Οι πατροπαράδοτοι μέθοδοι στόχευσης νέων πελατών συχνά αποδεικνύονται λανθασμένοι. Και αυτό γιατί στις περισσότερες περιπτώσεις στοχεύουν σε οδηγούς υψηλού κινδύνου που είναι ζημιογόνοι για την ασφαλιστική εταιρεία. Η γνώση των δεδομένων όμως αλλάζει άρδην τα πράγματα.
Υπάρχει λοιπόν τρόπος οι ασφαλιστές να μάθουν το πελατολόγιό τους και να στοχεύσουν πελάτες που δεν θα ζημιώσουν την εταιρεία; Ναι, αρκεί να εφαρμόσουν λύσεις τηλεματικής. Μια τεχνολογία που προσφέρει στο έπακρο γνώση των δεδομένων του πελάτη, προσφέροντας τη δυνατότητα στον ασφαλιστή να στοχεύσει σε έναν ποιοτικό πελάτη και να ενισχύσει έτσι την κερδοφορία της εταιρείας, αλλά και το δικό του πορτοφόλι.
Ο κλασικός κύκλος αγοράς ζημιώνει τους ασφαλιστές
Διαφορετικός είναι το τελευταίο διάστημα και ο τρόπος που διαφημίζονται οι ασφαλιστικές εταιρείες. Η ψηφιακή διαφήμιση είναι πλέον must και όλες οι έχουν διαδικτυακή διαφημιστική παρουσία. Μια ενέργεια που αυξάνει σημαντικά τον ανταγωνισμό, ενώ και η στόχευση γίνεται σε ένα συγκεκριμένο σύνολο πελατών. Ο μεγαλύτερος σκόπελος που πρέπει να ξεπεράσουν οι ασφαλιστές είναι πως οι καλοί και οι προσεκτικοί πελάτες με καλό ιστορικό δεν αλλάζουν εύκολα ασφαλιστική εταιρεία.
Στον αντίποδα όμως, οι υποψήφιοι ασφαλισμένοι που αναζητούν μια νέα ασφαλιστική εταιρεία είναι συνήθως οδηγοί των οποίων το συμβόλαιο έχει αυξηθεί επειδή έχουν ιστορικό ζημιών. Σύμφωνα με την ανάλυση των δεδομένων, οι οδηγοί υψηλού κινδύνου κάνουν κλικ σε διαφημίσεις ασφάλισης αυτοκινήτου έως και 3 φορές πιο συχνά από τους οδηγούς χαμηλού κινδύνου. Αυτοί οι ριψοκίνδυνοι οδηγοί δεν είναι αυτοί που θέλουν οι ασφαλιστές στο portfolio τους, αλλά μπορεί να εξακολουθούν να τους στοχεύουν ακούσια. Γιατί όμως;
Η παραδοσιακή στόχευση δεδομένων δεν αποδίδει!
Οι παραδοσιακές τακτικές στόχευσης, δεν προσφέρουν γνώση των καταναλωτών που προσεγγίζουν. Βελτιστοποιούν τις καμπάνιες τους με βάση τις πωλήσεις και αυξάνουν το budget για να πετύχουν ακόμα μεγαλύτερες. Αυτό ελλοχεύει έναν μεγάλο κίνδυνο: το πελατολόγιο που θα έρθει από τη ψηφιακή διαφήμιση να είναι υψηλού κινδύνου.
Κάποιοι μπορεί να πουν, «Δεν πειράζει. Η ομάδα τιμολόγησης μας θα το διευθετήσει όταν ο χρήστης ολοκληρώσει την προσφορά του». Αυτό θα ίσχυε εάν η εταιρεία είχε πρόσβαση σε δεδομένα τηλεματικής, που θα αποτελούσαν μέρος των προσφορών. Αλλά αν όχι, οι ασφαλιστικές εταιρείες θα συνεχίσουν να έχουν πελατολόγιο αυξημένου κινδύνου και να το υποτιμολογούν με τα παραδοσιακά συστήματα αξιολόγησης. Αυτό είναι κάτι που μπορεί να σταματήσει αρκεί η ασφαλιστική εταιρεία να αξιοποιήσει τα δεδομένα και να αλλάξει άρδην τη στρατηγική στόχευσης.
Βρείτε τους ιδανικούς πελάτες σας με δεδομένα τηλεματικής
Χρησιμοποιώντας τεχνικές digital marketing μέσω προγραμματισμού, όπως τη συγκεκριμένη στόχευση κοινού, οι επαγγελματίες του marketing στον κλάδο ασφάλισης οχημάτων μπορούν να στοχεύσουν στις διαφημιστικές τους καμπάνιες κοινά που ομαδοποιούνται βάσει κινδύνου.
Μέσω των δεδομένων τηλεματικής στο digital marketing οι ασφαλιστικές εταιρείες μπορούν να στοχεύσουν μόνο τους πιο κερδοφόρους πελάτες. Και κερδοφόρος πελάτης για τον ασφαλιστικό κλάδο οχημάτων είναι ο προσεκτικός πελάτης.
Οι αποδοτικοί ασφαλιστές έχουν τη δυνατότητα να ενισχύσουν την απόδοση της επένδυσης τους (ROI), αυξάνοντας τις παραδοσιακές στρατηγικές στόχευσης χάρη στα δεδομένα τηλεματικής. Με τη χρήση των συγκεκριμένων δεδομένων υπάρχει καλύτερη στόχευση κοινού. Κοινού που προσφέρει μεγαλύτερο κέρδος στην ασφαλιστική εταιρεία!
