Λάουρα Σταυρίδου, 26/9/2023 - 08:31 facebook twitter linkedin «Δεν έπρεπε να το είχα πει αυτό»…Τρείς φράσεις που θα οδηγήσουν σε προβλήματα κάθε Ασφαλιστικό Διαμεσολαβητή! Λάουρα Σταυρίδου, 26/9/2023 facebook twitter linkedin Η κούραση, το άγχος, ο θυμός, η βιασύνη, η απογοήτευση αλλά ακόμα και θετικά συναισθήματα όπως ο ενθουσιασμός, μπορεί να μας οδηγήσουν να χρησιμοποιήσουμε φράσεις που αν ο συνομιλητής μας τις πάρει σοβαρά, ίσως έχουν συνέπειες. Η πρώτη, αφορά στην «παγίδα του χρόνου». Ορισμένες φορές που πρέπει να διαχειριστούμε μια κατάσταση ενός πελάτη, μας φαίνεται ότι μπορούμε να δώσουμε μια γρήγορη λύση. Ίσως του πούμε «θα το κάνω γρήγορα για σένα» και μπορεί να νιώθουμε ότι όντως μπορούμε να προωθήσουμε μια κατάσταση ή να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα. Μπορεί όμως να μην εξαρτάται μόνο από εμάς και να χρειαστεί περισσότερος χρόνος. Όμως ο πελάτης έχει σταθεί στα λόγια αυτά, σαν να υποσχεθήκατε ή να δεσμευτήκατε ότι θα το κάνετε γρήγορα. Και παρότι μπορεί να το επιλύσετε σχετικά γρήγορα, θα δείτε πως ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος. Καλύτερα ν’ αποφεύγουμε τέτοιου είδους δηλώσεις, κυρίως γιατί ο χρόνος είναι σχετικός. Η δεύτερη δεν φράση αλλά είναι μια λέξη. Είναι η λέξη «Ποτέ» που μπορεί να περιέχεται σε φράσεις όπως «Αυτό δεν έχει γίνει ποτέ στα ασφαλιστικά χρονικά» ή « Αυτό το πρόγραμμα δεν θα σας απογοητεύσει ποτέ!». Δεν ξέρουμε όμως τι επιφυλάσσει το μέλλον. Οι άνθρωποι λένε «ποτέ» για πολλούς λόγους αλλά συχνά είναι πιο λογικό να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να σκεφτούμε πότε πραγματικά λέγεται. Καλό είναι να θυμόμαστε πως η λέξη «ποτέ» είναι αρνητική και μόνιμη. Η τρίτη φράση είναι το «Αυτό δεν γίνεται». Ο πελάτης μπορεί να το εκλάβει ως «Αυτό δεν μπορώ να το κάνω». Το μυαλό του μπορεί να σκεφτεί, πως αν δεν μπορείτε εσείς να το κάνετε, ίσως κάποιος άλλος πιο έμπειρος, πιο παλιός ή πιο μέσα στα «κόλπα», να μπορεί να το κάνει. Αν θέλετε να ακουστεί πιο ήπια, μπορείτε να πείτε «Αυτό δεν μπορεί να γίνει τώρα». Αν αφορά σε κάτι που όντως δεν γίνεται, δώστε οπωσδήποτε ένα λόγο για τον οποίο δεν μπορεί να γίνει, όπως «δεν είναι συμφέρον γιατί…». Υπάρχουν πολλές περιπτώσεις που οι φράσεις μας μπορεί να μας φέρουν σε δύσκολη θέση, διότι υπάρχουν άνθρωποι που παίρνουν αυτά που λέμε τοις μετρητοίς. Δεν υπάρχει λόγος να εκθέτουμε τον εαυτό μας, οπότε ως γενικό κανόνα, αποφεύγουμε κάθε απόλυτη φράση ή λέξη. Ακολουθήστε το Nextdeal.gr στο Google News .
Λάουρα Σταυρίδου, 18/07/2024 - 08:38 Κινδυνεύετε να χάσετε μια επιχειρηματική ασφάλιση εξ αιτίας ενός αρνητικού ανθρώπου. Πως να διαχειριστείτε την κατάσταση;
Λάουρα Σταυρίδου, 16/07/2024 - 09:13 Επιχειρηματική Ασφάλιση στις διακοπές του Ασφαλιστικού Διαμεσολαβητή; Είναι πιο εύκολο από όσο πιστεύετε!
Λάουρα Σταυρίδου, 15/07/2024 - 09:30 Σας ζήτησαν ασφάλιση υγείας λίγο πριν από τις διακοπές; Αποφύγετε την «παράλυση απόφασης» και κρατήστε το απλό…
Λάουρα Σταυρίδου, 12/07/2024 - 09:12 Πως σχετίζεται η πίεση στο κλείσιμο με τη μείωση της Διατηρησιμότητας; Μήπως υπάρχουν καλύτεροι τρόποι ολοκλήρωσης του συμβολαίου;
Το καλοκαίρι είναι τέλειος χρόνος για ορισμένου τύπου επιχειρηματικές ασφαλίσεις! Είναι γεγονός ότι τα καλοκαίρια που είναι πλέον πιο ζεστά, ρίχνουν ακόμη περισσότερο από παλιά, τους ρυθμούς αλλά και τη... Λάουρα Σταυρίδου, 10/07/2024 - 08:45
Η ασφάλιση υγείας είναι ακριβή, αλλά η έλλειψη της κοστίζει περισσότερο. Ας δούμε τους βασικούς λόγους: Πληθαίνουν οι φωνές για τις αυξήσεις στον κλάδο υγείας της ασφαλιστικής Βιομηχανίας. Πραγματικά οι αυξήσεις στα περισσότερα συμβόλαια όλων των εταιριών... Λάουρα Σταυρίδου, 08/07/2024 - 08:42
Καλύπτεται η κλοπή με αντικλείδι και αν ναι, με ποιες προϋποθέσεις; Η κάλυψη της κλοπής σε ένα πυρασφαλιστήριο, προστατεύει τα ασφαλισμένα αντικείμενα, από την παράνομη ιδιοποίηση τους, από τρίτο πρόσωπο το... Λάουρα Σταυρίδου, 04/07/2024 - 08:51
Ποιος θα βοηθήσει στις διακοπές, αν παρουσιαστεί πρόβλημα υγείας; Η Γραμμή Υγείας! Η Γραμμή Υγείας που σχεδόν κάθε ασφαλιστική εταιρία έχει, είναι ένα μεγάλο βοήθημα σε περίπτωση που ο Ασφαλισμένος ή και... Λάουρα Σταυρίδου, 01/07/2024 - 09:10
Τρακάρισμα σε πλοίο από Ανασφάλιστο όχημα. Τώρα τι γίνεται; Συνήθως τέτοια περιστατικά έχουν μικροζημιές. Τι γίνεται όμως όταν ακόμα και αυτές οι μικροζημιές δεν καλύπτονται, διότι το υπαίτιο όχημα... Λάουρα Σταυρίδου, 27/06/2024 - 08:39
Θα αποζημιώσει η Ασφαλιστική εταιρία αν η περιγραφή από τον Ασφαλισμένο δεν είναι ακριβής; Οι ασφαλίσεις κατοικίας έχουν μια αυξητική τάση, εκπλήσσοντας ευχάριστα όλη την Ασφαλιστική αγορά. Το να υπάρχει όμως ένα συμβόλαιο, δεν προϋποθέτει... Λάουρα Σταυρίδου, 26/06/2024 - 08:43