Λάουρα Σταυρίδου, 26/9/2023 - 08:31 facebook twitter linkedin «Δεν έπρεπε να το είχα πει αυτό»…Τρείς φράσεις που θα οδηγήσουν σε προβλήματα κάθε Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή! Λάουρα Σταυρίδου, 26/9/2023 facebook twitter linkedin Η κούραση, το άγχος, ο θυμός, η βιασύνη, η απογοήτευση αλλά ακόμα και θετικά συναισθήματα όπως ο ενθουσιασμός, μπορεί να μας οδηγήσουν να χρησιμοποιήσουμε φράσεις που αν ο συνομιλητής μας τις πάρει σοβαρά, ίσως έχουν συνέπειες. Η πρώτη, αφορά στην «παγίδα του χρόνου». Ορισμένες φορές που πρέπει να διαχειριστούμε μια κατάσταση ενός πελάτη, μας φαίνεται ότι μπορούμε να δώσουμε μια γρήγορη λύση. Ίσως του πούμε «θα το κάνω γρήγορα για σένα» και μπορεί να νιώθουμε ότι όντως μπορούμε να προωθήσουμε μια κατάσταση ή να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα. Μπορεί όμως να μην εξαρτάται μόνο από εμάς και να χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Όμως ο πελάτης έχει σταθεί στα λόγια αυτά, σαν να υποσχεθήκατε ή να δεσμευτήκατε ότι θα το κάνετε γρήγορα. Και παρότι μπορεί να το επιλύσετε σχετικά γρήγορα, θα δείτε πως ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος. Καλύτερα ν’ αποφεύγουμε τέτοιου είδους δηλώσεις, κυρίως γιατί ο χρόνος είναι σχετικός. Η δεύτερη δεν φράση αλλά είναι μια λέξη. Είναι η λέξη «Ποτέ» που μπορεί να περιέχεται σε φράσεις όπως «Αυτό δεν έχει γίνει ποτέ στα ασφαλιστικά χρονικά» ή « Αυτό το πρόγραμμα δεν θα σας απογοητεύσει ποτέ!». Δεν ξέρουμε όμως τι επιφυλάσσει το μέλλον. Οι άνθρωποι λένε «ποτέ» για πολλούς λόγους αλλά συχνά είναι πιο λογικό να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να σκεφτούμε πότε πραγματικά λέγεται. Καλό είναι να θυμόμαστε πως η λέξη «ποτέ» είναι αρνητική και μόνιμη. Η τρίτη φράση είναι το «Αυτό δεν γίνεται». Ο πελάτης μπορεί να το εκλάβει ως «Αυτό δεν μπορώ να το κάνω». Το μυαλό του μπορεί να σκεφτεί, πως αν δεν μπορείτε εσείς να το κάνετε, ίσως κάποιος άλλος πιο έμπειρος, πιο παλιός ή πιο μέσα στα «κόλπα», να μπορεί να το κάνει. Αν θέλετε να ακουστεί πιο ήπια, μπορείτε να πείτε «Αυτό δεν μπορεί να γίνει τώρα». Αν αφορά σε κάτι που όντως δεν γίνεται, δώστε οπωσδήποτε ένα λόγο για τον οποίο δεν μπορεί να γίνει, όπως «δεν είναι συμφέρον γιατί…». Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που οι φράσεις μας μπορεί να μας φέρουν σε δύσκολη θέση, διότι υπάρχουν άνθρωποι που παίρνουν αυτά που λέμε τοις μετρητοίς. Δεν υπάρχει λόγος να εκθέτουμε τον εαυτό μας, οπότε ως γενικό κανόνα, αποφεύγουμε κάθε απόλυτη φράση ή λέξη. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 08/11/2024 - 08:55 Πέντε κινήσεις «ματ» του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή για μια επιτυχημένη αξίωση
Λάουρα Σταυρίδου, 06/11/2024 - 11:30 Έξυπνη Ασφάλιση Κτιρίου. Τι μας διδάσκει η ζημιά του κτιρίου στην οδό Αρκαδίας;
Λάουρα Σταυρίδου, 05/11/2024 - 09:12 Κατάργηση φόρου 15% στα προγράμματα υγείας των παιδιών. Θα είναι μια καλή αρχή;
Λάουρα Σταυρίδου, 04/11/2024 - 09:58 Πέντε μύθοι για την πλημμύρα που πρέπει να «γκρεμίσει» ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής!
Στόχος της Ασφάλισης είναι η επαναφορά στη κανονικότητα. Είναι όμως εφικτός αυτός ο στόχος στην Ελλάδα; Εκεί που νομίζουμε ότι έχουμε εξοικειωθεί με εικόνες καταστροφής εξαιτίας της κλιματικής κρίσης, βλέπουμε ότι μπορεί να υπάρξουν ακόμα χειρότερες. Η... Λάουρα Σταυρίδου, 01/11/2024 - 08:50
Ποιος πρέπει να αναλαμβάνει την πρωτοβουλία για την ασφάλιση, μέσα στην οικογένεια; Παραδοσιακά, την πρωτοβουλία για το συνολικό ασφαλιστικό σχεδιασμό, τον αναλάμβανε αυτός που είχε το εισόδημα για να τον πληρώνει. Φυσικά κάθε... Λάουρα Σταυρίδου, 31/10/2024 - 08:52
Η Χαμηλή κρατική σύνταξη και ο κανόνας της γενίκευσης. Ποιος θα μιλήσει στους μελλοντικούς συνταξιούχους; Σύμφωνα με στοιχεία που παρουσίασε ο εργατολόγος κ. Α. Μητρόπουλος, 9 στους 10 ελεύθερους επαγγελματίες επιλέγουν τη χαμηλότερη κατηγορία ασφάλισης... Λάουρα Σταυρίδου, 30/10/2024 - 08:54
Σε ποιους κλάδους πρέπει να στραφεί ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής, για να έχει αύξηση εισοδήματος; Η ασφαλιστική διείσδυση (Insurance Penetration) της ασφάλισης ζωής, αυξάνεται παγκοσμίως , καταγράφοντας Συνδυασμένο Ετήσιο Ρυθμό Ανάπτυξης CAGR - Compounded Annual... Λάουρα Σταυρίδου, 25/10/2024 - 08:52
Ποια γενιά έχει τις μεγαλύτερες Ασφαλιστικές Ανάγκες; H γενιά Sandwich! Σε προηγούμενα άρθρα έχουμε κάνει εκτενείς αναφορές στους διαχωρισμούς των γενεών. Αυτός ο διαχωρισμός, γίνεται παγκοσμίως κυρίως για οικονομικούς λόγους. Έχει παρατηρηθεί... Λάουρα Σταυρίδου, 23/10/2024 - 11:50
Τι πρέπει να κάνει ο Ασφαλιστικός Διαμεσολαβητής – πρακτικά και χωρίς περιστροφές- για να έχει 3.000€/μήνα; Στο χθεσινό άρθρο, είπαμε δυο πράγματα που αφορούν στο σχεδιαστικό τμήμα, της στοχοθεσίας. Σε αυτό το σημείο θα ήθελα να πω,... Λάουρα Σταυρίδου, 22/10/2024 - 08:49