Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 - 13:34 facebook twitter linkedin H τεχνητή νοημοσύνη και η προηγμένη τεχνολογία του GPS κάνουν αποδοτικότερη την παροχή οδικής βοήθειας! Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 facebook twitter linkedin Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει πολλές παραμέτρους των ασφαλιστικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας της οδικής βοήθειας. «Οι πελάτες αναμένουν αποτελεσματική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση και ευτυχώς, η τεχνολογία έχει εξελιχθεί γρήγορα τα τελευταία χρόνια για να παρέχει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία», λέει ο Dave Powell, αντιπρόεδρος του τμήματος αποζημιώσεων στην εταιρεία Travelers. Και συνεχίζει λέγοντας: «Η αναπτυσσόμενη τεχνολογία γύρω από τον τομέα της οδικής βοήθειας ωθεί γενικότερα την ασφαλιστική βιομηχανία σε μια νέα κατεύθυνση, παίρνοντας τις χειροκίνητες διαδικασίες και επαναπροσδιορίζοντάς τες ως ψηφιακές, διαφανείς και απολύτως συνδεδεμένες». Η εξέλιξη προς μια πιο πολυκαναλική προσέγγιση και η απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες, είναι κάτι που συμβαίνει εδώ και αρκετά χρόνια, αλλά η πανδημία του COVID-19 επιτάχυνε σημαντικά τις διαδικασίες και αύξησε κατά πολύ τις προσδοκίες των καταναλωτών αναφέρει, λέει ο Chris Small, αντιπρόεδρος της Agero, μια εταιρεία παροχής λογισμικού οδικής βοήθειας για εταιρείες. Εταιρείες ανάλογες με την Agero συνεργάζονται με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες με σκοπό να προσθέσουν νέες δυνατότητες στα προϊόντα οδικής βοήθειας που παρέχουν, ενσωματώνοντας μεγάλες δόσεις τεχνολογίας, όπως τεχνητή νοημοσύνη, αλλά και δυνατότητες παρακολούθησης μέσω GPS. Επιπρόσθετα υπάρχουν νέα εργαλεία συνομιλίας με χρήση τεχνητής νοημοσύνης τα οποία δημιουργούν μια πιο αποτελεσματική εμπειρία οδικής βοήθειας για τους καταναλωτές. Ο νέος βοηθός εικονικής συνομιλίας διαθέτει βελτιωμένη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανική εκμάθηση, ενώ η επεξεργασία φυσικής γλώσσας συμβάλλει στη βελτίωση της αυτοεξυπηρέτησης των καταναλωτών. Επιπλέον η καλύτερη επεξεργασία της φυσικής γλώσσας, αλλά κι η εικονική συνομιλία επιταχύνουν την όλη διαδικασία της οδικής βοήθειας μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους αναμονής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας γύρω από τη φυσική γλώσσα και τη μηχανική μάθηση και τη συνομιλία με χρήση τεχνητής νοημοσύνης προσφέρει μια ολιστική εμπειρία στους ασφαλισμένους η οποία γίνεται εξαιρετικά εύκολη, απλά μιλώντας. Αυτό είναι κάτι που βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία του πελάτη, συμβάλλοντας στη μεγιστοποίηση της εξυπηρέτησης από την ασφαλιστική του εταιρεία. Επιπλέον η χρήση των δεδομένων και η συνεχής παρακολούθηση αυτών, αυξάνει την ασφάλεια που νιώθει ο πελάτης, μιας και η εταιρεία παροχής οδικής βοήθειας μπορεί να προσφέρει ακριβείς χρόνους άφιξης κι εξυπηρέτησης. Άλλωστε σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος ο πελάτης θέλει να σηκώσει απλά το τηλέφωνο και να εξυπηρετηθεί άμεσα. Κι όταν αυτό του προσφέρεται άμεσα και με συνέπεια θα παραμείνει πιστός στην ασφαλιστική του εταιρεία. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 08/06/2023 - 08:54 Ενημερώστε τους πελάτες σας: Αλλάζουν τα πάντα γύρω από το δίπλωμα οδήγησης για τη βελτίωση της οδικής ασφάλειας
Τα 72 μέτρα που σκοτώνουν Απογοητευτικά τα δεδομένα που δημοσίευσε το Ευρωπαϊκό Βαρόμετρο για την υπεύθυνη οδήγηση. Tο 81% των οδηγών έχει το βλέμμα εκτός... Γιώργος Μούζος, 01/06/2023 - 09:13
BMW Σειρά 5: Το πλέον ασφαλές business car που προστατεύει οδηγό και επιβάτες! Η νέα BMW Σειρά 5 Sedan παρουσιάστηκε από τη γερμανική μάρκα και προσφέρεται με πληθώρα ψηφιακών καινοτομιών, φουλ σουίτα ασφαλείας,... Γιώργος Μούζος, 29/05/2023 - 09:24
Αν θέλετε να αυξήσετε το πελατολόγιο σας εξατομικεύστε τα συμβόλαια αυτοκινήτου! Τα δεδομένα και η εξάπλωσή τους άλλαξαν ολιστικά πολλές βιομηχανίες, θέτοντας ως προτεραιότητα τη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και... Γιώργος Μούζος, 26/05/2023 - 09:10
Μήπως οι underwriters του κλάδου αυτοκινήτου πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους την κληρονομικότητα; Τελικά όπως αποδεικνύει και σχετική έρευνα, η κληρονομικότητα παίζει σημαντικό ρόλο όχι μόνο σε θέματα υγείας, αλλά και οδήγησης. Μια πρόσφατη... Γιώργος Μούζος, 24/05/2023 - 15:49
Πώς η γνώση των δεδομένων των οδηγών – πελατών προστατεύουν τα κέρδη σας; Οι πατροπαράδοτοι μέθοδοι στόχευσης νέων πελατών συχνά αποδεικνύονται λανθασμένοι. Και αυτό γιατί στις περισσότερες περιπτώσεις στοχεύουν σε οδηγούς υψηλού κινδύνου... Γιώργος Μούζος, 24/05/2023 - 09:12
Πώς οι οθόνες των infotainment ανεβάζουν τα ασφάλιστρα; Μπορεί η τεχνολογία που ενσωματώνουν τα σύγχρονα αυτοκίνητα να έχει απλοποιήσει τις μετακινήσεις μας και να τις έχει κάνει ασφαλέστερες,... Γιώργος Μούζος, 22/05/2023 - 09:38