Λάουρα Σταυρίδου, 30/3/2023 - 11:16 facebook twitter linkedin Ψυχρή Προσέγγιση - Θερμή Ανταπόκριση για καλή προσέγγιση πελατών! Πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά; Λάουρα Σταυρίδου, 30/3/2023 facebook twitter linkedin Ο όρος ψυχρή προσέγγιση αναφέρεται στην προσέγγιση πελατών που δεν γνωρίζουν τίποτα για την επιχείρησή σας ή το προϊόν/υπηρεσία που προσφέρετε. Αν και μπορεί να φαίνεται τρομακτικό στην αρχή, η ψυχρή προσέγγιση μπορεί να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να δημιουργήσετε νέους πελάτες και να αναπτύξετε την επιχείρησή σας. Με λίγη δημιουργικότητα και επιμονή, μπορείτε να προσεγγίσετε με επιτυχία νέους πελάτες και να διευρύνετε τη βάση πελατών σας. Η προσέγγιση μέσω ψυχρού email έχει να κάνει με την αποστολή email σε άτομα που έχετε βρει το επαγγελματικό τους email. Σε αντίθεση με την ψυχρή κλήση, η ψυχρή αποστολή email είναι η λιγότερο ενοχλητική, καθώς δεν ενοχλεί τον παραλήπτη στη μέση μιας σημαντικής εργασίας, αρκεί να είναι γραμμένη ευγενικά. Η ευγένεια είναι βασική προϋπόθεση αλλά όχι μοναδική. Πρέπει να κρατήσετε το ενδιαφέρον του δυνητικού πελάτη. Για να γίνει αυτό από την αρχή, θα πρέπει το μήνυμα να είναι προσωποποιημένο. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να είναι ομαδικού τύπου. Ο δυνητικός πελάτης θα πρέπει να νιώσει ότι πήρατε χρόνο να ασχοληθείτε μαζί του. Πως μπορείτε να το κάνετε αυτό; Μπείτε στη σελίδα της επιχείρησης. Διαβάστε την αποστολή. Τι θέλει η επιχείρηση να πετύχει; Τι είναι σημαντικό για αυτήν; Ας πούμε πως διαβάσατε πως «στόχος μας είναι η εξυπηρέτηση των πελατών μας σε άριστο επίπεδο». Σίγουρα μέσα στην επιστολή σας θα πρέπει να αναφέρεται ως όφελος των ασφαλιστικών υπηρεσιών, η υποστήριξη της επιχείρησης ως προς την εξυπηρέτηση του πελάτη, του δυνητικού σας πελάτη. Πχ «έχουμε μελετήσει τα ασφαλιστικά προϊόντα που θα καλύψουν επιτυχημένα μια επιχείρηση του δικού σας κλάδου, ώστε το τελικό θετικό αποτέλεσμα να το εισπράττει και ο πελάτης σας. Θέλουμε να έχετε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Θεωρούμε πως μια επιχείρηση σωστά προστατευμένη, έχει υπεραξία που την απολαμβάνουν οι πελάτες». Διαβάζουμε πολύ προσεχτικά την ιστοσελίδα του πελάτη που θέλουμε να προσεγγίσουμε, διαβάζουμε τυχόν αναρτήσεις στα media. Αφού αντιληφθούμε το ύφος και τους σκοπούς της εταιρείας τότε καθορίζουμε το περιεχόμενο της επιστολής. Κατά τη δημιουργία email είναι σημαντικό να λαμβάνετε υπόψη τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του παραλήπτη. Πχ σε μια περίοδο με πολύ φορτωμένο πρόγραμμα για τον πελάτη μπορείτε να γράψετε «Σας ενδιαφέρει να μάθετε περισσότερα; Εάν ναι, μπορούμε να συνδεθούμε με μια γρήγορη κλήση αυτή την εβδομάδα; Θα ήθελα να μην επιβαρύνω το πρόγραμμα σας». Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει να είναι σαφές και περιεκτικό και να εξηγεί την αξία και τα οφέλη των προϊόντων ή των υπηρεσιών της επιχείρησης με τρόπο που να είναι σχετικός και ελκυστικός για τον παραλήπτη. Αυτό σημαίνει ότι δεν κάνουμε αναφορά στα προϊόντα όπως «καλύπτουμε την αστική σας ευθύνη». Εστιάζουμε απευθείας στο όφελος. Πχ « γνωρίζουμε πως να χειριστούμε εμείς εκ μέρους της επιχείρησης σας, μια τυχόν αξίωση. Αναλαμβάνουμε τις συνεννοήσεις και την καταβολή του ποσού, ώστε να μην έχετε καμία εκροή, ούτε σε χρόνο ούτε σε χρήμα!». Θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει μια παρότρυνση για δράση, όπως αίτημα για συνάντηση ή τηλεφωνική κλήση, προκειμένου να ενθαρρύνει τον παραλήπτη να κάνει το επόμενο βήμα στη διαδικασία