασφαλισμένος; Η επιβολή δασμών έχει αναστατώσει τις αγορές σε όλο τον πλανήτη, οπότε γεννάται εύλογα το ερώτημα τι επίδραση θα έχει... Λάουρα Σταυρίδου, 07/04/2025 - 09:00