Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 - 13:34 facebook twitter linkedin H τεχνητή νοημοσύνη και η προηγμένη τεχνολογία του GPS κάνουν αποδοτικότερη την παροχή οδικής βοήθειας! Γιώργος Μούζος, 30/11/2021 facebook twitter linkedin Ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει αλλάξει πολλές παραμέτρους των ασφαλιστικών εταιρειών, συμπεριλαμβανομένης της εμπειρίας της οδικής βοήθειας. «Οι πελάτες αναμένουν αποτελεσματική και αξιόπιστη εξυπηρέτηση και ευτυχώς, η τεχνολογία έχει εξελιχθεί γρήγορα τα τελευταία χρόνια για να παρέχει μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία», λέει ο Dave Powell, αντιπρόεδρος του τμήματος αποζημιώσεων στην εταιρεία Travelers. Και συνεχίζει λέγοντας: «Η αναπτυσσόμενη τεχνολογία γύρω από τον τομέα της οδικής βοήθειας ωθεί γενικότερα την ασφαλιστική βιομηχανία σε μια νέα κατεύθυνση, παίρνοντας τις χειροκίνητες διαδικασίες και επαναπροσδιορίζοντάς τες ως ψηφιακές, διαφανείς και απολύτως συνδεδεμένες». Η εξέλιξη προς μια πιο πολυκαναλική προσέγγιση και η απομακρυσμένη πρόσβαση σε υπηρεσίες, είναι κάτι που συμβαίνει εδώ και αρκετά χρόνια, αλλά η πανδημία του COVID-19 επιτάχυνε σημαντικά τις διαδικασίες και αύξησε κατά πολύ τις προσδοκίες των καταναλωτών αναφέρει, λέει ο Chris Small, αντιπρόεδρος της Agero, μια εταιρεία παροχής λογισμικού οδικής βοήθειας για εταιρείες. Εταιρείες ανάλογες με την Agero συνεργάζονται με μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες με σκοπό να προσθέσουν νέες δυνατότητες στα προϊόντα οδικής βοήθειας που παρέχουν, ενσωματώνοντας μεγάλες δόσεις τεχνολογίας, όπως τεχνητή νοημοσύνη, αλλά και δυνατότητες παρακολούθησης μέσω GPS. Επιπρόσθετα υπάρχουν νέα εργαλεία συνομιλίας με χρήση τεχνητής νοημοσύνης τα οποία δημιουργούν μια πιο αποτελεσματική εμπειρία οδικής βοήθειας για τους καταναλωτές. Ο νέος βοηθός εικονικής συνομιλίας διαθέτει βελτιωμένη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, της μηχανική εκμάθηση, ενώ η επεξεργασία φυσικής γλώσσας συμβάλλει στη βελτίωση της αυτοεξυπηρέτησης των καταναλωτών. Επιπλέον η καλύτερη επεξεργασία της φυσικής γλώσσας, αλλά κι η εικονική συνομιλία επιταχύνουν την όλη διαδικασία της οδικής βοήθειας μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους αναμονής. Η εξέλιξη της τεχνολογίας γύρω από τη φυσική γλώσσα και τη μηχανική μάθηση και τη συνομιλία με χρήση τεχνητής νοημοσύνης προσφέρει μια ολιστική εμπειρία στους ασφαλισμένους η οποία γίνεται εξαιρετικά εύκολη, απλά μιλώντας. Αυτό είναι κάτι που βελτιώνει σημαντικά την εμπειρία του πελάτη, συμβάλλοντας στη μεγιστοποίηση της εξυπηρέτησης από την ασφαλιστική του εταιρεία. Επιπλέον η χρήση των δεδομένων και η συνεχής παρακολούθηση αυτών, αυξάνει την ασφάλεια που νιώθει ο πελάτης, μιας και η εταιρεία παροχής οδικής βοήθειας μπορεί να προσφέρει ακριβείς χρόνους άφιξης κι εξυπηρέτησης. Άλλωστε σε περίπτωση βλάβης ή ατυχήματος ο πελάτης θέλει να σηκώσει απλά το τηλέφωνο και να εξυπηρετηθεί άμεσα. Κι όταν αυτό του προσφέρεται άμεσα και με συνέπεια θα παραμείνει πιστός στην ασφαλιστική του εταιρεία. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Γιώργος Μούζος, 18/05/2023 - 08:59 Tα «ατυχήματα πόρτας» εκτοξεύουν τις ασφαλιστικές αποζημιώσεις! (βίντεο)
Γιώργος Μούζος, 17/05/2023 - 09:06 Οι πελάτες γνωρίζουν ότι μπορούν να «φάνε» πρόστιμο από λάθος σινιάλο;
Ψηφιακές καμπίνες: Το επόμενο στοίχημα των αυτοκινητοβιομηχανιών και των ασφαλιστικών! Σύμφωνα με τους αναλυτές οι επόμενες μεγάλες αλλαγές στον κλάδο της αυτοκινητοβιομηχανίας αναμένονται στο εσωτερικό των οχημάτων. Πώς θα αντιδράσουν... Γιώργος Μούζος, 08/05/2023 - 08:54
Μιλήστε στους πελάτες για το eCall! Σώζει ζωές! Πλέον το eCall ανήκει στο βασικό εξοπλισμό των νέων μοντέλων, όμως ελάχιστοι γνωρίζουν τον τρόπο λειτουργίας του και πως αυτό... Γιώργος Μούζος, 04/05/2023 - 09:20
CUPRA Tavascan: Γιατί θα το προτιμούν οι ασφαλιστικές; Το CUPRA Tavascan, το νέο ηλεκτρικό SUV Coupe της μάρκας, πέρα από το δυναμικό παρουσιαστικό του ξεχωρίζει για το πλήθος... Γιώργος Μούζος, 02/05/2023 - 09:04
Νέα Mercedes E-Class: Με τεχνητή νοημοσύνη και πλήρες πακέτο ασφαλείας! Η νέα Ε-Class είναι ορισμός της πολυτέλειας, της ασφάλειας, της άνεσης και του απόλυτου prestige. Πιο πλήρης από ποτέ έρχεται... Γιώργος Μούζος, 28/04/2023 - 09:14
Αυτές τις τεχνολογίες πρέπει να έχουν τα αυτοκίνητα των πελατών σας! Η τεχνολογία προχωρά γρήγορα, απαιτώντας από τους οδηγούς όλων των ηλικιών να αλλάξουν ουσιαστικά τη ρουτίνα τους και να «ξαναμάθουν»... Γιώργος Μούζος, 26/04/2023 - 08:58
Νέα Porsche Cayenne: Περισσότερη πολυτέλεια & αυξημένη ασφάλεια Η νέα Porsche Cayenne τρίτης γενιάς ξεχωρίζει με την πολυτελή εμφάνισή της, τις επιδόσεις της, αλλά και την ασφάλεια που... Γιώργος Μούζος, 24/04/2023 - 08:58