πώλησης. Πχ « Όλοι στην ομάδα μου εκτιμούμε την πορεία της επιχείρησης σας και διακρίνουμε το πάθος σας για βελτίωση, καθώς αυτό φαίνεται από την εικόνα που έχει σήμερα η επιχείρηση. Σίγουρα έχετε πολλές προτάσεις που μοιάζουν με τις δικές μας, ωστόσο μπορεί να δυσκολευτείτε με την επιλογή, λόγου όγκου πληροφορίας. Εμείς είμαστε σε θέση να σας κάνουμε μια συγκριτική πρόταση σε ελάχιστο χρόνο. Αρκεί να συναντηθούμε για να μας περιγράψετε την ιδανική για εσάς κάλυψη. Σας στέλνω ένα σύνδεσμο με το ημερολόγιό μου και περιμένω από εσάς μια αντιπρόταση σε περίπτωση που δεν σας βολεύει η ημερομηνία». Εναλλακτικά: «Ενημερώστε με για τη διαθεσιμότητά σας και μπορούμε να κανονίσουμε μια ώρα που είναι κατάλληλη για εσάς. Σας ευχαριστούμε για το χρόνο και την προσοχή σας». Τα παραδείγματα είναι απλά υποδείγματα. Χρησιμοποιήστε την διαίσθηση σας, ακολουθώντας απλά τις αρχές. Η αλήθεια είναι ότι για να υπάρχει απόδοση στην ψυχρή προσέγγιση, χρειάζεται πολύ δουλειά και εξαιρετική προετοιμασία. Σκεφτείτε πως μια επιστολή είναι η αντανάκλαση του επαγγελματισμού, της σκέψης σας και της προσωπικότητας σας. Μπορεί να αποδώσει αν είναι προσεγμένη. Καλή σας επιτυχία. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 06/11/2024 - 11:30 Έξυπνη Ασφάλιση Κτιρίου. Τι μας διδάσκει η ζημιά του κτιρίου στην οδό Αρκαδίας;
Λάουρα Σταυρίδου, 05/11/2024 - 09:12 Κατάργηση φόρου 15% στα προγράμματα υγείας των παιδιών. Θα είναι μια καλή αρχή;
Λάουρα Σταυρίδου, 04/11/2024 - 09:58 Πέντε μύθοι για την πλημμύρα που πρέπει να «γκρεμίσει» ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής!
Λάουρα Σταυρίδου, 01/11/2024 - 08:50 Στόχος της Ασφάλισης είναι η επαναφορά στη κανονικότητα. Είναι όμως εφικτός αυτός ο στόχος στην Ελλάδα;
Ποιος πρέπει να αναλαμβάνει την πρωτοβουλία για την ασφάλιση, μέσα στην οικογένεια; Παραδοσιακά, την πρωτοβουλία για το συνολικό ασφαλιστικό σχεδιασμό, τον αναλάμβανε αυτός που είχε το εισόδημα για να τον πληρώνει. Φυσικά κάθε... Λάουρα Σταυρίδου, 31/10/2024 - 08:52
Η Χαμηλή κρατική σύνταξη και ο κανόνας της γενίκευσης. Ποιος θα μιλήσει στους μελλοντικούς συνταξιούχους; Σύμφωνα με στοιχεία που παρουσίασε ο εργατολόγος κ. Α. Μητρόπουλος, 9 στους 10 ελεύθερους επαγγελματίες επιλέγουν τη χαμηλότερη κατηγορία ασφάλισης... Λάουρα Σταυρίδου, 30/10/2024 - 08:54
Σε ποιους κλάδους πρέπει να στραφεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, για να έχει αύξηση εισοδήματος; Η ασφαλιστική διείσδυση (Insurance Penetration) της ασφάλισης ζωής, αυξάνεται παγκοσμίως , καταγράφοντας Συνδυασμένο Ετήσιο Ρυθμό Ανάπτυξης CAGR - Compounded Annual... Λάουρα Σταυρίδου, 25/10/2024 - 08:52
Ποια γενιά έχει τις μεγαλύτερες Ασφαλιστικές Ανάγκες; H γενιά Sandwich! Σε προηγούμενα άρθρα έχουμε κάνει εκτενείς αναφορές στους διαχωρισμούς των γενεών. Αυτός ο διαχωρισμός, γίνεται παγκοσμίως κυρίως για οικονομικούς λόγους. Έχει παρατηρηθεί... Λάουρα Σταυρίδου, 23/10/2024 - 11:50
Τι πρέπει να κάνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής – πρακτικά και χωρίς περιστροφές- για να έχει 3.000€/μήνα; Στο χθεσινό άρθρο, είπαμε δυο πράγματα που αφορούν στο σχεδιαστικό τμήμα, της στοχοθεσίας. Σε αυτό το σημείο θα ήθελα να πω,... Λάουρα Σταυρίδου, 22/10/2024 - 08:49
Τι πρέπει να κάνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής για να έχει εισόδημα 3.000€/ μήνα; Σε προηγούμενο άρθρο έχουμε πει ότι, δυο από τους βασικούς παράγοντες που καθορίζουν το εισόδημα του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή, είναι το... Λάουρα Σταυρίδου, 21/10/2024 - 08:48