Χωρίς απόκτηση ασφαλιστικών γνώσεων δεν μπορεί να φέρει αποτελέσματα η ανάπτυξη ασφαλιστικών δεξιοτήτων και έτσι τα προσδοκώμενα αποτελέσματα δεν επιτυγχάνονται!
Μετά από σχεδόν πέντε δεκαετίες:
- Η Ελληνική ασφαλιστική αγορά, από τις αρχές της δεκαετίας του ’80, με τις άοκνες και εμπνευσμένες προσπάθειες του Δημήτρη Κοντομηνά και άλλων εξίσου εμπνευσμένων και σημαντικών στελεχών της (Ιερώνυμου Δελένδα, Μανώλη Ανδρόνικου, Μάριου Ραφαήλ κ.α.), έχει επενδύσει τεράστια κεφάλαια και προσπάθειες στην εκπαίδευση των στελεχών της. Περισσότερα από όσα πολλοί άλλοι επιχειρηματικοί κλάδοι έχουν επενδύσει. Είναι γεγονός!
- Η Ελληνική ασφαλιστική αγορά αγωνίζεται και στοχεύει στην ανάπτυξή της και τώρα πια στην προσέγγιση των ευρωπαϊκών παραγωγικών μέσων όρων. Είναι γεγονός!
- Η Ελληνική ασφαλιστική αγορά, ΔΕΝ έχει καταφέρει να αναπτυχθεί όσο στοχεύει και παραμένει εδώ και πολλές δεκαετίες κολλημένη παραγωγικά στο 2,5% του ΑΕΠ και οι επενδύσεις της στην εκπαίδευση ΔΕΝ έχουν αποδώσει. Είναι γεγονός!
Γιατί δεν είναι αποτελεσματικές οι εκπαιδευτικές επενδύσεις της Ελληνικής ασφαλιστικής αγοράς;
Επειδή, πολύ απλά, η Ελληνική ασφαλιστική αγορά συνεχίζει να μπερδεύει την ασφαλιστική μάθηση/γνώση (education), με την ανάπτυξη δεξιοτήτων (training)!
Για να επιτευχθεί η ανάπτυξη δεξιοτήτων (training), πρέπει πρώτα να υπάρξει ανάπτυξη γνώσεων (education)!
Για παράδειγμα, πως μπορεί να θεραπεύσει ένα ορθοπεδικός γιατρός ένα κάταγμα στο ώμο , αν δεν μπορεί να το ξεχωρίσει από μια απλή εξάρθρωση;
Η κατάλληλη θεραπεία είναι το αποτέλεσμα της δεξιότητας - ειδίκευσης του γιατρού (training), ενώ η διαπίστωση-διάγνωση αν πρόκειται περί εξάρθρωσης ή κατάγματος, είναι αποτέλεσμα της επιστημονικής γνώσης του γιατρού (education) και των απαιτούμενων εξετάσεων!
Συμπέρασμα, χωρίς ανάπτυξη γνώσεων (education), δεν μπορεί να υπάρξει ανάπτυξη δεξιοτήτων (training) και τελικά θεραπεία!
Ας μην ξεχνάμε ότι η Ασφαλιστική Επιστήμη διδάσκεται εδώ και χρόνια σε πανεπιστημιακό επίπεδο, τόσο στο εξωτερικό, όσο και στην Ελλάδα!
Ναι, αγαπητά μου ανώτερα και ανώτατα διοικητικά στελέχη πωλήσεων των ασφαλιστικών εταιριών και αγαπητοί μου εκπαιδευτές των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών! Χωρίς education, δεν μπορεί να υπάρξει σωστό training!
Τυχαία νομίζετε ότι τα τμήματα εκπαίδευσης των ασφαλιστικών εταιριών λέγονται “Training Departments” και οι διευθυντές τους (συνήθως και εκπαιδευτές) “Training Managers”;
Δυστυχώς αυτό που λείπει από την Ελληνική ασφαλιστική αγορά ΔΕΝ είναι το training (ανάπτυξη δεξιοτήτων πωλήσεων), που (σχεδόν) αφειδώς παρέχετε! Είναι η education (ασφαλιστική μόρφωση – γνώση), που για κάποιους ανεξερεύνητους λόγους, δεν την ακουμπάμε καν! Ποιος είπε ότι οι ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές δεν τη χρειάζονται;
Και οπωσδήποτε η ασφαλιστική γνώση-μόρφωση ΔΕΝ αφορά μόνο τα διαθέσιμα προϊόντα! Αφορά πολλά ακόμα θέματα, από τα απλά που αφορούν τη γνώση της ασφαλιστικής νομοθεσίας και του τρόπου που επηρεάζει τη σχέση ασφαλιστή-πελάτη και το underwriting και τις αποζημιώσεις, μέχρι τα δύσκολα, της αξιολόγησης των ασφαλιστικών προϊόντων και των αντίστοιχων προϊόντων του ανταγωνισμού!
Χωρίς την ασφαλιστική μόρφωση (education), η ανάπτυξη δεξιοτήτων πωλήσεων (training) δεν είναι αποτελεσματική! Το βλέπουμε στα φτωχά παραγωγικά αποτελέσματα, στους δυσαρεστημένους και αδιάφορους για την ασφάλιση πελάτες και στην κακή διατηρησιμότητα!
Ποιος είναι ο Κώστας Παπαϊωάννου
Είναι πιστοποιημένος εκπαιδευτής ασφαλιστικών γνωστικών αντικειμένων, με πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία.
Έχει γράψει τα βιβλία «Επενδύσεις και Ασφάλιση», εκδόσεις Σπύρου 2021, που αφορά τις πιστοποιήσεις της ΤτΕ στα προϊόντα Unit Linked και «Ασφαλιστικοί Πράκτορες», Εκδόσεις Σπύρου 2022, που αφορά τις υποχρεωτικές γνώσεις και τις πιστοποιήσεις γνώσεων των ασφαλιστικών διαμεσολαβητών, από την Τράπεζα της Ελλάδος. Έχει επιπλέον συμμετάσχει στη συγγραφή βιβλίων του ΕΙΑΣ και του ΕΤΙ. Είναι αρθρογράφος του Next Deal.
Συνεργάζεται ως ειδικός επιστήμονας, για ερευνητικούς και διδακτικούς σκοπούς με το Εθνικό και Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών (ΕΚΠΑ) και διδάσκει το μάθημα της Ασφάλισης στο ΜΒΑ Τραπεζικής και Ασφαλιστικής Διοίκησης, καθώς και σε άλλα μεταπτυχιακά προγράμματα του ΕΚΠΑ. Επιπλέον συνεργάζεται και διδάσκει στο ΕΙΑΣ και στο ΕΤΙ (Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο - ΕΕΤ), καθώς και σε άλλους εκπαιδευτικούς φορείς.
Έχει κάνει σπουδές οικονομικής κατεύθυνσης και μεταπτυχιακές σπουδές στα ασφαλιστικά. Έχει εργαστεί σε διευθυντικές θέσεις εκπαίδευσης, σε μερικές από τις μεγαλύτερες ασφαλιστικές εταιρίες και τράπεζες που δραστηριοποιούνται στην Ελληνική αγορά.
