Όπως γνωρίζουμε οι σημερινοί πωλητές προϊόντων ή υπηρεσιών, υπήρξαν οι ίδιοι αλλά και συνεχίζουν να είναι αγοραστές με παραδοσιακή πώληση, από διάφορους πωλητές προϊόντων ή υπηρεσιών.
Η εμπειρία τους ως πελάτες, είναι με την μέθοδο της παραδοσιακής πώλησης τις περισσότερες φορές, και είναι φυσικό όταν εισέρχονται στις πωλήσεις να έχουν ως υπόδειγμα και πολλές φορές ως μέθοδο αυτήν, έναντι νέων και σύγχρονων μεθόδων.
Στο επόμενο βήμα τους, όταν ξεκινούν στην εταιρία με την οποία θα συνεργαστούν ως επαγγελματίες πωλητές, παρακολουθούν στην ενημέρωση των προϊόντων τους εκπαιδευτές ή τους υπεύθυνους να παρουσιάζουν και να εξηγούν «τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα τους».
Αργότερα όταν συμμετέχουν στην παρουσίαση νέων προϊόντων από την εταιρία τους, τότε ο αρμόδιος τεχνικός ή το marketing παρουσιάζοντας τα προϊόντα, αναφέρουν την αγορα που απευθύνονται τονίζοντας «τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα τους».
Στο περιβάλλον τους, με συναδέλφους τους, ακούν να υμνούν την πώληση που βασίζεται στα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα των προϊόντων τους, επί πολλές δεκαετίες.
Προφανώς θεωρούν ότι αυτό τους οδηγεί σε θεαματικά αποτελέσματα.
Δεν γνωρίζουν ότι αυτό είναι μια άσκοπη και σκληρή εργασία. Είναι ένας τρόπος να πουλάνε μη αποδοτικά.
Ίσως ελπίζουν σε περιστασιακές πωλήσεις χωρίς ποτέ να απολαμβάνουν κάποιο πλεονέκτημα και αργούν να συνειδητοποιήσουν ότι αυτή η τακτική δεν είναι αποτελεσματική για την σημερινή αγορα, διότι τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα απλά μπερδεύουν τους αγοραστές και τους εμποδίζουν να πάρουν αποφάσεις.
Το πιθανότερο είναι ότι εάν θα πραγματοποιήσετε μια παρουσίαση στο υποψήφιο πελάτη σας με τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα, αυτός θα έχει ήδη ακούσει ότι του λέτε…από τους ανταγωνιστές σας!
Εάν πουλάτε εφαρμόζοντας τις παραδοσιακές μεθόδους, τα μόνα στοιχεία που θα σας διαφοροποιήσουν από τον ανταγωνισμό είναι το όνομα της εταιρίας σας και το διαφορετικό λογότυπο της επαγγελματικής σας κάρτας.
Οι πρώτες πωλήσεις στην έναρξη στο επάγγελμα, ειδικά σε ασφαλιστικά προϊόντα συνήθως γίνονται σε φιλικά ή και σε συγγενικά πρόσωπα, με μια ευκολία λόγω της σχέσης που έχουν με αυτούς. Εφαρμόζοντας την παραδοσιακή μέθοδο μπορούν να έχουν επιτυχίες.
Τι γίνεται όμως όταν πάνε σε αγνώστους; Τότε αρχίζουν τα δύσκολα διότι θα διαπιστώσουν γρήγορα, ότι οι αγοραστές δεν αγοράζουν με βάση τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα αλλά με τα οφέλη που προσδοκούν και κατανοούν αυτοί, για τον εαυτό τους. Αυτό απαιτεί μία διαφορετική μέθοδο πώλησης, που προϋποθέτει τη συμμετοχή, την κατανόηση και την συμβουλευτική στάση. Μια συμμετοχική πώληση, βασισμένη στην μέθοδο των ερωτήσεων (Σωκρατική) και την Σύμβουλευτική διαδικασία.
Αποτέλεσμα των παραπάνω είναι ότι, ορισμένοι θα εγκαταλείψουν το επάγγελμα ως δύσκολο ή συμπεραίνοντας ότι “ο κόσμος δεν αγοράζει γιατί δεν διαθέτει εισόδημα”.
Μια μικρή κατηγορία ανάλογα με την εταιρία ή το κατάστημα πωλήσεων που θα έχουν την τύχη βρεθούν, θα μάθουν σύγχρονες μεθόδους προσέγγισης και πωλήσεων ώστε να αντιμετωπίσουν το νέο περιβάλλον που απαιτεί γνώσεις και νέους τρόπους επικοινωνίας, θα διακριθούν και θα επιβιώσουν.
Η σωστή μέθοδος πωλήσεων διευκολύνει την πώληση αλλά και την διατήρηση του πελάτη, που είναι σημαντικό για τα ασφαλιστικά προϊόντα.
Οι σημερινοί πωλητές δεν αλλάζουν εύκολα και γρήγορα την μέθοδο πωλήσεων επειδή πιστεύουν ότι η επίδοση τους είναι καλή. Μπορεί κάποιος να τους βοηθήσει στην αλλαγή για να φτάσουν σε άλλο επίπεδο με μεγάλο μέγεθος πωλήσεων; Αυτός είναι ο Manager τους.
Η εκπαίδευση και επιμόρφωση των σημερινών ανθρώπων στις πωλήσεις, επιβάλλεται να είναι συνεχής και σύγχρονη, διότι οι σημερινοί πελάτες έχουν εμπειρίες και άμεση ενημέρωση, στην προσωπική τους επιλογή απαιτούν έναν επιστήμονα σύμβουλο που να καταλάβει το πρόβλημα τους και να τους προτείνει την καταλληλότερη λύση. Αυτός να είσαι εσύ!
Ποιος είναι ο Δημήτρης Μπάτρης
Απόφοιτος Σχολής Ικάρων Ιπτάμενος, Πιλότος μαχητικών αεροσκαφών Σχολή εκπαιδευτών και επικοινωνίας, Σχολή Πολέμου, Διεύθυνση Σπουδών Σχολής Ικαρων.
Αποστρατεύτηκε με το βαθμό του Σμήναρχου (Ι) Ισόβιο Μέλος της Αεροπορικής Ακαδημίας Ελλάδος & Μέλος του Βετεράνων Πιλότων ΠΑ.ΣΥ.ΒΕΤ.Α.
Ξεκίνησε την καριέρα στον ασφαλιστικό χώρο από την Interamerican το 1988 Δ/ντης Υποκ/ματος στην AGF KOSMOS. Το 1990-1995 Δ/ντης Πωλησεων και το 1995-99 Εμπορικός Δ/ντης της ίδιας εταιρίας.
Το 1999-2014 Εμπορικός Δντης στη ALLIANZ Ελλάδος, το 2015-2018 Δ/ντης της BATRIS INSURANCE και από το 2011 Δντης εκπαίδευσης στο ΙΧΟΣ.
Σεμινάρια Marketing και πωλήσεων στην Ελλάδα και Εξωτερικό
Συστήματα Εκπαίδευσης και Ανάπτυξης πωλήσεων Ασφαλειών Ζωής στην Metropolitan & New York Life USA
Μέλος της Ε.Ε.Δ.Ε και Ε.Ι. Μ Ελληνικό Ινστιτούτο Marketing
Συμμετοχή ως ομιλητής σε συνέδρια στην Ελλάδα και Κύπρο
Σύμβουλος Ανάπτυξης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών και Πρακτόρων
Αρθρογράφος στο Nextdeal.
